【正文】 （六）收費(fèi)管理（５分）進(jìn)中心辦理事項(xiàng)涉及的各種收費(fèi)，未讓服務(wù)對(duì)象在中心結(jié)算窗口繳納的，每件扣1分；擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每次扣5分；未經(jīng)上級(jí)主管部門(mén)同意，增設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目或“搭車(chē)”收費(fèi)的，每次扣5分。（七）加分窗口或工作人員受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)有關(guān)部門(mén)、新聞媒體表?yè)P(yáng)的，按同一件事就高不就低、不重復(fù)獎(jiǎng)勵(lì)的原則加分：受市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)或市級(jí)媒體表?yè)P(yáng)的窗口，該窗口每人加1分，若是個(gè)人，該人員加2分；受省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)或省級(jí)媒體表?yè)P(yáng)的窗口，該窗口每人加2分，若是個(gè)人，該人員加4分；受?chē)?guó)家級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)或國(guó)家級(jí)媒體表?yè)P(yáng)的窗口，該窗口每人加3分；若是個(gè)人，該人員加6分。積極向中心簡(jiǎn)報(bào)投稿反映窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及窗口建設(shè)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境等方面動(dòng)態(tài)信息或經(jīng)驗(yàn)做法等，每篇加1分；收到錦旗表?yè)P(yáng)并整理出具體事跡的，加1分；服務(wù)對(duì)象書(shū)面或電話提出表?yè)P(yáng)的，；法定節(jié)假日為服務(wù)對(duì)象提供預(yù)約服務(wù)的，每次加1分；圓滿完成中心臨時(shí)布臵的工作和任務(wù)的，；代表中心參加市有關(guān)單位組織的活動(dòng)或參加中心組織的各項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)并取得名次的，每次加1分；獲獎(jiǎng)的，加2分；在重大接待工作中有突出表現(xiàn)的，每次加2分；積極為中心各方面工作建言獻(xiàn)策的，被采納每條加2分。第八條 日常考核評(píng)分按百分制計(jì)算，重點(diǎn)考核工作人員崗位責(zé)任目標(biāo)任務(wù)完成以及庸、懶、散情況。得分在85分以上的，有評(píng)定為“優(yōu)”的資格；得分在70―85分的，原則上應(yīng)確定為“良”；得分在60―69分的，原則上應(yīng)確定為“一般”；得分在60分以下的，原則上應(yīng)確定為“差”。第四章 考核第九條 考核是對(duì)工作人員全年工作中的德、能、勤、績(jī)、廉等方面進(jìn)行綜合性評(píng)鑒，原則上在每年年末或翌年年初進(jìn)行?？己税匆韵鲁绦蜻M(jìn)行：（一）總結(jié)和述職被考核人員按照崗位職責(zé)和有關(guān)要求進(jìn)行總結(jié)，填寫(xiě)《公務(wù)員考核登記表》或《事業(yè)單位工作人員考核登記表》，并撰寫(xiě)述職報(bào)告。述職報(bào)告內(nèi)容主要包括本個(gè)人思想政治狀況、履行崗位職責(zé)、完成重點(diǎn)工作、廉潔自律等情況。重點(diǎn)突出“績(jī)”和個(gè)人完成年初制定計(jì)劃情況、工作創(chuàng)新情況、工作中存在的問(wèn)題和改進(jìn)措施以及下一年工作的初步思路等。領(lǐng)導(dǎo)考核小組將按規(guī)定內(nèi)容對(duì)述職報(bào)告進(jìn)行評(píng)議打分，總分為100分。（二）民主測(cè)評(píng)民主測(cè)評(píng)滿分100分，測(cè)評(píng)由正面測(cè)評(píng)和逆向測(cè)評(píng)組成，參加測(cè)評(píng)人員在每項(xiàng)要素下方對(duì)應(yīng)欄目打“√”，并根據(jù)所選項(xiàng)目填寫(xiě)總分。