20xx政府信訪工作總結(jié)【3篇】-資料下載頁
2024-11-20 03:16本頁面
【正文】 水平。
一是提升接待場(chǎng)所。認(rèn)真貫徹省信訪局關(guān)于開展信訪文化建設(shè)活動(dòng)、信訪接待場(chǎng)所“三化”建設(shè)活動(dòng)的指導(dǎo)意見，按照設(shè)施標(biāo)化、服務(wù)優(yōu)化、環(huán)境美化的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，改造群眾來訪接待場(chǎng)所，公開辦事程序和規(guī)范要求。二是規(guī)范信訪事項(xiàng)辦理。強(qiáng)化培訓(xùn)學(xué)習(xí)，全面貫徹實(shí)施省級(jí)政府頒布的《浙江省信訪事項(xiàng)復(fù)查復(fù)核辦法》(省級(jí)政府令第290號(hào))和省信訪局制定的《浙江省辦理群眾來信十步工作法》、《來訪事項(xiàng)辦理四步法》、《浙江省特殊疑難信訪事項(xiàng)公開評(píng)議終結(jié)辦法(試行)》、《關(guān)于涉法涉訴信訪案件終結(jié)工作的若干意見》等規(guī)范性文件。強(qiáng)化指導(dǎo)督促，在鳳山街道試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，全市21個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和30余個(gè)市直部門制定了信訪事項(xiàng)處理規(guī)程，成為寧波市首個(gè)實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層信訪事項(xiàng)處理規(guī)程制定全覆蓋的縣市。三是搞好復(fù)查試點(diǎn)。省和寧波市信訪局確定我市為信訪事項(xiàng)復(fù)查工作試點(diǎn)縣市，我市修訂印發(fā)了《余姚市政府信訪事項(xiàng)復(fù)查工作規(guī)程》，調(diào)整成立余姚市信訪事項(xiàng)復(fù)查復(fù)核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，聘任市直有關(guān)部門和相關(guān)單位的30余專家為市信訪事項(xiàng)復(fù)查復(fù)核工作專家?guī)斐蓡T，市信訪局增設(shè)了復(fù)查復(fù)核科，召開全市信訪復(fù)查復(fù)核工作專題培訓(xùn)會(huì)，組織開展全市信訪干部信訪事項(xiàng)處理工作規(guī)程及復(fù)查復(fù)核工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)，印發(fā)《信訪復(fù)查復(fù)核工作知識(shí)讀本》200多本。全年共受理信訪復(fù)查申請(qǐng)43件，其中辦理復(fù)查8件，不予復(fù)查35件，復(fù)查案件維持率達(dá)95%以上，息訪率在90%以上。
(五)推進(jìn)網(wǎng)上信訪，積極打造服務(wù)型平臺(tái)。
一是及時(shí)回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)輿情。加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)上輿情的監(jiān)測(cè)、搜索和回復(fù)，今年以來，在余姚“E政廳”、“關(guān)注余姚”論壇和市信訪局門戶網(wǎng)站等回復(fù)群眾網(wǎng)上咨詢投訴170余件次，無一遭到重復(fù)投訴。二是認(rèn)真辦理網(wǎng)上留言。今年以來，辦理國家投訴中心投訴件、省長信箱、重要網(wǎng)站留言等上級(jí)交辦的信訪件共128件,比上年增加67%。辦理上級(jí)督查件8件。三是積極參與管理創(chuàng)新。根據(jù)市委市政府對(duì)社會(huì)管理創(chuàng)新的統(tǒng)一部署，順利完成市長電話和市長信箱等網(wǎng)上信訪辦理進(jìn)駐市民中心集中辦公的人員、軟硬件交接等工作。
(六)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，努力提升干部素質(zhì)。
一是扎實(shí)開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。以開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)能力建設(shè)”活動(dòng)為抓手，深入開展領(lǐng)導(dǎo)大接訪、積案大化解、矛盾大排查、服務(wù)大提高等四大活動(dòng)。二是干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。圍繞全市開展“六大百億工程項(xiàng)目突破年”和“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動(dòng)，以我市獲得的全省信訪系統(tǒng)先進(jìn)集體為激勵(lì)手段，激發(fā)信訪干部創(chuàng)業(yè)干事的熱情和激情。三是提升信訪干部隊(duì)伍能力。分期分批對(duì)全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和市直有關(guān)部門信訪專職干部進(jìn)行集中培訓(xùn)，開展辦信、接訪、督查、網(wǎng)上信訪等信訪事項(xiàng)辦理的規(guī)范化培訓(xùn)，學(xué)習(xí)借鑒其他地區(qū)信訪工作先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，探索信訪工作新思路、新方法。
回顧20xx年信訪工作取得的成績，也要清醒看到，當(dāng)前信訪形勢(shì)又進(jìn)入高位運(yùn)行的新階段，信訪問題成為各類社會(huì)矛盾的集中爆發(fā)點(diǎn)，信訪工作中也存在一些問題和不足，需要不斷加強(qiáng)。一是我市正處于新一輪趕超跨越的發(fā)展黃金期和改革開放向縱深推進(jìn)的攻堅(jiān)關(guān)鍵期，各類矛盾錯(cuò)綜復(fù)雜，信訪工作仍然是全面建成小康社會(huì)中的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，信訪工作更需要各級(jí)黨委和政府的高度重視。二是受當(dāng)前國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和社會(huì)主體種種原因的影響，各類涉征涉拆、涉企涉勞、民間借貸、房產(chǎn)買賣、企業(yè)經(jīng)營等經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域方面的問題不斷發(fā)生，易引發(fā)許多群體性信訪，群眾希望政府予以干預(yù)和介入以實(shí)現(xiàn)其訴求，對(duì)此需要高度重視和慎重處置。三是少數(shù)信訪老戶常年在京候訪、擇機(jī)上訪、惡意登記，甚至有故意伺機(jī)非訪動(dòng)向，想借機(jī)對(duì)地方施加壓力，以實(shí)現(xiàn)其無理或過高訴求。四是在社會(huì)體制轉(zhuǎn)變和社會(huì)管理轉(zhuǎn)型時(shí)期，各類特殊利益群體對(duì)法律和政策的變動(dòng)非常敏感，通過抱團(tuán)信訪希望實(shí)現(xiàn)群體利益最大化的訴求非常迫切，給社會(huì)面的穩(wěn)定帶來很大壓力。五是各級(jí)黨委政府和基層自治組織及其工作人員的能力素質(zhì)需要不斷提高，公共安全事件、突發(fā)群體的事件、虛擬網(wǎng)絡(luò)事件等不斷考量著我們的執(zhí)政能力和管理水平，部分同志法治思想、服務(wù)理念、平等意識(shí)、工作能力不能適應(yīng)新形勢(shì)新發(fā)展的需要。
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