【正文】 政策以到達促進產(chǎn)業(yè)開展的目的。3〕對外貿(mào)易國別政策它是根據(jù)對外貿(mào)易總政策、對外經(jīng)濟和關(guān)系的需要。對不同的或地區(qū)制定不同的對外貿(mào)易政策。正確答案是ACD.　　 〕?！　　　　　　　　　≌骖}解析】　　此題所考察的考點是租船運輸?shù)姆N類。租船運輸又稱不定船運輸它與班輪運輸有很大差異。在租船運輸業(yè)務(wù)中沒有預(yù)定的船表船舶經(jīng)由航線和?？康母劭谝膊还潭毎创怆p方簽訂的租船合同來安排。有關(guān)船舶的航線和停靠的港口、運輸貨物的種類以及航行時間等都按承租人的要求由船舶所有人確認(rèn)而定運費或租金也由雙方根據(jù)租船行在租船合同中加以約定。租船通常是指包租整船方式大宗貨物一般都采用租船運輸。如糧食、礦砂、煤炭大都采用租船方式。與班輪運輸不一樣租船運輸沒有“四定一負(fù)責(zé)〞租船人與船東臨時商談租船條件并以租船合同加以確定運價一般比班輪運價低它是通過租船并由船舶經(jīng)紀(jì)人參與進展的。租船方式主要包括定程租船和定租船兩種前者是指按航程租賃船舶后者是指按限租賃船舶。不是按航程或按限租船船、租雙方都要簽訂租船合同以明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。①定程租船叉稱航次租船。它是船舶所有人按雙方事先議定的運價與條件向租船人提供船舶全部或局部艙位在指定的港口之間進展一個或多個航次運輸指定貨物的租船業(yè)務(wù)。在定程租船方式下劉裝卸費的收取有以下各種不同的規(guī)定：a〕船方不負(fù)擔(dān)裝卸費FIO〕或船方不負(fù)擔(dān)裝卸費和理艙與平艙費FIOST〕；b〕船方負(fù)擔(dān)裝卸貲；C〕船方不負(fù)擔(dān)卸貨費FO〕；d〕船方不負(fù)擔(dān)裝貨費FI〕。②定租船。定租船是船舶所有人把船舶出租給承租人使用一定時的租船方式。在這個限內(nèi)承租人可以利用船舶的運載才能來安排貨運運輸過程中產(chǎn)生的燃料費、港口費、裝卸費和墊艙物料費等項開支都由租船人負(fù)擔(dān)船東只負(fù)責(zé)船舶的維修、裝備船員和供應(yīng)船員的給養(yǎng)和支付其他固定費用。定租船的租一般為6個月、1年、2年甚至5年不等。限確定后雙方都不能隨意改變。正確答案是AD.　　 〕?！　　　　　　　　　≌骖}解析】　　此題所考察的考點是易貨貿(mào)易的方式。易貨貿(mào)易是一種歷史非常古老的交易形式買賣雙方進展的貨物和效勞“等值〞的直接交換可以不涉及現(xiàn)金是純粹的以貨換貨方式履約較短稱為狹義的易貨。這種傳統(tǒng)的直接易貨貿(mào)易由于交換的貨物必須是雙方需要的貨值又要一致或接近所以具有很大限性在實際交易中應(yīng)用較少?，F(xiàn)代的易貨貿(mào)易都是采用比較靈敏的方式即所謂廣義的易貨主要有以下兩種不同的做法：1〕記賬方式。進口和出口可以同時進展也可以有先有后任何一方的進口或出口貨物雙方都將貨值記賬互相抵沖不需使用現(xiàn)匯支付一般規(guī)定在一定時內(nèi)平衡如有逆差再用現(xiàn)匯或商品支付〕。這種方式多數(shù)在外匯緊缺的情況下特別是第二次世界大戰(zhàn)后開展中國際收支狀況較差。外匯短缺為促進本國經(jīng)濟開展、歸還外債和改善貿(mào)易平衡為目的所采取的一般為短1年〕內(nèi)的交易。2〕對開信譽證方式。是信譽證方式的一種。是以貨換貨為目的而非現(xiàn)貨交易。交易雙方先簽訂易貨合同進口或出口同時成交金額大致相等雙方都采用信譽證方式付款并在信譽證中規(guī)定一方開出的信譽證要在收到對方開出的信譽證時方能生效。也可以采用保存押金信譽證即第一張信譽證先生效但結(jié)匯后銀行把款扣下作為向?qū)Ψ介_回頭證的押金。正確答案是AB.　　 〕?！　　　　　　　　　≌骖}解析】此題所考察的考點是價格會談的根本原那么。價格會談中估價是出價的根據(jù)估價或出價之所以要略高一是人們普遍有 “一分錢一分貨〞的心理傾向；二是商業(yè)慣例；三是會談本身要求留有盤旋余地；四是有助于削弱對方的信心摸清對方的承受力進步對方的價格承受程度。一般情況下賣方的開盤價必須是的相應(yīng)的對買方來講開盤價必須是最低的。這是報價的首要原那么。正確答案是ABD.　　 〕?！　　　　　　　　　