員工滿意度調(diào)查目的、要點(diǎn)及方法-資料下載頁(yè)
2024-11-19 05:16本頁(yè)面
【正文】 都有兩句，如“你在當(dāng)前的管理位置上個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)如何？理想的狀況應(yīng)如何？而現(xiàn)在的實(shí)際狀況又如何？ 大量實(shí)踐表明，以上三種調(diào)查均有正確性、可靠性和全面性的優(yōu)點(diǎn)。這三種方法考察了公司想要測(cè)量的內(nèi)容，反映了影響員工工作生活和企業(yè)效益的廣泛因素，提供了公司管理層感興趣的有關(guān)因素的詳細(xì)數(shù)據(jù)。 其他可以采納的幾種調(diào)查方法 1．訪談?wù){(diào)查法：收集口頭資料；記錄訪談?dòng)^察。特點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)是具有直接性；靈活性、適應(yīng)性和應(yīng)變性；回答率高、效度高；但事先需培訓(xùn)；費(fèi)用大、規(guī)模小、耗時(shí)多、標(biāo)準(zhǔn)化程度低。類型：有結(jié)構(gòu)性訪談需事先設(shè)計(jì)精心策劃的調(diào)查表和非結(jié)構(gòu)性訪談無(wú)問(wèn)題提綱，可自由發(fā)問(wèn)。場(chǎng)所：適用于部門較分散的公司、公共場(chǎng)所。人數(shù)：集體性和個(gè)別性訪談。時(shí)間：一次性或跟蹤性訪談。2．問(wèn)卷調(diào)查法：設(shè)計(jì)出卷子后分發(fā)個(gè)別員工或集體。特點(diǎn)：范圍廣、結(jié)合訪談效果更佳。類型：有開(kāi)放性問(wèn)卷和封閉性問(wèn)答兩種，各有優(yōu)缺點(diǎn)、兩者結(jié)合更好。問(wèn)卷：需設(shè)計(jì)題目、說(shuō)明、指導(dǎo)語(yǔ)、內(nèi)容、動(dòng)態(tài)問(wèn)題、態(tài)度、編號(hào)。設(shè)計(jì)：是非選擇、多項(xiàng)選擇、對(duì)比選擇、排序選擇、程度選擇、自由提問(wèn)、時(shí)間限制。3．抽樣調(diào)查法：隨機(jī)抽樣、等距抽樣、分層抽樣、整體抽樣。（一）對(duì)工作背景的滿意程度。其中包括：(1)工作空間質(zhì)量：對(duì)工作場(chǎng)所的物理?xiàng)l件、企業(yè)所處地區(qū)環(huán)境的滿意程度。(2)工作作息制度：合理的上、下班時(shí)間、加班制度等。(3)工作配備齊全度：工作必需的條件、設(shè)備及其它資源是否配備齊全、夠用。(4)福利待遇滿意度：對(duì)福利、醫(yī)療和保險(xiǎn)、假期、休假的滿意程度。（二）對(duì)工作群體的滿意程度。其中包括：(1)合作和諧度：上級(jí)的信任、支持、指導(dǎo)，同事的相互了解和理解，以及下屬領(lǐng)會(huì)意圖、完成任務(wù)情況。(2)信息開(kāi)放度：信息渠道暢通，信息的傳播準(zhǔn)確高效等。（三）對(duì)企業(yè)的滿意程度。其中包括：(1)企業(yè)了解度：對(duì)企業(yè)的歷史、企業(yè)文化、戰(zhàn)略政策的理解和認(rèn)同程度。(2)組織參與感：意見(jiàn)和建議得到重視，參加決策等。員工滿意度的重要之處在于通過(guò)對(duì)員工滿意度的測(cè)量和分析，企業(yè)可以了解員工工作狀態(tài)，反省企業(yè)管理狀況，及時(shí)改進(jìn)管理，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。目前國(guó)內(nèi)很少有對(duì)員工滿意度的研究。這里可以參考蓋洛普咨詢公司的測(cè)量問(wèn)卷，有十二個(gè)問(wèn)題，涵蓋了員工滿意度歸因的諸多方面：(1)在工作中我有明確的工作職責(zé)；(2)我擁有完成工作必需的設(shè)備與設(shè)施；(3)每天都有機(jī)會(huì)發(fā)揮我的特長(zhǎng)；(4)在過(guò)去的七天中，我曾經(jīng)受到表?yè)P(yáng)；(5)上級(jí)和同事關(guān)心我的個(gè)人；(6)在公司，有人關(guān)心我的成長(zhǎng)；(7)公司的宗旨使我感到我的工作很重要；(8)在單位，我說(shuō)話得到尊重；(9)我在工作單位有一個(gè)最好的朋友；(10)我的同事對(duì)工作質(zhì)量精益求精；(11)在過(guò)去的6個(gè)月內(nèi)，單位有人談到我的進(jìn)步；(12)去年我有機(jī)會(huì)學(xué)到新東西。倚窗遠(yuǎn)眺，目光目光盡處必有一座山，那影影綽綽的黛綠色的影，是春天的顏色。周遭流嵐升騰，沒(méi)露出那真實(shí)的面孔。面對(duì)那流轉(zhuǎn)的薄霧，我會(huì)幻想，那里有一個(gè)世外桃源。在天階夜色涼如水的夏夜，我會(huì)靜靜地，靜靜地，等待一場(chǎng)流星雨的來(lái)臨…許下一個(gè)愿望，不乞求去實(shí)現(xiàn)，至少，曾經(jīng)，有那么一刻，我那還未枯萎的，青春的，詩(shī)意的心，在我最美的年華里，同星空做了一次靈魂的交流…秋日里，陽(yáng)光并不刺眼，天空是一碧如洗的藍(lán)，點(diǎn)綴著飄逸的流云。偶爾，一片飛舞的落葉，會(huì)飄到我的窗前。斑駁的印跡里，攜刻著深秋的顏色。在一個(gè)落雪的晨，這紛紛揚(yáng)揚(yáng)的雪，飄落著一如千年前的潔白。窗外，是未被污染的銀白色世界。我會(huì)去迎接，這人間的圣潔。在這流轉(zhuǎn)的歲月里，有著流轉(zhuǎn)的四季，還有一顆流轉(zhuǎn)的心，亙古不變的心。內(nèi)容總結(jié)
（1）倚窗遠(yuǎn)眺，目光目光盡處必有一座山，那影影綽綽的黛綠色的影，是春天的顏色
（2）面對(duì)那流轉(zhuǎn)的薄霧，我會(huì)幻想，那里有一個(gè)世外桃源
（3）在天階夜色涼如水的夏夜，我會(huì)靜靜地，靜靜地，等待一場(chǎng)流星雨的來(lái)臨
（4）秋日里，陽(yáng)光并不刺眼，天空是一碧如洗的藍(lán)，點(diǎn)綴著飄逸的流云
（5）偶爾，一片飛舞的落葉，會(huì)飄到我的窗前
（6）斑駁的印跡里，攜刻著深秋的顏色
（7）在一個(gè)落雪的晨，這紛紛揚(yáng)揚(yáng)的雪，飄落著一如千年前的潔白
（8）我會(huì)去迎接，這人間的圣潔
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