張子凡老師的培訓(xùn)計(jì)劃-資料下載頁(yè)
2024-11-18 23:09本頁(yè)面
【正文】 培訓(xùn)顯得一樣重要。這是一種新人才戰(zhàn)略觀。 課程1：?jiǎn)T工職業(yè)化訓(xùn)練 課程2：新員工的入職培訓(xùn) 課程3：晉升員工培訓(xùn) 課程4：高效個(gè)人管理 課程5：高效工作技巧 課程6：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建立
一線柜員主要是完成臨柜效勞，高效準(zhǔn)確地為客戶提供所需要的效勞。在整合營(yíng)銷的經(jīng)濟(jì)形式下，一線柜員也需要對(duì)金融產(chǎn)品進(jìn)展穿插銷售，在辦理業(yè)務(wù)的過程中發(fā)現(xiàn)客戶需求，挖掘客戶的需求，進(jìn)而把有意向的客戶分流到理財(cái)經(jīng)理處，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)的全面營(yíng)銷。 課程1：臨柜標(biāo)準(zhǔn)效勞禮儀 課程2：一線柜員的主動(dòng)效勞營(yíng)銷 課程3：一線柜員的客戶效勞技巧 課程4：客戶投訴與沖突解決技巧 課程5：客戶溝通技巧
大堂經(jīng)理是營(yíng)業(yè)廳第一道的效勞線，通過對(duì)客戶的簡(jiǎn)短問候，對(duì)客戶所需要的
效勞進(jìn)展分流，讓客戶在銀行辦理業(yè)務(wù)過程中防止了很多的不便。表達(dá)了銀行真正關(guān)心客戶，為客戶著想的理念。 課程1：大堂經(jīng)理主動(dòng)效勞營(yíng)銷 課程2：大堂經(jīng)理的現(xiàn)場(chǎng)管理 課程3：大堂經(jīng)理的溝通技巧
課程4：客戶的需求分析 課程5：大堂經(jīng)理的素養(yǎng)提升
4. 理財(cái)經(jīng)理解決方案
理財(cái)經(jīng)理通常通過面對(duì)面的交流，在營(yíng)業(yè)廳向意向客戶進(jìn)展業(yè)務(wù)介紹和推薦。
面對(duì)金融危機(jī)新經(jīng)濟(jì)形式下的理財(cái)經(jīng)理，理財(cái)產(chǎn)品和銀行業(yè)務(wù)的銷售變得舉步維艱，如何保持良好的心態(tài)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮維護(hù)客戶關(guān)系、留住客戶，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)效勞營(yíng)銷的效果。
課程1：主動(dòng)效勞營(yíng)銷技巧 課程2：客戶關(guān)系維護(hù)與有效溝通 課程3：快速成交技巧五部曲 課程4：理財(cái)經(jīng)理素養(yǎng)修煉
課程5：參謀式營(yíng)銷技巧和理財(cái)方案設(shè)計(jì)
5. 大客戶經(jīng)理解決方案
大客戶經(jīng)理主要的職責(zé)是面向銀行的大客戶開拓和維護(hù)關(guān)系。所以，為了更好地提升大客戶經(jīng)理的營(yíng)銷才能，我們從客戶經(jīng)理的素養(yǎng)、技能和開展進(jìn)展設(shè)計(jì)課程： 課程1：打破自我，挑戰(zhàn)極限〔戶外拓展〕 課程2：大客戶營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 課程3：大客戶關(guān)系管理與維護(hù) 課程4：參謀式營(yíng)銷訓(xùn)練 課程5：雙贏會(huì)談技巧訓(xùn)練
6. 會(huì)計(jì)主管解決方案
會(huì)計(jì)主管是分行派駐網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)展業(yè)務(wù)受權(quán)和監(jiān)控的主管，他們不但要求對(duì)銀行各項(xiàng)規(guī)章制度和產(chǎn)品知識(shí)非常理解，還需要熟悉營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)管理。日常工作中主要與網(wǎng)點(diǎn)主任、下屬柜員、理財(cái)經(jīng)理等人合作和溝通。對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)工作起到監(jiān)控和制約的作用。我們?yōu)榱烁玫貛椭剿麄儚姆爆嵉氖聞?wù)中學(xué)會(huì)管理和鼓勵(lì)員工，特別設(shè)計(jì)了進(jìn)階式的會(huì)計(jì)主管管理課程。
課程1：會(huì)計(jì)主管管理技能培訓(xùn)班〔一〕 課程2：會(huì)計(jì)主管管理技能培訓(xùn)班〔二〕
內(nèi)容總結(jié)
（1）張子凡老師的培訓(xùn)方案
（2）拓展內(nèi)容：見拓展籌劃書
（3）10：2012：00平安消費(fèi)知識(shí)
（4）以上小組成員每一小組每天保證有一人作現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)，每一小組按分組名單負(fù)責(zé)510人的評(píng)價(jià)
（5）培訓(xùn)地點(diǎn)：北京市〔詳細(xì)地點(diǎn)另行通知〕
（6）一線柜員主要是完成臨柜效勞，高效準(zhǔn)確地為客戶提供所需要的效勞
（7）6. 會(huì)計(jì)主管解決方案
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