【正文】 國際快遞主要有：EMS、DHL、UPS、TNT、Fedex幾種，特點(diǎn)是時(shí)效性強(qiáng)，保障性高，但是價(jià)格較高國際平郵一般有郵政大包和郵政小包，價(jià)格較低，但是時(shí)效性差，郵政小包丟單率高，一般用于價(jià)值較低、體積重量較小的貨品。二、產(chǎn)品賣多少錢合適如果是小額批發(fā)的跨境平臺，對于新進(jìn)入平臺的賣家，從快速發(fā)展的角度來講，建議利潤設(shè)置在20%左右，因?yàn)榕l(fā)是靠走量來賺利潤，同時(shí)還可以拿出幾款產(chǎn)品以成本價(jià)進(jìn)行低價(jià)促銷，來為自己的店鋪賺流量和人氣，數(shù)據(jù)顯示成熟的每一個(gè)超級賣家都有一批自己固定的海外買家人群，所以建議新進(jìn)入平臺的賣家初期經(jīng)營可以以價(jià)格差異化、服務(wù)差異化以及產(chǎn)品線差異化來大量積累自己的海外買家群體，形成自己的固定購買群。三、如何避免和應(yīng)對售后糾紛售后服務(wù)問題是在訂單完成之后由買家發(fā)起的，針對賣家未提供應(yīng)有服務(wù)的一種投訴。一般來說大致分為“沒有收到貨物”或是“收到的貨物不滿意（如質(zhì)量、款式等有問題）”這兩種情況，每個(gè)賣家在日常交易中都或多或少地發(fā)生過售后糾紛這樣的情形，那么我們應(yīng)當(dāng)如何避免和應(yīng)對售后糾紛呢?下面小編分別為大家講解一下： 首先，我們應(yīng)該如何避免?在訂單執(zhí)行過程中盡量按時(shí)發(fā)貨，選擇可以追蹤到包裹狀態(tài)的運(yùn)輸方式。在沒有發(fā)貨或者包裹未妥投的情況下不要急于請款；發(fā)貨時(shí)請盡量按專業(yè)要求包裝貨物，避免產(chǎn)品在運(yùn)輸途中有損毀；賣家在發(fā)貨前應(yīng)仔細(xì)檢查產(chǎn)品相關(guān)信息是否與買家的購貨信息一致，如果產(chǎn)品有特殊屬性，應(yīng)在下單過程中向買家詳細(xì)說明產(chǎn)品的實(shí)際信息；最好在產(chǎn)品信息中明確標(biāo)注實(shí)際質(zhì)保期，并且當(dāng)產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)相關(guān)質(zhì)量問題時(shí)，積極地幫助買家解決問題，為買家提供良好的售后服務(wù)，避免買家的投訴和流失。售后糾紛發(fā)生了我們?nèi)绾螒?yīng)對?當(dāng)您的訂單出現(xiàn)售后服務(wù)問題，從挽留客戶的角度考慮，建議您盡可能地主動幫助買家解決相關(guān)問題。這樣也能最大限度地保護(hù)您自己的利益，給買家好的購物體驗(yàn)，提升重復(fù)購買率；如果您與買家核實(shí)到您的產(chǎn)品的確是沒有問題的，雙方也無法達(dá)成一個(gè)比較滿意的協(xié)議時(shí)，建議您也及時(shí)提供詳細(xì)的產(chǎn)品描述信息和產(chǎn)品質(zhì)量證據(jù)，如第三方質(zhì)檢證明，該買家所留的好評及表示稱贊的記錄和證書等證據(jù)提供給平臺，平臺的工作人員將會積極地與雙方聯(lián)系并取證，盡力幫助雙方協(xié)商溝通，按照平臺政策給出處理意見，最大限度地幫助雙方保持良好的合作關(guān)系，幫助賣家挽留客戶；如果雙方達(dá)成一致退貨退款，但退回的貨物和賣家 發(fā)的貨物不一樣時(shí)，買家在收到貨物的第一時(shí)間或當(dāng)天可以提交證據(jù)給平臺，有效證據(jù)包括：包裹開箱視頻、退貨底單和包裝圖片、退回貨物與產(chǎn)品最終頁的對照圖。同時(shí)跟買家保持溝通并確認(rèn)問題所在，平臺會對證據(jù)進(jìn)行審核，并幫助買賣家溝通解決。希望以上內(nèi)容可以幫到廣大賣家更好地應(yīng)對和避免售后糾紛。四、買家喜歡光顧什么樣的店鋪我看到很多新賣家都在問自己為什么不出單，在這里我們想和新賣家分享的是：新賣家常會犯幾點(diǎn)錯(cuò)誤，這些錯(cuò)誤形成一種普遍的通病，這些通病往往會影響訂單的數(shù)量。我們發(fā)現(xiàn)常見通病出現(xiàn)在5個(gè)地方，一是產(chǎn)品圖片，二是產(chǎn)品標(biāo)題，三是產(chǎn)品數(shù)量，四是產(chǎn)品介紹，最后一處是廣告位。