【正文】 一個集中管理自身資源、能力和技術(shù)并提供互補服務(wù)的供應(yīng)鏈綜合解決辦法的供應(yīng)者 ” ； 1/25/2024 82l 而安盛公司提出的第四方物流的概念，定義是 “ 4PL是一個供應(yīng)鏈集成商，他調(diào)集和管理組織自己的以及具有互補性的服務(wù)提供商的資源、能力和技術(shù)，以提供一個綜合的供應(yīng)鏈解決方案” ， 1/25/2024 83案例：飛利浦第四方物流案例1/25/2024 84l（二）第四方物流的特點l 第四方物流的 特點之一 是其提供了一個綜合性供應(yīng)鏈解決方法，以有效地適應(yīng)需方多樣化和復(fù)雜的需求，集中所有資源為客戶完美地解決問題：l （ 1）供應(yīng)鏈再建 ，通過供應(yīng)鏈的參與者將供應(yīng)鏈規(guī)劃與實施同步進行，或利用獨立的供應(yīng)鏈參與者之間的合作提高規(guī)模和總量。 l （ 2）功能轉(zhuǎn)化，主要是銷售和操作規(guī)劃、配送管理、物資采購、客戶響應(yīng)以及供應(yīng)鏈技術(shù)等，通過戰(zhàn)略調(diào)整、流程再造、整體性改變管理和技術(shù)，使客戶間的供應(yīng)鏈運作一體化。 1/25/2024 85l （ 3）業(yè)務(wù)流程再造，將客戶與供應(yīng)商信息和技術(shù)系統(tǒng)一體化，把人的因素和業(yè)務(wù)規(guī)范有機結(jié)合起來，使整個供應(yīng)鏈規(guī)劃和業(yè)務(wù)流程能夠有效地貫徹實施。l （ 4）實施第四方物流，開展多功能、多流程的供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)，其范圍遠遠超出傳統(tǒng)外包運輸管理和倉儲運作的物流服務(wù)。企業(yè)可以把整條供應(yīng)鏈全權(quán)交給第四方物流運作，第四方物流可為供應(yīng)鏈功能或流程的全部提供完整的服務(wù)。 1/25/2024 86l 第四方物流的 特點之二 是通過影響整個供應(yīng)鏈來獲得價值，即與類似外包的供應(yīng)鏈的區(qū)別之一在于其能夠為整條供應(yīng)鏈的客戶帶來利益：l （ 1）利潤增長。第四方物流的利潤增長將取決于服務(wù)質(zhì)量的提高、實用性的增加和物流成本的降低。l （ 2）運 營 成本降低?？梢岳眠\作效率提高、流程增加和采 購 成本降低 實現(xiàn) 。 流程一體化、供 應(yīng)鏈規(guī) 劃的改善和 實 施將使運 營 成本和產(chǎn) 品 銷 售成本降低。 1/25/2024 87l （ 3）工作成本降低。采用現(xiàn)代信息技術(shù)、科學(xué)的管理流程和標(biāo)準(zhǔn)化管理，使存貨和現(xiàn)金流轉(zhuǎn)次數(shù)減少而可望得到占總成本 30%的工作成本的降低。l （ 4）提高資產(chǎn)利用率?？蛻敉ㄟ^第四方物流減少了固定資產(chǎn)占用和提高了資產(chǎn)利用率，使得客戶通過投資研究設(shè)計、產(chǎn)品開發(fā)、銷售與市場拓展等獲得經(jīng)濟效益的提高。 1/25/2024 88l（三）我國發(fā)展第四方物流的舉措 l統(tǒng)籌規(guī)劃，做好物流配送的基礎(chǔ)建設(shè) l資源整合，競爭走向合作 l有效貫通物流全程 l物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化 l企業(yè)革新，適應(yīng)現(xiàn)代物流發(fā)展新趨勢 1/25/2024 89l二、 電 子物流l(一 ) 電 子物流的概念l 電子物流 就是利用電子化的手段，尤其是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來完成物流全過程的協(xié)調(diào)、控制和管理，實現(xiàn)從網(wǎng)絡(luò)前端到最終客戶端的所有中間過程服務(wù)，最顯著的特點是各種軟件技術(shù)與物流服務(wù)的融合應(yīng)用。 1/25/2024 90l（二） 電 子物流的特點l 電子物流的主要特點是前端服務(wù)與后端服務(wù)的集成。l 前端服務(wù)包括咨詢服務(wù)（確認客戶需求）、網(wǎng)站設(shè)計 /管理、客戶集成方案實施等。這部分功能是用戶經(jīng)常接觸的，在此不再贅述。而電子物流的后端服務(wù)則包括六類主要的業(yè)務(wù)：訂單管理、倉儲與分撥、運輸與交付、退貨管理、客戶服務(wù)以及數(shù)據(jù)管理與分析等。l 電子物流服務(wù)結(jié)構(gòu) 如下圖所示： 1/25/2024 911/25/2024 92l以下將分 別 描述各 項業(yè)務(wù) ： l 訂單管理 l （ 1）確認訂單來源。 l （ 2）支付處理。 l （ 3）訂單確認與處理。l 倉儲 與分 撥 l （ 1）分揀。l （ 2）存貨清單管理。 1/25/2024 93l 運 輸 與交付 l 這 一步 驟 包括了 對 運 輸 的全程管理。