【導(dǎo)讀】是商品生產(chǎn)與流通乃至整個(gè)社會(huì)再生產(chǎn)過(guò)程中不可缺少的重要環(huán)節(jié)。越來(lái)越關(guān)注的重要內(nèi)容之一。尤其是在現(xiàn)代化大生產(chǎn)的條件下，專業(yè)化程度不斷提高，社會(huì)分。工越來(lái)越細(xì)，隨著生產(chǎn)的發(fā)展，這些矛盾又勢(shì)必進(jìn)一步地?cái)U(kuò)大。活動(dòng)進(jìn)行精心組織，拓展各部門、各生產(chǎn)單位之間相互交換產(chǎn)品的深度和廣度，和時(shí)間上進(jìn)行合理安排。通過(guò)搞活流通，搞好倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)，發(fā)揮倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)連接生產(chǎn)。降低運(yùn)營(yíng)成本，擴(kuò)大顧客范。倉(cāng)儲(chǔ)管理能力，也能增強(qiáng)企業(yè)在社會(huì)當(dāng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。度，來(lái)了解目前中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)的物流業(yè)現(xiàn)狀。構(gòu)處于過(guò)度分散競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)的主要原因。求與供給脫節(jié)，從而導(dǎo)致資源配置嚴(yán)重偏離供求結(jié)構(gòu)中的利潤(rùn)最優(yōu)狀態(tài)。21％增長(zhǎng)到2021年的33％，這說(shuō)明中國(guó)醫(yī)藥物流行業(yè)的市場(chǎng)集中度正逐步增加，一批在國(guó)際市場(chǎng)上占有較大市場(chǎng)份額的“巨無(wú)霸”企業(yè)。二是寡頭壟斷由一國(guó)范圍向全球范圍擴(kuò)張，多個(gè)行業(yè)全球范圍內(nèi)的寡頭壟。斷格局初步形成。美國(guó)的一些醫(yī)藥物流“巨無(wú)霸”相比還是“小字輩”。

　　

【正文】 一的流向，既避免了物品的迂回和倒流，又減少了搬運(yùn)環(huán)節(jié)。 。退貨會(huì)產(chǎn)生一系列的物流費(fèi)、退貨商品受損或滯銷而產(chǎn)生的費(fèi)用以及處理退貨商品所需的人員費(fèi)等各種事務(wù)性費(fèi)用，而且由于退回的商品數(shù)量小，品種繁多，使配送費(fèi)用有增高的趨勢(shì)，處理業(yè)務(wù)也很復(fù)雜，這些費(fèi)用構(gòu)成企業(yè)物流成本中的重要部分，必須加以控制。 控制退貨成本首先要分析退貨的原因，一般來(lái)講，只要掌握本企業(yè)商品在店鋪的銷售狀況及客戶的訂貨情況，做出短期的銷售預(yù) 測(cè)，調(diào)整企業(yè)的商品數(shù)量和種類就能從根本上解決由客戶造成的退貨現(xiàn)象。另外，應(yīng)從本企業(yè)的角度找出退貨的原因，企業(yè)往往為了追求最大的銷售目標(biāo)，一味將商品推銷給最終用戶，而不管商品實(shí)際的銷售狀況和銷售中可能出現(xiàn)的問題，結(jié)果造成流通在庫(kù)增加、銷售不振，退貨成本高昂，因此應(yīng)改變企業(yè)片面追求銷售額的目標(biāo)戰(zhàn)略，在追蹤最終需求動(dòng)向和流通在庫(kù)的同時(shí)，為實(shí)現(xiàn)最終需求增加而實(shí)施銷售促進(jìn)策略 [12]。 與上述問題相關(guān)聯(lián)，要根本防止退貨成本，企業(yè)還必須改變員工績(jī)效評(píng)價(jià)制度，即不是以員工每月的銷售額作為獎(jiǎng)懲的依據(jù)，而是在考察客戶 在庫(kù)狀況的同時(shí)，以員工年度月平均銷售額作為激勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能在防止退貨出現(xiàn)的情況下，提高經(jīng)營(yíng)效率。當(dāng)然，在制度上還必須明確劃分產(chǎn)生退貨的責(zé)任，端正員工的工作態(tài)度，按客戶要求準(zhǔn)確無(wú)誤的發(fā)貨。 （ 1）經(jīng)過(guò)嚴(yán)格質(zhì)檢入庫(kù)的商品應(yīng)根據(jù)藥品與非藥品、處方藥與非處方藥、內(nèi)服與外用藥品、危險(xiǎn)品等分區(qū)域儲(chǔ)存。