【導(dǎo)讀】前來采訪報(bào)道，全國發(fā)展連鎖店已近千家。國洗染界干洗技術(shù)“大王”榮譽(yù)稱號，在國內(nèi)洗染界可謂遠(yuǎn)近聞名。融入大自然，促進(jìn)生態(tài)平衡的綠色洗衣模式，消除環(huán)境污染。國務(wù)院開發(fā)辦的雜志，被推評為中國綠色洗染代言人、雜志封面人物。居民的一般衣物；第二是商業(yè)區(qū)的比較高檔的餐飲業(yè)的臺布，小餐巾，自己的服務(wù)項(xiàng)目，以便開拓更廣闊的市場，獲得規(guī)模競爭優(yōu)勢。的管理引進(jìn)有效的先進(jìn)的管理思想。熟，將適時(shí)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)以適應(yīng)環(huán)境的變化。業(yè)建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。的產(chǎn)品和服務(wù)得以實(shí)施?？蛻糁g的聯(lián)系，及時(shí)與媒體及政府進(jìn)行溝通，建立危機(jī)管理系統(tǒng)，狀態(tài)的綜合性危機(jī)。這些主要都是創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，而并不是來自于項(xiàng)目本身。是全體地球人的共同呼聲。質(zhì)，對健康造成直接損害。中國政府及各地方政府已向超標(biāo)排放的老。高檔洗衣店的繁榮和發(fā)展提供了絕好的條件。時(shí)，如果把這部分成本以“高”價(jià)格形式分?jǐn)偟矫恳粋€(gè)消費(fèi)者身上，

　　

【正文】 過一年。積分卡的設(shè)計(jì)一般由總部統(tǒng)一印刷，保持千禧形象的統(tǒng)一。 集點(diǎn)消費(fèi)可以提高顧客的忠誠度，刺激顧客重復(fù)消費(fèi)，并突破季節(jié)的變化。 d. 會(huì)員制促銷 目標(biāo)：建立長期穩(wěn)定的市 場，培養(yǎng)并建立消費(fèi)者品牌知名度，獲得數(shù)目客觀的會(huì)員費(fèi)，同時(shí)了解市場動(dòng)態(tài)和顧客的要求。 建立：門店開張初期，可以免費(fèi)贈(zèng)送準(zhǔn)會(huì)員卡（該卡限制使用時(shí)間，一般小于 3 個(gè)月，同時(shí)優(yōu)惠額度小于或等于正式會(huì)員）。開業(yè)后期，服務(wù)質(zhì)量逐步得到認(rèn)可，可鼓勵(lì)顧客購卡，轉(zhuǎn)為正式會(huì)員。總部將提供金卡、銀卡等高級會(huì)員卡，滿足不同層次的消費(fèi)需求。 a. 免費(fèi)贈(zèng)品 時(shí)機(jī)：促使競爭對手的客源流向本品牌門店 門店開業(yè)慶典 節(jié)假日促銷 25 贈(zèng)品的選擇：富有吸 引力，符合目標(biāo)顧客的愛好。如實(shí)用的、富有紀(jì)念意義的、擺設(shè)性較強(qiáng)的。贈(zèng)品一般需印有品牌服務(wù)標(biāo)識和宣傳語，一般由總部負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)制作。 b. 付費(fèi)贈(zèng)品 時(shí)機(jī)：提升品牌形象 增加廣告宣傳的接觸頻率 促進(jìn)門店的銷售業(yè)績 贈(zèng)品本身的價(jià)格較高時(shí) 注：需付費(fèi)得到贈(zèng)品時(shí)，贈(zèng)品一定要具有稀缺性，富有個(gè)性。價(jià)格一般為贈(zèng)品價(jià)格的 30~50%。如荷蘭的標(biāo)志性物件風(fēng)車等，擺設(shè)性很強(qiáng)。 （打折、降價(jià)、特惠） 時(shí)機(jī)：遭遇業(yè)內(nèi)競爭對手的威脅 招徠大批顧客、吸引人氣 淡季 重大節(jié)日 幅度：幅度通常以 20~30%為宜，過低的價(jià)格不僅會(huì)傷及自身的形象和切身利益，還會(huì)招來同業(yè)的惡性競爭。 