【正文】 時(shí)，供暖臥室、起居室、客廳等有暖氣設(shè)施的房間，溫度不低于16℃，其他房間溫度不低于12℃。第三條 供、用熱設(shè)施的更新改造、運(yùn)行維護(hù)管理供、用熱設(shè)施分界點(diǎn)按入網(wǎng)協(xié)議中的規(guī)定執(zhí)行。分界點(diǎn)至用戶(hù)室內(nèi)的設(shè)施為用熱設(shè)施，其余為供熱設(shè)施。供熱設(shè)施由甲方負(fù)責(zé)更新改造、管理和維護(hù)，用熱設(shè)施由乙方負(fù)責(zé)更新改造、管理和維護(hù)。第四條 違規(guī)用熱的規(guī)定及處理程序違規(guī)用熱的規(guī)定：用戶(hù)未按《山東省供熱管理辦法》、《龍口市集中供熱管理?xiàng)l例》等規(guī)定規(guī)范用熱均屬違規(guī)用熱，如：未經(jīng)供熱企業(yè)同意在室內(nèi)供熱設(shè)施上安裝水閥、排氣閥、換熱裝置等，擅自改動(dòng)供熱管道或者改變用熱性質(zhì)；在供熱管道上安裝管道泵等改變供熱運(yùn)行方式；其他妨礙供熱設(shè)施正常運(yùn)行的行為等。違規(guī)用熱的處理程序：按《山東省供熱管理辦法》、《龍口市集中供熱管理暫行條例》有關(guān)規(guī)定，用戶(hù)違規(guī)用熱的，對(duì)個(gè)人可處以200元及以下罰款，對(duì)單位處以5000元及以下罰款；造成損失的。依法承擔(dān)賠償責(zé)任。為了有效控制用戶(hù)安裝非采暖換熱器行為的發(fā)生，按照龍口市有關(guān)規(guī)定，在簽訂合同之前向用戶(hù)收取200元/每個(gè)換熱器，作為換熱器使用費(fèi)，單獨(dú)出具收據(jù)。在供熱期間，嘉元熱電對(duì)用熱情況進(jìn)行13次檢查驗(yàn)收，雙方簽訂驗(yàn)收單。驗(yàn)收未發(fā)現(xiàn)違規(guī)用熱行為，供暖結(jié)束后嘉元熱電將使用費(fèi)退回用戶(hù)，‰利息。發(fā)現(xiàn)違規(guī)使用換熱器，使用費(fèi)等不予退回，情節(jié)嚴(yán)重的要承擔(dān)法律責(zé)任。第五條 測(cè)溫方法及規(guī)定測(cè)溫由甲方負(fù)責(zé)。測(cè)溫時(shí)間為每天的6：008：00、17：0022：00。乙方認(rèn)為室內(nèi)溫度不達(dá)要求時(shí)，甲方應(yīng)在15天內(nèi)測(cè)溫三次，首次測(cè)溫應(yīng)于24小時(shí)內(nèi)完成。測(cè)溫時(shí)應(yīng)填寫(xiě)工作記錄單。記錄單一式兩聯(lián)，上方簽字后各執(zhí)一聯(lián)，乙方對(duì)測(cè)溫情況有不同意見(jiàn)，可在記錄單上注明。乙方對(duì)測(cè)溫結(jié)果有異議，可申請(qǐng)社會(huì)公證機(jī)構(gòu)進(jìn)行復(fù)測(cè)。異議成立時(shí)，費(fèi)用由甲方承擔(dān)，不成立時(shí)，由乙方承擔(dān)。第六條 甲方的權(quán)利和義務(wù)（一）權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方的設(shè)施運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，乙方用熱設(shè)施未達(dá)甲方規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或者安全管理存在隱患時(shí)有權(quán)要求乙方改正，拒不改正的有權(quán)對(duì)其中斷供熱。凡地暖采暖系統(tǒng)接入暖氣片采暖系統(tǒng)，均需由申請(qǐng)入網(wǎng)加裝混水裝置并經(jīng)嘉元熱電驗(yàn)收合格，否則因此造成地暖管壽命降低、泄漏、室溫不達(dá)標(biāo)等嘉元熱點(diǎn)不承擔(dān)責(zé)任。有權(quán)監(jiān)督乙方在合同約定的用熱地點(diǎn)，范圍內(nèi)用熱，對(duì)于超出合同約定范圍用熱的，甲方有權(quán)停暖。甲方有權(quán)對(duì)乙方的供暖面積進(jìn)行復(fù)核。