【正文】 制約。政府整體服務(wù)水平大幅提升，工作作風(fēng)有了明顯轉(zhuǎn)變，收到社會各界贈送的錦旗25面，表揚信17封，取得良好社會效應(yīng)。四是促進了投資環(huán)境的進一步改善。中心真誠服務(wù)于投資者，以投資者滿意度為衡量標(biāo)準。將項目審批程序、各部門審批事項、辦結(jié)時間等內(nèi)容進行了公開，提供一條龍、一站式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，根本上改變了投資者辦項目跑、找、難的現(xiàn)象。中心啟動以來，共受理投資300萬元的項目8個，受理咨詢600多人次，發(fā)放宣傳資料1000多份，激發(fā)了投資者上項目的積極性。二、主要做法（一）健全組織領(lǐng)導(dǎo)，確保中心協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)。一是強化領(lǐng)導(dǎo)。中心籌備初期，該市市長親自掛帥，協(xié)調(diào)調(diào)度有關(guān)單位解決中心選址、所需資金和設(shè)備等問題，使中心僅用三個月時間就正式啟動運行。二是健全機構(gòu)。中心設(shè)立管理機構(gòu)，由主管副市長任主任，負責(zé)綜合協(xié)調(diào)工作，監(jiān)察局主要領(lǐng)導(dǎo)任副組長，負責(zé)中心的日常管理工作。進駐中心的28個單位全部明確了領(lǐng)導(dǎo)分管行政服務(wù)中心窗口工作，形成一把手負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的工作格局。三是健全制度。廣泛借鑒外地先進經(jīng)驗，聯(lián)系實際工作，制定了一系列規(guī)章制度，包括中心工作規(guī)范、廉政建設(shè)制度、學(xué)習(xí)制度、例會制度等，并上墻公開，互相監(jiān)督，從各個方面規(guī)范行政行為，使中心形成了一種文明、向上的良好氛圍。四是加強培訓(xùn)，各入駐單位均選派了政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平高的骨干人員入駐中心辦公，辦公人員除接受上崗培訓(xùn)外還要定期參加本單位及中心管理機構(gòu)組織的業(yè)務(wù)及法律法規(guī)知識培訓(xùn)，以更好適應(yīng)窗口工作需要。五是強化硬件建設(shè)。中心的選址以方便群眾為宗旨，位于市中心，交通方便。中心內(nèi)設(shè)辦公室、綜合協(xié)調(diào)處、督查處、統(tǒng)一收費處，并實現(xiàn)局域聯(lián)網(wǎng)，信息可以互通互達，為辦事者提供了良好的辦事環(huán)境和服務(wù)條件。（二）集中辦結(jié)，確保中心高效行政。群眾與客商能否“只進一個門，一次辦成事”，首要條件就是所有行政服務(wù)事項要做到“應(yīng)進必進”，該市服務(wù)中心堅持“三不準”原則：不準應(yīng)進不進；不準明進暗不進、人進權(quán)不進；不準雙軌運行、體外循環(huán)。真正實現(xiàn)了“一站式”服務(wù)，確保了企業(yè)和群眾“隨時都能辦，進門能辦好，一次能辦成，承諾期間能辦結(jié)”。一是窗口充分授權(quán)。要求各成員部門局長或主管局長親自參加窗口工作，抽調(diào)骨干力量攜帶服務(wù)事項所需的相關(guān)資料、證照、單位公章到中心集中辦公，單位領(lǐng)導(dǎo)因公不能到場，必須授權(quán)工作人員辦理有關(guān)審批業(yè)務(wù)。二是簡化辦事程序。對有些部門需要多科室辦理審批的（如建設(shè)部門），將所有涉計審批的科室全部搬到審批中心，實行“并聯(lián)辦公”。對需要多個部門共同辦理的，則提供“一條龍”服務(wù)，實行“聯(lián)審聯(lián)辦”。中心負責(zé)項目審批過程中的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理和服務(wù)職能。三是領(lǐng)導(dǎo)督辦。對一些涉及審批的重點難點問題，由主管副市長召集有關(guān)部門現(xiàn)場督導(dǎo)解決，做到“即辦事項直接辦，一般事項承諾辦，重大事項聯(lián)合辦，特急事項特別辦，上報事項協(xié)助辦，控制事項答復(fù)辦”，為實現(xiàn)行政提速提供了有力保障。（三）公開透明，建立服務(wù)綠色通道。中心實行敞開式集中辦公管理模式，增強工作透明度。一是公開服務(wù)內(nèi)容。實行“七公開”，即審批內(nèi)容、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費標(biāo)準、優(yōu)惠政策、監(jiān)督管理等向社會公開，為前來辦事的個人、法人和其他組織提供無償?shù)淖稍?、查詢服?wù)，保證投資者享有充分的知情權(quán)。二是規(guī)范辦事程序。