4s店客服半年工作計(jì)劃-資料下載頁(yè)
2025-04-03 04:52本頁(yè)面
【正文】 ，設(shè)計(jì)相應(yīng)的活動(dòng)，提高客戶保留率?！ ?二)負(fù)責(zé)本中心的預(yù)約和跟蹤服務(wù)運(yùn)作?！ ?三)負(fù)責(zé)預(yù)約和跟蹤信息的匯總和分析。 (四)負(fù)責(zé)處理預(yù)約和跟蹤中所遇到的客戶投訴。 (五)負(fù)責(zé)所轄員工的半年培訓(xùn)需求及計(jì)劃?！ ?六)負(fù)責(zé)預(yù)約及跟蹤工作流程的不斷優(yōu)化?！ 》?wù)質(zhì)量跟蹤員崗位描述： 3日后回訪跟蹤是發(fā)現(xiàn)售后服務(wù)中心不足的重要手段。服務(wù)質(zhì)量跟蹤員是售后回訪跟蹤及信息匯總的主要負(fù)責(zé)人，及時(shí)完成跟蹤任務(wù)，獲得客戶真實(shí)反饋信息，提升客戶滿意度。4s店客服半年工作計(jì)劃
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