寮步醫(yī)院“提升群眾就醫(yī)體驗”優(yōu)質(zhì)服務(wù)實施方案(doc)-資料下載頁
2024-11-19 05:40本頁面
【正文】 設(shè)立新的收費項目，嚴(yán)禁分解項目、比照項目收費和重復(fù)收費。責(zé)任科室：醫(yī)保物價辦（協(xié)助科室醫(yī)務(wù)科、藥劑科）（六）強化醫(yī)院內(nèi)部服務(wù)，提升員工幸福指數(shù)工作目標(biāo)：在“以病人為中心”的醫(yī)療服務(wù)中，堅持醫(yī)患并舉，重視患者滿意度的同時，也應(yīng)該增強醫(yī)務(wù)人員幸福指數(shù)（就醫(yī)感受與行醫(yī)感受雙提升）。主要措施：為員工免費體檢；科室開展員工集體過生日；豐富員工的業(yè)余生活，有計劃地舉辦文體活動等；盡量為職工提供宿舍、停車場地；職能部門實行首問責(zé)任制；完善休假制度，合理安排員工休假，消化科室人員積假，開展醫(yī)院工作時間及休假調(diào)研，待條件成熟時調(diào)整醫(yī)院工作時間及休假制度。責(zé)任科室：各職能部門、各臨床醫(yī)技科室四、實施步驟 ?。ㄒ唬﹦訂T部署階段（2016年5月）。 召開全院“改善群眾就醫(yī)體驗” 動員部署會議，通過深入的宣傳發(fā)動，引導(dǎo)廣大干部職工充分認(rèn)識開展“改善群眾就醫(yī)體驗”主題活動的意義，增強職工參與活動的主動性和積極性。 （二）自查自糾階段（2016年6月—2016年10月）。 各科室按照實施方案，找準(zhǔn)本科室群眾對醫(yī)療服務(wù)中不方便、不放心、不滿意的主要問題，認(rèn)真進(jìn)行梳理，深刻剖析根源，切實予以改進(jìn)。醫(yī)院組織開展活動情況進(jìn)行檢查，并進(jìn)行通報。（三）整改提高及總結(jié)評價階段（2016年12月）。 各科室對醫(yī)院檢查存在的問題制定整改措施，限定整改時限，落實整改責(zé)任，進(jìn)行銷號整改并建立長效工作機制。 五、保障措施 ?。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任 各科室要明確科室負(fù)責(zé)人為本科室開展“改善群眾就醫(yī)體驗”活動的第一責(zé)任人，建立科內(nèi)組織機構(gòu)，制定本科室實施計劃，科室計劃（附件1）于5月15日前上報領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，層層落實責(zé)任，落實規(guī)定動作，創(chuàng)新工作舉措，切實把活動抓實、抓細(xì)、抓出成效?；顒涌偨Y(jié)（附件2）于12月10日前上報領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。 ?。ǘ┘訌娦麄鳎瑺I造氛圍 醫(yī)院充分利用報刊、電視、互聯(lián)網(wǎng)等多種媒體形式，大力宣傳醫(yī)院“改善群眾就醫(yī)體驗”主題活動的內(nèi)容、目的和意義，及時宣傳科室好的做法、經(jīng)驗和先進(jìn)典型，樹立醫(yī)院良好形象。 （三）糾建并舉，注重實效 醫(yī)院實事求是地深入查找人民群眾不方便、不放心、不滿意的問題，對存在的問題制定有效措施，全面整改提高，促進(jìn)各項工作制度化、規(guī)范化，切實改善群眾就醫(yī)體驗。 附件：1“提升群眾就醫(yī)體驗”主題活動科室計劃2.“提升群眾就醫(yī)體驗”主題活動科室總結(jié)3.“提升群眾就醫(yī)體驗”任務(wù)分解表附件12016年“提升群眾就醫(yī)體驗”主題活動科室計劃科室負(fù)責(zé)人護(hù)士長活動目標(biāo)擬采取的方法措施活動計劃實施步驟（注：如表格不夠填寫，可另附紙）附件22016年”提升群眾就醫(yī)體驗”主題活動科室總結(jié)科室活動開展情況活動成效15
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1