l 退 貨 管理 l 退 貨 管理 業(yè)務(wù) 承擔(dān) 貨 物的修復(fù)、重新包裝等任 務(wù) 。l 客 戶 服 務(wù) l 客戶關(guān)系管理服務(wù)包括了售前和售后服務(wù)l 數(shù)據(jù)管理與分析 l 1/25/2024 94l（三） 傳統(tǒng) 物流服 務(wù) 與 電 子物流服務(wù) 的區(qū) 別傳統(tǒng) 物流服 務(wù) 與 電 子物流服 務(wù) 的區(qū) 別 如 下 表所示。 1/25/2024 95l（四）電子物流的市場參與者 1/25/2024 96l（五）電子物流的發(fā)展趨勢 l IDC向已 經(jīng) 加入和即將加入 競 爭的電 子物流服 務(wù) 商提供以下幾點建 議 : l 針對 客 戶規(guī) 模提供解決方案 l 市 場 投入力度加大 l 行 業(yè) 市 場側(cè) 重 l 積 極 尋 求 業(yè)務(wù) 合作伙伴 1/25/2024 97l三、綠色物流l（一）綠色物流的概念l 綠色物流（ Environmental logistics）指的是在物流過程中抑制物流對環(huán)境造成危害的同時，實現(xiàn)對物流環(huán)境的凈化，使物流資源得到最充分利用。l (1)包裝箱材料采用可降解材料l (2)托盤的標(biāo)準(zhǔn)化使得可重性提高 1/25/2024 98(二 )企業(yè)活動中存在的大量非綠色因素l 1。輸送過程l 一方面，交通工具本身產(chǎn)生了較為嚴(yán)重的環(huán)境污染；l 另一方面，輸送的商品也有可能對環(huán)境造成損害。l 例如，石油在海運過程中發(fā)生泄漏而造成片海域污染。1/25/2024 99l 2。保管過程l 一是商品保管中心必須使用一些化學(xué)方法對之進行養(yǎng)護，如噴灑殺蟲、殺菌濟l 二是一些商品如易燃易爆化學(xué)危險品，由于保管不當(dāng)發(fā)生爆炸或泄漏。1/25/2024 100l 3。流通加工l 加工中資源的浪費或過度消耗，加工產(chǎn)生的廢氣、廢水和廢物l 4。包裝過程l 一方面是包裝材料的環(huán)境污染；另一方面是過度的包裝或重復(fù)的包裝。1/25/2024 101l 5。裝卸過程l 裝卸不當(dāng)造成商品體的損壞，從而造成浪費或廢棄，而廢棄物還有可能對環(huán)境造成污染。1/25/2024 102l(三 )綠色物流是綠色流通基礎(chǔ)。l 綠色商品流通不同于一般的和傳統(tǒng)的商品流通。l 首先是目 標(biāo) 不同。l 綠 色流通的目 標(biāo) 在 傳統(tǒng) 商品流通 的 經(jīng)濟 利益目 標(biāo) 之外，加上了 節(jié)約資 源、保 護環(huán) 境 這 一既具有 經(jīng)濟 屬性，又有人文及杜會屬性的目 標(biāo) 。 l 其次，流通活 動 的具體功能和內(nèi)容不同。l 綠色流通在履行一般商品流通功能的同時，還要履行諸如支持綠色生產(chǎn)、經(jīng)營綠色產(chǎn)品、促進綠色消費、回收廢棄物等以環(huán)境保護為目的的特殊功能。1/25/2024 103l與綠色流通相聯(lián)系的有如下范疇：l 綠色商流。l 綠色產(chǎn)品流通。l 綠色流通經(jīng)營戰(zhàn)略與策略。l 綠色流通政策。l 綠 色消 費1/25/2024 104l（三）綠色物流的構(gòu)成l 綠色物流由 綠色運輸、綠色包裝 以及 綠色流通加工 三個子范疇組成：l 綠色運輸。l 綠色運輸是指各種運輸工具采用節(jié)約資源、減少污染和保護環(huán)境的原料作為動力。 1/25/2024 105l 綠色包裝。l 綠色包裝是指采用節(jié)約資源、保護環(huán)境的包裝。l 綠色流通加工。l 流通加工指在流通過程中繼續(xù)對流通中商品進行生產(chǎn)性加工，以使其成為更加適合消費者需求的最終產(chǎn)品。 1/25/2024 106宏觀角度l 1。轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念、樹立綠色意識l 2。綠色營銷戰(zhàn)略l 3。制定綠色物流政策法規(guī)l 4。物流企業(yè)流程的綠色再造l 5。注重綠色物流人才的培養(yǎng)l 6。實施綠色物流發(fā)展戰(zhàn)略1/25/2024 107發(fā)展綠色物流的意義l 1。降低成本l 2。適應(yīng)世界社會發(fā)展的潮流，是全球一體化的需要l 3。有利于企業(yè)取得新的競爭優(yōu)勢l 4。是可持續(xù)發(fā)展的要求1/25/2024 108l第四章思考題l 傳統(tǒng)物流存在那些問題？ l 為什么要實施配送？電子商務(wù)下物流配送有哪些特點？l 配送中心具備那些特征？當(dāng)前我國配送中心存在的主要問題是什么？l 為什么要發(fā)展第三方物流服務(wù)？第三方物流有哪些優(yōu)點？l 什么是 電子物流 ？什么是 綠色物流 ？l 物流中非綠色因素有哪些？實現(xiàn)綠色物流應(yīng)該注意哪些問題？l 什么是第四方物流？第四方物流產(chǎn)生的背景是什么？與第三方物流相比，第四方物流有哪些功能？ 1/25/2024 109