#員#工滿意度調(diào)查目的、要點(diǎn)及方法-預(yù)覽頁
【正文】 ：管理者對員工的工作表現(xiàn)給予肯定，每個員工都會心存感激。三、對個人、部門及組織的杰出表現(xiàn)，提供明確的回饋。七、肯定、獎勵及升遷等，都應(yīng)以個人工作表現(xiàn)及工作環(huán)境為基礎(chǔ)。贊美員工需符合即時的原則。這些不需要成本的激勵措施，是尤其需要我們?nèi)ヌ嵘摹?2 、尊重員工的意見：員工參與程度越深，其積極性越高。絕大部分人都有自己的職業(yè)計劃，在自己的職業(yè)生涯中有意識地確定目標(biāo)并努力追求目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，企業(yè)應(yīng)該了解員工的職業(yè)計劃，并通過相應(yīng)的人力資源政策幫助員工達(dá)成自己的職業(yè)計劃，使之有助于企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成。留住人才并激勵人才的上策是：盡力在企業(yè)里扶植他們，尊重他們。 職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、創(chuàng)新意識、冒險精神和競爭的沖動，堅忍不拔、自信果斷，具備能通過事物表面看出本質(zhì)的洞察能力、決策能力、組織協(xié)調(diào)能力以及知人善任的用人能力；在知識方面，職業(yè)經(jīng)理人要具備硬知識、軟知識和社會知識（硬知識指某一學(xué)科方面的知識，比如工程技術(shù)等等；軟知識指經(jīng)營管理決策知識；社會知識則指要有比較豐富的社會閱歷）。外企人心目中職業(yè)經(jīng)理人的概念：學(xué)歷、經(jīng)歷、關(guān)系、品德、組織能力和洞察力。所謂滿意度，是指員工所期望的回報與實(shí)際獲得的回報之間存在差額，差額越小，滿意度越高，兩者成反比。前者看重金錢物質(zhì)報酬，而對學(xué)習(xí)、晉升與公司發(fā)展前景漠不關(guān)心，外界高薪高福利對其誘惑大，就容易跳槽；后者在內(nèi)在回報問題上也會引起不穩(wěn)定情緒。他們的外在與內(nèi)在回報中等。他們的內(nèi)在與外在回報都很高，處于薪酬待遇與發(fā)展機(jī)會均佳的狀態(tài)，有成就感而無失落感，是單位中處于關(guān)鍵崗位的骨干。人員招聘錄用系統(tǒng) 人員招聘錄用是根據(jù)公司發(fā)展需要，通過工作分析（工作內(nèi)容、職責(zé)、經(jīng)驗、教育程度和技能等），確定公司用人的數(shù)量、類別、工作條件、任職資格、擬定工作說明、工作規(guī)范和用人程序，在人力資源規(guī)劃指導(dǎo)下把優(yōu)秀、合適的人才招納進(jìn)來，并把合適的人放在合適的崗位，這是企業(yè)致勝的關(guān)鍵因素之一。 （2）招聘系統(tǒng)包括：人才甄先技術(shù)設(shè)計（情景模擬、心理性格、勞動技能、適應(yīng)能力、綜合素質(zhì)和發(fā)展?jié)摿y試）；工作分析、職務(wù)設(shè)計和工作規(guī)范；招聘錄用程序；人才測評程序。除此以外還應(yīng)包括培訓(xùn)效果、跟蹤反饋和修正提高。 （4）調(diào)配安置管理系統(tǒng)：通過以配置管理所需的職務(wù)分析，心理素質(zhì)、專業(yè)知識和綜合能力的評測，能夠較為準(zhǔn)確掌握從業(yè)人員的能力、性格和特長，從而便于量才使用，減少人才的浪費(fèi)。 （三）收集調(diào)查資料：實(shí)施調(diào)查過程，完成調(diào)查卷的收回，確保調(diào)查的數(shù)量和質(zhì)量。實(shí)施員工滿意度的幾種調(diào)查方法目前國際上為企業(yè)所普遍接受和采納的“員工滿意度調(diào)查”的調(diào)查方法主要有以下幾種：（一）“工作描述指數(shù)法”：這是最有名的員工滿意度調(diào)查，它對薪酬、晉升、管理、工作本身和公司群體都有各自的滿意等級，可用在各種形式的組織中。“明尼蘇達(dá)工作滿意調(diào)查表”也有簡單形式，即以上20個大項可以直接填寫每項的滿意等級，總的滿意度可以通過加分20項全部得分而獲得。 其他可以采納的幾種調(diào)查方法 1．訪談?wù){(diào)查法：收集口頭資料；記錄訪談觀察。人數(shù)：集體性和個別性訪談。類型：有開放性問卷和封閉性問答兩種，各有優(yōu)缺點(diǎn)、兩者結(jié)合更好。（一）對工作背景的滿意程度。(4)福利待遇滿意度：對福利、醫(yī)療和保險、假期、休假的滿意程度。（三）對企業(yè)的滿意程度。目前國內(nèi)很少有對員工滿意度的研究。面對那流轉(zhuǎn)的薄霧，我會幻想，那里有一個世外桃源。在一個落雪的晨，這紛紛揚(yáng)揚(yáng)的雪，飄落著一如千年前的潔白。內(nèi)容總結(jié)
（1）倚窗遠(yuǎn)眺，目光目光盡處必有一座山，那影影綽綽的黛綠色的影，是春天的顏色
（2）面對那流轉(zhuǎn)的薄霧，我會幻想，那里有一個世外桃源
（3）在天階夜色涼如水的夏夜，我會靜靜地，靜靜地，等待一場流星雨的來臨
（4）秋日里，陽光并不刺眼，天空是一碧如洗的藍(lán)，點(diǎn)綴著飄逸的流云
（5）偶爾，一片飛舞的落葉，會飄到我的窗前
（6）斑駁的印跡里，攜刻著深秋的顏色
（7）在一個落雪的晨，這紛紛揚(yáng)揚(yáng)的雪，飄落著一如千年前的潔白
（8）我會去迎接，這人間的圣潔
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