逆向測(cè)評(píng)中“庸、懶、散、虛”項(xiàng)目中有其中一項(xiàng)扣減5分，有多項(xiàng)的累積扣分。民主測(cè)評(píng)按照下列程序和要求進(jìn)行：提前公布被考核人述職報(bào)告、測(cè)評(píng)要點(diǎn)、目標(biāo)任務(wù)完成情況等材料。召開(kāi)民主測(cè)評(píng)會(huì)議。參加測(cè)評(píng)人員填寫(xiě)民主測(cè)評(píng)表。因工作需要時(shí)，可安排個(gè)別談話，以進(jìn)一步了解考核對(duì)象的有關(guān)情況。計(jì)算分?jǐn)?shù)：考核得分＝每月日?？己说梅种?47。1260%+民主測(cè)評(píng)總分30%+述職評(píng)議分值10%（三）票決考核領(lǐng)導(dǎo)小組將根據(jù)考核實(shí)得分?jǐn)?shù)和日?？己说却?，對(duì)總分85分以上的人員進(jìn)行綜合分析，并根據(jù)規(guī)定比例票決產(chǎn)生考核優(yōu)秀等次人選。優(yōu)秀等次比例原則上控制在20%以內(nèi)。確定為優(yōu)秀等次須具備下列條件：（1）考核得分在85分以上；（2）思想政治素質(zhì)高；（3）精通業(yè)務(wù)，工作能力強(qiáng)；48（4）工作責(zé)任心強(qiáng)，勤勉盡責(zé)，工作作風(fēng)好；（5）工作實(shí)績(jī)突出；（6）清正廉潔。確定為稱(chēng)職等次須具備下列條件：（1）考核得分在65—85分；（2）思想政治素質(zhì)較高；（3）熟悉業(yè)務(wù)，工作能力較強(qiáng)；（4）工作責(zé)任心強(qiáng)，工作積極，工作作風(fēng)較好；（5）勝任本職工作；（6）廉潔自律。具有下列情形之一的，應(yīng)確定為基本稱(chēng)職等次：（1）考核得分在6064分之間；（2）思想政治素質(zhì)一般；（3）履行職責(zé)的工作能力較弱；（4）工作責(zé)任心一般，或工作作風(fēng)方面存在明顯不足；（5）能基本完成本職工作，但完成工作的數(shù)量不足、質(zhì)量和效率不高，或在工作中有較大失誤；（6）能基本做到廉潔自律，但某些方面存在不足；（7）曠工或無(wú)正當(dāng)理由不到崗,連續(xù)超過(guò)3個(gè)工作日或一年內(nèi)累計(jì)超過(guò)7個(gè)工作日的。（8）無(wú)正當(dāng)理由不服從組織工作安排的。具有下列情形之一的，應(yīng)確定為不稱(chēng)職等次：（1）考核得分在60分以下；（2）思想政治素質(zhì)較差；49（3）業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不能適應(yīng)工作要求；（4）工作責(zé)任心或工作作風(fēng)差；（5）不能完成工作任務(wù)，或在工作中因嚴(yán)重失誤、失職造成重大損失或者惡劣社會(huì)影響；（6）存在不廉潔問(wèn)題，且情形較為嚴(yán)重；（7）曠工或無(wú)正當(dāng)理由不到崗連續(xù)超過(guò)5個(gè)工作日或一年內(nèi)累計(jì)超過(guò)10個(gè)工作日的；（8）無(wú)正當(dāng)理由不參加考核，經(jīng)教育后仍拒絕參加考核的。（四）備案。對(duì)擬定為優(yōu)秀等次的人員進(jìn)行為期5個(gè)工作日的公示，公示無(wú)異議后，考核領(lǐng)導(dǎo)小組將確定的考核等次報(bào)人事部門(mén)備案。（五）反饋。將考核結(jié)果書(shū)面反饋給工作人員原單位及被考核的人員，并由本人在《公務(wù)員考核登記表》或《事業(yè)單位工作人員考核登記表》上簽署意見(jiàn)。（六）存檔。工作人員考核表存入本人檔案，單位考核測(cè)評(píng)表、票決票等原始材料留存時(shí)間不少于1年，以備查看。第十條 被考核的工作人員對(duì)考核定為不稱(chēng)職等次不服，可以按有關(guān)規(guī)定申請(qǐng)復(fù)核和申訴。第五章 考核結(jié)果的使用第十一條 考核結(jié)果的使用將返回考核人員所在的原單位，由其原單位按規(guī)定兌現(xiàn)考核結(jié)果，進(jìn)行獎(jiǎng)懲。