出色班組長(zhǎng)工作方案案例-資料下載頁(yè)
2024-11-19 01:00本頁(yè)面
【正文】 發(fā)生可能影響目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的重大問(wèn)題和突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)向主管報(bào)告。 工作結(jié)束時(shí)： 工作終了時(shí)一定要向主管報(bào)告，讓主管及時(shí)知道工作完成是您工作成效得到確認(rèn)的重要步驟； 保證工作的有效性。,如何報(bào)告?,口頭報(bào)告： 先說(shuō)結(jié)論； 簡(jiǎn)潔、正確； 要事實(shí)不要臆測(cè)，誤導(dǎo)是要負(fù)責(zé)的； 不要遺漏重點(diǎn)； 成功、失敗要明言。 書(shū)面報(bào)告： 譴詞用語(yǔ)要簡(jiǎn)單易懂； 標(biāo)題清楚； 盡量用圖表、數(shù)字說(shuō)明； 報(bào)告順序要合邏輯； 利用添附資料說(shuō)明。,內(nèi)容,班組和班組長(zhǎng) 管理和激勵(lì) 如何做好班組長(zhǎng)工作? 如何報(bào)告? 如何解決問(wèn)題?,如何解決問(wèn)題,三大步驟： 發(fā)掘問(wèn)題 分析問(wèn)題 改善問(wèn)題 十小步驟： 問(wèn)題定義 問(wèn)題檢討 問(wèn)題深化 問(wèn)題界定 原因分析 對(duì)策擬定 對(duì)策分析 實(shí)施追蹤 效果確認(rèn) 再發(fā)防止。,如何解決問(wèn)題,問(wèn)題定義： 問(wèn)題內(nèi)容是什么（WHAT）？ 是誰(shuí)發(fā)現(xiàn)或發(fā)生在誰(shuí)（WHO）？ 何時(shí)發(fā)現(xiàn)/發(fā)生（WHEN）？ 何處發(fā)現(xiàn)/發(fā)生（WHERE）？ 如何發(fā)現(xiàn)（HOW）？ 問(wèn)題檢討： 為什么是問(wèn)題（WHY）？影響、標(biāo)準(zhǔn) 程度（HOW MANY）、成本（HOW MUCH） 觀察 收集客觀數(shù)據(jù) 問(wèn)題深化/發(fā)掘：腦力激蕩、要因分析圖 問(wèn)題確認(rèn)、界定：治標(biāo)，治本問(wèn)題 原因分析：要因分析、柏拉圖、系統(tǒng)圖 對(duì)策擬定：腦力激蕩—原因排除 對(duì)策分析：決策矩陣法、多數(shù)表決法 實(shí)施追蹤：甘特圖 效果確認(rèn)：柏拉圖 推移圖 防止再發(fā)生：標(biāo)準(zhǔn)化、模式化,與您一同創(chuàng)造 貴公司發(fā)展史上的奇跡,德信
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