冷藏藥品按要求溫度存放，陰涼庫(kù)小于 20℃， 學(xué)士學(xué)位論文 27 常溫庫(kù)在 20℃ 30℃，適宜溫度范圍 60%75%,溫度浮動(dòng)范圍 2℃ —— 10℃，上下午定時(shí)檢查，及時(shí)調(diào)整。 （ 2）堆碼整齊，五距合理（底、墻、 頂、柱、間），無(wú)倒置。 （ 3）不同生產(chǎn)批號(hào)不混垛。不可避免時(shí)，混垛時(shí)限不得超過(guò) 1個(gè)月，且有明顯標(biāo)注。 （ 4）特殊管理藥品（貴重藥品，危險(xiǎn)藥品）專庫(kù) /專柜，雙人雙鎖，專帳記錄，帳物相符。 （ 5）定期清掃庫(kù)房衛(wèi)生，保持庫(kù)容整潔有序。勞動(dòng)工具及包裝物品按指定位置擺放。 （ 6）對(duì)在庫(kù)商品實(shí)行定時(shí)的養(yǎng)護(hù)檢查，作好養(yǎng)護(hù)記錄，有質(zhì)量問題的商品應(yīng)盡快通知質(zhì)量管理部門處理。 （ 7）嚴(yán)把出庫(kù)質(zhì)量關(guān)，作好復(fù)核記錄臺(tái)帳。 （ 8）退貨商品應(yīng)專人管理并存放于退貨區(qū)，必須進(jìn)行重新質(zhì)量驗(yàn)收程序，作好記錄臺(tái)帳。屬合格品方可入合格品庫(kù)，有質(zhì)量 問題的入不合格品庫(kù)。 （ 9）不合格品存放于不合格品庫(kù)區(qū)，進(jìn)行控制性管理，按程序上報(bào)，查明原因及時(shí)處理。 ，加強(qiáng)物流管理。要轉(zhuǎn)化就要從引進(jìn)高素質(zhì)人才和培訓(xùn)企業(yè)員工著手，在廣泛吸納社會(huì)上有用人才的同時(shí)，更要加速提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)技術(shù)和道德素質(zhì)，建立一支高素質(zhì)和高科技含量的職工隊(duì)伍。 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)管理模式。實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代物流功能的集成化，服務(wù)的系統(tǒng)化和作業(yè)的規(guī)范化都離不開制度的約束，所以盡快建立現(xiàn)代企業(yè)制度是至關(guān)重要的。目前云南白藥的倉(cāng)儲(chǔ)形成了拖 、推、懶、散現(xiàn)象，責(zé)、權(quán)、利不分，要想打破舊觀念，就要輸入強(qiáng)烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)觀念，思想上樹立和強(qiáng)化改革開放意識(shí)，作風(fēng)上樹立雷厲風(fēng)行意識(shí)，精神上樹立艱苦創(chuàng)業(yè)意識(shí)等等，用現(xiàn)代企業(yè)管理制度代替舊的管理模式，規(guī)范每一個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)、程序和責(zé)任人。 第 5 章 云南白藥成品藥倉(cāng)庫(kù)的布局具體規(guī)劃設(shè)計(jì)圖 學(xué)士學(xué)位論文 28 云南白藥成品藥倉(cāng)庫(kù)空間高度 9m，總面積 7140m2，我將倉(cāng)庫(kù)分為 16 個(gè)作業(yè)區(qū) [13]，分別是： （包裝輔料）暫存區(qū) （貴重、危險(xiǎn)藥品）保管區(qū) 倉(cāng)庫(kù)大致進(jìn)出庫(kù)及作業(yè)方向 圖 51 進(jìn)、出庫(kù)方向圖 倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部細(xì)節(jié)布局圖及其規(guī)劃 學(xué)士學(xué)位論文 29 圖 52 倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部細(xì)節(jié)布局圖 各作業(yè)區(qū)的作用 車輛進(jìn)貨：藥品由運(yùn)輸車輛進(jìn)入倉(cāng)儲(chǔ)中心并?？