【正文】 務(wù)商標(biāo)，并具有一定知名度；有形市場與網(wǎng)絡(luò)市場相結(jié)合，開展網(wǎng)上交易；注冊、宣傳、使用市場服務(wù)商標(biāo)，并具有一定知名度。有與之相配套的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地，物流配送系統(tǒng)。（四）管理服務(wù)市場經(jīng)營者信用等級A級率達(dá)到98%以上；商品質(zhì)量檢測制度完善，檢測項(xiàng)目達(dá)10種以上，檢測數(shù)據(jù)及時(shí)發(fā)布并載入信用記錄；有專業(yè)保潔隊(duì)伍實(shí)行動(dòng)態(tài)保潔；經(jīng)營秩序良好，申報(bào)前三年內(nèi)重大無食品安全和其他安全責(zé)任事故發(fā)生。三、農(nóng)貿(mào)市場星級文明規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 一星級標(biāo)準(zhǔn)（一）布局要求場內(nèi)經(jīng)營者50戶以上或市場建筑面積1000平方米以上；封閉式室內(nèi)市場，市場進(jìn)出門不少于兩個(gè)，商位與營業(yè)房分開設(shè)置；商品分區(qū)按蔬菜、肉類、豆制品、熟食、水產(chǎn)、活禽等商品分類進(jìn)行劃行歸市，布局合理，區(qū)域標(biāo)志明顯；場內(nèi)每個(gè)經(jīng)營者柜臺面積不小于1平方米，營業(yè)房面積不小于5平方米。（二）設(shè)施要求商位、營業(yè)房、柜臺、貨架設(shè)置統(tǒng)一；有配套供水、排水設(shè)施、垃圾集中設(shè)施和公廁；場內(nèi)經(jīng)營者統(tǒng)一配置加蓋保潔桶（箱）；有宣傳公示欄、投訴服務(wù)臺、公平秤和物業(yè)管理用房；熟食商位設(shè)有防蠅、防塵、防腐“三防”設(shè)施；停車場占市場建筑面積10%以上； 200個(gè)商位以上設(shè)置檢測室，配置食用農(nóng)產(chǎn)品快速定性檢測設(shè)施，配備檢測人員；市場內(nèi)無明火，有消防滅火設(shè)備、安全出口和安全防盜設(shè)施。（三）管理要求市場舉辦者具有企業(yè)法人資格，經(jīng)營者證照齊全；與場內(nèi)經(jīng)營者簽訂商品質(zhì)量安全責(zé)任書；檢測工作正常，有臺帳、有記錄；市場建立商品準(zhǔn)入制度，經(jīng)營戶開展食品進(jìn)貨臺帳登記和索證索票工作；上市商品要符合國家規(guī)定，場內(nèi)不使用桿秤；攤位、營業(yè)房內(nèi)外清潔整齊，衛(wèi)生保潔每天不少于2次；物品放置有序，無亂堆亂放和占道經(jīng)營現(xiàn)象；食品安全管理、物業(yè)管理、衛(wèi)生、治安、消防管理等制度健全、責(zé)任落實(shí)。二星級標(biāo)準(zhǔn)市場在布局、設(shè)施、管理方面除達(dá)到一星級標(biāo)準(zhǔn)外，還應(yīng)達(dá)到以下要求：（一）布局要求場內(nèi)經(jīng)營者100戶以上或市場建筑面積2000平方米以上；通道占市場使用面積30%以上；食品與非食品經(jīng)營區(qū)域分開設(shè)置；鮮活畜禽與其他經(jīng)營區(qū)域隔開，宰殺相對獨(dú)立、封閉；生食與熟食、待加工與直接入口食品商位分開；餐飲服務(wù)相對集中有專門區(qū)域，20米內(nèi)不得經(jīng)營鮮活畜禽；（二）設(shè)施要求有布局導(dǎo)購圖（牌），有顧客休息專座、廣播；柜臺瓷磚鋪面，地面防滑材料鋪地，營業(yè)房裝修整齊統(tǒng)一；同一交易區(qū)商品配置統(tǒng)一容器；銷售冷凍、熟食品有冷藏保鮮設(shè)備；停車場占市場建筑面積20%以上；設(shè)置檢測室，配置食用農(nóng)產(chǎn)品安全快速定性檢測設(shè)施，配備檢測人員。