第十二條 對(duì)評(píng)定優(yōu)秀等次人員，中心積極向組織人事部門(mén)第四篇：市行政服務(wù)中心窗口輪值制度市行政服務(wù)中心窗口輪值制度為使中心的日常管理工作更加規(guī)范、民主，考評(píng)工作更加透明、公正，本著中心的管理、考評(píng)工 作“人人參與，齊抓共管”的原則，特制定本制度。一、值班窗口的建立值班窗口由進(jìn)駐部門(mén)（單位）工作窗口按月輪流擔(dān)任（月值班窗口安排見(jiàn)附表），每月安排4個(gè)窗口 擔(dān)任值班，由窗口負(fù)責(zé)人任值班員。二、值班人員職責(zé)負(fù)責(zé)檢查窗口工作人員執(zhí)行中心有關(guān)規(guī)章制度及開(kāi)展“規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔”服務(wù)情況。對(duì)于違規(guī)違紀(jì)、擅自離崗、聚集聊天、網(wǎng)上游戲等現(xiàn)象，以及在行政服務(wù)工作中出現(xiàn)的不規(guī)范、不 文明等行為應(yīng)及時(shí)糾正和制止，并做好記錄。維護(hù)行政服務(wù)大廳正常的工作秩序，盡力化解窗口與窗口之間、窗口與辦事人員之間出現(xiàn)的 矛盾。督促大樓保安員、保潔員履行職責(zé)，協(xié)助中心對(duì)大樓安全設(shè)施的檢查與管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí) 報(bào)告。協(xié)助中心處理當(dāng)班期間發(fā)生的突發(fā)性事件。參與中心組織的工作檢查及每月“紅旗窗口”的考評(píng)與量化工作。完成中心交辦的其他工作任務(wù)。三、值班要求值班人員應(yīng)佩帶值班標(biāo)識(shí)上崗，認(rèn)真履行職責(zé)，堅(jiān)持每天對(duì)行政服務(wù)大廳巡視二次以上，對(duì) 值班情況認(rèn)真做好記錄。對(duì)遇到的重大問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，妥善處理。值班人員因事不在位時(shí)，應(yīng)及時(shí)向中心監(jiān)督（投訴）科報(bào)告，并指定專(zhuān)人代為履行職責(zé)。對(duì)于值班窗口未認(rèn)真履行職責(zé)的行為，中心將給予批評(píng)，且該窗口當(dāng)月不得評(píng)為“紅旗窗口 ”。四、本制度由市行政服務(wù)中心負(fù)責(zé)解釋?zhuān)园l(fā)布之日起試行。附件：月值班窗口安排表每月排列在第一位的值班窗口負(fù)責(zé)集中檢查的召集、匯總和協(xié)調(diào)工作；檢查可采取集中和分散的形式 進(jìn)行。第五篇：市行政服務(wù)中心機(jī)關(guān)會(huì)議制度市行政服務(wù)中心機(jī)關(guān)會(huì)議制度為規(guī)范機(jī)關(guān)會(huì)議管理，充分發(fā)揮會(huì)議在領(lǐng)導(dǎo)決策、推動(dòng)工作、傳遞信息等方面的作用，進(jìn)一步提高會(huì)議效率，促進(jìn)會(huì)議決定事項(xiàng)的貫徹落實(shí)，特制定本制度。一、黨組會(huì)議制度依據(jù)本辦《黨組工作規(guī)則》執(zhí)行。二、主任辦公會(huì)制度會(huì)議人員由管理辦主任、副主任、紀(jì)檢組長(zhǎng)組成，秘書(shū)科長(zhǎng)、負(fù)責(zé)主任秘書(shū)工作的同志列席會(huì)議并負(fù)責(zé)記錄，根據(jù)議題應(yīng)參會(huì)的同志列席會(huì)議；會(huì)議由管理辦主任主持，列席人員由會(huì)議主持人確定。主任辦公會(huì)原則上每二周召開(kāi)一次，遇有重大事項(xiàng)可隨時(shí)召開(kāi)。