20xx年醫(yī)學(xué)專(zhuān)題—如何應(yīng)對(duì)應(yīng)急性公務(wù)接待-資料下載頁(yè)
2024-11-17 22:21本頁(yè)面
【正文】 ，精細(xì)服務(wù)，賓客是會(huì)滿意的。賓客的滿意實(shí)際上就是三方的滿意，因?yàn)榫频昱c接待方的目標(biāo)是一致的。 從應(yīng)急性重要接待三種模式的應(yīng)對(duì)不難看出，公務(wù)接待比酒店常規(guī)的VIP商務(wù)接待要求更高，因?yàn)榫频攴脚c賓客方有隔層，無(wú)法直接溝通，賓客方又處于主體地位，不僅是接待方的服務(wù)對(duì)象，同時(shí)也是酒店的尊貴客人。因此，酒店方和接待方不僅要共同營(yíng)造“賓至如歸”的感覺(jué)，講究接待中的各種規(guī)范和禮儀，還要協(xié)調(diào)好賓客方的關(guān)系。 應(yīng)對(duì)應(yīng)急性接待的重要抓手，是酒店產(chǎn)品的組合運(yùn)用，這實(shí)際上是對(duì)酒店團(tuán)結(jié)協(xié)作、團(tuán)隊(duì)素質(zhì)、服務(wù)協(xié)調(diào)和管理能力的綜合檢驗(yàn)?？梢哉f(shuō)，一次應(yīng)急性接待的成功應(yīng)對(duì)，就是酒店品牌形象的一次有效提升。內(nèi)容總結(jié)
（1）如何應(yīng)對(duì)應(yīng)急性公務(wù)接待
公務(wù)接待不同于酒店自身帶有商務(wù)性質(zhì)的VIP接待，但公務(wù)接待又必須借助酒店才能完成食、宿、會(huì)等方面需求
（2）如何應(yīng)對(duì)應(yīng)急性公務(wù)接待
公務(wù)接待不同于酒店自身帶有商務(wù)性質(zhì)的VIP接待，但公務(wù)接待又必須借助酒店才能完成食、宿、會(huì)等方面需求
（3）房間內(nèi)準(zhǔn)備好鮮花、水果、歡迎信
（4）最后，店方要把握好接待工作的重點(diǎn)
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