【導(dǎo)讀】量管理是每個建筑施工企業(yè)值得深思的戰(zhàn)略問題。依據(jù)ISO9000質(zhì)量管理體系和工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范，采用文獻(xiàn)研究法、案例研究法等多種方法，在獨立自主的條件下，多樣化、與IS09000系列國際標(biāo)準(zhǔn)更有機(jī)的結(jié)合。國內(nèi)外研究現(xiàn)狀······················1

　　

【正文】 質(zhì)量必須符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定；要嚴(yán)格檢驗進(jìn)場的材料和設(shè)備，進(jìn)入現(xiàn)場的工程材料，必須有產(chǎn)品合格證或質(zhì)量保證書，并應(yīng)符合設(shè)計規(guī)定要求，需復(fù)試檢測的建材必須經(jīng)復(fù)試合格才能使用，使用進(jìn)口的工程材料必須符合 我國相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并持有商檢部門簽發(fā)的商檢合格證書。同時，還應(yīng)注意設(shè)計、施工過程對材料、構(gòu)配件、半成品的合理選用，不能混合使用。 提高企業(yè)人員素質(zhì) 施工企業(yè)人員有決策層、管理層和作業(yè)層等三個層面。人員的素質(zhì)涵蓋參與施工活動的人群的決策能力、管理能力、經(jīng)營能力、控制能力、作業(yè)能力及職業(yè)道德品質(zhì)等諸多方面。人員素質(zhì)直接影響到工程質(zhì)量目標(biāo)的成敗，是工程質(zhì)量高低、優(yōu)劣的決定性因素。因此，控制工程質(zhì)量首先要從嚴(yán)格人員準(zhǔn)入和提高人員素質(zhì)抓起。無論是決策、管理者，還是技術(shù)操作者，都應(yīng)該是有“資格”的行家里手。同 時，還應(yīng)該具有良好的心理素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)。必須加強(qiáng)施工企業(yè)人員的培訓(xùn)和考核，尤其要加強(qiáng)企業(yè)作風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德教育，著力打造出一支高思想素質(zhì)、高技術(shù)水平的建設(shè)隊伍。 第 5 章 建筑施工企業(yè)質(zhì)量管理的趨勢 隨著企業(yè)管理原理和方法的不斷完善和發(fā)展，質(zhì)量管理作為企業(yè)管理的一個有機(jī)組成部分，其原理和方法也應(yīng)與時俱進(jìn)。如果說 20 世紀(jì)企業(yè)管理是生產(chǎn)導(dǎo)向型的，那么 21 世紀(jì)企業(yè)管理則是知識導(dǎo)向型的，這就要求企業(yè)在管理方式上進(jìn)行變革。在經(jīng)濟(jì)全球化和全球市場一體化的形勢下，隨著管理的創(chuàng)新和發(fā)展， 21 世紀(jì)質(zhì)量管理將在全面質(zhì)量管理 的基礎(chǔ)上繼續(xù)延伸和擴(kuò)展，主要體現(xiàn)在六個方面：一是質(zhì)量管理將立足于加強(qiáng)質(zhì)量競爭，突出質(zhì)量經(jīng)營，二是質(zhì)量管理將致力于塑造新型質(zhì)量文化，以顧客為導(dǎo)向，三是質(zhì)量管理將更加重視質(zhì)量戰(zhàn)略管理，四是質(zhì)量管理范圍將向宏觀領(lǐng)域和新領(lǐng)域擴(kuò)展，五是質(zhì)量管理方法將更加復(fù)雜化和多樣化，六是質(zhì)量管理將與 IS09000 系列國際標(biāo)準(zhǔn)更有機(jī)結(jié)合。具體如下： 將立足于加強(qiáng)質(zhì)量競爭，突出質(zhì)量經(jīng)營 全球市場一體化的形式下，企業(yè)生存和發(fā)展直接面臨激烈的國際競爭。企業(yè)國際競爭焦點由數(shù)量、價格等傳統(tǒng)要素轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)量。質(zhì)量競爭將成為競爭取勝關(guān)鍵因素 。因此，企業(yè)質(zhì)量管理重心必須立足于加強(qiáng)質(zhì)量競爭。以前的質(zhì)量管理只是靜態(tài)的就事論事，適應(yīng)不了新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和市場狀況的變化。這就要求質(zhì)量管理必須為企業(yè)經(jīng)營服務(wù)，為提高企業(yè)效益服務(wù)。質(zhì)量管理與企業(yè)經(jīng)營應(yīng)有機(jī)結(jié)合，企業(yè)經(jīng)營應(yīng)以質(zhì)量為中心，即進(jìn)行質(zhì)量經(jīng)營。 將致力于塑造新型的質(zhì)量文化，以顧客為導(dǎo)向 質(zhì)量文化是企業(yè)文化的一個有機(jī)組成部分，將會成為企業(yè)文化的核心。質(zhì)量文化通過建立企業(yè)共同的信念和價值觀來形成正式的或非正式的、成文的或不成文的質(zhì)量行為準(zhǔn)則，規(guī)范和約束員工進(jìn)行自我調(diào)節(jié)和控制，以提高企業(yè)全體人員的質(zhì)量意 識和質(zhì)量保證的綜合素質(zhì)。新型的質(zhì)量文化將更加關(guān)注顧客的價值取向，把為顧客提供滿意的產(chǎn)品或服務(wù)作為企業(yè)質(zhì)量管理的理念和責(zé)任，站在顧客而不是競爭對手或企業(yè)自身立場上去研究開發(fā)、制造銷售產(chǎn)品，不僅要考慮滿足顧客現(xiàn)時質(zhì)量要求，還要滿足顧客潛在質(zhì)量要求。