【正文】 廣東森島集團(tuán)有限公司總經(jīng)辦二○一三年一月十三日工作總結(jié)及工作計(jì)劃展望。人事行政工作是一個(gè)繁雜的工作體系，我們必須加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略決策和人事行政工作的執(zhí)行力度。材料打?。阂约瘓F(tuán)公司紅頭文件印發(fā)或上報(bào)的文件材料，職能部門起草的文件，向政府、主管部門進(jìn)行工作匯報(bào)、總結(jié)、請(qǐng)示、報(bào)告等材料，向平級(jí)或下級(jí)發(fā)出的函、通知、通報(bào)等材料，均由總經(jīng)辦承擔(dān)印制。工作總結(jié)及工作計(jì)劃展望建立辦公用品購(gòu)臵、管理、消耗及領(lǐng)用登記制度。由總經(jīng)辦人事主管執(zhí)行落實(shí)。認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作主要內(nèi)容涉及培訓(xùn)計(jì)劃的擬定、培訓(xùn)人員的遴選、培訓(xùn)講師聘請(qǐng)、培訓(xùn)具體組織、培訓(xùn)總結(jié)與考核等。完善部門職能，總經(jīng)辦要達(dá)到2013年所有目標(biāo)，必須對(duì)本部門的職能、職責(zé)進(jìn)行界定。因此，總經(jīng)辦在2013年將大力加強(qiáng)本部門的內(nèi)部管理和規(guī)范，嚴(yán)格按照現(xiàn)代化企業(yè)人力資源工作要求，將人力資源工作從簡(jiǎn)單的人事管理提升到戰(zhàn)略性人力資源管理的層次。總經(jīng)辦內(nèi)部建設(shè)?，F(xiàn)初步設(shè)想2013年的活動(dòng)包括各個(gè)節(jié)日的慶祝，各類運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的比賽，各類技能的競(jìng)賽等。工作總結(jié)及工作計(jì)劃展望營(yíng)造相互尊重、相互信任的氛圍、維持健康的勞動(dòng)關(guān)系，不斷保持員工與管理人員之間的溝通，針對(duì)員工的建議和投訴提出合理化建議。包括培訓(xùn)形式、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間等。通過完善《員工培訓(xùn)制度》，并根據(jù)各分公司、部門的培訓(xùn)需求及公司的整體需要建立培訓(xùn)計(jì)劃。大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。實(shí)施方案：根據(jù)2月底制定公司績(jī)效考核管理辦法，以及各崗位的績(jī)效考核表，并在執(zhí)行過程中不斷進(jìn)行修訂和完善，保證績(jī)效考核工作的良性運(yùn)行?？?jī)效考核工作的目的是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，提高工作效率，培養(yǎng)員工工作的個(gè)人意識(shí)和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。實(shí)施方案：2013年2月至5月根據(jù)公司實(shí)際情況，建立、完工作總結(jié)及工作計(jì)劃展望善、調(diào)整和起草各類管理制度，6月份召集各部門主管研究討論，初稿定下來后，報(bào)總經(jīng)理及董事長(zhǎng)批準(zhǔn)，印制成冊(cè)，7月份起正式頒布實(shí)施。規(guī)范的管理制度是企業(yè)用人留人的前提條件，本主要工作是建立健全人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)范制度：《員工手冊(cè)》（包括《獎(jiǎng)懲制度》、《人事管理制度》、《員工培訓(xùn)管理制度》、《績(jī)效考核管理辦法》、《考勤管理制度》等）。今年招聘工作的開展由各部門提交的用人計(jì)劃以及公司實(shí)際的人員需求情況決定。四是與用人部門一起對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行面試的工作，考察基本素質(zhì)以及業(yè)務(wù)能力，以便提高招聘的時(shí)效性。二是利用公司現(xiàn)有的招聘網(wǎng)絡(luò)和春節(jié)后人力流動(dòng)高峰期的機(jī)會(huì)，上述專業(yè)人才進(jìn)行獵取。