【正文】 理、人事管理、制工作總結(jié)及工作計(jì)劃展望度建設(shè)、新聞宣傳、政策調(diào)研、后勤服務(wù)等工作，提高辦文、辦事、辦會(huì)的水平。2013年總經(jīng)辦工作主要圍繞以下三個(gè)原則開(kāi)展：做人原則：做員工表率，為下屬老師，當(dāng)同事朋友。做事原則：原則堅(jiān)定，獎(jiǎng)罰分明；身先士卒，帶頭實(shí)干。管理原則：理論上高度，實(shí)踐到深度；分工要明確，責(zé)任必到人。㈠行政管理一是要進(jìn)一步提高綜合文字和公文處理能力。隨著集團(tuán)公司的日益壯大，總經(jīng)辦的文字綜合水平成為集團(tuán)公司思想水平、管理水平和工作水平的綜合體現(xiàn),對(duì)于全公司執(zhí)行政策、制定決策、落實(shí)工作具有舉足輕重的作用。我們將堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成綜合性文字材料的起草工作；認(rèn)真做好公司各類文件、重要資料的收發(fā)、登記、傳閱、督辦、催辦工作，嚴(yán)格按照公文登記、閱辦、傳遞、處理的工作流程規(guī)范處理各類文電，不發(fā)生積壓、拖拉、誤事現(xiàn)象，保證政令通暢；認(rèn)真做好有關(guān)文稿的審核把關(guān)工作，扎實(shí)做好公文處理工作，提高工作效率。二是要進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)宣傳報(bào)道工作。開(kāi)展多種渠道的宣傳方式，不斷加強(qiáng)與新聞單位的聯(lián)系，進(jìn)一步提高集團(tuán)公司的社會(huì)形象和社會(huì)地位。三是要進(jìn)一步做好后勤服務(wù)工作。重點(diǎn)做好領(lǐng)導(dǎo)用車、公務(wù)接待、會(huì)務(wù)安排、車輛管理、后勤管理等服務(wù)工作，進(jìn)一步健全工作機(jī)制，提高工作水平，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。工作總結(jié)及工作計(jì)劃展望四是要進(jìn)一步加大督辦工作力度，確保公司管理制度的有效性和公司決策的效益達(dá)到最大化。對(duì)各部門(mén)的執(zhí)行力和工作質(zhì)量、工作效率納入績(jī)效考核，從任務(wù)產(chǎn)生、下達(dá)、執(zhí)行、反饋、考評(píng)、獎(jiǎng)懲等各環(huán)節(jié)加強(qiáng)執(zhí)行力控制和管理，努力從機(jī)制上遏制執(zhí)行不力的情況發(fā)生，確保公司各項(xiàng)決策、重要工作部署的貫徹落實(shí)。五是提煉并學(xué)習(xí)企業(yè)文化，達(dá)到統(tǒng)一思想、教育員工、內(nèi)聚人心、外樹(shù)形象、激勵(lì)、穩(wěn)定的目的。認(rèn)真總結(jié)梳理企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念，完善并明確能使員工接受的具體內(nèi)容。六是繼續(xù)完善促使公司快速、穩(wěn)步、高效發(fā)展的各項(xiàng)規(guī)章制度。在制度建設(shè)和完善的同時(shí)，嚴(yán)格遵循與公司發(fā)展需要、結(jié)合實(shí)際、可操作性強(qiáng)的原則。切莫為建立制度而建立制度、不切合實(shí)際、空洞的盲目制定制定。七是在員工和司機(jī)隊(duì)伍建設(shè)方面，為培養(yǎng)一批責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)高的員工和司機(jī)隊(duì)伍，總經(jīng)辦要多次組織會(huì)議反復(fù)強(qiáng)調(diào)司機(jī)提高綜合素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)責(zé)任心，通過(guò)典型事故及開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，使大家主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)增強(qiáng)，服務(wù)的熱情更高，并自覺(jué)全身心的投入到工作中去。㈡人事管理2013年是集團(tuán)公司快速發(fā)展的一年，為配合公司全面推行績(jī)效管理，加強(qiáng)公司人力資源工作的計(jì)劃性，總經(jīng)辦依據(jù)2013的整體發(fā)展規(guī)劃從七個(gè)方面開(kāi)展2011的工作：完成日常人力資源招聘與配臵。