（三）管理要求每周快速定性檢測不少于5天，每天不少于12批次，檢測項(xiàng)目不少于3種；市場周邊環(huán)境整潔，無非法廣告等張貼物；場內(nèi)墻壁、門窗、設(shè)施等潔凈，無污物；場內(nèi)采光、通風(fēng)良好；經(jīng)營者佩證服務(wù)，熟食區(qū)經(jīng)營者統(tǒng)一著裝、戴口罩；副食品、日用商品明碼標(biāo)價(jià)；市場內(nèi)衛(wèi)生保潔每天不少于4次；機(jī)動(dòng)車與非機(jī)動(dòng)車分類停放，進(jìn)出有序；投訴處理及時(shí)，有登記，處理率達(dá)100%；各項(xiàng)管理制度有專人負(fù)責(zé)、有落實(shí)、有記錄。三星級標(biāo)準(zhǔn)市場在布局、設(shè)施、管理方面除達(dá)到二星級標(biāo)準(zhǔn)外，還應(yīng)達(dá)到以下要求：（一）布局要求每個(gè)攤位柜臺面積不少于2平方米；通道占市場使用面積35%以上；門牌、廣告牌設(shè)置統(tǒng)一；在主入口顯著位置設(shè)置檢測信息公示牌（欄）；市場有綠化。（二）設(shè)施要求場內(nèi)排水、排污無外露明管、明溝；柜臺瓷磚或花崗巖鋪面，蔬菜、水果柜臺采用階梯或斜坡式，外側(cè)有檔水板；活禽交易區(qū)通風(fēng)、沖洗設(shè)備齊全，環(huán)境清潔，無異味；營業(yè)房貨架統(tǒng)一，電子秤統(tǒng)一，統(tǒng)一擺放位置；有電子監(jiān)控及消防安全設(shè)施；按規(guī)定使用環(huán)保購物袋；有停車場地，面積不少于市場建筑面積30%。檢測室面積不少于10平方，檢測儀器先進(jìn)，設(shè)備齊全，檢測項(xiàng)目不少于5種，非農(nóng)殘檢測比例不少于30 %；（三）管理要求檢測有計(jì)劃，有針對性，發(fā)現(xiàn)問題多，處理及時(shí)、程序到位，有記錄；設(shè)立商品準(zhǔn)入辦公室，負(fù)責(zé)督促檢查臺帳、索證索票情況，有記錄；開展信用分類評價(jià)工作，A級以上經(jīng)營戶達(dá)90%以上；市場引進(jìn)駐場經(jīng)營品牌企業(yè)5家以上；建立預(yù)賠金制度，實(shí)行先行賠付；衛(wèi)生保潔動(dòng)態(tài)及時(shí)，有專人負(fù)責(zé)；農(nóng)產(chǎn)品類實(shí)行半凈菜上市，陳列整齊美觀，不出框，不出邊；場內(nèi)地面干燥，無積水、無垃圾；停車場專人管理，車輛停放整齊；申報(bào)當(dāng)年無食品安全、責(zé)任安全等事件發(fā)生。四星級標(biāo)準(zhǔn) 市場在布局、設(shè)施、管理方面除達(dá)到三星級標(biāo)準(zhǔn)外，還應(yīng)達(dá)到以下要求：（一）布局要求整體布局實(shí)用美觀，建筑設(shè)計(jì)新穎有個(gè)性；商位布局突出產(chǎn)品特色，體現(xiàn)人性化和功能化；水電、排污、通風(fēng)等設(shè)施先進(jìn)，布局科學(xué)合理，設(shè)置安裝規(guī)范，并滿足經(jīng)營戶需求；設(shè)立經(jīng)營戶待售貨物儲(chǔ)存間或污物整理間；配備政府部門市場監(jiān)管辦公室；（二）設(shè)施要求市場硬件整體水平有檔次、有品味，商位設(shè)計(jì)新穎，適宜產(chǎn)品經(jīng)營特點(diǎn)；活禽交易區(qū)獨(dú)立設(shè)置，營業(yè)房采用封閉式透明玻璃隔斷，內(nèi)配先進(jìn)的宰殺、清理、通風(fēng)、沖洗等設(shè)施；活魚交易柜臺設(shè)有分割蓄養(yǎng)池，整體設(shè)計(jì)科學(xué)、適用、美觀，可滿足經(jīng)營戶需要，能保持?jǐn)偽恍l(wèi)生和地面干燥；熟食品、鹵制品營業(yè)房采用透明玻璃封面，外型美觀，色彩明亮，室內(nèi)配有空調(diào)、冷藏等設(shè)施；攤位內(nèi)雜物容器配置統(tǒng)一，貨物擺放整齊，無亂堆亂放現(xiàn)象；有電子顯示屏，集中密閉垃圾房，內(nèi)有沖洗、下水設(shè)施，不污染周邊環(huán)境；檢測室面積不少于15平方，檢測項(xiàng)目不少于8種。