產(chǎn)品圖片。常見通病——產(chǎn)品圖片只傳1張首先要告訴所有新賣家產(chǎn)品圖片上傳滿8張的話，是能夠在搜索中加分的，而所增加的分?jǐn)?shù)，甚至能讓你超過很多好評是100%的大賣家。這就是為什么新賣家一定要多增加圖片展示數(shù)量的原因，這不僅能夠讓你在搜索中擁有不錯(cuò)的排名，而且在資源上也占有很大一部分優(yōu)勢。產(chǎn)品標(biāo)題。常見通病——產(chǎn)品標(biāo)題基本完全重復(fù)產(chǎn)品標(biāo)題基本完全重復(fù)，這也是新賣家經(jīng)常犯的一個(gè)通病，首先產(chǎn)品標(biāo)題的意義在于能夠讓更多的買家通過產(chǎn)品標(biāo)題的關(guān)鍵字來找到你的產(chǎn)品，如果這時(shí)你的產(chǎn)品標(biāo)題基本都一樣的話，那你幾乎就把自己能夠曝光的機(jī)會全部限制住了。怎樣寫好產(chǎn)品標(biāo)題，在這里拿婚紗做個(gè)范例：風(fēng)格+（設(shè)計(jì)師）+顏色+裙形+領(lǐng)口+拖裙+袖+裝飾+布料+wedding dresses for Bride產(chǎn)品數(shù)量。常見通病——產(chǎn)品上傳數(shù)量太少很多現(xiàn)象顯示很多賣家通常只傳10~20件產(chǎn)品，然后就開始等訂單了，這樣很難有訂單。為什么平臺給所有賣家開放10000個(gè)上傳產(chǎn)品的數(shù)量規(guī)則，其實(shí)是希望大家能夠充分盡量多的上架產(chǎn)品，來增加自己被曝光的次數(shù)，當(dāng)然前提是標(biāo)題名稱，以及產(chǎn)品的首圖不許重復(fù)，在這里同樣用婚紗做例子，能夠有更多種寫法，首先是： 風(fēng)格+（設(shè)計(jì)師）+ 顏色+ 裙形+ 領(lǐng)口+拖裙+袖+裝飾+布料+wedding dresses for ：折扣或促銷信息+風(fēng)格+顏色+裙形+領(lǐng)口+配飾+布料+打包方式+是否支持代發(fā)貨。還可以寫成：顏色+適合場所+適合人群+裙形+領(lǐng)口+拖裙+袖+裝飾+布料。這樣，在產(chǎn)品標(biāo)題上你就能夠把自己被買家搜索到的幾率在很大程度上有所提升，當(dāng)然前提是你已經(jīng)上傳滿8張圖片了。如果你沒上傳滿，搜索排名肯定會出現(xiàn)是靠后的情況。產(chǎn)品描述。常見通病——不寫清楚產(chǎn)品功能和規(guī)格不寫清楚產(chǎn)品的功能和規(guī)格，這一點(diǎn)通病是很嚴(yán)重的。買家看了圖片想買，但當(dāng)看到產(chǎn)品展示頁面時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)基本上看不到很完整的產(chǎn)品功能和規(guī)格的介紹，買家購買的欲望大打折扣，這時(shí)可能會有買家會看到賣家在線會詢盤詢問，但更多的買家是選擇再看看別的賣家的產(chǎn)品。廣告位。常見通病——不會用廣告位廣告很關(guān)鍵，新賣家在做好自己的產(chǎn)品展示后，最要做的就是先買一個(gè)廣告位。當(dāng)然，我也發(fā)現(xiàn)有很多新賣家買了廣告位但沒有太好的出單現(xiàn)象，所以廣告最大化的利用是所有新賣家要學(xué)習(xí)的。首先投放廣告前應(yīng)該了解一下定價(jià)和競價(jià)，競價(jià)比定價(jià)效果會好些，所以首選競價(jià)。在選擇用哪個(gè)產(chǎn)品投放時(shí)是有學(xué)問的，首先你需要看一下已有的廣告是什么產(chǎn)品，什么價(jià)格，你需要參考一下，然后再進(jìn)行投放，最后最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是投放廣告的產(chǎn)品展示頁必須要工整、醒目，以及產(chǎn)品信息和屬性描述需要完整，才能有最好的效果。五、如何尋找國外客戶第一類：搜索引擎方法1：Importers方法【操作方法： 在Google中輸入產(chǎn)品名稱+importers?！坷纾篗P3 player+importers 【小技巧： 可以用importer替代importers】還可以用GOOGLE在不同的國家搜?！