其他具體招聘崗位、工種、人數(shù)等需要根據(jù)公司及其他用人部門提出用人計(jì)劃后進(jìn)行合理配臵，實(shí)現(xiàn)人崗匹配，用最少的人，創(chuàng)造最大的價(jià)值。根據(jù)今年總體目標(biāo)首先保證滿足公司各崗位需求，然后再考慮工作總結(jié)及工作計(jì)劃展望人才儲(chǔ)備，實(shí)現(xiàn)梯隊(duì)建設(shè)。七是在員工和司機(jī)隊(duì)伍建設(shè)方面，為培養(yǎng)一批責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)高的員工和司機(jī)隊(duì)伍，總經(jīng)辦要多次組織會(huì)議反復(fù)強(qiáng)調(diào)司機(jī)提高綜合素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)責(zé)任心，通過典型事故及開展批評(píng)與自我批評(píng)，使大家主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)增強(qiáng)，服務(wù)的熱情更高，并自覺全身心的投入到工作中去。在制度建設(shè)和完善的同時(shí)，嚴(yán)格遵循與公司發(fā)展需要、結(jié)合實(shí)際、可操作性強(qiáng)的原則。認(rèn)真總結(jié)梳理企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念，完善并明確能使員工接受的具體內(nèi)容。對(duì)各部門的執(zhí)行力和工作質(zhì)量、工作效率納入績(jī)效考核，從任務(wù)產(chǎn)生、下達(dá)、執(zhí)行、反饋、考評(píng)、獎(jiǎng)懲等各環(huán)節(jié)加強(qiáng)執(zhí)行力控制和管理，努力從機(jī)制上遏制執(zhí)行不力的情況發(fā)生，確保公司各項(xiàng)決策、重要工作部署的貫徹落實(shí)。重點(diǎn)做好領(lǐng)導(dǎo)用車、公務(wù)接待、會(huì)務(wù)安排、車輛管理、后勤管理等服務(wù)工作，進(jìn)一步健全工作機(jī)制，提高工作水平，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。開展多種渠道的宣傳方式，不斷加強(qiáng)與新聞單位的聯(lián)系，進(jìn)一步提高集團(tuán)公司的社會(huì)形象和社會(huì)地位。我們將堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成綜合性文字材料的起草工作；認(rèn)真做好公司各類文件、重要資料的收發(fā)、登記、傳閱、督辦、催辦工作，嚴(yán)格按照公文登記、閱辦、傳遞、處理的工作流程規(guī)范處理各類文電，不發(fā)生積壓、拖拉、誤事現(xiàn)象，保證政令通暢；認(rèn)真做好有關(guān)文稿的審核把關(guān)工作，扎實(shí)做好公文處理工作，提高工作效率。㈠行政管理一是要進(jìn)一步提高綜合文字和公文處理能力。做事原則：原則堅(jiān)定，獎(jiǎng)罰分明；身先士卒，帶頭實(shí)干。三、2013年工作計(jì)劃展望2013年，我們將繼續(xù)緊緊圍繞集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，積極適應(yīng)新形勢(shì)的要求，切實(shí)加強(qiáng)綜合文字處理、人事管理、制工作總結(jié)及工作計(jì)劃展望度建設(shè)、新聞宣傳、政策調(diào)研、后勤服務(wù)等工作，提高辦文、辦事、辦會(huì)的水平。六是部分制度不夠完善和明確，公司的工資體系過于簡(jiǎn)單，不能滿足崗位擴(kuò)充的需要，造成公司在進(jìn)行績(jī)效考核改革時(shí)出現(xiàn)薪酬水平混亂的局面。逐步完善考核制度，建立科學(xué)、規(guī)范、適用的激勵(lì)約束制度。入職和培訓(xùn)計(jì)劃的銜接沒有調(diào)整好，后期需要注意入職和培訓(xùn)計(jì)劃的銜接，對(duì)入職人員及時(shí)進(jìn)行入職教育。