會(huì)議主要內(nèi)容（1）傳達(dá)貫徹市委和市政府關(guān)于行政服務(wù)中心工作的有關(guān)指示、決定和重要會(huì)議精神；（2）研究部署全年行政服務(wù)和公共資源交易市場(chǎng)管理工作任務(wù)，制訂工作計(jì)劃，討論研究具體工作方案和實(shí)施細(xì)則；（3）討論向市委、市政府的重要報(bào)告、工作匯報(bào)、請(qǐng)示以及印發(fā)的重要文件；（4）討論和審議有關(guān)行政服務(wù)和公共資源交易市場(chǎng)管理工作的規(guī)章制度和規(guī)范性文件，以及建立和完善的相關(guān)管理辦法、措施等；（5）討論研究管理辦機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)預(yù)算安排和財(cái)務(wù)支出事項(xiàng)；（6）研究市行政服務(wù)中心工作目標(biāo)考評(píng)和表彰、獎(jiǎng)勵(lì)等事項(xiàng)；（7）臨聘人員的吸收和辭退；（8）研究討論中心管理辦行政、事務(wù)、管理中的重大事項(xiàng)；（9）需要提交主任辦公會(huì)議討論的其他重要事項(xiàng)。會(huì)議的議題，由各科室報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)同意后提出。各科室如有需上會(huì)的議題，應(yīng)及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)提出報(bào)告，經(jīng)同意后，在會(huì)議召開(kāi)前兩天將議題和有關(guān)材料送交秘書(shū)科匯總，報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)審定后統(tǒng)一編排議程。各科室提交會(huì)議討論的事項(xiàng)，必須做好充分準(zhǔn)備，情況、資料、數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確無(wú)誤，要有自己的明確意見(jiàn)，一般不臨時(shí)動(dòng)議。主任辦公會(huì)議由秘書(shū)科負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)準(zhǔn)備工作，并負(fù)責(zé)做好會(huì)議記錄，會(huì)后要督促檢查各科室落實(shí)會(huì)議議定事項(xiàng)，并定期向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。三、周例會(huì)制度參會(huì)人員為管理辦機(jī)關(guān)全體干部職工；會(huì)議由當(dāng)月值班領(lǐng)導(dǎo)主持召開(kāi)。周例會(huì)每周召開(kāi)一次，周一上午9：30分為固定會(huì)議時(shí)間，遇有其他事項(xiàng)需要調(diào)整例會(huì)時(shí)間時(shí)，由值班領(lǐng)導(dǎo)確定，秘書(shū)科負(fù)責(zé)通知。會(huì)議主要內(nèi)容（1）點(diǎn)評(píng)機(jī)關(guān)上周工作完成情況，明確本周工作重點(diǎn)；（2）傳達(dá)上級(jí)有關(guān)會(huì)議及重要文件精神；（3）通報(bào)管理辦黨組會(huì)和主任辦公會(huì)作出的重大決定；（4）聽(tīng)取管理辦階段性（或?qū)ｍ?xiàng)工作檢查、調(diào)研）情況匯報(bào)。會(huì)議內(nèi)容由各科室負(fù)責(zé)提供，秘書(shū)科負(fù)責(zé)匯總，報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)審定。各科室提交會(huì)議傳達(dá)、學(xué)習(xí)的事項(xiàng)，必須做好充分準(zhǔn)備，文件、資料要及時(shí)提供，周工作報(bào)表必須于周五下午3點(diǎn)以前報(bào)秘書(shū)科匯總。會(huì)務(wù)工作由秘書(shū)科負(fù)責(zé)準(zhǔn)備，并做好會(huì)議記錄，會(huì)議明確的事項(xiàng)由各科負(fù)責(zé)落實(shí)，落實(shí)情況列入督查。四、科務(wù)會(huì)制度科務(wù)會(huì)由各科組織，科室全體人員參加，科長(zhǎng)主持；管理辦分管領(lǐng)導(dǎo)參加所分管科室的科務(wù)會(huì)議，并根據(jù)科室工作職責(zé)和工作重點(diǎn)，提出工作指導(dǎo)意見(jiàn)?？苿?wù)會(huì)每周召開(kāi)二次，分別于周一上午周例會(huì)之后和周五上午召開(kāi)，遇有其他工作不能按時(shí)召開(kāi)，須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后作出調(diào)整?？