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20xx企業(yè)市場部5月份工作計劃精選多篇-資料下載頁

2025-11-10 22:00本頁面
  

【正文】 業(yè)務工作。我院以前的轉診活動不大成功,我們的應該從自身找原因。什么樣的人合適做轉診市場的開發(fā)?轉診患者的接待程序以及個性化的服務要求等等?以及我們對轉診醫(yī)務人員的勞務報酬及時合理支付等問題。如果把轉診開發(fā)行為僅僅當成是下個通知給對方,以為通知到了就行了,其效果就自然不理想。至少,開展轉診業(yè)務工作要強調兩點:市場人員良好的溝通能力,以及對轉診病人提供個性化的服務能力。為了取得客戶的信任,有些客戶還要有計劃的多次拜訪。
 ?、?、轉診類人員要求:文化程度高中以上,年齡30歲左右,女性優(yōu)先,溝通能力強,有興趣從事醫(yī)療市場開發(fā)工作。
  待遇:底薪1200元+提成
  工作計劃:市場部安排2——3人,專門負責此項工作。工作范圍也主要以湛江市區(qū),近郊區(qū)的范圍來開展。早期,轉診市場拓展范圍求遠、求廣,目前不適合醫(yī)院的客觀基礎。
  工作考核:每月轉診斷病人數基本要求4個,主要是針對婦科、男科、肛腸科患者。每月總計少一個患者,當月底薪扣200元,依此類推。每月總計超一個患者,當月獎勵100元,依此類推。
  娛樂市場開發(fā)工作
  結合醫(yī)院以婦科等為主打科室特點,我們就應該多開發(fā)該科室的相關病人。而娛樂場所的市場開發(fā),已經有初步方案,正在實施中。
  其實,開展類似業(yè)務,并不是我的首創(chuàng)。我只是引用其他醫(yī)院的經驗而已。有很多業(yè)務工作內容,如果我們只是泛泛而過,而忽視業(yè)務過程本身特定的要
  求,我想即使開展任何業(yè)務,都未必可取得令人滿意的效果。
  工作計劃:市場部將安排1人專門負責此項業(yè)務工作。
  待遇以及工作考核同轉診類市場人員。
  體檢業(yè)務工作
  醫(yī)院條件具備的時候,開展體檢業(yè)務。醫(yī)院條件不完全具備的時候,一定范圍一定程度的開展免費體檢,進一步發(fā)現目標病人,組織病人來醫(yī)院接受醫(yī)療服務。
  此工作可結合參與到其他工作中靈活進行。
  兼職市場開發(fā)員。
  面向社會發(fā)展兼職的市場開發(fā)人員,根據業(yè)績定期給予高額的提成。
  兼職業(yè)務類:人數不限,要求不限。不管通過何種途徑,能給醫(yī)院帶來患者就行。有患者送到醫(yī)院,就享受高額的業(yè)績提成,一律按照每月患者醫(yī)療總費用的20%提取,每月月底或者月初兌現一次。
  主要由市場部主管負責物色、培訓、發(fā)展、管理兼職市場開發(fā)員。
  戶外廣告工作(或者稱地面宣傳工作等)
  此項工作或者由以前市場人員繼續(xù)負責,或者交給策劃部門負責。具體以劉俊華,卓雄鋒等人為主來完成該工作。他們在戶外廣告的工作中有一定經驗,能吃苦,適合從事類似工作。
  醫(yī)院安排的其他市場工作。
  四、市場部其他人員基本要求 內勤:女性,大專以上,25歲以上,開朗大方,形象端正,攻關能力強,熟練使用各類辦公軟件。
  待遇:底薪800元+獎勵
  健康講師:大專以上,醫(yī)學類專業(yè)畢業(yè),口才好、形象端正、有豐富的
  講座經驗。
  待遇:底薪1500元+獎勵
  獎勵的主要根據是活動的效果,以直接來醫(yī)院接受醫(yī)療服務的患者情況綜合效果為依據。(也有的醫(yī)院,是安排該醫(yī)院的醫(yī)生進行健康講座活動的。)
  五、業(yè)績確認體系 轉診類市場人員
 ?、?、市場人員提前將要轉診的患者情況告知市場部主管,通知市場內勤以及醫(yī)院導醫(yī)人員,進行轉診斷患者的初步信息統(tǒng)計。
 ?、?、病人來醫(yī)院時候,由我院導醫(yī)人員進行轉診患者的確認,并確認患者姓名、疾病、主治醫(yī)生等情況,形成書面材料。
  ③、病人出院后,由市場部內勤配合醫(yī)院財務人員進行該患者醫(yī)療費用的統(tǒng)計,并計算業(yè)務員個人提成等。
 ?、堋⑻岢梢约皠趧召M,按照醫(yī)院統(tǒng)一規(guī)定發(fā)放。
  活動類等市場人員的業(yè)績確認過程,同上。
  活動類提成按照醫(yī)療消費總費用的6%進行,由具體開展活動的聯(lián)系人、執(zhí)行人、以及健康講師等按照一定比例分配。
  六、院外協(xié)作人員的勞務費等具體支付辦法
  支付比例:按照醫(yī)療總費用的20%。
  支付時間:原則上每月一次,月底支付。
  支付方式:原則上以直接打到對方的銀行卡上為主要方式。
  支付時間、支付方式有特殊要求的,另商議執(zhí)行。原則上,以及時的準確的送達給對方為基本要求,以維護醫(yī)院的信用。
  在醫(yī)院舉辦優(yōu)惠活動期間,如果轉診患者在醫(yī)院享受了不同程度的醫(yī)療優(yōu)惠服務后,那么相關勞務費、業(yè)務員提成比例則根據實際情況來定。
  如發(fā)現市場部工作人員不及時、不準確的支付相關勞務費者,除追究相關責任以外,一律解聘。
  這里所指的勞務費用是指針對于轉診業(yè)務的一些必須的費用支出。協(xié)作人員主要指大小診所,藥店的工作人員。
  七、市場部工作規(guī)定
  市場部人員根據自己的工作性質,自己書面計劃安排自己的工作,一周至少一次,并交給市場部主管審批。
  市場人員工作進展情況,至少一周書面匯報一次,并交給市場部主管審查。
  無書面工作計劃、無書面工作匯報者,按照當周曠工處理。
  轉診類工作人員、活動類工作人員,原則上以在外面開展相關工作為主,每天早上九點后即可離開醫(yī)院按照計劃開展自己的相關工作。不得無故在辦公室逗留。必要的工作交流除外。
  市場開發(fā)人員應注意自身的形象,工作時間不得影響、干擾其他科室人員的正常工作。低調做人,認真做事。
  針對業(yè)績突出的市場人員,可以給予特別的自由工作時間。除此外,任何人不能享受特殊待遇。
  業(yè)績考核是市場人員最主要的考核。想盡一切辦法提高個人業(yè)績,提高市場部的業(yè)績。沒有業(yè)績的人,業(yè)績不好的人,一律按照不能勝任市場工作對待、處理。
  市場人員應不斷的加強自身的學習,不斷的提高自己的業(yè)務能力。要清楚的認識到,業(yè)務能力的提高,除了理論水平的學習外,的是在實踐中進行鍛煉、進步。不說空話,大話,要培養(yǎng)自己良好的個人形象。
  適當的時候,市場部內部可以開展多種方式的業(yè)務交流,業(yè)務培訓等活動。
  市場部所有工作人員有接受市場部主管工作安排、工作檢查等責任。此資料由網絡收集而來,如有侵權請告知上傳者立即刪除。資料共分享,我們負責傳遞知識。
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