【正文】 目前通信員工總的思想狀況是積極向上、奮發(fā)進(jìn)取的，員工普遍高度關(guān)注企業(yè)的生存與發(fā)展，關(guān)心企業(yè)的收入與效益。絕大多數(shù)的員工具有強(qiáng)烈的市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、危機(jī)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，但在少數(shù)員工中也存在一些思想上的偏差，如果不能得到有效引導(dǎo)，就可能影響到企業(yè)的內(nèi)部穩(wěn)定和健康發(fā)展，影響構(gòu)建和諧企業(yè)的正常進(jìn)行。（一）部分員工對(duì)公司上市后帶來(lái)的利益期望過(guò)高，少數(shù)員工心理失衡，工作積極性不高。員工常常抱有良好愿望和樂(lè)觀情緒去滿懷信心的期待，一旦改革的結(jié)果與自己期待的結(jié)果不相符時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生思想上的波動(dòng)與情緒上的失望。企業(yè)上市和流程重組后，給企業(yè)的生存與員工的利益帶來(lái)了前所未有的壓力和挑戰(zhàn)，特別是薪酬制度的調(diào)整，競(jìng)爭(zhēng)上崗，按崗定薪，技能考核、知識(shí)面臨老化等1現(xiàn)實(shí)壓力，如果教育、培訓(xùn)跟不上。就可能影響到他們的工作熱情與態(tài)度。（二）少數(shù)員工跟不上改革的步伐。近幾年，通信企業(yè)變革頻繁，隨著企業(yè)對(duì)員工在素質(zhì)、知識(shí)、技能等方面提出越來(lái)越高的要求，一部分員工感到了工作中的巨大壓力，個(gè)別員工已經(jīng)習(xí)慣了過(guò)去的工作崗位和工作模式，滿足于已有的知識(shí)技能，一旦發(fā)生調(diào)整，就覺(jué)到這些變化太大了，太快了，擔(dān)心自己“位置”不?；虮黄髽I(yè)淘汰。這種思想情緒的存在，在某些程度上會(huì)影響到企業(yè)的斗志和整體戰(zhàn)斗力的發(fā)揮。（三）通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和通信業(yè)務(wù)替代帶來(lái)的壓力，部分一線員工自信心不強(qiáng)、感到對(duì)完成任務(wù)指標(biāo)有畏難怵頭情緒。在同一個(gè)地區(qū)有多家通信運(yùn)營(yíng)商在爭(zhēng)奪客戶，一是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，如：有的運(yùn)營(yíng)商低價(jià)經(jīng)營(yíng)固定電話、長(zhǎng)途、數(shù)據(jù)等通信業(yè)務(wù)；二是通信業(yè)務(wù)的異質(zhì)替代，由于移動(dòng)通信業(yè)務(wù)資費(fèi)下調(diào)，部分固定電話用戶和小靈通用戶拆機(jī)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，由于創(chuàng)新業(yè)務(wù)還處在初級(jí)階段，部分員工對(duì)發(fā)展新業(yè)務(wù)技巧掌握得還不熟練，遠(yuǎn)不如發(fā)展傳統(tǒng)業(yè)務(wù)那么順手，給部分員工帶來(lái)了壓力。二、以人為本 構(gòu)建和諧企業(yè)員工是企業(yè)之本。當(dāng)員工得不到理解、尊重和關(guān)愛(ài)，正常的情感需求和物質(zhì)要求得不到滿足，感覺(jué)不到自己在企業(yè)處于當(dāng)家作主的地位時(shí)，聰明才智和創(chuàng)造精神就很難得到有效發(fā)揮，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和內(nèi)部改革就很難取得應(yīng)有的效果，企業(yè)發(fā)展和穩(wěn)定就很難得到有效的保障。要構(gòu)造和諧企業(yè)，就要求我們更好的堅(jiān)持“以人為本”，處理好內(nèi)部改革與和諧發(fā)展的關(guān)系，構(gòu)造員工與企業(yè)共同的發(fā)展遠(yuǎn)景和核心價(jià)值觀，建設(shè)興旺和諧的企業(yè)大家庭,推動(dòng)通信企業(yè)健康和諧發(fā)展。（一）加強(qiáng)企業(yè)在轉(zhuǎn)型期間的思想教育，進(jìn)一步樹立員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)與員工收入相關(guān)聯(lián)的思想觀念。不斷滿足員工物質(zhì)利益需求，奠定和諧企業(yè)的物質(zhì)基礎(chǔ)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，員工的經(jīng)濟(jì)觀念增強(qiáng)，注重實(shí)惠，講求個(gè)人利益是客觀存在的事實(shí)。