2012年培訓(xùn)多工作總結(jié)及工作計(jì)劃展望是結(jié)合公司發(fā)展中出現(xiàn)的問題短期及零時(shí)性安排的培訓(xùn)，旨在解決工作中出現(xiàn)的問題，對(duì)員工系統(tǒng)知識(shí)的培訓(xùn)種類和方式較少。在未來集團(tuán)公司多元化發(fā)展的過程中，對(duì)人員的需要也隨之加大，需要建立多種人員招聘渠道，建立系統(tǒng)、合理的人員招聘、甄選模式。因此，在人事管理工作中存在工作不到位、效率偏低、目標(biāo)不明確、制度建設(shè)不完善、規(guī)范等問題。一是缺少專業(yè)的人事專員。對(duì)司機(jī)隊(duì)伍建設(shè)和服務(wù)意識(shí)要求，缺乏統(tǒng)一、嚴(yán)格和長(zhǎng)效的管理機(jī)制，日常管理較松懈。因?yàn)槊τ谌粘Ｊ聞?wù)，了解分公司情況不多，對(duì)整個(gè)集團(tuán)公司的運(yùn)行狀況掌握不夠，沒有為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供有參考價(jià)值的意見和建議，助手和參謀作用發(fā)揮不好。工作的主動(dòng)性有待進(jìn)一步加強(qiáng)，工作效率亟待進(jìn)一步提高，在公司辦公事務(wù)等工作上還須加強(qiáng)?；仡?012年的工作，感受頗多，工作中遇到到了一些問題，也看到了存在的不足，主要表現(xiàn)及原因如下：㈠總經(jīng)辦工作存在的不足之處總經(jīng)辦共有工作人員4人，但都有各自特定的工作崗位和本職工作，崗位眾多，管理難度較大。同時(shí)不斷加強(qiáng)員工管理，做好與達(dá)到要求的員工簽訂勞動(dòng)合同的前期工作，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。勞動(dòng)合同的簽訂。在公司制度規(guī)范化方面，一方面著手建立健全公司管理的相關(guān)制度，另一方面加大制度的推行和執(zhí)行力度，扭轉(zhuǎn)公司員工以前不按制度辦事的工作習(xí)慣，培訓(xùn)和培養(yǎng)員工依規(guī)行事的工作作風(fēng)。制定員工招聘、入職、轉(zhuǎn)正、請(qǐng)假、加薪、升值、培訓(xùn)、調(diào)崗、離職等流程和相關(guān)規(guī)定，使人事的管理活動(dòng)日趨規(guī)范，為今后期公司向人力資源管理活動(dòng)過度做好前期的準(zhǔn)備和鋪墊工作。在公司管理活動(dòng)的執(zhí)行和制度監(jiān)督方面取得了一定進(jìn)步。逐步健全公司規(guī)章制度，梳理工作流程?？?jī)效考核誘導(dǎo)性和鞭策性作用促使了公司絕大部分員工有了緊迫感，對(duì)公司賦予的工作更加重視，而不是以前抱無所謂的態(tài)度。在本根據(jù)公司的實(shí)際情況建立了以工作重點(diǎn)、關(guān)鍵任務(wù)為考核內(nèi)容初步考核機(jī)制，以中下層員工為考核對(duì)象的考核體系在公司全面試行，旨在鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，特別明確、約束員工工作職責(zé)方面改善較大。通過一系列的培訓(xùn)幫助員工結(jié)合自身綜合素質(zhì)、專業(yè)技能、對(duì)公司的認(rèn)知程度等方面有很大的提高。培訓(xùn)內(nèi)容包括公司制度、企業(yè)文化、入職培訓(xùn)。加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能。全年保持合理人員流動(dòng)保障了我公司人員隊(duì)伍素質(zhì)積極健康的發(fā)展，為全公司人員綜合素質(zhì)的提高提供了保障。公司全年每個(gè)月人員流動(dòng)都是在合理范圍之內(nèi)，無大規(guī)模人員流失現(xiàn)象出現(xiàn)，關(guān)鍵技術(shù)人員和重點(diǎn)管理人員基本無重大流失。在招聘中嚴(yán)格遵循招聘原則和招聘程序，無論通過何種途徑，嚴(yán)格把好面試關(guān)，保證了整個(gè)公司人員隊(duì)伍素質(zhì)健康。全年共注冊(cè)收費(fèi)招聘網(wǎng)站1家，免費(fèi)試用招聘網(wǎng)站4家，與下屬單位聯(lián)合登報(bào)招聘1次。2012年公司全年的人員需求是比較大的，總招聘人數(shù)8人左右，共安排接待面試人次近200次。根據(jù)我公司人員結(jié)構(gòu)和全年的人員層次需求及公司所處外