政治大學(xué)-整合性策略成本管理-資料下載頁(yè)
2025-05-09 15:33本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】整合性策略成本管理。II.策略之具體化系統(tǒng)。–成本管理之資訊構(gòu)面。–作業(yè)基礎(chǔ)成本制。策略性成本管理概述、整合性。管理架構(gòu)及策略形成。在歐洲地區(qū)，是由Carnfield管理學(xué)校所發(fā)。展出來(lái)的重要觀念，其主要重點(diǎn)係將企業(yè)策。略與財(cái)務(wù)決策相連結(jié)，並採(cǎi)用實(shí)證研究方式。在美國(guó)也有類似的研究工作，例如JohnK.Shank與VijayGovindarajan所共同撰寫(xiě)。的「創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的新工具—策略性成本管。理」即為具代表性的作品。名稱策略性成本管理策略性管理會(huì)計(jì)。強(qiáng)調(diào)策略性管理為管理者學(xué)習(xí)。研究成果提出三種分析技術(shù)。陣、產(chǎn)品生命週期等)用原。流動(dòng)率、投資報(bào)酬率). 研究方法皆採(cǎi)個(gè)案研究法探討。管理者藉由分析企業(yè)本身及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。發(fā)展和評(píng)估企業(yè)策略。除了增加注意力於外部資訊，以策略觀點(diǎn)。加市場(chǎng)佔(zhàn)有率或其他投資等具體行動(dòng)，若公。司太過(guò)重視短期獲利，可能會(huì)不願(yuàn)意投資改。筆記型電腦產(chǎn)業(yè)整體的發(fā)展。全球大廠委外風(fēng)熾
【正文】 統(tǒng)，而非許多個(gè)別活動(dòng)的集合。 ?各活動(dòng)的完美搭配及互相強(qiáng)化可以節(jié)省成本、或增加差異化程度，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 由於西南的個(gè)別活動(dòng)與策略一致、且彼此互補(bǔ)、強(qiáng)化，為公司創(chuàng)造了更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。 2020/8/23 策略形成 80 西南航空的啟示 策略是 ????? ? 特殊活動(dòng)是策略的基礎(chǔ) ? 持久的策略定位必須做取捨 ? 搭配是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與持久力的推力 2002年底， LUV擁有 375架 Boeing 737，對(duì)美國(guó)境內(nèi)30州， 58個(gè)城市、 59個(gè)機(jī)場(chǎng)提供服務(wù) 2020/8/23 策略形成 81 美國(guó)西南航空財(cái)務(wù)績(jī)效的表現(xiàn) (2001年 ) LUV 西南 AMR 美國(guó) UAL 聯(lián)合 CAL 大陸 industry 產(chǎn)業(yè) P/E Ratio NM NM NM Price to Sales Price to book Price to free cash flow NM NM NM Interest Coverage ROA EPS (2001) EPS (2002/06) 2020/8/23 策略形成 82 美國(guó)西南航空財(cái)務(wù)績(jī)效的表現(xiàn) (2020年 3月 ) LUV 西南 AMR 美國(guó) UAL 聯(lián)合 CAL 大陸 industry 產(chǎn)業(yè) P/E Ratio N/A N/A NM Price to Sales Price to book N/A ROA (%) EPS (2001) EPS (2002/06) EPS (2020/03) UAL在 2002年 12月自願(yuàn)性申請(qǐng)接受破產(chǎn)法保護(hù) (under Chapter 11 of the United States Bankruptcy Code) 案例發(fā)表與討論 : Marks amp。 Spencer 案例 2020/8/23 策略形成 84 Marks amp。 Spencer背景資料 ? Marks amp。 Spencer （ Mamp。S）是一家英國(guó)的零售機(jī)構(gòu)，1884年由一位早期移民到英格蘭的波蘭猶太人 Michael Marks所創(chuàng)。 ? 這企業(yè)自 1900年代早期就已是全國(guó)性的連鎖店了。到了1926年，在英國(guó)國(guó)內(nèi)每一個(gè)重要城鎮(zhèn)都有分店，並且成了全英國(guó)最大的零售商，這個(gè)地位一直保持到 1996年。 ? 主要經(jīng)營(yíng)食品和服飾業(yè)務(wù)， 1992年 M＆ S的 280家英國(guó)店總共賣(mài)了 75億美元的成衣，佔(zhàn)了全英國(guó)服飾銷(xiāo)售總值的15％，並成為全世界最賺錢(qián)的零售商之一。食品銷(xiāo)售總值佔(zhàn)全國(guó) ％。 ? 根據(jù)金氏記錄，在 1991年它的旗艦店（位於倫敦的Marble Arch）每平方呎的銷(xiāo)貨額達(dá) 3700美元 —超過(guò)全世界任何一家百貨公司。 2020/8/23 策略形成 85 M＆ S的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源 ?顧客焦點(diǎn) ?透過(guò)高品質(zhì)和合理價(jià)格，傳遞物超所值的顧客價(jià)值主張 ?納入供應(yīng)商為事業(yè)長(zhǎng)期合作的伙伴，形成雙贏策略 ?忠誠(chéng)的員工 ?營(yíng)運(yùn)結(jié)構(gòu)及策略控制系統(tǒng)的配合 2020/8/23 策略形成 86 顧客焦點(diǎn) ?高層管理階層每一位資深經(jīng)理人均親身體驗(yàn) M＆ S的產(chǎn)品，得以了解顧客喜歡和想要的 M＆ S產(chǎn)品 ?藉由和顧客親近，增進(jìn)他們所提供的產(chǎn)品品質(zhì)和設(shè)計(jì)。 