當(dāng)乙方所住樓房單元用熱率達(dá)不到該單元的70%，甲方有權(quán)不供熱，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，如乙方要求供暖，單元用熱率低于70%、高于50%，甲方不保證供暖溫度；單元用熱率低于50%,甲方需向乙方加收暖費(fèi)額20%的熱量補(bǔ)償費(fèi)，并不保證供暖溫度。當(dāng)乙方所住樓房非單戶(hù)控制的供暖系統(tǒng)時(shí)，如果該樓（單元）的繳費(fèi)達(dá)不到該樓（單元）的50%，甲方有權(quán)停止供熱，亦不承擔(dān)違約責(zé)任。乙方辦理了報(bào)停手續(xù)，又私接用暖，甲方有權(quán)停止供暖，直到問(wèn)題解決。甲方有權(quán)對(duì)未交納熱網(wǎng)建設(shè)費(fèi)的用戶(hù)或小區(qū)不供暖。對(duì)于不配合甲方進(jìn)行用熱檢查的用戶(hù)，甲方有權(quán)拒絕為乙方提供供暖服務(wù)并終止供暖合同的執(zhí)行。甲方有權(quán)對(duì)違反《山東省供熱管理辦法》等規(guī)定的用戶(hù)，依法處罰。（二）義務(wù)有義務(wù)按照合同約定的時(shí)間、質(zhì)量和適用范圍向用熱人供熱。甲方的供熱設(shè)施出現(xiàn)故障，不能正常供熱或者停熱8小時(shí)以上時(shí)，甲方應(yīng)當(dāng)立即通知乙方或乙方所在的小區(qū)物業(yè)公司。因甲方的供熱設(shè)施檢修，需要中斷供熱時(shí)，甲方應(yīng)提前8小時(shí)通知乙方或乙方所在的小區(qū)物業(yè)公司，供熱期內(nèi)的檢修次數(shù)不得超過(guò)5次，每次停熱時(shí)間最長(zhǎng)不得超過(guò)24小時(shí)。因不可抗拒原因中斷供熱時(shí)，甲方應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)通知乙方所在小區(qū)物業(yè)公司，或電話(huà)問(wèn)詢(xún)，甲方應(yīng)及時(shí)搶修管理權(quán)限內(nèi)的供熱設(shè)施，若是小區(qū)管理的用熱設(shè)施，協(xié)調(diào)物業(yè)公司盡快搶修。有義務(wù)對(duì)乙方的用熱設(shè)施存在的問(wèn)題提出整改意見(jiàn)。建立24小時(shí)值班電話(huà)： 乙方的權(quán)利和義務(wù)（一）權(quán)利有權(quán)監(jiān)督甲方按照合同的約定的范圍和質(zhì)量向乙方提出熱力。有權(quán)要求甲方及時(shí)通報(bào)供熱情況和設(shè)施檢修計(jì)劃。因非自己的原因致使供熱不正常時(shí)，有權(quán)要求甲方說(shuō)明情況并及時(shí)恢復(fù)正常供熱。因甲方原因?qū)е鹿岵贿_(dá)標(biāo)時(shí)，有權(quán)按照規(guī)定要求減付熱費(fèi)。（二）義務(wù)有義務(wù)維護(hù)好用熱設(shè)施，保證法門(mén)開(kāi)關(guān)靈活。不得私自改造、拆卸用熱設(shè)施。因改動(dòng)用熱設(shè)施所造成乙方或其他用戶(hù)損失的，由乙方負(fù)責(zé)。樓梯有閥門(mén)井的用戶(hù)，要保護(hù)好閥門(mén)井內(nèi)設(shè)施，嚴(yán)禁私自關(guān)開(kāi)鎖閉閥。樓梯內(nèi)無(wú)閥門(mén)井的分戶(hù)控制用戶(hù)要將樓梯間管道保溫好，避免熱量損失。甲方人員因工作需要進(jìn)入乙方住宅對(duì)用熱設(shè)施進(jìn)行檢查、驗(yàn)收或測(cè)溫時(shí)，乙方應(yīng)給予積極配合，不得無(wú)故阻撓。當(dāng)年暖氣報(bào)停的用戶(hù)，于4月1日——10月20日前到嘉元熱電辦理報(bào)停手續(xù)。有義務(wù)嚴(yán)格遵守《山東省供熱管理辦法》、《龍口市集中供熱管理暫行條例》，依法供熱。第八條 違約責(zé)任（一）甲方的違約責(zé)任因甲方的責(zé)任未按照合同約定的期限向乙方供熱的，按照延誤供熱的時(shí)間折算標(biāo)準(zhǔn)熱價(jià)，減收或者退還用熱人熱費(fèi)。