每個審批事項的受理、繳費、領(lǐng)取結(jié)果3個環(huán)節(jié)都必須在中心辦理，堅持票款分離，做好第五篇：市行政服務(wù)中心走訪情況工作匯報市行政服務(wù)中心走訪情況工作匯報為深入推進學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，讓社區(qū)黨員干部在活動中受教育，讓居民群眾在活動中得實惠，真正達到“登千家門、知千家事、解千家難、暖千家心”的目的。近期，四季紅社區(qū)黨總支按照鎮(zhèn)黨委、政府的安排，緊密圍繞學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀這一主題，本著“訪民情、聽民意、解民憂”的宗旨，深入開展了“民情大走訪”調(diào)研活動，取得了階段性的成果。一、訪民情。積極宣傳黨和政府的政策，拉近與人民群眾之間的感情，搭建起反映社情民意的平臺。高度重視，明確工作職責(zé)。自學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動開展以來，社區(qū)高度重視，把學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動與縣委“三講三樹”工作結(jié)合起來，將切實解決社區(qū)難題融入到走訪調(diào)研活動中去。社區(qū)成立了社區(qū)民情走訪調(diào)研工作組，下設(shè)5個工作隊。由1名社區(qū)干部帶隊，居民組長和黨員骨干參加，走訪世居戶居民233戶達531人，走訪率達100%。多途并舉，創(chuàng)新調(diào)研方式。在走訪調(diào)研中，我們堅持多途并舉，不斷創(chuàng)新宣傳方式方法。一是送政策上門?；顒又?，我們送法律法規(guī)知識上門，宣傳黨的方針政策，縣委、政府的工作部署與要求，特別是鎮(zhèn)黨委《關(guān)于社區(qū)深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀的通知》文件精神，使廣大居民群眾得到充分理解與支持；二是推先進典型?，F(xiàn)身說法身邊的典型事例：如關(guān)注老年人文體生活，不計較個人得失，自主創(chuàng)立星情灣老年舞蹈隊的好黨員易法炳；退休不褪色、余熱獻社區(qū)，創(chuàng)辦《社區(qū)詩苑》刊物的好組長羅摘星；下崗失業(yè)不等不靠、自主創(chuàng)業(yè)創(chuàng)辦“庚寅服飾”的黨員李庚寅。三是優(yōu)調(diào)研方式。我們積極拓寬民意反映渠道，邀請本轄區(qū)內(nèi)的黨員代表、群眾代表、人大代表和政協(xié)委員，通過發(fā)放學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀“民情大走訪”活動問題征求意見表、設(shè)立意見箱、召開民主座談會、交心談心等多種形式展開調(diào)研，充分聽取群眾的意見和建議，并詳細記好“民情日記”。二，聽民意。在走訪調(diào)查中認真聽取居民群眾的真正心聲，細致了解他們的熱切愿望和實際需求。我們始終把握“不漏戶、不漏人、不漏意見建議”的原則，深入社區(qū)，串千家門，訪千家情，認真聽取群眾心聲，了解他們的熱切愿望和實際需求。走訪調(diào)研中，我們主要突出“四訪四問”：即訪老干部、老黨員，問發(fā)展良策；訪上訪戶、意見戶，問事情原委；訪重病重殘戶、低保邊緣戶，問衣食冷暖；訪失業(yè)人員、下崗黨員，問就業(yè)現(xiàn)狀。通過發(fā)放征求意見表和黨員群眾座談，收集到社區(qū)建設(shè)、社會治安、文體活動、社區(qū)黨建、社區(qū)共建等8大類、意見和建議共40多條。我們對意見和建議進行分類梳理、歸納和提煉，登記成冊，形成整改落實項目。能當(dāng)面答復(fù)的當(dāng)面答復(fù)，不能當(dāng)面答復(fù)的，限期作出滿意答復(fù)。三，解民憂。針對居民群眾反映和提出的熱點難點問題，想方設(shè)法予以積極解決，熱心為他們排憂解難。問題已經(jīng)明確，關(guān)鍵在于落實。我們堅持邊查邊整改，以改促工作，用實際行動解決他們存在的實際困難，把黨和政府的各項政策落到實處。我們對居民群眾所反映和提出的熱點難點問題，想方設(shè)法予以解決，積極幫助他們破解難題。一是關(guān)心困難群體。我們積極向民政部門協(xié)調(diào)，對87名社區(qū)內(nèi)低保對象進行了提標(biāo)，緩解了他們的生活困難；二是強化社區(qū)服務(wù)。對群眾反映的綜治、勞動及黨建等社區(qū)工作，強舉措，優(yōu)服務(wù)，多為群眾辦好事、實事；三是優(yōu)化居民環(huán)境。我們積極組織資金，硬化了2條巷道近200米，新修下水道200米，新建垃圾圍6個，新裝路燈8盞，極大地方便了群眾的生產(chǎn)和生活；四是推行居務(wù)公開。設(shè)立居務(wù)公開欄，列入村規(guī)民約，財務(wù)公開，文明創(chuàng)建等內(nèi)容，定期張榜公布，自覺接受社會和居民的監(jiān)督。