地源熱泵中央空調(diào)方案及報(bào)價(jià)-資料下載頁(yè)
2024-11-19 05:08本頁(yè)面
【正文】 養(yǎng)服務(wù)，解決客戶后顧之憂。8)健全客戶檔案：建立用戶數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)時(shí)掌控客戶空調(diào)使用狀況，及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。二、服務(wù)程序接觸客戶——提供咨詢——產(chǎn)品介紹——了解客戶情況——提交設(shè)計(jì)方案——方案磋商——達(dá)成協(xié)議——簽署合同——工程設(shè)計(jì)——施工安裝——調(diào)試運(yùn)行——驗(yàn)收——售后服務(wù)三、服務(wù)規(guī)范售前服務(wù)：提供詳細(xì)的產(chǎn)品資料和多種設(shè)計(jì)思路、提供給顧客滿意的設(shè)計(jì)方案售中服務(wù)：提供一流的安裝及監(jiān)理隊(duì)伍、專業(yè)的安裝及檢測(cè)設(shè)備、優(yōu)質(zhì)的施工材料，打造優(yōu)良的安裝品質(zhì) 倡導(dǎo)綠色能源 締造舒適生活天津好為節(jié)能環(huán)?？萍及l(fā)展有限公司 電話 86 （22）24383757 傳 真 86 （22）24383757 12售后服務(wù)：建立回訪投訴中心確保用戶質(zhì)量反饋信息解決得到響應(yīng)及有效處理，建立完整的用戶檔案，提供主動(dòng)的保養(yǎng)服務(wù)四、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)以客戶需求為中心，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，快速響應(yīng)市場(chǎng)，完善的四級(jí)服務(wù)體系。第一級(jí) 總部技術(shù)服務(wù)部——全方位管理、培訓(xùn)、咨詢、全案設(shè)計(jì)支持、監(jiān)督、考核！第二級(jí) 高級(jí)技術(shù)支持工程師——市場(chǎng)常規(guī)巡視、支援、督查！第三級(jí) 區(qū)域?qū)Ｂ毤夹g(shù)支持工程師、售后服務(wù)工程師——網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與支持！第四級(jí) 楓葉能源設(shè)備售后特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)——現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題快速服務(wù)！ 哪里有楓葉能源設(shè)備銷售網(wǎng)絡(luò)，哪里就有楓葉能源設(shè)備服務(wù)網(wǎng)絡(luò)五、售后服務(wù)內(nèi)容條款一般維護(hù)保養(yǎng)，由地區(qū)服務(wù)部（經(jīng)銷商）提供相應(yīng)服務(wù)楓葉能源設(shè)備技術(shù)服務(wù)總部（南京）常年駐有專職技術(shù)人員，對(duì)各種突發(fā)的重大疑難問(wèn)題做出及時(shí)快捷響應(yīng)重大疑難故障，楓葉能源設(shè)備技術(shù)服務(wù)總部（南京）通過(guò)大區(qū)服務(wù)部配合地區(qū)服務(wù)部（經(jīng)銷商）直接予以解決楓葉能源設(shè)備技術(shù)服務(wù)總部（南京）設(shè)有配件庫(kù)，將保證易損易耗品及時(shí)得以更換我司負(fù)責(zé)培訓(xùn)買方操作人員，培訓(xùn)后的人員了解設(shè)備結(jié)構(gòu)工作原理，熟練操作設(shè)備，熟悉日常維護(hù)保養(yǎng)楓葉能源設(shè)備保修期為安裝調(diào)試后 12 個(gè)月，保修期滿后我司將按成本價(jià)提供零配楓葉能源設(shè)備技術(shù)服務(wù)總部（南京）大區(qū)服務(wù)部地區(qū)服務(wù)部（經(jīng)銷商）高級(jí)技術(shù)支持工程師巡視、支援、督查 倡導(dǎo)綠色能源 締造舒適生活天津好為節(jié)能環(huán)保科技發(fā)展有限公司 電話 86 （22）24383757 傳 真 86 （22）24383757 13件，并在接到報(bào)修通知后及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題的時(shí)間及方法：在接到報(bào)修通知書后 4 小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并趕赴現(xiàn)場(chǎng)，一般故障 24 