20xx售后客服工作計劃范文2-資料下載頁
2024-11-20 02:45本頁面
【正文】 再有業(yè)務(wù)來往，你大方明確地向?qū)Ψ秸f：“no”
與客戶協(xié)商時同樣要注意言詞表達(dá)，要表達(dá)清楚明確，盡可能聽取客戶的意見和觀察反應(yīng)，抓住要點，妥善解決。
處理及落實處理方案
協(xié)助有了結(jié)論后，接下來就要作適當(dāng)?shù)奶幹茫瑢⒔Y(jié)論匯報公司領(lǐng)導(dǎo)并征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，要明確直接地通知客戶，并且在以后的工作中要跟蹤落實結(jié)果，處理方案中有涉及公司內(nèi)部其它部門的，要將相關(guān)信息傳達(dá)到執(zhí)行的部門中，如應(yīng)允客戶補償油品的，要通知倉管及發(fā)貨部門，如客戶要求油品特殊包裝的或附加其它識別標(biāo)志的，應(yīng)通知相應(yīng)的生產(chǎn)部門，相關(guān)部門是否落實這些方案，售后服務(wù)便一定要進(jìn)行監(jiān)督和追蹤，直到客戶反映滿意為止。
汽車售后客服人員工作計劃精選售后客服工作計劃范文2017年售后客服工作計劃模板汽車售后服務(wù)2018年工作計劃2017售后客服工作計劃范文2016年售后客服工作計劃4s店售后的工作計劃范文2016年售后服務(wù)工作計劃有關(guān)售后客服的工作計劃范文最新有關(guān)客服售后工作計劃范文精編
5
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1