20xx年醫(yī)學專題—導醫(yī)服務理念與技巧-資料下載頁
2024-11-19 04:42本頁面
【正文】 心接聽電話，不能在電話中表現(xiàn)出不耐煩的口吻v 應熟知到達醫(yī)院 (yīyu224。n)的任何一條交通路線v 一般早上 7點以前 ， 晚上 10點 以后和 用餐、午休時間 不宜打電話；若有急事，不得不打，一定要先道歉第二十九 頁 ，共三十六 頁 。贊 美第三十 頁 ，共三十六 頁 。贊 美 贊美的好處 (hǎo chu)1贊美可以使人興奮2贊美可以拉近距離3贊美可以增強自信4贊美可以促進溝通5贊美可以獲得雙贏第三十一 頁 ，共三十六 頁 。贊美 (z224。nměi)的方法 年齡與性別的不同 l 兒童的贊美l 女士 (nǚsh236。)的贊美l 男士的贊美l 老人的贊美第三十二 頁 ，共三十六 頁 。贊美 (z224。nměi)的方法 職業(yè)與職務 (zh237。w249。)的不同l 醫(yī)生l 護士l 老師l 保潔員l 私營業(yè)主l 農(nóng)民l 廠長與經(jīng)理l 一般員工第三十三 頁 ，共三十六 頁 。贊美 (z224。nměi)的方法 性 格 (x236。ngg233。)與興趣的不同l 內(nèi)向性格l 外向性格l 興趣不同第三十四 頁 ，共三十六 頁 ?；瘖y (hu224。 zhuāng)與裝飾 l 臉部的裝飾l 日妝與晚妝l 不同的場合l 胸針佩帶方式 l 絲巾圍系方式l 服裝 (fzhuāng)色調(diào)的搭配（服裝 (fzhuāng)，襪子，鞋子）l 男士西裝（雙排與單排）l 鞋襪搭配l 香水的妙用（灑香位置） 第三十五 頁 ，共三十六 頁 。內(nèi)容 (n232。ir243。ng)總結服 務 理念和服 務 技巧。 每次都忘 記帶 掛號卡，每次都得掏 錢買 卡。 ‘沒有病人就沒有醫(yī)院 (yīyu224。n)’。知道了，不要再 講 了。我只能 這樣 ，我沒 辦 法。 ”以婉 轉 的方式 說 “不 ”）。你可以到住院部的一樓去找一找，他今天 應該 在那 邊 。先 處 理心情，再 處 理事情。 藍 色—— 鎮(zhèn) 靜作用，尤其是高 燒 病人看到 藍 色能 夠 保持情 緒穩(wěn) 定。紫色 —— 安慰情 緒 ，幫助孕婦請 安定。雙手 遞 接名片， 遞 名片 時應 使名片的字 順 著 對 方。香水的妙用（灑香位置）第三十六 頁 ，共三十六 頁 。
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