售后回訪培訓手冊ppt課件-資料下載頁
2024-11-19 23:05本頁面
【正文】 以手工生成回訪任務；,可以自定義回訪周期,六、客戶服務提醒維修質量返廠提醒,同一臺車、同一維修故障出現(xiàn)多次，則認為是維修質量返廠，工單附加信息中出現(xiàn)維修質量返廠標記，系統(tǒng)生成提醒，根據(jù)查詢結果手工創(chuàng)建回訪任務；,可以自定義回訪周期,六、客戶服務提醒違章提醒,在此界面中，網(wǎng)點通過其他途徑了解車輛的違章記錄并錄入，然后創(chuàng)建回訪提醒任務；,,,六、客戶服務提醒生日回訪提醒,根據(jù)客戶資料維護中的客戶生日，生成查詢結果，對查詢到的結果可以手工生成回訪任務；,可以自定義回訪周期,六、客戶服務提醒不滿意客戶,根據(jù)售時和售后服務回訪調(diào)查問卷中滿意度的情況，查詢不滿意客戶，對查詢結果可以手工生成回訪任務；,可以自定義回訪周期,六、客戶服務提醒工單未生成理賠提醒,維修工單中有保修帳類的，未轉保險理賠單或欠款的，在設定的天數(shù)進行查詢，查詢結果可以手工生成回訪任務；,可以自定義回訪周期,六、客戶服務提醒質保到期提醒,根據(jù)車輛的保養(yǎng)記錄，對即將過保的車輛生成提醒，對查詢結果可以手工生成回訪任務；,可以自定義回訪周期,設定查詢條件,課程內(nèi)容,1,2,3,系統(tǒng)總體流程介紹,4,系統(tǒng)架構說明,6,培訓考核,系統(tǒng)介紹,系統(tǒng)功能模塊介紹,系統(tǒng)操作流程介紹,5,Thanks！,深圳聯(lián)友科技有限公司 深圳總部：廣東省深圳市深南中路2010＃東風大廈12－19層 郵政編碼：518031 客服熱線：+864008305721 +8675583267249 公司傳真：+8675583267582 公司網(wǎng)站：HTTP://WWW.SZLANYOU.C
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