【導(dǎo)讀】中心實(shí)際情況，編制職業(yè)健康體檢《質(zhì)量手冊(cè)》。職業(yè)健康體檢建立并實(shí)施質(zhì)量管理的行動(dòng)綱領(lǐng)和準(zhǔn)則。布，自2021年9月1日起生效。體檢質(zhì)量有關(guān)的活動(dòng)中，必須遵照?qǐng)?zhí)行。質(zhì)量負(fù)責(zé)人和職業(yè)檢查機(jī)構(gòu)資質(zhì)評(píng)審條件所要求的技術(shù)負(fù)責(zé)人。1．確保質(zhì)量管理體系的過程得到建立、實(shí)施和保持；2．向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和改進(jìn)的需求；3．在單位內(nèi)部促進(jìn)和確保以顧客為焦點(diǎn)、追求卓越服務(wù)意識(shí)的形成；5．就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜對(duì)外聯(lián)絡(luò)。中毒等公共衛(wèi)生突發(fā)事件；負(fù)責(zé)監(jiān)督檢測(cè)，為衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法提供技術(shù)支撐。尤其是艾滋病初篩中心實(shí)驗(yàn)室。是我市診斷艾滋病的唯一權(quán)威機(jī)構(gòu)。導(dǎo)機(jī)構(gòu)和科學(xué)研究機(jī)構(gòu)，擔(dān)負(fù)著疫情監(jiān)測(cè)、統(tǒng)計(jì)報(bào)告和疫情區(qū)處理的重要任務(wù)。邢臺(tái)市疾病預(yù)防控制中心主要負(fù)責(zé)邢臺(tái)市轄區(qū)內(nèi)勞動(dòng)職業(yè)衛(wèi)生防治工作。業(yè)危害因素引起的突發(fā)公共衛(wèi)生事件調(diào)查處理工作。承擔(dān)全市職業(yè)病診治工作。人員編寫，管理者代表組織評(píng)審，經(jīng)中心主任批準(zhǔn)后發(fā)布和實(shí)施。

　　

【正文】 工作環(huán)境 本中心將按照《河北省職業(yè)健康檢查機(jī)構(gòu)資質(zhì)審定條件》要求，提供相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施和必要的儀器設(shè)備，并定期對(duì)儀器設(shè)備進(jìn)行計(jì)量檢定。無計(jì)量檢定規(guī)程的儀器設(shè)備或當(dāng)?shù)刭|(zhì)量監(jiān)督部門無法檢測(cè)的儀器設(shè)備，將按照使用說明編制自行校驗(yàn)方法，定期進(jìn)行檢定。同時(shí)對(duì)所需的工作環(huán)境進(jìn)行控制，以滿足職業(yè)健康體檢工作的需要。 具 體詳見《設(shè)施和環(huán)境條件控制程序》、《儀器設(shè)備的管理與維護(hù)維修控制程序》和《儀器設(shè)備檢定控制程序》。 質(zhì)量手冊(cè) 職業(yè)健康檢查工作的實(shí)現(xiàn) 8 職業(yè)健康檢查工作的實(shí)現(xiàn) 職業(yè)健康檢查工作的策劃 本中心將根據(jù)不同類別職業(yè)健康檢查項(xiàng)目建立內(nèi)部相應(yīng)的業(yè)務(wù)科室，按工作流程進(jìn)行職責(zé)分配，同時(shí)制定詳細(xì)的質(zhì)量控制程序以及質(zhì)量監(jiān)督程序，以確保服務(wù)全過程處于受控狀態(tài)。職業(yè)健康檢查服務(wù)流程見第三章 工作流程圖。 與顧客有關(guān)的過程 職業(yè)健康體檢質(zhì)量要求的確定 本中心將根據(jù)法律、法規(guī)有關(guān)規(guī)定，各 企業(yè)單位及個(gè)人對(duì)健康檢查工作的意見確定職業(yè)健康檢查質(zhì)量要求，并形成質(zhì)量目標(biāo)予以控制。 對(duì)服務(wù)要求的評(píng)審 工作中我們將通過征求意見，了解相關(guān)職業(yè)健康體檢單位工作開展情況進(jìn)行評(píng)審，不斷改善我們的服務(wù)，以提高顧客滿意率。對(duì)服務(wù)對(duì)象提出的超越職業(yè)健康檢查范圍的項(xiàng)目，我們將組織有關(guān)科室進(jìn)行評(píng)審，建立新的服務(wù)程序，滿足顧客要求。 職業(yè)健康體檢工作的實(shí)現(xiàn) 本中心職業(yè)健康體檢工作主要由職業(yè)健康體檢的組織工作、職業(yè)健康的分項(xiàng)目檢查、職業(yè)健康檢查的診斷與處理、職業(yè)健康檢查報(bào)告的制作與發(fā)送、及現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)與衛(wèi) 生學(xué)評(píng)價(jià)五個(gè)工作環(huán)節(jié)組成。為了保證上述五個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量，將通過制定正確的工作流程來加以控制。 