范圍：可視適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，采用全面降價(jià)的措施。若選擇某類品種降價(jià)，則可帶動(dòng)一類人群的人氣，如夏季的職業(yè)裝、冬季的羽絨服等。 洗滌行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)表明，干洗店的成功大多得益于柜臺人員的成功 26 推銷。 a. 條件允許的門店可適當(dāng)開展一些免費(fèi)咨詢服務(wù)，給顧客講解洗衣、護(hù)衣知識。 b. 根據(jù)顧客資 料，在節(jié)假日郵寄賀卡等，并附帶禮券、生日賀卡等（主要針對會(huì)員）。 c. 提供人性化服務(wù)，宣傳公司理念，讓顧客在較短時(shí)間內(nèi)了解千禧干洗洗滌所能提供的服務(wù)項(xiàng)目，以及特色項(xiàng)目。 d. 微笑服務(wù)，和顧客親切交談，獲知顧客基本情況，及時(shí)表達(dá)關(guān)心、體現(xiàn)服務(wù)意識。 第五章 公司戰(zhàn)略 千禧理念 : 以人為本、科技創(chuàng)新，服務(wù)有起點(diǎn)、滿意無終點(diǎn)。 千禧宗旨 : 優(yōu)質(zhì)服務(wù)、以質(zhì)取勝、綠色引領(lǐng)未來。 千禧戰(zhàn)略 : 穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)千禧的產(chǎn)業(yè)化、集團(tuán)化的發(fā)展目標(biāo)。 公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃： 公司注重短期目標(biāo)與長遠(yuǎn)戰(zhàn)略的結(jié)合，中長期目標(biāo)將逐步 拓寬產(chǎn)品領(lǐng)域。 24 年公司品牌戰(zhàn)略階段 36 年產(chǎn)品多元化戰(zhàn)略階段 47 年市場集團(tuán)化戰(zhàn)略階段 第六章 公關(guān)工程建設(shè)與企業(yè)文化 作為一項(xiàng)節(jié)能環(huán)保的服務(wù)，公共關(guān)系將在我公司發(fā)展過程中擔(dān)當(dāng) 27 重要角色，所以在公司的組織結(jié)構(gòu)中明確了公共關(guān)系部的地位，由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)，我們又提出公共關(guān)系的戰(zhàn)略性發(fā)展要求： 作為具體職能部門的公關(guān)部，要在營銷手段的基礎(chǔ)上運(yùn)用高級管理方式，向市場要效益。 將公關(guān)的發(fā)展融入公司的發(fā)展戰(zhàn)略中，為公司發(fā)展創(chuàng)造有利條件，這也是公司戰(zhàn)略經(jīng)營的要求。 用高級運(yùn)作 方式將公司文化具體化、實(shí)踐化，提升公司在市場上的形象地位，為公司創(chuàng)造無形價(jià)值。 組織公共關(guān)系建設(shè) 一、對外公共關(guān)系建設(shè) 公共關(guān)系對外建設(shè)要體現(xiàn)公司“真誠、和善、團(tuán)結(jié)、服務(wù)至上”的企業(yè)形象，為企業(yè)的建設(shè)和發(fā)展積累無形資產(chǎn)。 公司公共關(guān)系信息建設(shè)重點(diǎn)建立與客戶、新聞媒體和政府的公共關(guān)系，構(gòu)建公司的信息管理網(wǎng)。 向客戶提供各種便利實(shí)惠的服務(wù)，（如宣傳洗衣技巧，節(jié)水措施等）通過“口碑效益”提升公司在公眾心目中的地位。 自覺包裝公司的經(jīng)營管理活動(dòng)。通過公關(guān)活動(dòng)打開潛在的市場，如各級各類大中院校 、飯店、旅館等等針對集中式的商埠區(qū)進(jìn)行具體 28 的公關(guān)。 實(shí)行品牌公關(guān)策略，發(fā)揮服務(wù)的品牌化、產(chǎn)品的品牌化和公司的品牌化，體現(xiàn)出公司視覺形象品牌知名化和無形資產(chǎn)增值化，并形成整體效應(yīng)。 