纠纭＃喊拇罄麃喺袠?biāo)系統(tǒng)：),Sell2arabia（)：提供給用戶在阿拉伯地區(qū)做生意的有關(guān)商業(yè)信息。用戶注冊為會員后，就好比在中東有了自己的辦公室，通過阿拉伯實(shí)時(shí)項(xiàng)目與招標(biāo)數(shù)據(jù)庫，能夠獲得最新的招標(biāo)、求購、工程項(xiàng)目和貿(mào)易信息。Tenders：站點(diǎn)每日有超過5000項(xiàng)采購消息更新，豐富及時(shí)的信息資源蘊(yùn)涵著巨大商機(jī)，由于是買方市場站點(diǎn)，因此少了很多無效信息和廣告。聯(lián)合國中國最新采購和招標(biāo)信息： 這些招標(biāo)信息網(wǎng)站信息內(nèi)容基本上是免費(fèi)享用的。其它好站等著各位自己去發(fā)現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)上有著很多很多的商機(jī)，雖然可直接利用的有價(jià)值的信息大部分是需付費(fèi)的，但可免費(fèi)使用的也有不少的，就看各位找的本領(lǐng)了。方法35： 構(gòu)提供的數(shù)據(jù)、名錄專業(yè)的信息公司、經(jīng)貿(mào)咨訊機(jī)構(gòu)、國際性的行業(yè)信息情報(bào)機(jī)構(gòu)、市場研究機(jī)構(gòu)等提供的行業(yè)公司目錄、區(qū)域公司目錄、進(jìn)口商數(shù)據(jù)庫等以光盤、書籍、在線購買使用等形式出售。比如，國貿(mào)資訊（上提供駐華采購商數(shù)據(jù)庫、外商駐華代表機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)庫打開這個(gè)網(wǎng)址，點(diǎn)擊“數(shù)據(jù)庫服務(wù)”就看到了。注冊一個(gè)免費(fèi)會員就可以搜索一下有無某種產(chǎn)品的外商駐華采購機(jī)構(gòu)，有 的話，查一條信息只要幾元錢。不過在搜索時(shí)要注意靈活使用關(guān)鍵詞，一方面注意嘗試使用產(chǎn)品的其它名字來組合查詢，另一方面買也有幾種說法：采購，求購，購買，進(jìn)口等。再試試英文，用buy, purchase, import,need等詞組合產(chǎn)品的不同名稱來充分查找。方法36：網(wǎng)站推廣新建一個(gè)網(wǎng)站，或者更新已有網(wǎng)站，增加常見問題問答，客戶合作照片，推出新品、參加展覽等公司新聞，體現(xiàn)公司專業(yè)性、成熟性，從而增加公司網(wǎng)站的吸引力。實(shí)行會員制，當(dāng)瀏覽者注冊會員后，可以給他們發(fā) 最新產(chǎn)品信息。方法37：郵件群發(fā)專家可以使用一些郵件地址抓取器從一些專業(yè)的論壇上抓取一些地址，然后再利用郵件群發(fā)軟件發(fā)送郵件。地址抓取軟件advanced extractor。方法38：論壇法到國外的專業(yè)論壇去，把自己包裝成專家，積極發(fā)帖（非廣告），簽名檔使用有關(guān)自己業(yè)務(wù)的地址。這種方法可能有奇效。方法39：換位思考法買家買完東西，往往是要再次銷售，你把自己想象成該國的下一層經(jīng)銷商，你怎么找到第一手賣家。這同時(shí)也是你需要的買家。方法40：撒網(wǎng)法到若干個(gè)國際B2B網(wǎng)站上去發(fā)布信息。而且需要特別指出的是，每一個(gè)帖子都要做紀(jì)錄，另外每隔三兩天就要更新一次使得買家有機(jī)會可以看到你的信息。方法41： 證書法如果進(jìn)口某類產(chǎn)品需要特別的證書，比如美國進(jìn)口煙火是不是需要什么許可? 是哪個(gè)國家機(jī)關(guān)或者組織發(fā)布的，可以在上面找。方法42：網(wǎng)頁實(shí)時(shí)交流法如果外貿(mào)公司的主頁設(shè)一個(gè)小窗口，瀏覽者可以和管理員在線上實(shí)時(shí)交流。這個(gè)技術(shù)上是可以實(shí)現(xiàn)的。方法43：詢價(jià)帖法把從A網(wǎng)站看到的詢價(jià)帖（看不到買家，只能看到詢價(jià)內(nèi)容，或者只能看到買家的名字）中的一些關(guān)鍵字抓出來在搜索引擎上找，找到B或C或D網(wǎng)站上完整的內(nèi)容。這種成功率約50%。