因甲方責(zé)任給乙方造成損失的，按《山東省供熱管理辦法》、《龍口市集中供熱管理暫行條例》相關(guān)條款處理。因甲方供暖原因，測(cè)溫結(jié)果三次不合格的，甲方應(yīng)減收從乙方提出測(cè)溫之日起至經(jīng)整改達(dá)到溫度標(biāo)準(zhǔn)期間的相關(guān)房間的熱費(fèi)。3次測(cè)溫有一次不合格，按上述約定減收相關(guān)房間1/3的熱費(fèi)，有兩次不合格，按上述約定減收相關(guān)房間2/3的熱費(fèi)。甲方逾期未完成測(cè)溫，缺一次，視為溫度不合格一次。（二）乙方的違約責(zé)任乙方因用熱設(shè)施問(wèn)題或擅自排放采暖用水，造成皮膚病、燙傷或其他損失，后果自負(fù)，因此造成的水費(fèi)、熱費(fèi)及給其他用戶(hù)造成損失等由乙方承擔(dān)責(zé)任。乙方在約定期內(nèi)沒(méi)有交納熱費(fèi)的，從當(dāng)年11月17日開(kāi)始算起，每遲交1天，‰的滯納金。乙方私自增設(shè)用熱設(shè)施(增加暖氣片數(shù)量和安裝換熱器等)，改變?cè)O(shè)計(jì)和改變熱用途（包括泄放供熱管中的熱水），甲方有權(quán)按實(shí)際發(fā)生情況，責(zé)成乙方整改并承擔(dān)甲方的損失費(fèi)用，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的，將依法處理。乙方未按期支付暖費(fèi)，甲方有權(quán)終止供熱。由于乙方管網(wǎng)原因，不能對(duì)用戶(hù)實(shí)行分戶(hù)控制，不主動(dòng)簽供熱合同也不辦理報(bào)停手續(xù)，造成事實(shí)用熱的，甲方依法追繳暖費(fèi)和滯納金。（三）免責(zé)條款有下列情況之一，造成供熱質(zhì)量達(dá)不到供熱的標(biāo)準(zhǔn)，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任：（1）用熱人擅自改變居室結(jié)構(gòu)和室內(nèi)用熱設(shè)施的；用熱設(shè)施存在問(wèn)題或違規(guī)安裝換熱器、水泵等造成溫度不達(dá)標(biāo)的；（2）室內(nèi)因裝修和保溫措施不當(dāng)影響供熱效果的；（3）非甲方供暖設(shè)施問(wèn)題，造成供熱中斷或溫度不達(dá)標(biāo)的；（4）單管串聯(lián)供暖系統(tǒng)引起的部分用戶(hù)溫度不達(dá)標(biāo)的；（5）系統(tǒng)有空氣沒(méi)有及時(shí)排除而引起溫度不達(dá)標(biāo)的；（6）因入住率低于70%而引起的溫度不達(dá)標(biāo)的；或因供暖樓層和報(bào)停樓層隔離措施不當(dāng)相互串熱造成的溫度不達(dá)標(biāo)的；（7）因地暖系統(tǒng)未采取有效的混水手段，造成地暖管使用壽命縮短或因此泄漏引起其他問(wèn)題的，甲方不負(fù)責(zé)賠償責(zé)任；（8）第六條“甲方的權(quán)利和義務(wù)”中規(guī)定的檢修次數(shù) 或停暖時(shí)間內(nèi)不予退費(fèi)；有下列情況造成乙方違約，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任： 不可抗力導(dǎo)致用熱設(shè)施出現(xiàn)事故而失水、失熱或停止用熱；第九條 合同有效期合同有效期限為一個(gè)采暖季，即從簽訂合同并交費(fèi)之日起至當(dāng)季供暖結(jié)束。第十條 合同的變更當(dāng)事人如需要修改合同條款或者合同未盡事宜，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。第十一條 爭(zhēng)議的解決方式本合同在履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，提交龍口市法律或相關(guān)仲裁部門(mén)解決。供熱人：龍口嘉元東盛熱電有限公司 用熱人：委托代理人（簽章）房主（或承租人）（簽章）電話(huà)8612399 電話(huà)：簽訂日期：2009年 月