吭谛敦泤^(qū)域 —— 進(jìn)貨口 進(jìn)貨卸載：藥品從運(yùn)輸車輛卸下 —— 進(jìn)貨月臺(tái) 進(jìn)貨點(diǎn)收：進(jìn)貨藥品清點(diǎn)數(shù)量 —— 進(jìn)貨暫存區(qū) 藥品檢驗(yàn)：進(jìn)貨藥品拆箱或堆碼并由質(zhì)量檢驗(yàn)部檢驗(yàn)等待入庫(kù) —— 進(jìn)貨檢驗(yàn)區(qū) 條碼粘貼：對(duì)入庫(kù)的藥品進(jìn)行粘貼條碼 —— 貼條碼區(qū) 入庫(kù)上架：入庫(kù)藥品按整箱或散件分類存入存儲(chǔ)區(qū) —— 整箱存儲(chǔ)區(qū) /散件存儲(chǔ)區(qū) 無(wú)須入庫(kù)貨物：無(wú)須入庫(kù)藥品暫時(shí)存放區(qū) —— 直駁區(qū)（ CrossDocking） 調(diào)撥補(bǔ)充：配合揀選作業(yè)藥品移至相應(yīng)揀選區(qū)或調(diào)整存儲(chǔ)區(qū)域 —— 整箱或散件 學(xué)士學(xué)位論文 30 存儲(chǔ)區(qū) /揀選區(qū) 訂單處理：負(fù)責(zé)藥品條碼的打印，接收、處理、傳遞客戶訂單，對(duì)倉(cāng)庫(kù)作業(yè)進(jìn)行指揮控制及對(duì)倉(cāng)庫(kù)工作人員的管理 —— 現(xiàn)場(chǎng)辦公室 訂單揀選：依據(jù)訂單內(nèi)容與數(shù)量揀選出貨 —— 存儲(chǔ)區(qū) /散件揀選區(qū) 集貨：在訂單分割揀取之后將藥品以客戶為單位放置，并將相同運(yùn)送目的地的藥品集中暫存 —— 出貨暫存區(qū) 出貨點(diǎn)收：確認(rèn)出貨藥品品項(xiàng)數(shù)量正確性 —— 出貨暫存區(qū) 出貨裝載：貨物裝載至運(yùn)送車輛 —— 出貨月臺(tái) 各作業(yè)區(qū)的面積分配 表 51 倉(cāng)庫(kù)內(nèi)工作區(qū)域面積分配表 序號(hào) 作業(yè)區(qū)域名稱 單位 作業(yè)區(qū)域面積 1 進(jìn)貨月臺(tái) 平方米 145 2 進(jìn)貨暫存及檢驗(yàn)區(qū) 平方米 370 3 直駁區(qū) 平方米 90 4 現(xiàn)場(chǎng)辦公室 平方米 40 5 整 箱存儲(chǔ)及揀選作業(yè)區(qū) 平方米 3360 6 散件存儲(chǔ)及揀選區(qū) 平方米 955 7 貼條碼區(qū) 平方米 45 8 空容器（包裝輔料）暫存區(qū) 平方米 45 9 退貨藥品暫存區(qū) 平方米 60 10 不合格品暫存區(qū) 平方米 60 11 流通加工作業(yè)區(qū) 平方米 100 12 特殊藥品（貴重、危險(xiǎn)藥品）保管區(qū) 平方米 50 13 叉車停放充電區(qū) 平方米 225 14 散件出貨暫存區(qū) 平方米 200 15 整件出貨暫存區(qū) 平方米 250 16 出貨月臺(tái) 平方米 145 倉(cāng)庫(kù)總面積 平方米 7140 倉(cāng)庫(kù)內(nèi)使用的設(shè)備 學(xué)士學(xué)位論文 31 一、 存儲(chǔ)單元 表 52 托盤參數(shù) 托盤類型 1200179。 1000 （ mm） 單個(gè)托盤平均存儲(chǔ)箱數(shù) 25 單個(gè)托盤平均重量（ kg） 215 單個(gè)托盤重大重量（ kg） 750 表 53 托盤規(guī)格 托盤規(guī)格 L1 L2 A B C D E 1200mm 1000mm 700mm 275mm 100mm 450mm 1000mm 圖 53 托盤尺寸圖 學(xué)士學(xué)位論文 32 二、存儲(chǔ)設(shè)備 ：采用托盤式貨架 貨架凈寬： 3300mm 貨架深度： 1000mm 堆垛層高： 5 層 總體高度： 7000mm 圖 54 托盤式貨架 ：采用流動(dòng)式貨架 流動(dòng)貨架的料架上裝置多排的塑料滾輪，以及具有約 5176。的傾斜角，箱裝藥品受到重力作用會(huì)自動(dòng)向前端滑移。因此可利用前端做出貨端，后方用來(lái)補(bǔ)貨。 貨架凈寬： 2021mm 貨架深度： 1300mm 堆垛層高： 4 層 學(xué)士學(xué)位論文 33 圖 55 流動(dòng)式貨架 圖 56 流動(dòng)式貨架 三、 物料搬運(yùn)設(shè)備 表 54 搬運(yùn)設(shè)備配置表 作業(yè)內(nèi)容 搬運(yùn)設(shè)備 配置數(shù)量（輛） 收貨月臺(tái) →進(jìn)貨暫存區(qū) 手動(dòng)托盤搬運(yùn)車 5 進(jìn)貨暫存區(qū)→存儲(chǔ)區(qū) 電動(dòng)前移式叉車 3 存儲(chǔ)區(qū)整箱揀選 電動(dòng)高位揀選叉車 3 存儲(chǔ)區(qū)→散貨區(qū)補(bǔ)貨 手動(dòng)托盤搬運(yùn)車 2 存儲(chǔ)區(qū)→出貨暫存區(qū) 電動(dòng)托盤搬運(yùn)車 