根據(jù)今年總體目標(biāo)首先保證滿足公司各崗位需求，然后再考慮工作總結(jié)及工作計(jì)劃展望人才儲(chǔ)備，實(shí)現(xiàn)梯隊(duì)建設(shè)。并且著重解決年終公司董事會(huì)下達(dá)的組建文化產(chǎn)業(yè)、構(gòu)建電子商務(wù)等所需的高級(jí)管理人才和普通業(yè)務(wù)員。其他具體招聘崗位、工種、人數(shù)等需要根據(jù)公司及其他用人部門(mén)提出用人計(jì)劃后進(jìn)行合理配臵，實(shí)現(xiàn)人崗匹配，用最少的人，創(chuàng)造最大的價(jià)值。實(shí)施方案：一是1月份開(kāi)始文化產(chǎn)業(yè)和電子商務(wù)專業(yè)人才的招聘儲(chǔ)備工作，通過(guò)專業(yè)網(wǎng)站發(fā)布招聘信息和主動(dòng)進(jìn)行人才搜索，以及通過(guò)獵頭等團(tuán)體的推薦和挖掘招聘到所需人才。二是利用公司現(xiàn)有的招聘網(wǎng)絡(luò)和春節(jié)后人力流動(dòng)高峰期的機(jī)會(huì)，上述專業(yè)人才進(jìn)行獵取。三是按各崗位人員配臵及2012年離職情況，保證每月的人員流動(dòng)性在正常范圍內(nèi)，加強(qiáng)招聘的效果。四是與用人部門(mén)一起對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行面試的工作，考察基本素質(zhì)以及業(yè)務(wù)能力，以便提高招聘的時(shí)效性。五是全年做好重要和流動(dòng)多的人才儲(chǔ)備工作。今年招聘工作的開(kāi)展由各部門(mén)提交的用人計(jì)劃以及公司實(shí)際的人員需求情況決定。建立健全人事管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度、員工手冊(cè)等。規(guī)范的管理制度是企業(yè)用人留人的前提條件，本主要工作是建立健全人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)范制度：《員工手冊(cè)》（包括《獎(jiǎng)懲制度》、《人事管理制度》、《員工培訓(xùn)管理制度》、《績(jī)效考核管理辦法》、《考勤管理制度》等）?？偨?jīng)辦按照各項(xiàng)制度的規(guī)定和程序操作管理全體員工，采取對(duì)事不對(duì)人的原則，達(dá)到各項(xiàng)工作的合法性、嚴(yán)肅性。實(shí)施方案：2013年2月至5月根據(jù)公司實(shí)際情況，建立、完工作總結(jié)及工作計(jì)劃展望善、調(diào)整和起草各類管理制度，6月份召集各部門(mén)主管研究討論，初稿定下來(lái)后，報(bào)總經(jīng)理及董事長(zhǎng)批準(zhǔn)，印制成冊(cè)，7月份起正式頒布實(shí)施。推行績(jī)效考核管理，參考先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)辦法，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行?？?jī)效考核工作的目的是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，提高工作效率，培養(yǎng)員工工作的個(gè)人意識(shí)和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。2013年，總經(jīng)辦按公司董事會(huì)的要求進(jìn)行公司績(jī)效評(píng)價(jià)體系的建立和完善，并持之以恒地監(jiān)督貫徹和運(yùn)行。實(shí)施方案：根據(jù)2月底制定公司績(jī)效考核管理辦法，以及各崗位的績(jī)效考核表，并在執(zhí)行過(guò)程中不斷進(jìn)行修訂和完善，保證績(jī)效考核工作的良性運(yùn)行。推行過(guò)程是一個(gè)貫穿全年的持續(xù)工作，總經(jīng)辦完成此項(xiàng)工作目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)就是保證建立科學(xué)、合理、公平、有效地績(jī)效評(píng)價(jià)體系。大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)力度。將員工融為一個(gè)整體、形成公司文化的工作方式，是人力資源部本年的培訓(xùn)目標(biāo)。通過(guò)完善《員工培訓(xùn)制度》，并根據(jù)各分公司、部門(mén)的培訓(xùn)需求及公司的整體需要建立培訓(xùn)計(jì)劃。實(shí)施方案：2月份中旬建立2013公司員工培訓(xùn)計(jì)劃。