要構(gòu)建和諧企業(yè)，必須從實(shí)際出發(fā)，關(guān)心員工的權(quán)益保障需求，加強(qiáng)利益關(guān)系的教育引導(dǎo)。在推進(jìn)企業(yè)改革發(fā)展的同時(shí)，讓發(fā)展的成果惠及全體員工。要引導(dǎo)員工正確認(rèn)識(shí)各種利益關(guān)系，自覺(jué)擺正個(gè)人利益與企業(yè)利益的關(guān)系，樹立正確的利益觀，價(jià)值觀，人生觀。（二）搞好員工的教育培訓(xùn)工作，滿足員工競(jìng)爭(zhēng)能力需求。面臨知識(shí)的快速更新和崗位的激烈競(jìng)爭(zhēng)，每位員工都有提升自身競(jìng)爭(zhēng)能力的愿望。競(jìng)爭(zhēng)能力的提升源自培訓(xùn)，企業(yè)要加大創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的力度，要以增強(qiáng)員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力、提高綜合素質(zhì)水平為中心，不斷完善以崗位培訓(xùn)為基礎(chǔ)、目標(biāo)培訓(xùn)為重點(diǎn)、自我學(xué)習(xí)為補(bǔ)充的培訓(xùn)制度。滿足員工的教育培訓(xùn)需求。使員工及時(shí)掌握通信新知識(shí)、新的營(yíng)銷和管理方法，推動(dòng)企業(yè)知識(shí)快速更新。要通過(guò)開展各種方式的培訓(xùn)、自學(xué)和工作實(shí)踐，營(yíng)造和諧的學(xué)習(xí)氛圍，全面提升員工的綜合素質(zhì)，使員工跟上企業(yè)改革發(fā)展的步伐，減少崗位競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的壓力，將員工和企業(yè)更好地融合在一起，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共同持續(xù)發(fā)展。（三）積極開展創(chuàng)新活動(dòng)?！皠?chuàng)新是民族進(jìn)步的靈魂，創(chuàng)新是國(guó)家興亡的動(dòng)力，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的源泉，創(chuàng)新是我們唯一的選擇”，要教育引導(dǎo)員工深刻領(lǐng)會(huì)上級(jí)黨委提出的“創(chuàng)新是我們的唯一選擇”發(fā)展理念。幾年來(lái)，我們企業(yè)始終以創(chuàng)新為宗旨，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效率為目標(biāo)，全力推動(dòng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變，企業(yè)創(chuàng)新取得階段性成果，要讓全體職工都知道我們已經(jīng)在技術(shù)轉(zhuǎn)型、網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型、產(chǎn)品轉(zhuǎn)型、服務(wù)轉(zhuǎn)型、管理轉(zhuǎn)型等方面做了大量的嘗試和實(shí)踐。在業(yè)務(wù)創(chuàng)新上，率先推出了ICT等新業(yè)務(wù)，開創(chuàng)了新的贏利模式。要讓全體職工都知道創(chuàng)新就會(huì)有出路。要讓員工掌握新業(yè)務(wù)、發(fā)展新業(yè)務(wù)；要讓職工適應(yīng)新的運(yùn)營(yíng)模式，抑制成自然，自然成習(xí)慣，要使員工養(yǎng)成適應(yīng)發(fā)展新業(yè)務(wù)的習(xí)慣；適應(yīng)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展形勢(shì)的新習(xí)慣，克服工作中的畏難怵頭情緒，在創(chuàng)新“紅?！薄㈤_拓“藍(lán)?！本唧w崗位上更好的發(fā)揮工作主動(dòng)性、創(chuàng)造性。（四）進(jìn)一步加強(qiáng)有效的溝通。不斷完善有效溝通機(jī)制，滿足員工民主管理需求，夯實(shí)和諧企業(yè)的管理基礎(chǔ)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們思想文化素質(zhì)的提高，廣大員工的思想空前活躍，民主意識(shí)，參與意識(shí)普遍增強(qiáng)，希望對(duì)企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)情況、工作思路及事關(guān)員工切身利益的重要政策、決議有充分的知情權(quán)。