二、對內(nèi)公共關(guān)系建設(shè) 對內(nèi)公關(guān)主要通過信息溝通，建立信息交流系統(tǒng)，構(gòu)建信息交流平臺，如設(shè)立“意見箱”，使員工有主人翁的精神，發(fā)揮主動(dòng)能動(dòng)性、積極參與公司管理。 建立公司的人才庫“千禧公司人才庫”，完善對員工管理的激勵(lì)和約束機(jī)制，激發(fā)員工積極性。 （ CIS 導(dǎo)入） 千禧公司發(fā)展戰(zhàn)略要求公司必須具有 良好的社會(huì)形象、先進(jìn)的管理模式，為此公司實(shí)行文化管理并尋求契機(jī)逐步導(dǎo)入 CIS 公司識別系統(tǒng)。 CIS 作為本公司的系統(tǒng)工程，包含廣泛的立體形式內(nèi)涵，導(dǎo)入時(shí)必須遵循獨(dú)特性、同一性、連續(xù)性的導(dǎo)入原則，而且形象設(shè)計(jì)系統(tǒng)也是以公司文化為底蘊(yùn)設(shè)計(jì)完成，多方位的塑造公司統(tǒng)一規(guī)范的新形象。 市場生存觀念： 用質(zhì)量穩(wěn)定現(xiàn)有的市場；用文化發(fā)現(xiàn)潛在的市場；用服務(wù)追求永恒的市場。 29 服務(wù)觀念： 服務(wù)有起點(diǎn)，滿意無終點(diǎn)。 公司使命： 以優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造健康、環(huán)保、時(shí)尚的綠色時(shí)代。 人才戰(zhàn)略： 培養(yǎng)人才，引進(jìn)人才，留住人才，用好人才。 團(tuán)隊(duì)合作理念： 合 作第一 ,信譽(yù)至上 ,開拓創(chuàng)新 ,積極進(jìn)取。 工作作風(fēng)： 求實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、精益求精、雷厲風(fēng)行。 第七章 投資預(yù)測和財(cái)務(wù)分析 公司注冊資本 5 萬。 第八章 風(fēng)險(xiǎn)與對策 市場與消費(fèi)者能否接受產(chǎn)品。 潛在市場開發(fā)的深度問題。 潛在競爭對手的壯大與其產(chǎn)品構(gòu)成的威脅。 潛在客戶銷售網(wǎng)絡(luò)能否建立，產(chǎn)品質(zhì)量是否能如愿保證，現(xiàn)金流是否充足產(chǎn)生的生存危機(jī)。 30 在決策和管理中由此危機(jī)可能引發(fā)災(zāi)難性后果。 產(chǎn)品進(jìn)入市場初期價(jià)格較高所產(chǎn)生的后果。 財(cái)務(wù)無法得到有效控制，可能引發(fā)財(cái)務(wù)緊張 建立市場調(diào)研機(jī)制，了解市場動(dòng)態(tài) 加強(qiáng)與業(yè)內(nèi)公司的聯(lián)系，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，增強(qiáng)競爭力 學(xué)習(xí)其它公司管理理念，取其之長，補(bǔ)己之短，完善自己 務(wù)必落實(shí)“向市場求發(fā)展，向自己要生存”的理念。 附錄 公司章程 千禧（青島）綠色干洗有限責(zé)任公司章程 ，保障公司股東的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國公司法》和有關(guān)法律，法規(guī)規(guī)定，結(jié)合公司的實(shí)際情況，特制定本章程。 ：千禧（青島）綠色干洗有限責(zé)任公司 公司地址：河北大學(xué)紫園小區(qū) ，實(shí)行獨(dú)立核算，自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧。 范圍：基于綠色干洗技術(shù)研發(fā)而形成的相關(guān)產(chǎn)業(yè)的投資、生產(chǎn)、經(jīng)營。 5 萬元。 31 1 月 1 日起至 12月 31日止，辦理總決算一次。 驗(yàn)證。