【正文】 (3)內(nèi)部程序面 : 內(nèi)部營運觀點 (4)學習及成長面 : 員工觀點 人力資源功能 : 公司全部功能 會計及財管功能 行銷功能 ：五力分析 (9)經(jīng)濟附加價值 (Economic ValuedAdded) (8)獎酬制度 產(chǎn)品收入、成本及獲利分析 顧客收入、成本及獲利分析 彈性 品質(zhì) 成本 產(chǎn)品多樣化及組合分析 (5)品質(zhì)成本 時間 循環(huán) 時間 良好率等 其他 (1)作業(yè)制成本及管理制度 產(chǎn)品目標成本管理 (4)目標成本 產(chǎn)品及顧客生命週期成本管理 (2)產(chǎn)能成本及管理 設備及人員之產(chǎn)能成本及績效管理 產(chǎn)品成本降低管理 (7)績效評估制度 價值 (6)價值鏈分析 (1)財務面： 股東觀點 (2)顧客面： 顧客觀點 (3)生命週期成本 整合性策略成本管理架構 (出處：吳安妮 ) 2020/8/23 策略形成 21 一、策略形成系統(tǒng) ：五力分析 二、策略具體化系統(tǒng) (1) 財務面：股東觀點 (2) 顧客面：顧客觀點 (3) 內(nèi)部程序面：內(nèi)部營運觀點 (4) 學習及成展觀點：員工觀點 整合性策略成本管理四大系統(tǒng)表： 2020/8/23 策略形成 22 三 、 基礎工程系統(tǒng) ：以作業(yè)為導向 ：企業(yè)全部功能 (1) 發(fā)展遠景 (2) 明訂作業(yè) (3) 員工認知作業(yè) (4) 建立跨功能作業(yè)之擁有及控制 (5) 規(guī)劃及執(zhí)行作業(yè)改進：附加 (6) 建立作業(yè)基礎之績效評估制度 (7) 持續(xù)性作業(yè)管理 8. 作業(yè)流程合理化分析 2020/8/23 策略形成 23 四、成本管理系統(tǒng) 9. 成本管理資訊構面： 成本面、品質(zhì)面、時間面、 彈性面、價值面及其相關課題 10. 成本管理各項技術： (1) 作業(yè)制成本及管理制度 (2) 產(chǎn)能成本及管理制度 (3) 生命週期成本制度 (4) 目標 (5) 品質(zhì) (6) 價值鏈分析 (7) 績效評估制度 (8) 獎酬制度 (9) 經(jīng)濟附加價值 2020/8/23 策略形成 24 策略性成本管理方法強調(diào)成本不只在製造產(chǎn)品時會發(fā)生，在服務顧客或是把產(chǎn)品送到顧客手上時，會產(chǎn)生下列三種成本： 1. 產(chǎn)品相關成本 2. 通路相關成本 3. 顧客相關成本 策略性成本管理方法 2020/8/23 策略形成 25 Culture (組織文化 ) Champion (擁護者 ) Change Process (變革過程 ) Commitment (組織承諾 ) Coordinators (協(xié)調(diào)者 ) Compensation (獎酬 ) Continuous Education (持續(xù)教育 ) 〝 7Cs〞 策略性 成本 管理實施模型 2020/8/23 策略形成 26 III. 策略形成系統(tǒng) ? 策略之定義 ? 策略的層面：產(chǎn)業(yè)、企業(yè)、營運單位 ? 五力分析 ? SWOT分析 2020/8/23 策略形成 27 策略之定義 ? Merriam Webster Dictionary: 軍事指揮的科學及藝術，得憑藉己方優(yōu)勢克敵致勝 ? Michael Porter 善用核心優(yōu)勢以達成具競爭力的創(chuàng)新 (改變遊戲的規(guī)則 ) 策略之本質(zhì)與目的就在與眾不同 ? Hamel and Prahalad 透過蓄意採用不同於他人的行動以產(chǎn)生獨特組合的價值 ? Resourcebased View 使用珍貴、稀有、不具替代性、和適當?shù)馁Y源及能力以創(chuàng)造持續(xù)的優(yōu)勢 2020/8/23 策略形成 28 策略是 ??????? 