我們已經(jīng)建立管理層與員工的日常溝通機(jī)制，如一是設(shè)立了“總經(jīng)理信箱”、企務(wù)公開電子郵箱、舉行領(lǐng)導(dǎo)與員工面對(duì)面的溝通座談會(huì)制度等，使員工可以暢所欲言，管理層可以釋疑解惑，共同探討企業(yè)發(fā)展問(wèn)題、日常管理問(wèn)題及員工個(gè)人發(fā)展問(wèn)題、生活學(xué)習(xí)問(wèn)題，對(duì)員工提出的意見(jiàn)與建議，及時(shí)研究解決，從而使員工真正感受到來(lái)自管理層對(duì)他們的尊重，極大地激發(fā)他們的奉獻(xiàn)熱情，形成凝聚團(tuán)隊(duì)的巨大動(dòng)力。二是建立了部門之間的相互溝通機(jī)制。通過(guò)各部門之間的相互協(xié)調(diào)溝通，提升組織執(zhí)行力，特別是提高各部門在執(zhí)行過(guò)程中解決問(wèn)題和改進(jìn)工作質(zhì)量的整體能力。三是建立了員工之間的相互溝通機(jī)制。通過(guò)在網(wǎng)上設(shè)立自由論壇等多種方式，建立員工自由表達(dá)思想和意見(jiàn)的快速通道，激發(fā)員工的智慧，釋放員工的能量，提升企業(yè)的科學(xué)決策能力和整體執(zhí)行能力。（五）發(fā)揮企業(yè)文化的凝聚力量，滿足員工精神理想需求，構(gòu)筑和諧企業(yè)的文化基礎(chǔ)。共同的價(jià)值觀，能夠使不同的人為了共同的目標(biāo)走到一起。對(duì)一個(gè)和諧的企業(yè)而言，必須樹立全體員工認(rèn)同的價(jià)值觀，明確在價(jià)值觀指導(dǎo)下的企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)精神、職業(yè)道德，讓員工看到努力的方向，才能使員工產(chǎn)生歸屬感、使命感、凝聚力、向心力，激發(fā)員工愛(ài)崗敬業(yè)、奮發(fā)上進(jìn)的工作熱情，使員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性充分得以發(fā)揮。在企業(yè)文化建設(shè)上，我們通信企業(yè)已經(jīng)做了很多卓有成效的工作，正在將員工的理想、個(gè)人奮斗目標(biāo)與企業(yè)宗旨、目標(biāo)、信念等融為一體，使企業(yè)成為和諧的大家庭。（六）以豐富的文體活動(dòng)為載體,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。堅(jiān)持以職工群眾為主,發(fā)揮工會(huì)組織在企業(yè)文化建設(shè)中的優(yōu)勢(shì),廣泛開展豐富多彩的群眾性文體活動(dòng),豐富職工文化生活,陶冶職工情操。一是組織各種類型的活動(dòng)小組，并從物質(zhì)上給予支持；二是從行動(dòng)上給予重視，主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭堅(jiān)持鍛煉；三是從思想上鼓勵(lì)職工參與鍛煉，采取比賽的辦法,以此來(lái)拉動(dòng)職工鍛煉的積極性。通過(guò)開展形式多樣、豐富多彩的活動(dòng)，對(duì)培養(yǎng)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神起到了潛移默化的推動(dòng)作用。（七）積極實(shí)施獻(xiàn)愛(ài)心和送溫暖活動(dòng)，切實(shí)為困難職工解決實(shí)際問(wèn)題，讓職工感到企業(yè)的關(guān)懷。送溫暖活動(dòng)是企業(yè)對(duì)困難職工關(guān)愛(ài)的具體體現(xiàn)，企業(yè)工會(huì)認(rèn)真開展了此項(xiàng)活動(dòng)，在工作內(nèi)容和工作方法上不斷的改進(jìn)和發(fā)展。通過(guò)深入了解特困職工的工作和生活情況，積極幫助職工解決實(shí)際困難，使廣大職工感受到了企業(yè)的關(guān)懷和溫暖。比如企業(yè)堅(jiān)持利用節(jié)假日對(duì)一線員工，離退休職工，內(nèi)退職工分別進(jìn)行慰問(wèn)。職工病了住院,派人前去看望,表示親切的關(guān)懷。職工家中出現(xiàn)困難,及時(shí)給予一定資助, 幫助職工解燃眉之急。同事之間出現(xiàn)矛盾,細(xì)心調(diào)解,消除隔閡,攜手共進(jìn)，使職工真正體會(huì)到了企業(yè)的關(guān)懷和組織的溫暖。總之，在通信企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展改革的關(guān)鍵時(shí)期，構(gòu)建和諧企業(yè)，關(guān)鍵在于以人為本，確保人與人、人與企業(yè)之間的和諧。所以，我們要及時(shí)掌握員工思想狀況，有的放矢開展工作，讓我們攜起手來(lái)共建和諧美好的企業(yè)大家庭。2007年8月16日