通過有組織、持續(xù)地開展質(zhì)量改進(jìn)活動達(dá)到顧客滿意，通過顧客滿意獲得企業(yè)質(zhì)量水平提高。 將更加重視質(zhì)量戰(zhàn)略管理 過去質(zhì)量管理局限于如何為企業(yè)產(chǎn)品爭取短期的市場份額和競爭優(yōu)勢，而忽視企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。一般戰(zhàn)略管理又過多地考慮企業(yè)的未來發(fā)展機(jī)會而忽視有利于這種機(jī)會的質(zhì)量 基礎(chǔ)。因此需要將企業(yè)的質(zhì)量管理和戰(zhàn)略管理融為一體，通過質(zhì)量戰(zhàn)略管理將質(zhì)量管理提升到企業(yè)戰(zhàn)略的高度，而不僅僅將 其作為一個職能戰(zhàn)略來考慮。 范圍將向宏觀領(lǐng)域和新領(lǐng)域擴(kuò)展 首先質(zhì)量的內(nèi)涵不僅直接顯現(xiàn)為產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、管理質(zhì)量和工作質(zhì)量，而且還延伸表現(xiàn)為教育質(zhì)量、消費質(zhì)量、生活質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量。人們在社會事務(wù)管理、宏觀經(jīng)濟(jì)管理及行政管理等領(lǐng)域，特別是環(huán)境保護(hù)方面將要求越來越高的質(zhì)量，同時網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)、智能服務(wù)業(yè)等新型產(chǎn)業(yè)的興起，都為質(zhì)量管理提出了新的課題和挑戰(zhàn)。 方法將更加復(fù)雜化和多樣化 一方面?zhèn)鹘y(tǒng) 質(zhì)量管理方法是假定過程輸出服從正態(tài)分布條件下，分析質(zhì)量問題產(chǎn)生的時間、地點、原因和程度，明確需要解決的質(zhì)量問題，有針對性地去解決。但在實際應(yīng)用中，往存在大量非正態(tài)分布過程。對較大的非正態(tài)分布，雖可以采取加大樣本使其轉(zhuǎn)變?yōu)檎龖B(tài)分布來進(jìn)行，但這樣做成本高而不切實際。因此需要創(chuàng)新解決非正態(tài)分布過程的質(zhì)量控制方法。另一方面影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素是多元的，實際中往往假定其他因素不變而考慮某個特定因素對質(zhì)量的影響，用對各因素的分別控制來代替對全部因素的聯(lián)合控制，這不能準(zhǔn)確反映各因素對質(zhì)量的綜合影響。因此在工序質(zhì)量控制中，同 時控制幾個質(zhì)量特性因素的多元質(zhì)量控制方法迫在眉睫。 與 IS09000 系列國際標(biāo)準(zhǔn)更有機(jī)的結(jié)合 經(jīng)濟(jì)全球化和全球市場一體化的條件下，產(chǎn)品只有按相應(yīng)的國際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)，才能為國內(nèi)外市場所接受。 IS09000 系列國際標(biāo)準(zhǔn)不僅考慮顧客需要，而且還考慮投資方和企業(yè)要求，滿足了國際自由貿(mào)易和區(qū)域多邊合作需要，對國際市場產(chǎn)品具有重大影響。因此，以 IS09000 系列國際標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，與其緊密結(jié)合， 21 世紀(jì)的質(zhì)量管理必將走向更大的輝煌。 第 6 章 結(jié)論與建議 本文依據(jù) ISO9000 國際質(zhì)量管理體系和工程建設(shè)施工 企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范，采用文獻(xiàn)研究法、案例研究法等多種方法，在獨立自主的條件下，深入探討了建筑施工企業(yè)質(zhì)量管理的意義、特點、原則、目的、任務(wù)，以及質(zhì)量管理意識不足、法律意識淡薄、質(zhì)量管理體系不完善、建筑市場秩序不規(guī)范、市場準(zhǔn)入把關(guān)不嚴(yán)、從業(yè)人員素質(zhì)不高等建筑施工企業(yè)質(zhì)量管理存在的問題，并在此基礎(chǔ)上提出了提高質(zhì)量管理意識、提高法律意識、完善質(zhì)量管理體系、規(guī)范建筑市場秩序、嚴(yán)格市場準(zhǔn)入、提高企業(yè)人員素質(zhì)等相關(guān)對策，同時對建筑施工企業(yè)質(zhì)量管理的發(fā)展趨勢進(jìn)行了預(yù)測，認(rèn)為未來建筑施工企業(yè)質(zhì)量管理將立足于加強(qiáng)質(zhì)量競爭，突出 質(zhì)量經(jīng)營、將致力于塑造新型的質(zhì)量文化，以顧客為導(dǎo)向、將更加重視質(zhì)量戰(zhàn)略管理、范圍將向宏觀領(lǐng)域和新領(lǐng)域擴(kuò)展、方法將更加復(fù)雜化和多樣化、與 IS09000 系列國際標(biāo)準(zhǔn)更有機(jī)的結(jié)合。總之，希望本文的研究，可以為相關(guān)政府管理部門提供決策依據(jù)，為建筑施工企業(yè)管理者提供質(zhì)量管理的息和建議，為我國建筑施工企業(yè)質(zhì)量管理水平的提高及我國建筑產(chǎn)品整體質(zhì)量水平和市場競爭力的提高略盡綿薄之力。 參考文獻(xiàn) [1] 薛永忠 .建筑施工企業(yè)質(zhì)量管理 [J].建筑科技 與管理， 2021，（ 6）：147147. 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