【正文】 制約。政府整體服務水平大幅提升，工作作風有了明顯轉(zhuǎn)變，收到社會各界贈送的錦旗25面，表揚信17封，取得良好社會效應。四是促進了投資環(huán)境的進一步改善。中心真誠服務于投資者，以投資者滿意度為衡量標準。將項目審批程序、各部門審批事項、辦結(jié)時間等內(nèi)容進行了公開，提供一條龍、一站式的優(yōu)質(zhì)服務，根本上改變了投資者辦項目跑、找、難的現(xiàn)象。中心啟動以來，共受理投資300萬元的項目8個，受理咨詢600多人次，發(fā)放宣傳資料1000多份，激發(fā)了投資者上項目的積極性。二、主要做法（一）健全組織領導，確保中心協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)。一是強化領導。中心籌備初期，該市市長親自掛帥，協(xié)調(diào)調(diào)度有關單位解決中心選址、所需資金和設備等問題，使中心僅用三個月時間就正式啟動運行。二是健全機構(gòu)。中心設立管理機構(gòu)，由主管副市長任主任，負責綜合協(xié)調(diào)工作，監(jiān)察局主要領導任副組長，負責中心的日常管理工作。進駐中心的28個單位全部明確了領導分管行政服務中心窗口工作，形成一把手負總責，分管領導具體抓的工作格局。三是健全制度。廣泛借鑒外地先進經(jīng)驗，聯(lián)系實際工作，制定了一系列規(guī)章制度，包括中心工作規(guī)范、廉政建設制度、學習制度、例會制度等，并上墻公開，互相監(jiān)督，從各個方面規(guī)范行政行為，使中心形成了一種文明、向上的良好氛圍。四是加強培訓，各入駐單位均選派了政治素質(zhì)好、業(yè)務水平高的骨干人員入駐中心辦公，辦公人員除接受上崗培訓外還要定期參加本單位及中心管理機構(gòu)組織的業(yè)務及法律法規(guī)知識培訓，以更好適應窗口工作需要。五是強化硬件建設。中心的選址以方便群眾為宗旨，位于市中心，交通方便。中心內(nèi)設辦公室、綜合協(xié)調(diào)處、督查處、統(tǒng)一收費處，并實現(xiàn)局域聯(lián)網(wǎng)，信息可以互通互達，為辦事者提供了良好的辦事環(huán)境和服務條件。（二）集中辦結(jié)，確保中心高效行政。群眾與客商能否“只進一個門，一次辦成事”，首要條件就是所有行政服務事項要做到“應進必進”，該市服務中心堅持“三不準”原則：不準應進不進；不準明進暗不進、人進權(quán)不進；不準雙軌運行、體外循環(huán)。真正實現(xiàn)了“一站式”服務，確保了企業(yè)和群眾“隨時都能辦，進門能辦好，一次能辦成，承諾期間能辦結(jié)”。一是窗口充分授權(quán)。要求各成員部門局長或主管局長親自參加窗口工作，抽調(diào)骨干力量攜帶服務事項所需的相關資料、證照、單位公章到中心集中辦公，單位領導因公不能到場，必須授權(quán)工作人員辦理有關審批業(yè)務。二是簡化辦事程序。對有些部門需要多科室辦理審批的（如建設部門），將所有涉計審批的科室全部搬到審批中心，實行“并聯(lián)辦公”。對需要多個部門共同辦理的，則提供“一條龍”服務，實行“聯(lián)審聯(lián)辦”。中心負責項目審批過程中的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理和服務職能。三是領導督辦。對一些涉及審批的重點難點問題，由主管副市長召集有關部門現(xiàn)場督導解決，做到“即辦事項直接辦，一般事項承諾辦，重大事項聯(lián)合辦，特急事項特別辦，上報事項協(xié)助辦，控制事項答復辦”，為實現(xiàn)行政提速提供了有力保障。（三）公開透明，建立服務綠色通道。中心實行敞開式集中辦公管理模式，增強工作透明度。一是公開服務內(nèi)容。實行“七公開”，即審批內(nèi)容、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費標準、優(yōu)惠政策、監(jiān)督管理等向社會公開，為前來辦事的個人、法人和其他組織提供無償?shù)淖稍?、查詢服務，保證投資者享有充分的知情權(quán)。二是規(guī)范辦事程序。