（三）管理要求有食品安全管理辦公室，并有專人負(fù)責(zé)落實(shí)各項(xiàng)工作到位，有記錄；食品安全信息等實(shí)行電腦化管理，商品準(zhǔn)入資料適時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)整更新；市場管理者、經(jīng)營者分別統(tǒng)一著裝；有專業(yè)保潔隊(duì)伍，對市場進(jìn)行跟蹤清潔服務(wù)；活禽、活魚交易區(qū)設(shè)施完好，無銹、無破損，宰殺物及時(shí)清理，臺面潔凈無異味，無垃圾；市場引進(jìn)駐場經(jīng)營品牌企業(yè)10家以上；信用分類評價(jià)有結(jié)果，A級以上經(jīng)營戶達(dá)95%以上；申報(bào)前一年內(nèi)無食品安全、責(zé)任安全等事件發(fā)生。五星級標(biāo)準(zhǔn)市場在布局、設(shè)施、管理方面除達(dá)到四星級標(biāo)準(zhǔn)外，還應(yīng)達(dá)到以下要求：（一）基本條件市場已取得三星級或四星級資格。自取得資格之日起，三星級市場規(guī)范運(yùn)行三年以上，四星級市場規(guī)范運(yùn)行二年以上。整體改造提升符合標(biāo)準(zhǔn)的可放寬年限。（二）布局要求外觀設(shè)計(jì)適合城市品味，新穎有特點(diǎn)；整體硬件設(shè)施現(xiàn)代化，空間布局超市化；商位采用敞開式店鋪；（三）設(shè)施要求有中央空調(diào)、自動(dòng)扶梯、消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)等設(shè)施；鮮活水產(chǎn)品容器梯次上疊（酒店式）陳列或走入式；（四）管理要求市場交易興旺，經(jīng)濟(jì)效益好，商位出租率100%；實(shí)行規(guī)?；⑵放苹?jīng)營，駐場經(jīng)營品牌企業(yè)15家以上。檢測制度完善，檢測項(xiàng)目10個(gè)以上，檢測數(shù)據(jù)及時(shí)發(fā)布并載入信用記錄；市場信用分類評價(jià)體系完善，A級以上經(jīng)營戶達(dá)98%以上；內(nèi)部管理達(dá)到大型超市水平，售后服務(wù)功能完善；申報(bào)前兩年內(nèi)無重大食品安全問題和其他安全責(zé)任事故發(fā)生。四、網(wǎng)上商品交易市場星級文明規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)市場發(fā)展需要，根據(jù)本省實(shí)際，開展以三星級為目標(biāo)的網(wǎng)上星級市場創(chuàng)建活動(dòng)。已進(jìn)行市場名稱登記的網(wǎng)上商品交易市場，凡具備下述條件要求的，可申請創(chuàng)建三星級網(wǎng)上文明規(guī)范市場。四、五星級標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)網(wǎng)上市場發(fā)展情況逐步完善。三星級（一）基本要求市場舉辦者具有企業(yè)法人資格，經(jīng)營證照齊全。固定經(jīng)營者具有經(jīng)營資質(zhì),亮照經(jīng)營；交易管理制度健全，有較為完善的網(wǎng)上交易規(guī)則、風(fēng)險(xiǎn)控制制度、保證金制度、先行賠償制度等；交易服務(wù)體系齊全，有倉儲(chǔ)、物流配送、支付結(jié)算系統(tǒng)、交易資金第三方監(jiān)管、融資擔(dān)保等功能；交易規(guī)模大，年成交額20億元（生產(chǎn)資料和大宗商品50億元）以上；交易產(chǎn)品輻射范圍廣。平臺設(shè)計(jì)新穎，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行快捷，信息動(dòng)態(tài)調(diào)整、更新及時(shí)；市場正常運(yùn)行1年以上，無嚴(yán)重違規(guī)和違法犯罪行為記錄；（二）管理要求有健全的服務(wù)管理機(jī)構(gòu)和專業(yè)化、高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)；管理規(guī)范，與經(jīng)營者簽訂“商品質(zhì)量安全責(zé)任書”；上市商品和交易方式符合國家有關(guān)規(guī)定；無銷售國家明令禁止商品的行為；市場信用度高，安全交易體系、誠信體系建設(shè)完善；自律能力強(qiáng)，網(wǎng)上投訴、糾紛處理及時(shí)，消費(fèi)者滿意率95%以上，有記錄。