珠寶安全案例ppt課件-資料下載頁
2024-11-20 00:28本頁面
【正文】 進(jìn)行報(bào)案。,案例二： 顧客交款時(shí)，把錢給收銀員后，經(jīng)清點(diǎn)，金額無誤，但是顧客又說不要了，收回現(xiàn)金。顧客思索一會(huì)兒后又說要該件商品，把錢又給了收銀員，收銀員感覺剛清點(diǎn)過，沒問題，就沒經(jīng)過驗(yàn)鈔機(jī)把錢收了起來。晚上合帳時(shí)發(fā)現(xiàn)該件商品的貨款全為假幣。 分析： 這類事件除調(diào)包以外也可能發(fā)生第二次付款時(shí)少付情況，這些事件可以避免。,應(yīng)對(duì)措施： 收銀員無論什么多忙，在每一次接到貨款時(shí)都要用點(diǎn)鈔機(jī)清點(diǎn)一遍，防止調(diào)包或者金額不足。 如出現(xiàn)此類問題，第一時(shí)間報(bào)告給領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行報(bào)案。,四、其他特殊事件： 火災(zāi)： 自己柜臺(tái)發(fā)生火災(zāi)： 收首飾進(jìn)柜——尋找滅火器——滅火（如火式較大，呼叫同事及保安救火） 其他島柜或商場(chǎng)發(fā)生火災(zāi)： 收首飾入柜，注意自己柜臺(tái)飾品安全，密切注意是否有可疑人進(jìn)行行竊。,五、日常營業(yè)注意事項(xiàng)： 每個(gè)員工同一時(shí)間只能接待一個(gè)顧客 營業(yè)時(shí)間內(nèi)每個(gè)員工同一時(shí)間只能在柜臺(tái)外展示一件20克以上的貴金屬首飾 顧客未交款不能給顧客的商品打包，商品交給顧客許給顧客查看 顧客交款時(shí)，受理員工需關(guān)注顧客動(dòng)向，防止私開小票 顧客交款后需核對(duì)小票是否有誤 顧客試戴飾品不得讓飾品離開自己視線,嚴(yán)格限制顧客進(jìn)入柜臺(tái)內(nèi)部 收貨和鋪貨需嚴(yán)格按步驟進(jìn)行，不得將貨品放置在無人看管位置 顧客試戴貴重商品后須仔細(xì)查看商品，防止破損和調(diào)包 收銀員每一次接到貨款時(shí)都必須要用點(diǎn)鈔機(jī)清點(diǎn)一遍。 1每天收貨后每個(gè)收貨員工須查找是否有遺漏貨品，店長或副店長需要在收貨后須逐個(gè)巡查給一個(gè)柜臺(tái)是否有遺漏貨品。 1每月15日為安全培訓(xùn)日,謝謝！,
化學(xué)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1