萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程進(jìn)展情況匯報(bào)與萬(wàn)科精裝修第二階段項(xiàng)目研究總結(jié)匯編-資料下載頁(yè)
2024-11-20 01:40本頁(yè)面
【正文】 問(wèn)率。 （2）家庭訪問(wèn)： a)拍照工作不到位，需要提高拍照的技巧和角度，同時(shí)增加照片的數(shù)量，多多益善。 b）及時(shí)寫(xiě)小結(jié)，訪問(wèn)一結(jié)束，馬上寫(xiě)。自己的項(xiàng)目：信息全面，進(jìn)行評(píng)議轉(zhuǎn)換。他人的項(xiàng)目：盡量保持受訪者語(yǔ)言全貌。 （3）座談會(huì)： a)產(chǎn)品測(cè)試研究時(shí)，對(duì)用于測(cè)試的產(chǎn)品要充分了解，與設(shè)計(jì)師充分溝通，了解產(chǎn)品設(shè)計(jì)焦點(diǎn)及背后的考慮因素。 b)不能過(guò)份依賴筆錄，在訪問(wèn)結(jié)束后，迅速記下心得體會(huì)。 報(bào)告撰寫(xiě)方面： （1）不同項(xiàng)目人群特征區(qū)別不明顯。在尋找樣本時(shí)，設(shè)置多個(gè)甄別變量，最好與客戶深入溝通，了解每個(gè)項(xiàng)目的人群的一些特征。 （2）含義解讀時(shí)分類(lèi)歸納的思想應(yīng)用不明顯。報(bào)告沒(méi)有深入分析，深度不夠。今后在寫(xiě)報(bào)告時(shí)，要注意如果信息量較大，要時(shí)刻進(jìn)行分類(lèi)、歸納，目標(biāo)是容易讓閱讀者記住關(guān)鍵信息，掌握調(diào)研的主要結(jié)論。要知道報(bào)告的滿意取決于領(lǐng)導(dǎo)的滿意，領(lǐng)導(dǎo)們個(gè)個(gè)都很忙，如何讓領(lǐng)導(dǎo)在五分鐘內(nèi)把握整個(gè)報(bào)告的思想，是報(bào)告的主要出發(fā)點(diǎn)，也是成功的秘訣。 （3）在提交報(bào)告前，最好能做個(gè)預(yù)陳述。 二、客戶溝通和談判 發(fā)現(xiàn)自己的溝通與談判能力非常差，也是今年努力要改進(jìn)的主要目標(biāo)之一，經(jīng)過(guò)這次項(xiàng)目，主要?dú)w納以下三點(diǎn)： 與客戶談判時(shí)，表情與語(yǔ)氣要溫和。（不管內(nèi)心如何生氣，要注意自己的表情和語(yǔ)氣，化干戈為玉帛。）與客戶溝通到位很重要。（設(shè)計(jì)計(jì)劃書(shū)不下五次、浙大qfd小組風(fēng)波、王兆風(fēng)波） 服務(wù)精神還要提高，需要重視客戶的客戶。（定量執(zhí)行小風(fēng)波）。
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