出色班組長工作方案案例-資料下載頁
2024-11-19 01:00本頁面
【正文】 發(fā)生可能影響目標的實現(xiàn)的重大問題和突發(fā)事件時，應及時向主管報告。 工作結束時： 工作終了時一定要向主管報告，讓主管及時知道工作完成是您工作成效得到確認的重要步驟； 保證工作的有效性。,如何報告?,口頭報告： 先說結論； 簡潔、正確； 要事實不要臆測，誤導是要負責的； 不要遺漏重點； 成功、失敗要明言。 書面報告： 譴詞用語要簡單易懂； 標題清楚； 盡量用圖表、數(shù)字說明； 報告順序要合邏輯； 利用添附資料說明。,內(nèi)容,班組和班組長 管理和激勵 如何做好班組長工作? 如何報告? 如何解決問題?,如何解決問題,三大步驟： 發(fā)掘問題 分析問題 改善問題 十小步驟： 問題定義 問題檢討 問題深化 問題界定 原因分析 對策擬定 對策分析 實施追蹤 效果確認 再發(fā)防止。,如何解決問題,問題定義： 問題內(nèi)容是什么（WHAT）？ 是誰發(fā)現(xiàn)或發(fā)生在誰（WHO）？ 何時發(fā)現(xiàn)/發(fā)生（WHEN）？ 何處發(fā)現(xiàn)/發(fā)生（WHERE）？ 如何發(fā)現(xiàn)（HOW）？ 問題檢討： 為什么是問題（WHY）？影響、標準 程度（HOW MANY）、成本（HOW MUCH） 觀察 收集客觀數(shù)據(jù) 問題深化/發(fā)掘：腦力激蕩、要因分析圖 問題確認、界定：治標，治本問題 原因分析：要因分析、柏拉圖、系統(tǒng)圖 對策擬定：腦力激蕩—原因排除 對策分析：決策矩陣法、多數(shù)表決法 實施追蹤：甘特圖 效果確認：柏拉圖 推移圖 防止再發(fā)生：標準化、模式化,與您一同創(chuàng)造 貴公司發(fā)展史上的奇跡,德信
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