【正文】 設(shè)不斷取得成果。四是重視加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，推進(jìn)干部綜合素質(zhì)的提高。同時進(jìn)一步強(qiáng)化退稅管理，優(yōu)化稅收服務(wù)，加大檢查力度，嚴(yán)防各種違法騙稅行為，提高稅收工作質(zhì)量。五是把做好思想政治工作與解決干部實際困難與問題結(jié)合起來，把國稅文化建設(shè)與建設(shè)和諧退稅、活力退稅、魅力退稅結(jié)合起來，從各個方面關(guān)心干部群眾生活，切實做好群眾工作，構(gòu)建心情舒暢、誠信友愛、和諧融洽的進(jìn)出口稅收工作環(huán)境。(二)做好2015年工作的具體措施堅定地樹立效率觀念、創(chuàng)新觀念、服務(wù)觀念和大局觀念，體察大局，把握大局，服從和服務(wù)市局整體工作部署，圍繞中心工作，加強(qiáng)對全市退(免)稅工作的組織和領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)相互協(xié)調(diào)和相互配合，分清輕重緩急，加緊工作，狠抓落實，以堅定的信心和決心，出色完成本各項工作任務(wù)。一是圍繞出口退稅這個核心任務(wù)和中心工作，開展工作。加強(qiáng)退稅管理，健全預(yù)警評估機(jī)制，做好出口合同及單證備案管理，加強(qiáng)電子口岸管理及各類電子信息的安全使用，加強(qiáng)稅收調(diào)研，做好稅收分析，特別要結(jié)合7月1日起實施新的退稅率政策對我市外貿(mào)出口的影響開展分析，以分析服務(wù)退稅。嚴(yán)格出口退稅政策，嚴(yán)格工作時限，加快疑點處理，優(yōu)化環(huán)境，加快進(jìn)度，采取多種措施實現(xiàn)退稅業(yè)務(wù)的及時受理、及時審核、及時審批、及時退庫，出色完成全年退(免)稅任務(wù)。二是認(rèn)真組織學(xué)習(xí)。將中心組學(xué)習(xí)、黨小組學(xué)習(xí)、周三學(xué)習(xí)結(jié)合起來，將干部學(xué)習(xí)和黨員學(xué)習(xí)結(jié)合起來，將全員學(xué)習(xí)和個人自學(xué)結(jié)合起來，堅持政治學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并重，堅持書本學(xué)習(xí)與學(xué)身邊的標(biāo)兵、先進(jìn)并舉，以xx大精神武裝頭腦，以嚴(yán)格執(zhí)法高效服務(wù)指導(dǎo)行動，多讀書，多思考，多交流，建設(shè)政治堅定、思想過硬、知識全面、業(yè)務(wù)精深的退稅干部隊伍。三是堅持科學(xué)發(fā)展觀。以人為本，推進(jìn)人性化管理與服務(wù)，大力實施品牌戰(zhàn)略，通過國稅文化建設(shè)創(chuàng)建退稅文化品牌，通過“1+5”管理創(chuàng)建退稅管理品牌，加強(qiáng)兩個班子即處級領(lǐng)導(dǎo)班子和科級領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，帶好兩個隊伍即中層隊伍和干部隊伍。2015年任務(wù)相當(dāng)艱巨，為適當(dāng)減輕干部工作壓力，我們將適時建議干部利用公休假結(jié)伴外出放松，同時增加一些戶外及健身活動進(jìn)行調(diào)整，以人性化管理促進(jìn)干部相互理解和團(tuán)結(jié)，為全局工作服務(wù)。四是做好辦稅服務(wù)大廳的組建運行工作，賦予辦稅大廳承擔(dān)更多的對外聯(lián)系與接待任務(wù)，將辦稅大廳真正建成展示處室新風(fēng)采的形象窗口。做好進(jìn)駐西安市出口加工區(qū)的各項基礎(chǔ)工作，將出口加工區(qū)的進(jìn)出口稅收業(yè)務(wù)正常開展起來。五是做好績效管理與“創(chuàng)佳評差”工作，按照考核辦法，對外做好對各管理局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和績效考核工作，對內(nèi)做好各科室各崗位各環(huán)節(jié)的工作協(xié)調(diào)，加強(qiáng)對處室內(nèi)部各科室的工作考核，切實履行好處室職責(zé)，為優(yōu)化投資環(huán)境，促進(jìn)外貿(mào)發(fā)展，開創(chuàng)我市進(jìn)出口稅收工作新局面而努力工作。第四篇：部門實習(xí)總結(jié)部門實習(xí)總結(jié)時間匆匆，來寶雞商業(yè)已經(jīng)將近三個月了，從陌生到認(rèn)識再到慢慢熟悉，這是一個適應(yīng)的過程，伴隨著短暫的失落和迷茫，但更多的是開心和對未來工作生活美好的憧憬。