作不同的事 競爭優(yōu)勢 用不同的方法作類似的事 創(chuàng)新構面的策略定位 資源基礎 Michael Porter： 策略的本質(zhì)在選擇以不同的方法作雷同的事或作完全不同的事。 例如：短期獲利的減少，可能是因為採行增加市場佔有率或其他投資等具體行動，若公司太過重視短期獲利，可能會不願意投資改善其競爭地位。整合性策略成本管理 政 治 大 學 林 宛 瑩 2020年 8月 23日 2020/8/23 策略形成 2 討論大綱 I. 整合性策略成本管理 – 策略性成本管理概述、管理架構 – 策略形成系統(tǒng) II. 策略之具體化系統(tǒng) – 平衡計分卡 – 價值鏈分析 – 成本管理之資訊構面 – 作業(yè)基礎成本制 策略性成本管理概述、整合性管理架構及策略形成 I. 策略性成本管理概述 II. 整合性策略成本管理架構 III. 策略形成 2020/8/23 策略形成 4 I. 策略性成本管理概述 起源 在歐洲地區(qū) ， 是由 Carnfield管理學校所發(fā)展出來的重要觀念 ， 其主要重點係將企業(yè)策略與財務決策相連結 ， 並採用實證研究方式探討之 。 2020/8/23 策略形成 11 筆記型電腦產(chǎn)業(yè)整體的發(fā)展 產(chǎn)品走向多元化 資料來源：資策會 MIC ITIS計畫， 1999年 12月 圖一 筆記型電腦產(chǎn)品發(fā)展趨勢 2020/8/23 策略形成 12 全球大廠委外風熾 Y e a r 1998 1999 2000Com pa ny C om p aq 67% 78% 92%I BM 25% 56% 36%D ELL 93% 77% 49%HP 97% 87% 99%A P P LE 27% 94% 99%G A T EW A Y 97% 47% 60%T os h i b a 0% 1% 16%F u ji ts u S i e m e n s 3% 6% 16%N EC 15% 58% 73%I nt39。若策略的本質(zhì)並非如此，策略充其量亦不過是行銷用的口號，是無法抵擋競爭的挑戰(zhàn)。 ，爭取更多代工訂單。 威脅 (Threat) ST策略： 、設備良好的研究中心，吸引更多優(yōu)秀的研發(fā)人員，並提供多種獎勵制度，給予員工舒適的工作環(huán)境。 。通常會有正向或負向的現(xiàn)金流量。通常會有大量負向的現(xiàn)金流量。 Pop Store Goldman Sachs Merrill Lynch McDonald’s Burger King 2020/8/23 策略形成 65 營運卓越 顧客關係 產(chǎn)品領導 更 親 近 更 好 更快 創(chuàng)造差異化競爭優(yōu)勢之方法 Product leadership Customer intimacy Operational excellence SONY Johnson amp。 ?航空公司可以購買相同飛機、租用登機門、提供相同機上餐點，及提供相同的行李托運服務。 2020/8/23 策略形成 71 西南航空公司的競爭策略 在 『 便捷低成本 』 的策略定位下， ? 以密集班次與低廉票價，吸引對價格敏感及注重方便的乘客。 ?西南航空的班機平均飛行時間較長，能以較少班機提供更頻繁起降次數(shù)的飛航服務。 ?西南航空根據(jù)一套訂做的活動，決定了一個獨特、有價值的策略地位。 ?在其他航線，大陸航空仍然是全服務航空公司，包括透過旅行社售票、飛航各類型客機、提供行李托運及劃位服務。 ? 大陸航空負擔不起提供累計里程優(yōu)惠給搭乘經(jīng)濟航線的旅客，但又不能完全不給，於是管理當局決定全面減少優(yōu)惠。 ?大陸航空損失了好幾億美元，最高主管也引咎辭職。 2020/8/23 策略形成 78 西南航空之所以能夠以低成本提供便捷服務（