五、其它商品交易市場創(chuàng)星參照標(biāo)準(zhǔn)除工業(yè)消費(fèi)品市場、農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場、農(nóng)貿(mào)市場以外的其它類型市場申報(bào)星級文明規(guī)范市場，參照以上星級文明規(guī)范市場標(biāo)準(zhǔn)，對市場的設(shè)施、環(huán)境、管理、服務(wù)、效益等方面進(jìn)行綜合評定。本標(biāo)準(zhǔn)自公布之日起執(zhí)行，原《浙江省星級文明規(guī)范市場標(biāo)準(zhǔn)》（浙工商市?2007?27號）同時(shí)廢止。主題詞：星級市場認(rèn)定 辦法 標(biāo)準(zhǔn) 修訂 通知 浙江省工商行政管理局辦公室 2009年6月1日印發(fā)相關(guān)附件浙工商市[2009]第三篇：浙江省星級文明規(guī)范工商所認(rèn)定管理辦法(試行)浙江省星級文明規(guī)范工商所認(rèn)定管理辦法（試行）第一章總則第一條 為規(guī)范星級文明規(guī)范工商所（以下簡稱星級工商所）認(rèn)定工作，保障星級工商所認(rèn)定的科學(xué)性、公正性和合理性，特制定本辦法。第二條 星級工商所的申報(bào)、考核驗(yàn)收、審查認(rèn)定、動(dòng)態(tài)管理等工作程序，依照本辦法進(jìn)行。第三條 星級工商所分設(shè)一星級、二星級、三星級、四星級、五星級工商所。第四條 星級工商所的認(rèn)定機(jī)構(gòu)是省工商行政管理局。省工商行政管理局委托各市工商行政管理局組織本轄區(qū)一星級、二星級工商所的考核驗(yàn)收。第五條 “紅盾風(fēng)采——文明規(guī)范工商所”尚未創(chuàng)建達(dá)標(biāo)的，原則上按照一星級工商所考評標(biāo)準(zhǔn)開展創(chuàng)建；已創(chuàng)建達(dá)標(biāo)的“紅盾風(fēng)采——文明規(guī)范工商所”，經(jīng)考核合格直接轉(zhuǎn)入二星級工商所；“紅盾風(fēng)采——文明規(guī)范工商所”和“數(shù)字化工商所”雙達(dá)標(biāo)的，經(jīng)考核合格直接轉(zhuǎn)入三星級工商所。第六條 各地要認(rèn)真總結(jié)“紅盾風(fēng)采——文明規(guī)范工商所”創(chuàng)建的成功經(jīng)驗(yàn)，從本地實(shí)際出發(fā)，按照星級工商所考評標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)籌規(guī)劃，制定中長期和階段性創(chuàng)建計(jì)劃，在深化和提高上下功夫。制定計(jì)劃和實(shí)施辦法要實(shí)事求是，增強(qiáng)針對性和可操作性。要突出重點(diǎn)，分步實(shí)施，全面推進(jìn)。要健全機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)，列入目標(biāo)責(zé)任制考核，真正把星級工商所創(chuàng)建工作落實(shí)到實(shí)處。第七條 星級工商所考核驗(yàn)收要嚴(yán)格按照《浙江省星級文明規(guī)范工商所考評標(biāo)準(zhǔn)》分類進(jìn)行，逐項(xiàng)考核，分批認(rèn)定。第二章 申報(bào)與考核第八條 申報(bào)星級工商所，應(yīng)對照《浙江省星級文明規(guī)范工商所考評標(biāo)準(zhǔn)》，在自查自驗(yàn)基礎(chǔ)上，逐級申報(bào)。一星級、二星級工商所由縣（市、區(qū)）工商行政管理局向市工商行政管理局申報(bào)，三星級以上工商所由市工商行政管理局組織核查，并提交局黨委研究審定后，向省工商行政管理局申報(bào)。