≌骖}解析】　　此題所考察的考點是工商會談的類型。工商會談可以根據(jù)不同的劃分為假設(shè)干類型。按會談的規(guī)模可分為一對一會談、小組會談、大型會談；按會談對手范圍又可分為國內(nèi)會談與國際會談。按會談的內(nèi)容劃分可分為：1〕商品會談。實際就是貨物買賣會談主要涉及兩種形式：現(xiàn)貨貿(mào)易會談和貨貿(mào)易會談這是工商會談的根本類型。商品會談的內(nèi)容一般包括商品的詳細名稱、數(shù)量、質(zhì)量、價格、日、驗收、責(zé)任等條款。2〕會談。這是以獲取或借出〕資金為目的圍繞資金展開會談內(nèi)容的會談類型。如結(jié)合、結(jié)合開發(fā)、引進外資、借貸款會談等。會談比較復(fù)雜包括內(nèi)容較多因此會談時要對有關(guān)法律法規(guī)熟悉、理解。3〕技術(shù)會談。技術(shù)會談包括技術(shù)引進。技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢效勞等多方面內(nèi)容。技術(shù)會談中對轉(zhuǎn)讓形式及價格條件、支付方式、商業(yè)機、使用限等都要進展磋商。4〕效勞貿(mào)易會談。這是目前商務(wù)活動中開展最快的一種效勞貿(mào)易包括運輸、咨詢、工程理、等方面。它涉及的常常不是貨物也不是有形的企業(yè)、工程而是以提供某一方面的效勞為特征的。隨著第三產(chǎn)業(yè)的開展和國際交流的頻繁效勞貿(mào)易開展越來越多樣化。在會談中所占的比重也越來越大。正確答案是ABC.　　三、案例分析題每題2分。由單項選擇和多項選擇組成。錯選此題不得分；少選所選的每個選項得0. 5分〕一〕　　某內(nèi)燃機層主人員長憂慮的一個問題是：消費車間的個人對他們的工作缺乏興趣質(zhì)量不得不由檢驗科來保證。在消費線的最后增設(shè)一個技術(shù)程度較高的班組專門負(fù)責(zé)解決質(zhì)量問題。由于這種費用較高且質(zhì)量問題主要是由裝配過失造成因此中很多人對于使用這種事后處理感到很不滿意。當(dāng)然不可否認(rèn)也有局部過失是由于設(shè)計不合理造成的?！　≌偌饕块T主開會研究這個問題該如何解決。消費經(jīng)理劉偉斷言這些問題是工程設(shè)計方面的事情。他認(rèn)為只要工程設(shè)計上充分仔細地設(shè)計部件和整機構(gòu)造許多質(zhì)量問題就不會出現(xiàn)。他又責(zé)怪門沒有更仔細地挑選工人并且沒有讓使用員工的部門參與到選拔工作中來他特別指出裝配工人流動率每月高達5％以上。且星一的曠工率經(jīng)常到達20％他認(rèn)為用這樣的勞動力沒有一個消費部門可以有效地運轉(zhuǎn)?！　】偣こ處熗踯娬J(rèn)為部件和整機構(gòu)造都沒計得很好。假設(shè)要求再嚴(yán)一點消費就會非常困難和費時內(nèi)燃機的本錢會大幅進步。　　人事經(jīng)理劉彥從多方面來說明人事問題。首先在的人事方面她的部門對啟用和留用工人很少有或沒有控制權(quán)。其次車間的工作非常單調(diào)辛苦所以不應(yīng)該望工人對這種工作除了領(lǐng)取工資外還會有興趣。但是劉彥說她相信可以想進步工人的興趣。假設(shè)工人承當(dāng)?shù)墓ぷ鞣秶梢詳U大的話必然會出現(xiàn)高質(zhì)量的工作以及較低的缺勤率和流動率。她建議做兩件事：一是要工人掌握幾種操作技能而不是制作一項簡單的動作；二是工人每星輪流換班從消費線的一個位置換到一個完全不同的位置這樣可以為工人提供新的和更有挑戰(zhàn)性的工作?！　∪耸陆?jīng)理的建議很快被采用并付諸實行使每個人覺得意外的是：工人對新方案表示極大的不滿。一個星后工人罷工裝配線關(guān)閉。工人們聲稱新方案只是一種理上的詭計——使他們要做比以前更多的工作并且訓(xùn)練他們?nèi)ヌ娲渌と硕辉黾尤魏喂べY?！　?〕?！　　　　　　　　　≌骖}解析】　　此題所考察的考點是理的控制職能中的控制的類型。顯然在消費線的最后增設(shè)一個技術(shù)程度較高的班組專門負(fù)責(zé)解決質(zhì)量問題屬于事后處理也就是反響控制。而分散控制那么要求有多個相對的子系統(tǒng)不符合題干的情形。正確答案是B.　　 〕?！　.“經(jīng)濟人〞的假設(shè)是正確的人總傾向于推卸責(zé)任　　　　　　　　真題解析】　　此題所考察的考點是理中組織協(xié)調(diào)的知識點。