浙大20xx年績效管理離線作業(yè)(大部分答案)-資料下載頁
2024-12-15 17:44本頁面
【導(dǎo)讀】將評定結(jié)果反饋給員工的過程。的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致的一個持續(xù)性過程。員工之間的績效合作伙伴關(guān)系。顧過去一個階段的成果。它是提取績效信息的手段，注重成績的大小，經(jīng)理與員。工站到對立兩面距離遠(yuǎn)，甚至有緊張的氣氛和關(guān)系?？冃Ч芾淼谋匾院椭匾浴＂倏冃гu價的不足和績效管理的有效性；③有助于適應(yīng)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和變化；④有效避免沖突；⑤節(jié)約管理者的時間成本；⑥促進(jìn)員工的發(fā)展。導(dǎo)支持乏力、各級管理者對績效有抵觸情緒。高層站到前臺，而不是聽匯報，做指示；宣傳滲透績效管理觀念。見，并形成契約的過程。進(jìn)行工作分析并明確崗位職責(zé)。取的具體行動和采取行動后獲得的結(jié)果。主觀因素影響較大。行為錨定法的基本步驟。，并評價之，最后提出改進(jìn)意見。員工會做出不正確的考核，為了串通或僅僅是對系統(tǒng)開個玩笑。
【正文】 又是我采用自主管理辦法的好機(jī)會，他們一定會同意我這么做的。事實上，他們對于自己所做的工作非常明了，由他們自己所提出的工作任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一定比老板要求的提高 15%的產(chǎn)量的還高。這兩天就讓他們討論決 定去吧，我也可以抽出 12 時間去處理一些其他事情。 ” 諸葛亮管理監(jiān)督著 5 個人，他們的工作任務(wù)是安裝和檢測生產(chǎn)線上的電子計時器。雖然現(xiàn)在在計算機(jī)系統(tǒng)的幫助下，生產(chǎn)線上的檢測循環(huán)時間已大大縮短，但他們?nèi)匀辉诎磶啄昵爸贫ǖ睦瞎ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)完成工作。諸葛亮覺得這次是讓員工參與計劃制訂的絕好機(jī)會。 諸葛亮很快就向那五個工人布置了那件事情，告訴他們，由于計算機(jī)的運用，工作標(biāo)準(zhǔn)需要重新制定。他要求他們討論一下這件事，并把討論結(jié)果在星期二下午五點之前告訴他。這五人對此非常感興趣，專門在星期一晚上安排一小時進(jìn)行討論，甚至午餐和喝茶都在談 論這事。 可是第二天下午，他們的討論結(jié)果卻讓諸葛亮大吃一驚。他們認(rèn)為任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)再降低 20%，他說：我們感謝計算機(jī)使得我們的檢測工作變得似乎容易一些，但是生產(chǎn)線相對而言卻越來越復(fù)雜了。當(dāng)你已經(jīng)習(xí)慣了某種工作方式后，原定標(biāo)準(zhǔn)的改變會使你的工作一切從頭開始。 諸葛亮知道，老板決不會接受他們的降低工作任務(wù)的要求。但是他既已讓員工決策，又怎能斷然否定他們呢？ “我怎樣才能擺脫這尷尬的局面呢 ”諸葛亮很痛苦。 閱讀案例后請思考： ？ ，你將如何擺脫眼下的 困境？ 第 九 章作業(yè) 三、名詞解釋： ：是指兩個以上具備互補(bǔ)知識與技能的人所組成的、具有共同目標(biāo)和具體的、可衡量的績效目標(biāo)的群體，團(tuán)隊成員為達(dá)到共同的團(tuán)隊目標(biāo)相互負(fù)責(zé)、彼此依賴。 四、 問 答題： 。 答：團(tuán)隊績效考核和部門績效考核比較 如下： 團(tuán) 隊 部 門 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的考核 部門負(fù)責(zé)人的考核 ，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的績效與整個團(tuán)隊的績效掛鉤，團(tuán)隊成員的績效可看作是領(lǐng)導(dǎo)績效的一部分。對團(tuán)隊的考核就是對團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的考核。 抽調(diào)過來，因此，他可能承擔(dān)兩項職責(zé)，一是在團(tuán)隊中所承擔(dān)非正式職責(zé)，二是在部門所承擔(dān)的正式理者，對部門的考核可以看作是對部門負(fù)責(zé)人的考核 擔(dān)的各項職責(zé)，職責(zé)是否完成也屬于部門負(fù)責(zé)人考核的一部分 13 職責(zé)，這兩項職責(zé)都是其考核的一部分。 ，考慮其個人業(yè)績 ，還承擔(dān)其所屬部門的某項職責(zé)，考核時都必須考慮 ，參考部門考核結(jié)果 象 考核結(jié)果的應(yīng)用 （如在汽車行業(yè)中對生產(chǎn)工人采用的集體計件工資） 。 答： 團(tuán)隊績效考核的流程 ： （ 1） 首先確定對團(tuán)隊層面績效考核的指標(biāo)和對個體層面績效考核的指標(biāo)； （ 2） 劃分團(tuán)隊和個體績效所占權(quán)重比例； （ 3） 在確定的考核指標(biāo)的基礎(chǔ)上，分解績效考核的關(guān)鍵要素，最后再考慮如何用具體的考核指標(biāo)來衡量這些要素。 。 答： 利用工作流程圖確定團(tuán)隊績效的測評指標(biāo)的好處： （ 1） 把質(zhì)量與流程改良計劃和績效管理聯(lián)系起來 ； （ 2）有清晰工作流程的團(tuán)隊能夠 對他們在工作流程方面的有效性進(jìn)行考核 ； （ 3） 對工作流程進(jìn)行計劃可以確定簡化和重新設(shè)計流程的機(jī)會，從而形成更好的工作流程。 五、案例分析題： 失當(dāng)?shù)目冃Ч芾硎菆F(tuán)隊的毒藥 部門定下了年度的核心目標(biāo)，主管把一個關(guān)鍵工作交給了小王，小王表示有點難度，主管說，這是我們部門第一季度的創(chuàng)新亮點，做好了績效也會傾斜的 ……小王的工作開展高開高走，主管也對工作密切跟蹤和支撐，結(jié)果在 2 月份就已經(jīng)基本完成。 3 月最后一周，小王參加培訓(xùn)離開公司。原定 4 月份 向省公司匯報的工作，忽然提前到了這一周。于是小王將電子資料移交了同事小紅，小紅向省公司系統(tǒng)填報了創(chuàng)新，并且創(chuàng)新人員只簽署了主管和小紅自己的名字。 4 月中旬，小王培訓(xùn)回來，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新內(nèi)容沒變，而自己卻不屬于完成人員 …… 而且，主管對其一季度績效考評為 C，小紅為 B。 小王找到主管，主管說，近期小紅為了該項工作付出很多，溝通效果也很好 …… 主管與小王進(jìn)行溝通后，小王還是覺得主管在考核時不合理，以致之后的 14 工作積極性下降，工作進(jìn)度及質(zhì)量都大不如前 …… 閱讀完此案例后思考： 團(tuán)隊績效考核應(yīng)注意什么？
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