2020/8/23 策略形成 87 物超所值的顧客價(jià)值主張 選擇性的供應(yīng)商品： ?M＆ S供應(yīng)的服飾和食品 ?專注於高週轉(zhuǎn)率的項(xiàng)目。 ?銷(xiāo)售的產(chǎn)品都有 St. Michael的商標(biāo)， ?合理價(jià)格的高品質(zhì)產(chǎn)品，而非低價(jià)產(chǎn)品 公司經(jīng)年地持續(xù)高品質(zhì)中價(jià)位的策略，在英國(guó)建立良好商譽(yù)，根本不需做廣告。 2020/8/23 策略形成 88 與供應(yīng)商共同成長(zhǎng)的雙贏策略 要達(dá)成高品質(zhì)中價(jià)位的組合， M＆ S和它的供應(yīng)商緊密地工作在一起， ?長(zhǎng)期的合作：大部分的供應(yīng)商幾代以來(lái)都將其絕大部分的產(chǎn)品賣(mài)給 M＆ S。 ?M＆ S的技術(shù)人員和供應(yīng)商一起做產(chǎn)品設(shè)計(jì)，供應(yīng)商非常願(yuàn)意回應(yīng) M＆ S的需求，伴隨 M＆S的成長(zhǎng)而成長(zhǎng)。 2020/8/23 策略形成 89 ?M＆ S銷(xiāo)售選擇性服飾和食品，使得它的供應(yīng)商得到因大量生產(chǎn)產(chǎn)生的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。較低的成本，就轉(zhuǎn)為 M＆ S較低的價(jià)格，而嘉惠消費(fèi)者。 ?商店經(jīng)理人將焦點(diǎn)集中於顧客，他們監(jiān)視銷(xiāo)售量，分辨產(chǎn)品線銷(xiāo)售情況，將資訊回傳供應(yīng)商，供應(yīng)商能夠立即修正其生產(chǎn)，增加銷(xiāo)售得好的產(chǎn)品，減少呆滯不動(dòng)的產(chǎn)品線的產(chǎn)品。 2020/8/23 策略形成 90 忠誠(chéng)的員工 M＆ S在員工關(guān)係上的用心，承諾要造福員工。 ?M＆ S提供高於產(chǎn)業(yè)平均水準(zhǔn)的員工醫(yī)療和養(yǎng)老金計(jì)畫(huà) ?付給高於產(chǎn)業(yè)平均水準(zhǔn)的薪資 ?實(shí)施內(nèi)部人員晉升的升遷制度。 ?為員工提供舒適的店內(nèi)措施，包括有補(bǔ)助的餐點(diǎn)、醫(yī)療服務(wù)、康樂(lè)室、及美髮沙龍等 M＆ S獲得員工的信賴與忠誠(chéng)，導(dǎo)致高的員工生產(chǎn)力。 2020/8/23 策略形成 91 營(yíng)運(yùn)結(jié)構(gòu)及策略控制系統(tǒng)的配合 ?M＆ S簡(jiǎn)化營(yíng)運(yùn)結(jié)構(gòu)及策略控制系統(tǒng)，形成扁平的結(jié)構(gòu) ?在商店經(jīng)理和高層經(jīng)理間沒(méi)有其它管理階層，商店經(jīng)理不用擔(dān)心訂價(jià)，只要集中激發(fā)銷(xiāo)售量 ?商店的績(jī)效以其銷(xiāo)售員作為評(píng)量對(duì)象，控制一部份來(lái)自正式的預(yù)算程序，另一半則經(jīng)由非正式探查過(guò)程，高層經(jīng)理人會(huì)突然造訪商店，詢問(wèn)商店經(jīng)理所有有關(guān)店內(nèi)的事務(wù)，使得店面的經(jīng)理人都會(huì)經(jīng)常地警覺(jué)注意到顧客的需要 績(jī)效之評(píng)估財(cái)務(wù)性與非財(cái)務(wù)性指標(biāo)並重 2020/8/23 策略形成 92 近期發(fā)展 ? “Most trusted retailer” 發(fā)現(xiàn)無(wú)法單存的靠老店字號(hào)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) (live on your reputation) ? 需更加瞭解顧客 (more customer facing)以增加獲利 ? 成立 CIU (Customer Insight Unit) 以達(dá)成 Mamp。S的使命” to focus on our customers and be driven by their needs” 整合 marketing, sales promotion, customer relationship management（ CRM） , location analysis 廣大的顧客基礎(chǔ)資料庫(kù) (3M active Mamp。S charge card accounts, 10M transactions per week) 利用集群及辨別統(tǒng)計(jì)分析方法 (Cluster amp。 discriminant analysis) 及資料採(cǎi)集 (data mining)辨認(rèn)出 11種主要的顧客區(qū)隔 2020/8/23 策略形成 93 ? 新鮮的冷凍食品佔(zhàn) M＆ S食品事業(yè)收益的70%以上 ? 採(cǎi)用 Radio Frequency Identification Systems (FRid)代替條碼 (bar coding)系統(tǒng)，減少追蹤及管理３百萬(wàn)種冷凍食品的成本及時(shí)間 ? 注重策略執(zhí)行的整體一貫性 2020/8/23 策略形成 94 Fortune 2002 Global Most Admired Company Marks amp。 Spencer (: 2020/8/23 策略形成 95 2002 GLOBAL MOST ADMIRED COMPANIES DATA Company39。s Industry Score Industry Rank General Merchandisers 6 Nine Key Attributes of Reputation Score Industry Rank Innovativeness 4 Employee talent 5 Use of corporate assets 9 Social responsibility 8 Quality of management 7 Financial soundness 8 Longterm investment value 11 Quality of products/services 4 Globalness
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