每個審批事項的受理、繳費、領取結(jié)果3個環(huán)節(jié)都必須在中心辦理，堅持票款分離，做好第五篇：市行政服務中心走訪情況工作匯報市行政服務中心走訪情況工作匯報為深入推進學習實踐科學發(fā)展觀活動，讓社區(qū)黨員干部在活動中受教育，讓居民群眾在活動中得實惠，真正達到“登千家門、知千家事、解千家難、暖千家心”的目的。近期，四季紅社區(qū)黨總支按照鎮(zhèn)黨委、政府的安排，緊密圍繞學習實踐科學發(fā)展觀這一主題，本著“訪民情、聽民意、解民憂”的宗旨，深入開展了“民情大走訪”調(diào)研活動，取得了階段性的成果。一、訪民情。積極宣傳黨和政府的政策，拉近與人民群眾之間的感情，搭建起反映社情民意的平臺。高度重視，明確工作職責。自學習實踐科學發(fā)展觀活動開展以來，社區(qū)高度重視，把學習實踐科學發(fā)展觀活動與縣委“三講三樹”工作結(jié)合起來，將切實解決社區(qū)難題融入到走訪調(diào)研活動中去。社區(qū)成立了社區(qū)民情走訪調(diào)研工作組，下設5個工作隊。由1名社區(qū)干部帶隊，居民組長和黨員骨干參加，走訪世居戶居民233戶達531人，走訪率達100%。多途并舉，創(chuàng)新調(diào)研方式。在走訪調(diào)研中，我們堅持多途并舉，不斷創(chuàng)新宣傳方式方法。一是送政策上門?；顒又?，我們送法律法規(guī)知識上門，宣傳黨的方針政策，縣委、政府的工作部署與要求，特別是鎮(zhèn)黨委《關于社區(qū)深入開展學習實踐科學發(fā)展觀的通知》文件精神，使廣大居民群眾得到充分理解與支持；二是推先進典型?，F(xiàn)身說法身邊的典型事例：如關注老年人文體生活，不計較個人得失，自主創(chuàng)立星情灣老年舞蹈隊的好黨員易法炳；退休不褪色、余熱獻社區(qū)，創(chuàng)辦《社區(qū)詩苑》刊物的好組長羅摘星；下崗失業(yè)不等不靠、自主創(chuàng)業(yè)創(chuàng)辦“庚寅服飾”的黨員李庚寅。三是優(yōu)調(diào)研方式。我們積極拓寬民意反映渠道，邀請本轄區(qū)內(nèi)的黨員代表、群眾代表、人大代表和政協(xié)委員，通過發(fā)放學習實踐科學發(fā)展觀“民情大走訪”活動問題征求意見表、設立意見箱、召開民主座談會、交心談心等多種形式展開調(diào)研，充分聽取群眾的意見和建議，并詳細記好“民情日記”。二，聽民意。在走訪調(diào)查中認真聽取居民群眾的真正心聲，細致了解他們的熱切愿望和實際需求。我們始終把握“不漏戶、不漏人、不漏意見建議”的原則，深入社區(qū)，串千家門，訪千家情，認真聽取群眾心聲，了解他們的熱切愿望和實際需求。走訪調(diào)研中，我們主要突出“四訪四問”：即訪老干部、老黨員，問發(fā)展良策；訪上訪戶、意見戶，問事情原委；訪重病重殘戶、低保邊緣戶，問衣食冷暖；訪失業(yè)人員、下崗黨員，問就業(yè)現(xiàn)狀。通過發(fā)放征求意見表和黨員群眾座談，收集到社區(qū)建設、社會治安、文體活動、社區(qū)黨建、社區(qū)共建等8大類、意見和建議共40多條。我們對意見和建議進行分類梳理、歸納和提煉，登記成冊，形成整改落實項目。能當面答復的當面答復，不能當面答復的，限期作出滿意答復。三，解民憂。針對居民群眾反映和提出的熱點難點問題，想方設法予以積極解決，熱心為他們排憂解難。問題已經(jīng)明確，關鍵在于落實。我們堅持邊查邊整改，以改促工作，用實際行動解決他們存在的實際困難，把黨和政府的各項政策落到實處。我們對居民群眾所反映和提出的熱點難點問題，想方設法予以解決，積極幫助他們破解難題。一是關心困難群體。我們積極向民政部門協(xié)調(diào)，對87名社區(qū)內(nèi)低保對象進行了提標，緩解了他們的生活困難；二是強化社區(qū)服務。對群眾反映的綜治、勞動及黨建等社區(qū)工作，強舉措，優(yōu)服務，多為群眾辦好事、實事；三是優(yōu)化居民環(huán)境。我們積極組織資金，硬化了2條巷道近200米，新修下水道200米，新建垃圾圍6個，新裝路燈8盞，極大地方便了群眾的生產(chǎn)和生活；四是推行居務公開。設立居務公開欄，列入村規(guī)民約，財務公開，文明創(chuàng)建等內(nèi)容，定期張榜公布，自覺接受社會和居民的監(jiān)督。