第九條 申報(bào)星級工商所須提交以下材料：（一）浙江省星級文明規(guī)范工商所申報(bào)表；（二）星級工商所創(chuàng)建計(jì)劃及實(shí)施方案；（三）星級工商所創(chuàng)建工作總結(jié)材料。第十條 縣（市、區(qū)）工商行政管理局對本轄區(qū)列入創(chuàng)建計(jì)劃的星級工商所，要定期組織核查指導(dǎo)，查漏補(bǔ)缺。凡符合條件的，簽署核查意見，報(bào)市工商行政管理局。三星級以上工商所由市工商行政管理局組織核查，簽署核查意見，報(bào)省工商行政管理局；不符合條件的，退回材料并向申報(bào)單位說明理由。第十一條 省、市工商行政管理局接到申報(bào)星級工商所的材料后，應(yīng)制定考核驗(yàn)收工作實(shí)施方案，組織對申報(bào)的星級工商所進(jìn)行考核驗(yàn)收。第十二條 考核驗(yàn)收組的主要職責(zé)：對申報(bào)星級工商所進(jìn)行實(shí)地察看，召開座談會(huì)，核查有關(guān)資料，抽查案卷、無照經(jīng)營和亮照經(jīng)營情況，征求消費(fèi)者意見，走訪有關(guān)部門等，公開、公正、認(rèn)真地做好星級工商所的考核工作。第三章審查認(rèn)定與激勵(lì)機(jī)制第十三條 考核結(jié)束后，省局主管職能處室應(yīng)對照標(biāo)準(zhǔn)分別對三星級、四星級和五星級申報(bào)單位進(jìn)行逐個(gè)審核，并結(jié)合考核驗(yàn)收情況，提出審查認(rèn)定意見，提交黨委研究審定。一星級、二星級申報(bào)單位由市局組織考核驗(yàn)收，報(bào)省局審核認(rèn)定。第十四條 各星級文明規(guī)范工商所牌匾，由省局統(tǒng)一制作頒發(fā)。第十五條 被認(rèn)定為三星級、四星級、五星級工商所的，其干部的年終獎(jiǎng)金應(yīng)分別高于所在縣（市、區(qū)）工商行政管理系統(tǒng)的5%、10%、15%。省局一次性分別予以獎(jiǎng)勵(lì)伍仟元、捌仟元、壹萬貳仟元。其所在市工商行政管理局也應(yīng)按省局標(biāo)準(zhǔn)給予配套獎(jiǎng)勵(lì)。第十六條 被認(rèn)定為一星級、二星級工商所的，由其所在市工商行政管理局自行確定獎(jiǎng)勵(lì)。第十七條 被認(rèn)定為四星級、五星級的工商所，在評選先進(jìn)個(gè)人、組織先進(jìn)療養(yǎng)、選拔任用干部等方面在同等條件下予以優(yōu)先考慮。第四章 動(dòng) 態(tài) 管 理第十八條 對已認(rèn)定的星級工商所實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，原則上每兩年組織復(fù)查一次，實(shí)行優(yōu)勝劣汰，不搞終身制。第十九條一星級、二星級工商所由各市工商行政管理局組織復(fù)查，并將復(fù)查情況報(bào)告省局。三星級以上工商所由省工商行政管理局組織復(fù)查。第二十條省工商行政管理局每兩年組織一次對已認(rèn)定三星級以上工商所實(shí)行隨機(jī)抽樣復(fù)查，復(fù)查率為50%以上。第二十一條復(fù)查采取明查與暗訪相結(jié)合的方法，重點(diǎn)檢查干部素質(zhì)、目標(biāo)管理、日常監(jiān)管、助動(dòng)發(fā)展等有關(guān)內(nèi)容。第二十二條凡省局統(tǒng)一組織復(fù)查驗(yàn)收或在日常工作檢查中，發(fā)現(xiàn)已認(rèn)定星級工商所放松管理，創(chuàng)建“滑坡”以及被舉報(bào)投訴，經(jīng)查證屬實(shí)的，區(qū)別不同情況給予責(zé)令限期整改或通報(bào)批評、降低星級或撤銷星級工商所稱號（摘牌）。第二十三條凡有下列情形之一，經(jīng)查實(shí)的，予以責(zé)令限期整改或通報(bào)批評：（一）領(lǐng)導(dǎo)班子成員不團(tuán)結(jié)，給工作造成一定影響的；（二）干部、職工有違紀(jì)現(xiàn)象，但夠不上處分的；（三）發(fā)生一般責(zé)任事故，但未造成損失和嚴(yán)重影響的；（四）所容所貌存在臟、亂、差現(xiàn)象的；（五）干部著裝不規(guī)范，儀容不整，儀