小時(shí)內(nèi)解決（特殊情況除外）保修期限：首次開(kāi)機(jī)調(diào)試合格后兩年，壓縮機(jī)保修三年保修范圍：整機(jī)保修兩年，主要部件（壓縮機(jī)）保修三年，終生上門維修保修費(fèi)用：在保修期內(nèi)，凡屬設(shè)備本身質(zhì)量問(wèn)題引起的故障，其維修費(fèi)用（含人工與零部件）均由我司承擔(dān)（人為原因或不可抗拒的因素除外）1額外服務(wù)：（1）在春、秋季對(duì)設(shè)備進(jìn)行了兩次免費(fèi)檢查、維護(hù)（2）免費(fèi)培訓(xùn)買方操作人員，了解設(shè)備結(jié)構(gòu)與工作原理，熟練操作設(shè)備與日常維護(hù)保養(yǎng)1本公司不負(fù)責(zé)因以下原因引起的故障（1）機(jī)組調(diào)試驗(yàn)收之前造成機(jī)組損壞的；（2）由于工程設(shè)計(jì)、安裝不當(dāng)影響機(jī)組正常運(yùn)行造成機(jī)組損壞的；（3）無(wú)調(diào)試驗(yàn)收合格記錄或記錄資料無(wú)效的；（4）未按使用說(shuō)明書正常使用及其它不當(dāng)操作造成機(jī)組損壞的；（5）未按使用說(shuō)明書或相關(guān)規(guī)定進(jìn)行保養(yǎng)造成機(jī)組損壞的；（6）無(wú)保養(yǎng)記錄的；（7）任何未經(jīng)我公司授權(quán)擅自拆動(dòng)機(jī)組造成機(jī)組損壞的；（8）無(wú)保修憑證或保修卡無(wú)效、存在不符或涂改的：（9）因不可抗拒力、自然災(zāi)害造成損壞的。六、設(shè)備的安裝指導(dǎo)、調(diào)試、驗(yàn)收方案針對(duì)本項(xiàng)目，我司委派專業(yè)工程師指導(dǎo)機(jī)組安裝，免費(fèi)開(kāi)機(jī)調(diào)試及對(duì)操作人員的培訓(xùn)。安裝指導(dǎo) 提供相關(guān)技術(shù)資料，配合設(shè)計(jì)單位進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì) 貨到工地后指導(dǎo)設(shè)備的吊裝、就位和安裝工作調(diào)試方案 設(shè)備開(kāi)機(jī)調(diào)試前，檢查設(shè)備相關(guān)系統(tǒng)的安裝情況，并提交檢查報(bào)告 在相關(guān)系統(tǒng)具備運(yùn)行條件且環(huán)境允許調(diào)試時(shí)，進(jìn)行開(kāi)機(jī)調(diào)試，測(cè)試相關(guān)運(yùn)行參數(shù)， 倡導(dǎo)綠色能源 締造舒適生活天津好為節(jié)能環(huán)保科技發(fā)展有限公司 電話 86 （22）24383757 傳 真 86 （22）24383757 14提交調(diào)試報(bào)告。設(shè)備的驗(yàn) 設(shè)備的初驗(yàn)收（1）產(chǎn)品的外觀是否有重大損壞；（2）產(chǎn)品的型號(hào)、產(chǎn)地、規(guī)格是否與合同（或投標(biāo)文件）所注明的相同；（3）產(chǎn)品的供貨是否與清單吻合（數(shù)量等） ；（4）隨機(jī)資料、文件是否全面； 調(diào)試驗(yàn)收（1）設(shè)備經(jīng)調(diào)試后是否能正常運(yùn)行；（2）設(shè)備的各項(xiàng)控制是否正常；（3）設(shè)備的運(yùn)行參數(shù)是否達(dá)到技術(shù)要求；七、人員培訓(xùn)計(jì)劃理論培訓(xùn)：合同簽定后，業(yè)主先派合格操作人員（人數(shù)不限） ，由我公司安排進(jìn)行理論培訓(xùn)，免培訓(xùn)費(fèi)用。原理與實(shí)踐培訓(xùn)：設(shè)備到貨后，在我公司技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝時(shí)，對(duì)上述操作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)原理與實(shí)踐的培訓(xùn)；操作培訓(xùn)：設(shè)備開(kāi)機(jī)調(diào)試時(shí)，并使之能達(dá)到完全了解，掌握設(shè)備的操作、運(yùn)行和維護(hù)技能；釋疑：設(shè)備質(zhì)保期內(nèi)，隨時(shí)解決操作人員的疑問(wèn)，使之加深對(duì)設(shè)備和相關(guān)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，保證使之能獨(dú)立進(jìn)行操作維護(hù)。
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