05組織行為學(xué)(第五章、工作態(tài)度)-資料下載頁
2024-11-18 23:58本頁面
【正文】 態(tài)。解決不協(xié)調(diào)關(guān)系 的方式有：改變其中一項(xiàng)認(rèn)知元素，使雙方趨于協(xié)調(diào)；增加新的 認(rèn)知元系，為自己尋找合理的辯護(hù)；強(qiáng)調(diào)某一種認(rèn)識(shí)元素的重要 性。 工作滿意度是指?jìng)€(gè)人對(duì)工作中的各種因素的一般態(tài)度。決定 工作滿意度的重要因素是：富有挑戰(zhàn)性的工作、公平的報(bào)酬、支 持性的工作環(huán)境、融洽的同事關(guān)系、個(gè)性和工作的匹配。員工表 達(dá)他們不滿意的行為主要有四種。分別是建議、忠誠(chéng)、退出和忽 略。,本章小結(jié),組織承諾是指員工對(duì)于特定組織及其目標(biāo)的認(rèn)同，并且希望 維持組織成員身份的一種態(tài)度。組織承諾的三個(gè)組成部分是感情 承諾、連續(xù)承諾和規(guī)范承諾。 心理契約是員工個(gè)體對(duì)雙方交換關(guān)系中彼此義務(wù)的主觀理解， 即心理契約強(qiáng)調(diào)個(gè)人對(duì)于契約另一方所應(yīng)盡義務(wù)的認(rèn)知。通常這 些義務(wù)不會(huì)出現(xiàn)在任何正式的書面文件上，它是個(gè)人單方面的認(rèn) 知，并無法約束關(guān)系中的任何一方。 組織公民行為是指員工對(duì)組織的一種自愿有益且在工作之外 的一種自發(fā)行為，這些行為必須是組織成員自覺自愿表現(xiàn)出來的， 未被組織正式規(guī)范規(guī)定的卻是組織所需要的。這種行為不由正式 獎(jiǎng)懲系統(tǒng)來評(píng)定，它的發(fā)生不會(huì)被組織所獎(jiǎng)賞而員工不從事這些 行為也不會(huì)被組織所懲罰。,本章小結(jié),本章思考題,1.名詞解釋：態(tài)度、工作滿意度、組織承諾、心理契約、 組織公民行為。 2.對(duì)比態(tài)度的認(rèn)知、情感和滿意成分，并舉例說明。 3.什么是態(tài)度的一致性?解釋認(rèn)知失調(diào)理論。 4.影響態(tài)度轉(zhuǎn)變的條件有哪些?聯(lián)系實(shí)例，談?wù)勅绾翁岣?宣傳對(duì)態(tài)度轉(zhuǎn)變的效果。 5.工作滿意度和行為之間的關(guān)系是怎樣的?管理者應(yīng)如何 看待員工的不滿意行為? 6.決定工作滿意度的因素有哪些? 7.“管理人員應(yīng)盡他們最大的努力去提高員工的工作滿意 度”你是否同意這種觀點(diǎn)?請(qǐng)說明你的理由。 8.組織承諾的3個(gè)組成部分是什么?解釋它們與行為的關(guān)系。 9.談?wù)劷M織公民行為在管理上的應(yīng)用。,參考文獻(xiàn),1.陳加洲，凌文輇，方俐洛.組織中的心理契約[J].管理科學(xué)學(xué)報(bào)， 2001，4(2)：74～78. 2.徐曉鋒，車宏生，林絢暉，張繼明.組織支持理論及其研究[J]. 心理科學(xué)，2005，28(1)：130～132. 3.張愛卿.當(dāng)代組織行為學(xué)理論與實(shí)踐[M].北京：人民郵電出版 社，2006. 4.赫爾雷格爾.組織行為學(xué)上——當(dāng)代心理科學(xué)名著譯叢[M].俞文 釗，等譯.9版.上海：華東師范大學(xué)出版社，2001.
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