苿?wù)會(huì)主要內(nèi)容（1）對(duì)管理辦提出的工作任務(wù)進(jìn)行分解，將工作目標(biāo)明確到位、任務(wù)到崗、責(zé)任到人；（2）匯總本周完成的主要工作，提出下周工作重點(diǎn)；（3）對(duì)本科完成工作情況進(jìn)行逐一分析，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)提出改進(jìn)措施。（4）組織學(xué)習(xí)與科室業(yè)務(wù)相關(guān)的政策、法規(guī)、制度以及專(zhuān)業(yè)知識(shí)。科務(wù)會(huì)制度列入目標(biāo)責(zé)任制考核內(nèi)容，各科室要明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)，健全會(huì)務(wù)檔案，重點(diǎn)工作要有案可查。五、系統(tǒng)工作會(huì)議制度系統(tǒng)工作會(huì)議，由管理辦主任會(huì)議確定，管理辦主任主持，各縣（市、區(qū)）行政服務(wù)中心管理辦主任參加會(huì)議，根據(jù)會(huì)議內(nèi)容，確定縣（市）公共資源交易中心主任是否參會(huì)；管理辦科室負(fù)責(zé)人列席會(huì)議。系統(tǒng)工作會(huì)議原則上半年組織一次，一般在每年6月的最后一周召開(kāi)，年底結(jié)合總結(jié)表彰大會(huì)召開(kāi)，遇有重要工作和重大活動(dòng)需要部署時(shí)，可臨時(shí)增加。會(huì)議主要內(nèi)容（1）聽(tīng)取縣（市、區(qū)）行政服務(wù)工作和公共資源交易市場(chǎng)建設(shè)與管理工作匯報(bào)；（2）聽(tīng)取縣（市、區(qū)）對(duì)系統(tǒng)建設(shè)工作的意見(jiàn)和建議；（3）傳達(dá)貫徹上級(jí)重要指示及會(huì)議精神；（4）總結(jié)上半年系統(tǒng)工作情況，部署下半年工作任務(wù)。會(huì)議議程由主任辦公會(huì)研究確定，各科室負(fù)責(zé)提供會(huì)議素材，秘書(shū)科匯總，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核，報(bào)主任審定后，由秘書(shū)科下發(fā)會(huì)議通知。管理辦后勤組負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)的服務(wù)與保障工作。六、總結(jié)表彰大會(huì)總結(jié)表彰大會(huì)，由管理辦主任辦公會(huì)議確定，報(bào)市政府批準(zhǔn)后召開(kāi)。各縣（市、區(qū)）分管領(lǐng)導(dǎo)、行政服務(wù)中心管理辦主任、公共資源交易中心主任，市本級(jí)窗口單位領(lǐng)導(dǎo)、窗口首席代表、分中心負(fù)責(zé)人和管理辦領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)科室負(fù)責(zé)人參加。會(huì)議由市政府分管副秘書(shū)長(zhǎng)主持，邀請(qǐng)市政府分管領(lǐng)導(dǎo)到會(huì)作重要講話。會(huì)議每年組織一次，一般在春節(jié)前召開(kāi)。會(huì)議主要內(nèi)容（1）總結(jié)和部署全市行政服務(wù)和公共資源交易市場(chǎng)管理工作；（2）表彰獎(jiǎng)勵(lì)工作先進(jìn)單位和個(gè)人；（3）簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)；（4）市政府領(lǐng)導(dǎo)講話。會(huì)議材料由管理辦統(tǒng)一安排，各科室負(fù)責(zé)準(zhǔn)備，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)把關(guān)，主任辦公會(huì)討論通過(guò)。會(huì)務(wù)工作由秘書(shū)科牽頭組織，后勤組負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)的服務(wù)保障工作。