過去的兩個多月我們開始了部門的輪崗實習(xí)，先后去了商品管理部、營運管理部、綜合管理部三個部門，雖然在每個部門的實習(xí)時間比較短暫，但是收獲頗多。以下是我的心得體會：一、對企業(yè)文化的學(xué)習(xí)從進(jìn)入公司第一天起我就接觸到了海航優(yōu)秀的企業(yè)文化，電梯里、樓道兩邊、辦公室墻壁上……處處可見生動鮮明的宣傳標(biāo)語。剛看見這些東西時我是懷著一種新奇、認(rèn)知的心情去學(xué)習(xí)，慢慢地我開始感受到了企業(yè)文化精神價值體系中所倡導(dǎo)的理念和精髓：我不禁開始感嘆企業(yè)文化的博大精深，它不僅僅是企業(yè)文化，它更是啟迪我心靈的一盞明燈！然而，隨著實習(xí)工作的開展，我對這些東西起初的那種熱情也在逐漸消褪，思想上也開始懈怠了，自己開始抱著一種“事不關(guān)己高高掛起”的心態(tài)，忽略了企業(yè)文化學(xué)習(xí)的重要性。就好比一艘行駛在大海之中的扁舟，只有大伙齊心協(xié)力、共謀劃策、凝成一股繩，心往一處想、力往一處使，才能穩(wěn)步快速地達(dá)到勝利輝煌的彼岸。但是，要促使每個成員堅定這一理念的東西是什么呢？當(dāng)然是企業(yè)文化，它可以說是推動我們不懈努力、勇往直前的巨大動力，是我們凝聚在一起，是企業(yè)發(fā)展生生不息的靈魂。因此，我們要認(rèn)識企業(yè)文化的重要性，端正自己的學(xué)習(xí)態(tài)度，積極認(rèn)真地去學(xué)習(xí)企業(yè)文化、理解企業(yè)文化，并將這一精髓植根與我們的思想觀念之中。只有這樣，我們才能凝聚在一起，發(fā)揮自己最大的潛能，為公司創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。二、實習(xí)中的收獲與建議㈠ 工作中的收獲 1．心態(tài)轉(zhuǎn)變。學(xué)校的生活衣食無憂，無需我們擔(dān)憂某些問題，學(xué)校三點一線的生活，學(xué)習(xí)跟得上就可以，而在工作當(dāng)中就不然。工作中，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系，還有在工作當(dāng)中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對待，及時的轉(zhuǎn)變心態(tài)會讓我們工作更加順利。這句話是我剛到商品管理部報到時帶我的師傅對我講的第一句話，對這句話她并沒有給我多說什么，但在工作當(dāng)中我深有體會。初到商品管理部我把以往的采購合同重新進(jìn)行整理并做了電子版的檔案管理登記，這樣節(jié)省了查找檔案的時間。在生活、工作中只要你留心處處都有學(xué)問在，不要總是期盼別人告訴你怎么去做，應(yīng)該學(xué)會思考自己應(yīng)該怎樣去做，留心別人怎么做。做大事小事有不同的階段，要想做大事，小事情必須做好。我們正是實習(xí)的階段，做一些繁瑣的小事情，很有必要。工作中我們每個人干的最多的就是打水、拖地和擦桌子，但我并沒有感到煩，而是把它當(dāng)作我素質(zhì)培養(yǎng)的大講堂，正因為這些小事情改變了辦公室的環(huán)境。這些小事情值得我去做。事情雖小，可過程至關(guān)重要。㈡ 發(fā)現(xiàn)的問題及建議，建立商業(yè)聯(lián)盟。我們所接觸到的供應(yīng)商層級較多，這是由于我們所處的商業(yè)環(huán)境所局限。但是我們有自己的兄弟企業(yè)啊，可以與其聯(lián)合起來，進(jìn)行統(tǒng)一采購、統(tǒng)一營銷，一方面我們的盈利空間會提升，另一方面可以壯大自己的聲勢，從而在市場中有一定的話語權(quán)。在處理咨詢投訴問題時候應(yīng)本著不損害公司的原則，盡量讓咨詢投訴者感到滿意。處理這些問題時絕對不能出現(xiàn)諸如以下的不禮貌用語“這種問題連三歲小孩都懂”“一分錢，一分貨”“不可能，絕對不可能發(fā)生這種事兒”“這種問題不關(guān)我們的事，是生產(chǎn)廠家的責(zé)任”。作為服務(wù)臺，工作人員是要為顧客解答疑問、排憂解難的，而不是把顧客當(dāng)包袱一樣能盡快甩掉就盡快甩，這樣只會讓顧客一次次對企業(yè)失望進(jìn)而失去信心。一、無法合分等問題，讓很多忠實的老顧客對我們失去信心。由于9月30日公司整個系統(tǒng)的切換，合分活動也停止了。然而，公司并沒有以書面形式提前將此情況告知顧客，包括國慶節(jié)期間很多顧客也并不知道積分兌換活動，即使知道的就是排隊也比較困難，很多顧客甚至有一種“上當(dāng)、被忽悠”的感覺。雖然我們現(xiàn)在開始大力推行會員機(jī)制，但是我們更要善待原來的“藍(lán)卡會員”們，因為他們對企業(yè)抱有很大的期望，這一部分客源也是我們很重要的顧客群體，傷害了他們就等于是“搬起石頭砸自己的腳”。