導醫(yī)崗位職責-資料下載頁
2025-11-10 00:14本頁面
【正文】 )三、當對方講話聽不清楚時，你認為應如何應對而并不失禮，請寫下得當?shù)姆椒??；卮稹睂Σ黄?，剛才沒有聽清楚，請重復一遍好嗎?“或者”麻煩您再重復一遍，好嗎?“回答可以重復下患者的話，表示確認?！蹦囊馑际恰八?、有一些人接到打錯了的電話時，常常冷冰冰地說：”打錯了?！叭绻憬拥酱蝈e了的電話，應如何巧妙應對?回答最好能這樣告訴對方：”這是醫(yī)院，請問你想找哪里?回答如果自己知道對方所找公司的電話號碼，不妨告訴他，也許對方正是本院潛在的顧客。回答即使不是，你熱情友好地處理打錯的電話，也可使對方對本院抱有初步好感，說不定就會成為本院的客戶，甚至成為本院的忠誠支持者。第五篇：導醫(yī)組長崗位職責導醫(yī)組長崗位職責導醫(yī)組長崗位職責一、熟悉醫(yī)院的各種產(chǎn)品和價格信息，了解醫(yī)生的基本情況，了解醫(yī)院的發(fā)展動態(tài)。二、在各種營銷活動推廣前，事先熟悉醫(yī)院的各種營銷推廣活動、廣告。三、做好分診工作后，請顧客填寫咨詢項目表，迅速將顧客介紹給醫(yī)生接受進一步的需求咨詢。四、分析匯總咨詢項目表提交給經(jīng)營部門。五、掌握和了解導醫(yī)的日常行為規(guī)范，履行對導醫(yī)的管理職責。六、檢查導醫(yī)的衣著服飾個工作物品是否符合要求。七、進行每天的班前點評，督促檢查導醫(yī)的日常行為規(guī)范。八、根據(jù)業(yè)務量的大小，統(tǒng)籌安排，合理調(diào)配不同樓層導醫(yī)的工作范圍和地點。九、組織每周一次的小組例會，總結工作、提出要求，并督促對存在問題加以整改。導醫(yī)組長崗位職責一、在門診護士長直接領導下負責相應的工作。二、全面負責導醫(yī)、掛號收費室的工作。三、要熟悉導醫(yī)、掛號收費的工作制度和職責。四、負責督促導醫(yī)、掛號收費處嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，嚴防差錯事故，按期總結匯報。對于發(fā)生的差錯事故應及時上報研究解決，并提出預防措施。同時做好差錯事故登記工作。五、要以身作則，努力提高所屬全員的工作水平和工作質(zhì)量；同時根據(jù)部門人員狀況做好傳、幫、帶工作。六、負責按期總結匯報。協(xié)助護士長作出導醫(yī)、掛號收費室的工作評估，提出獎、懲意見，報護士長研究后實施。七、要隨時掌握部門人員的工作、思想、業(yè)務情況。負責根據(jù)部門的特點組織工作學習、考核及研究會議。八、及時完成門診辦公室和護士長交辦的其它任務。導醫(yī)組長崗位職責負責本部門日常工作的協(xié)調(diào)、分配、監(jiān)督和管理工作。對部門人員專業(yè)素質(zhì)、服務水平進行指導及糾正；嚴格執(zhí)行醫(yī)院規(guī)章制度，主動搞好醫(yī)護間、科室間的協(xié)調(diào)配合，發(fā)揮導醫(yī)在醫(yī)患之間的“橋梁”與“紐帶”作用；負責指導本科室人員做好客戶接待、服務、溝通工作，對本科室工作中存在的不足，制定合理整改措施，不斷滿足科室及客戶的需求；維持門診大廳就診秩序，樹立良好的醫(yī)院窗口形象。導醫(yī)組長崗位職責負責接待來院患者、完成接待、指引、介紹等流程；負責關注現(xiàn)場服務環(huán)境、按照標準為患者提供完善服務；熱情、積極、有優(yōu)秀的職業(yè)禮儀及職業(yè)習慣。導醫(yī)組長崗位職責在經(jīng)營院長的領導下開展工作，以流動服務為主。負責醫(yī)院的服務秩序、醫(yī)療咨詢、就醫(yī)指南，負責患者的陪同就診。自覺執(zhí)行醫(yī)療規(guī)章制度，主動搞好醫(yī)護間、科室間的協(xié)調(diào)配合，發(fā)揮導醫(yī)在醫(yī)患之間的“橋梁”與“紐帶”作用。負責跟蹤病人看病的全過程及時解決病人的疑難問題和打消病人的思想顧慮。負責對病人滿意度的調(diào)查、信息來源及時將調(diào)查結果反饋給客服主任。負責對出院病人的回訪并將回訪結果反饋給客服主任。負責大廳工作秩序，衛(wèi)生整潔，及時為病人提供方便。
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