4s店客服經(jīng)理工作計劃與4s店客服部工作計劃匯編-資料下載頁
2024-11-19 22:14本頁面
【正文】 單進行上門訪問。 (五) 將跟蹤信息按時匯總。 (六) 及時將質(zhì)量跟蹤的結(jié)果與相關(guān)的部門進行溝通和協(xié)同，消除客戶抱怨。 (七) 統(tǒng)計和整理客戶檔案，科學(xué)地進行管理。 任職資格： (一) 具有大專以上學(xué)歷。 (二) 有二年以上汽車修理方面或相關(guān)工作經(jīng)驗，很強的與人溝通能力。具有很強的管理經(jīng)驗，組織協(xié)調(diào)能力和指揮能力。 質(zhì)量信息反饋員崗位描述及工作職責(zé) 質(zhì)量信息反饋員崗位描述： 質(zhì)量信息反饋是售后服務(wù)中心收集、整理、上報所有質(zhì)量問題的直接負責(zé)人。 質(zhì)量信息反饋員工作職責(zé)： (一) 負責(zé)服務(wù)中心的質(zhì)量信息收集與匯總。 (二) 協(xié)助并配合技術(shù)經(jīng)理與上海汽車之間有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量信息的及時反饋、溝通和落實工作。 任職資格： (一) 具備大專以上學(xué)歷。 (二) 有三年以上轎車實際修復(fù)經(jīng)驗或相關(guān)工作經(jīng)驗。 (三) 熟悉電腦操作。
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