3 出貨暫存區(qū)→發(fā)貨月臺(tái) 手動(dòng)托盤搬運(yùn)車 7 圖 57 手動(dòng)托盤搬運(yùn)車 圖 58 電動(dòng)托盤搬運(yùn)車 學(xué)士學(xué)位論文 34 圖 59 電動(dòng)前移式叉車 圖 510 電動(dòng)高位揀選叉車 入、出庫(kù)作業(yè)流程圖 圖 511 作業(yè)流程圖 學(xué)士學(xué)位論文 35 結(jié) 論 本文依據(jù)我在云南白藥集團(tuán)畢業(yè)實(shí)習(xí)過(guò)程中的切身體會(huì)，總結(jié)出一套自己對(duì)云南白藥倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)。通過(guò)對(duì)倉(cāng)庫(kù)的具體布局規(guī)劃，選用貨架，搬運(yùn)設(shè)備等細(xì)節(jié)的規(guī)劃，使我更深刻的認(rèn)識(shí)到倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)及其管理的好壞，直接關(guān)系到生產(chǎn)流通成本的高低，直接關(guān)系到生產(chǎn)流通速度的快慢以及效率的升降，也直接關(guān)系到構(gòu)建供應(yīng)鏈、價(jià)值鏈和服務(wù)鏈的戰(zhàn)略目標(biāo)的切實(shí)含義。 因此，合理的、正確的進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)規(guī)劃，完善倉(cāng)儲(chǔ) 管理系統(tǒng)，運(yùn)用先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備輔助倉(cāng)庫(kù)管理，提高倉(cāng)庫(kù)的信息化程度和自動(dòng)化程度，建設(shè)大規(guī)模的倉(cāng)儲(chǔ)基地，具有重要的意義。 本文設(shè)計(jì)的這個(gè)倉(cāng)庫(kù)由于缺少實(shí)際的數(shù)據(jù)支持，無(wú)法將改進(jìn)前后的倉(cāng)庫(kù)進(jìn)出貨物流量和存儲(chǔ)能力需求進(jìn)行比較。也由于目前企業(yè)的資金狀況，無(wú)法實(shí)現(xiàn)建設(shè)全自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)，只能實(shí)現(xiàn)半自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)；且現(xiàn)在的倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)也不完善，還沒有形成完整的物流系統(tǒng)鏈，缺少先進(jìn)的信息技術(shù)支持，所以該倉(cāng)庫(kù)還有許多需要改進(jìn)的地方。 學(xué)士學(xué)位論文 36 致 謝 本論文在寫作過(guò)程中，得到了房老師的真誠(chéng)幫助和指導(dǎo)，寫 作初期在我對(duì)畢業(yè)論文的寫作幾乎一無(wú)所知的時(shí)候，房老師幫助我整理思路并且告訴我可以查找資料的方法和渠道，使我在以后的寫作中有了一個(gè)清晰的思路。寫作過(guò)程中又對(duì)我的一個(gè)又一個(gè)的問題給于了精心的指導(dǎo)，還在我困惑的時(shí)候給了我鼓勵(lì)，使我恢復(fù)信心抱著積極的態(tài)度完成了本文。房老師嚴(yán)肅的科學(xué)態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)精神，精益求精的工作作風(fēng)，深深地感染和激勵(lì)著我。在此謹(jǐn)向房老師致以誠(chéng)摯的感謝和最崇高的敬意。 我要感謝我的爸爸、媽媽，他們不僅給了我經(jīng)濟(jì)上的支持，對(duì)我完成本文提供了必不可少的條件，還給了我莫大的關(guān)懷和精神上的支持。在此深表 感謝！不僅感謝他們對(duì)我本次寫論文的支持，更要感謝您多年來(lái)的養(yǎng)育之恩，是他們多年來(lái)嘔心瀝血把我養(yǎng)育成人才使我有今天的成就。 感謝所有幫助過(guò)我的老師、家長(zhǎng)、朋友們，正是由于他們的幫助和支持，我才能克服一個(gè)一個(gè)的困難和疑惑，直至本文的順利完成。 學(xué)士學(xué)位論文 37 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