具體詳見《職業(yè)健康檢查組織工作控制程序》、《職業(yè)健康檢查項(xiàng)目檢查質(zhì)量控制程序》、《職業(yè)健康檢查診斷與處理工作控制程序》、《職業(yè)病診斷控制程序》及與現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)與衛(wèi)生學(xué)評(píng)價(jià)相關(guān)的質(zhì)量控制程序（見實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系文件）。 同時(shí)本中心將加強(qiáng)職業(yè)健康體檢工作中消毒管理、職業(yè)病報(bào)告管理等輔助工作進(jìn)行控制。 設(shè)計(jì)和開發(fā) 為不斷提高我中心職業(yè)健康檢查水平和能力，滿足社會(huì)的需要，我們將不斷引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，增加新的檢查項(xiàng)目。 質(zhì)量手冊(cè) 職業(yè)健康檢查工作的實(shí)現(xiàn) 設(shè)計(jì)開發(fā)控制詳見《開展新服務(wù)項(xiàng)目策劃評(píng)審程序》。 采購控制 本中心將依據(jù)有關(guān)質(zhì)量管理要求對(duì)供方提供的產(chǎn)品能力進(jìn)行評(píng)價(jià)和優(yōu)選。采購物品主要包括儀器設(shè)備、化驗(yàn)試劑、衛(wèi)生材料、日常消耗用品等實(shí)物和儀器設(shè)備的計(jì)量檢定等服務(wù)的提供。采購之前要了解供應(yīng)方的相關(guān)信息（資質(zhì)、能力、質(zhì)量管理體系建立等情況），經(jīng)過論證優(yōu)選確定合格的供應(yīng)商，并形成目錄。每年對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行一次信譽(yù)質(zhì)量評(píng)價(jià)。采購時(shí)將制定相關(guān)的采購合同，采購后按合同進(jìn)行驗(yàn)收。 具體詳見《外部支持服務(wù)、供應(yīng)品的采購程序》 、《儀器設(shè)備的管理與維護(hù)維修控制程序》。 個(gè)人財(cái)產(chǎn)與保密 為了保證顧客的滿意，本中心將加強(qiáng)對(duì)體檢者個(gè)人財(cái)產(chǎn)的保護(hù)，并對(duì)個(gè)人體檢信息進(jìn)行保密。所及個(gè)人財(cái)產(chǎn)主要有體檢中采集個(gè)人的血、尿、便標(biāo)本和個(gè)人健康信息。 個(gè)人財(cái)產(chǎn)與保密詳見《保密及個(gè)人財(cái)產(chǎn)控制程序》。 質(zhì)量手冊(cè) 測(cè)量分析及改進(jìn) 9 測(cè)量分析及改進(jìn) 顧客滿意度調(diào)查 做為對(duì)質(zhì)量管理體系的一種測(cè)量，本中心將制定服務(wù)質(zhì)量保證程序，加強(qiáng)對(duì)顧客滿意度調(diào)查的控制。本中心將采用對(duì)被服務(wù)企業(yè)、體檢個(gè)人分層調(diào)查的方式，以獲取顧客 滿意度，并作為質(zhì)量體系持續(xù)改進(jìn)的輸入信息，認(rèn)真進(jìn)行研究。顧客滿意度調(diào)查具體詳見《服務(wù)質(zhì)量保證程序》。 內(nèi)部審核 做為質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的一項(xiàng)重要舉措，本中心將設(shè)立內(nèi)審員，建立內(nèi)部審核程序，每年至少開展兩次內(nèi)部審核工作，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中不合格及潛在的不合格因素。 內(nèi)部審核具體詳見《質(zhì)量體系內(nèi)部審核程序》。 過程的監(jiān)視和測(cè)量 為了做好本中心職業(yè)健康體檢質(zhì)量控制工作，服務(wù)過程中將建立科、中心兩級(jí)質(zhì)量控制體檢措施，以確保錯(cuò)差率為 0。 具體詳見《職業(yè)健康檢查項(xiàng)目質(zhì)量控制程序》 數(shù)據(jù)分析 本中心 將運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法，對(duì)職業(yè)健康檢查工作中所收集的與質(zhì)量管理體系有關(guān)的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為持續(xù)改進(jìn)提供有效的科許依據(jù)。 改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn) 本中心將利用質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施以及管理評(píng)審，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。 糾正和預(yù)防措施 為消除體檢工作中發(fā)生的不合格原因和潛在的不合格原因，防止不合格發(fā)生，本中心將對(duì)工作中出現(xiàn)不合格以及內(nèi)審、質(zhì)量監(jiān)督檢查工作中出現(xiàn)的不合格原因進(jìn)行分析，制定明確的消除不合格原因的措施，并加以實(shí)施和驗(yàn)證，糾正和預(yù)防不合格的 再發(fā)生。 具體詳見《糾正和預(yù)防措施控制程序》。