包括培訓(xùn)形式、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間等。建立以人為本的企業(yè)文化。工作總結(jié)及工作計(jì)劃展望營(yíng)造相互尊重、相互信任的氛圍、維持健康的勞動(dòng)關(guān)系，不斷保持員工與管理人員之間的溝通，針對(duì)員工的建議和投訴提出合理化建議。通過(guò)不定時(shí)的舉辦一些小型活動(dòng)提高員工的凝聚力。現(xiàn)初步設(shè)想2013年的活動(dòng)包括各個(gè)節(jié)日的慶祝，各類運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的比賽，各類技能的競(jìng)賽等。實(shí)施方案：此項(xiàng)工作納入月度計(jì)劃來(lái)做，是一個(gè)漫長(zhǎng)持續(xù)的過(guò)程，需全體員工積極加入到建立企業(yè)文化的工作中來(lái)。總經(jīng)辦內(nèi)部建設(shè)。人力資源工作作為公司發(fā)展的動(dòng)力源，自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要。因此，總經(jīng)辦在2013年將大力加強(qiáng)本部門(mén)的內(nèi)部管理和規(guī)范，嚴(yán)格按照現(xiàn)代化企業(yè)人力資源工作要求，將人力資源工作從簡(jiǎn)單的人事管理提升到戰(zhàn)略性人力資源管理的層次。實(shí)施方案：完成部門(mén)人員配備，在3月份將人事專員配臵到位。完善部門(mén)職能，總經(jīng)辦要達(dá)到2013年所有目標(biāo)，必須對(duì)本部門(mén)的職能、職責(zé)進(jìn)行界定。人事管理工作主要內(nèi)容涉及招聘、離職、人事檔案、考勤、薪資、合同、福利、激勵(lì)、考核等。認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作主要內(nèi)容涉及培訓(xùn)計(jì)劃的擬定、培訓(xùn)人員的遴選、培訓(xùn)講師聘請(qǐng)、培訓(xùn)具體組織、培訓(xùn)總結(jié)與考核等。㈢內(nèi)務(wù)管理：嚴(yán)格落實(shí)上、下班考勤和因公外出登記制度。由總經(jīng)辦人事主管執(zhí)行落實(shí)。嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度，建立請(qǐng)銷假登記，由總經(jīng)辦文員執(zhí)行登記。工作總結(jié)及工作計(jì)劃展望建立辦公用品購(gòu)臵、管理、消耗及領(lǐng)用登記制度。一般性、臨時(shí)性辦公物品由總經(jīng)辦購(gòu)臵、管理和配發(fā)使用，常用辦公物品堅(jiān)持公司采購(gòu)制度，由總經(jīng)辦提出采購(gòu)計(jì)劃，供應(yīng)部負(fù)責(zé)購(gòu)臵，再由總經(jīng)辦配發(fā)。材料打印：以集團(tuán)公司紅頭文件印發(fā)或上報(bào)的文件材料，職能部門(mén)起草的文件，向政府、主管部門(mén)進(jìn)行工作匯報(bào)、總結(jié)、請(qǐng)示、報(bào)告等材料，向平級(jí)或下級(jí)發(fā)出的函、通知、通報(bào)等材料，均由總經(jīng)辦承擔(dān)印制。嚴(yán)格實(shí)行《車輛管理制度》，進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)車輛管理，實(shí)行用車申請(qǐng)和派車制度，嚴(yán)格填寫(xiě)派車單（出車地點(diǎn)、里程、出發(fā)及返回時(shí)間）。人事行政工作是一個(gè)繁雜的工作體系，我們必須加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略決策和人事行政工作的執(zhí)行力度。對(duì)此，我們將在公司董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)自身修養(yǎng)，充分發(fā)揮總經(jīng)辦的參謀、服務(wù)、管理等功能作用，并建立完善具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源管理制度，提高公司凝聚力，維護(hù)公司的創(chuàng)新和活力，為我公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益發(fā)揮應(yīng)有的作用。廣東森島集團(tuán)有限公司總經(jīng)辦二○一三年一月十三日工作總結(jié)及工作計(jì)劃展望