第五篇：稅務(wù)干部實習(xí)總結(jié)稅務(wù)干部實習(xí)總結(jié)截至6月30日，我順利完成了科里組織的第一階段的業(yè)務(wù)實習(xí)?；仡櫸业膶嵙?xí)生活，感觸很深，收獲很大。在此期間，我通過各種形式的學(xué)習(xí)，對企業(yè)的財務(wù)核算、工作中的具體流程、稅收政策的具體實施等問題有了深層次的認(rèn)識與理解。一、局內(nèi)局外相結(jié)合，形式多樣，方法靈活在此階段的實習(xí)中，科里選取了多種行業(yè)、多種類型的企業(yè)作為我們的實習(xí)地點，工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、出版業(yè)企業(yè)、福利企業(yè)、房地產(chǎn)企業(yè)等。在這些企業(yè)中，我們主要是聘請業(yè)務(wù)經(jīng)理、財務(wù)人員為我們介紹企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況、財務(wù)核算情況等，通過參觀生產(chǎn)車間、翻看企業(yè)賬簿、憑證等方式，對多種企業(yè)的特點、財務(wù)核算上的區(qū)別有了更感性的認(rèn)識。當(dāng)然，作為一名專管員我們的日常工作并不僅僅是到企業(yè)查賬，局內(nèi)也有許多具體工作要我們熟練掌握工作流程才能把日常工作做好，辦稅服務(wù)廳的張主任帶領(lǐng)我們參觀了二樓大廳，讓我們了解了各個窗口的職能，使我們不再面對納稅人的詢問時只回答一句模棱兩可的“到二樓去辦”。大廳的主任更是帶著各種申報表，走到我們中間來，給我們介紹了申報窗口的功能，申報表該如何填寫，為我們實際工作中遇到的問題答疑解惑。針對績效考核這項重要工作，考核辦的XX同志為我們詳細(xì)講解了各項指標(biāo)的要點，不僅讓我們知道了這些考核指標(biāo)是怎么產(chǎn)生的，更重要的教我們?nèi)绾伪苊夤ぷ髦械腻e誤，掌握讓預(yù)警提示消失的方法，從根本上提高績效考核的成績。二、統(tǒng)一講課與個別輔導(dǎo)相結(jié)合，集中解決問題，具體情況具體分析科里另一個學(xué)習(xí)的好方法就是請科里業(yè)務(wù)水平高的同志為我們“講課”?？蓜e小瞧了我們的“課“，那真是有板有眼，貨真價實的“課”。每到業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間，我們年輕同志就圍坐在科室的黑板前，老同志們拿出備課的筆記本，認(rèn)認(rèn)真真的給我們進(jìn)行專項問題的講解。局里布置滯留票的核查工作，科長就給我們介紹什么是“滯留票”，產(chǎn)生的原因是什么，如何從滯留票中找出企業(yè)核算中的問題。每個月的“分專管員情況核實”工作是局里今年新布置的工作，內(nèi)勤為了讓我們準(zhǔn)確報送每一項數(shù)據(jù)，把我們召集到一起，逐項介紹了CTAIS的操作方法。還有XX同志給我們介紹了納稅評估的流程、XX科長給我們講解了發(fā)票領(lǐng)購的程序? ?課后，我針對課上學(xué)習(xí)的內(nèi)容理解、消化，遇到理解不了的問題就再看書、再請教，這樣反反復(fù)復(fù)的幾次的學(xué)習(xí)，夯實了我的基礎(chǔ)，加深了我對具體問題理解的深度，明確了工作流程，為更好的工作打下了良好的基礎(chǔ)。三、理論與實踐相結(jié)合，理論支持實踐，實踐回歸理論在日常的工作中“下戶”的過程實際就是實習(xí)的過程，師父有時候會帶我到核算健全、業(yè)務(wù)相對復(fù)雜，又具有一定代表性的企業(yè)中去，以該企業(yè)具體情況為例，結(jié)合稅收政策給我講解該企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的狀況、財務(wù)核算、賬務(wù)處理方法等。講解后，還讓我跟隨經(jīng)驗豐富的會計，學(xué)習(xí)如何填制憑證、如何記賬、如何進(jìn)行納稅申報? ?這樣，我就在企業(yè)當(dāng)了“小會計”，我對財務(wù)核算的認(rèn)識不再是書本上的“借或貸”，而是有了更具體，更感性的認(rèn)識，回過頭來再看書，再學(xué)習(xí)稅收政策來支持我的實踐操作，這種學(xué)習(xí)方法讓我受益匪淺。通過這一階段的實習(xí)，我取得了很大的收獲，也掌握了一些好的學(xué)習(xí)方法，當(dāng)然也認(rèn)識到自己身上還存在許多不足。我相信，無論是在下一階段的實習(xí)中，還是在以后的日常工作中，我都會本著多問、多學(xué)、多實踐的原則，繼續(xù)保持認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度，努力提高自己，不斷積累實踐經(jīng)驗，為成為一名業(yè)務(wù)素質(zhì)高、實踐能力強(qiáng)的合格的稅收管理員。