20xx年醫(yī)學(xué)專題—松江區(qū)衛(wèi)生局迎世博領(lǐng)導(dǎo)小組-松江區(qū)中心醫(yī)院-資料下載頁
2024-11-17 22:24本頁面
【正文】 象的健康教育，增強(qiáng)患者的健康保健意識。六、醫(yī)患關(guān)系1患者隱私 尊重保護(hù) 對患者進(jìn)行體檢、影像檢查、心電圖檢查和身體隱私部位治療時(shí)要有遮隔措施；尊重保護(hù)患者隱私，妥善保管病史和檢查資料；倡導(dǎo)“一人一診室”，勸導(dǎo)患者不入診室圍觀。1醫(yī)患溝通 和諧互動(dòng) 加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員溝通技巧培訓(xùn)，及時(shí)、主動(dòng)與患者溝通，提高患者滿意率；完善投訴處理機(jī)制，倡導(dǎo)“首訴負(fù)責(zé)制”，及時(shí)化解矛盾，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。效果評估 科學(xué)及時(shí) 完善醫(yī)療服務(wù)評估機(jī)制，加強(qiáng)內(nèi)部檢查和社會督查。通過主動(dòng)聽取患者意見、發(fā)放意見征詢表、對出院患者電話回訪等方式，收集患者對醫(yī)院服務(wù)的評估意見，持續(xù)改進(jìn)工作，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。2內(nèi)容總結(jié)
（1）上海市衛(wèi)生系統(tǒng)世博文明服務(wù)二十條措施
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