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汽車4s店客服經理工作計劃-資料下載頁

2024-12-07 00:47本頁面
  

【正文】 四)業(yè)務主管負責監(jiān)督檢查售后服務工作。并于每月對本部售后服務工作進行一次小結,每年末進行一次總結。小結、總結均以本部工作會形式進行,由業(yè)務主管提出小結或總結書面報告。并存檔保存。  (五)本制度使用以下四張表格:“客戶檔案基本資料表”、“跟蹤服務電話記錄表”、“跟蹤服務電話登記表”、“跟蹤服務信函登記表”。  【篇三】汽車4s店客服經理工作計劃  一、銷售目標:  至20xx年12月31日,銷售部實現(xiàn)在江蘇地區(qū)的銷售任務3000萬元,銷售目標5000萬元?! 《⒂媱潝M定:  年初擬定《年度銷售總體工作計劃》?! ∧甑字朴啞赌甓蠕N售工作總結》。  年初制定《每月銷售的時間表》和《客戶如期訪問表》?! ≈贫ā对落N售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》?! ∪⒖蛻舴诸悾骸 「鶕?jù)20xx年銷售額度進行市場細分,將現(xiàn)有客戶進行劃分,分成VIP客戶,一級客戶,二級客戶和其他四個主要類別的客戶,對客戶進行全面的分析?! ∷摹⒏黜棿胧┑穆鋵崳骸 〖夹g交流:  (1)今年的技術部門要針對VIP客戶,開展售后服務的技術研討會?! ?2)參加兩次有關的貿易展會,其中包括一個大型網絡聯(lián)誼座談會。  客戶回訪:  要鞏固和擴大市場,一定要加強與客戶的溝通,協(xié)調與客戶,用戶之間的直接關系。必須按照《客戶如期訪問表》如期如實如數(shù)地進行客戶回訪工作。  網絡搜索:  充分發(fā)公司網站和網絡資源優(yōu)勢,通過信息檢索,及時掌握分析實現(xiàn)銷售信息?! ∈酆髤f(xié)調:  目前的情況下,我公司仍然以貿易為主,貫徹“賣產品不如賣服務”的理念,在下一步工作當中,我們要增強責任感,繼續(xù)加強優(yōu)化我們的銷售服務。20xx年,在負責人的領導下,在銷售工作方面,我堅持:重點維持現(xiàn)有市場,抓住機遇,開發(fā)潛在客戶,注重銷售細節(jié),強化服務,逐步增加市場份額,并主動爭取成功完成銷售任務。
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