組織協(xié)調(diào)主要包括各消費要素的協(xié)調(diào)、企業(yè)與股東關(guān)系的協(xié)調(diào)、組織人際關(guān)系的協(xié)調(diào)。該案例中在討問題的過程中\(zhòng)法律教/育網(wǎng)整/理]各個部門都推脫責(zé)任可以說明企業(yè)各個部門之間的協(xié)調(diào)不好與此同時企業(yè)長存在的矛盾激化了。案例中企業(yè)各個部門之間長以來缺乏溝通和協(xié)作才會出現(xiàn)問題故正確選項為BC.“經(jīng)濟人〞的假設(shè)是古典理理的根底已經(jīng)被之后的“社會人〞假設(shè)所取代。上在企業(yè)理中金錢并非是刺激職工積極性的唯一動力人與人之間的友誼、平安感、歸屬感等社會和心理欲望的滿足也是非常重要的因素。案例中的爭執(zhí)不僅僅是經(jīng)濟人假設(shè)的反映。此外D項內(nèi)容過于絕對。正確答案是BC.　　 〕。　　　　　　　　　　真題解析】　　此題所考察的考點是雙因素理考題較偏。“雙因素理〞是由心理學(xué)家赫茨伯格在1959年提出的。他通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)使職工感到滿意的都是屬于工作本身或工作內(nèi)容方面的；使職工感到不滿的都是屬于工作環(huán)境或工作關(guān)系方面的。他把前者叫做鼓勵因素后者叫做保健因素。本案例中改變工作方式和工作范圍屬于工作本身以及工作內(nèi)容方面的。正確答案是B.　　 〕?！　　　　　　　　　≌骖}解析】　　此題所考察的考點是理職能中的協(xié)調(diào)。從案例的情形來看由于事先沒有和工人進展充分的溝通使得工人對該方案產(chǎn)生了誤解和抵觸因此難以到達預(yù)的效果。其他因素并沒有在案例中被強調(diào)。正確答案是B.二〕　　某化工廠建于90年代消費工藝先進消費規(guī)模龐大資金雄厚開拓才能強。多年以來通過開發(fā)新、占領(lǐng)新采取多種化工經(jīng)營戰(zhàn)略占據(jù)了北方化工的主導(dǎo)地位。面對近幾年日益劇烈的化工競爭該廠科研部門研究設(shè)計出甲、乙、丙、丁四種全新領(lǐng)域特種化工優(yōu)化消費方案。廠營銷部門通過調(diào)查理解到每種方案都面臨滯銷、一般和暢銷三種狀態(tài)各種狀態(tài)的概率和損益值如圖表所示。廠決策層根據(jù)各方面綜合信息做出以下決策：；；3加大對丁的廣告客戶效勞和消費支出加強進入壁壘；；。某化工廠備選消費方案各種狀態(tài)的概率和損益值表　　　〕。　　　　　　　　　　真題解析】　　此題所考察的考點是企業(yè)在不同地位上的戰(zhàn)略規(guī)劃。案例中提到“占據(jù)了北方化工的主導(dǎo)地位〞因此該化工廠處于主導(dǎo)地位。從其戰(zhàn)略規(guī)劃來看屬于維持戰(zhàn)略。維持戰(zhàn)略其核心是恰當(dāng)?shù)胤佬l(wèi)使新企業(yè)很難進入。詳細的防衛(wèi)行動有：1〕通過增加廣告、客戶效勞和消費才能支出加強進入壁壘；2〕設(shè)法增加客戶轉(zhuǎn)移到競爭的費用；3〕擴大消費線盡力囊括競爭者力圖攫取的利益；4〕保持合理的價格和人的品質(zhì)；5〕維持或進步客戶效勞程度；6〕投入足夠力量保持本錢競爭、技術(shù)創(chuàng)新、增加的現(xiàn)有份額；7〕壟斷各種可行的技術(shù)專利；8〕力求與最正確供應(yīng)商簽訂排外性合同。該化工廠作出的決策在多個方面符合維持戰(zhàn)略的特征包括盡力囊括競爭者力圖攫取的利益、保持合理的價格和人的品質(zhì)、壟斷各種可行的技術(shù)專利、力求與最正確供應(yīng)商簽訂排外性合同等等。正確答案是D.　　 〕?！　　　　　　　　　≌骖}解析】　　此題所考察的考點是不同類型的決策。確定型決策、風(fēng)險決策和不確定型決策是一組概念。確定型決策是在確定的條件下進展的決策指決策者不僅確定自然狀態(tài)的發(fā)生而且每一方案只有一個確定的結(jié)果方案的選擇取決于對各方案結(jié)果的直接比較。風(fēng)險決策是決策方案將來的自然狀態(tài)不能預(yù)先明確對決策問題所處的條件知道較多但不全面和肯定的情況下所做的決策。不確定型決策是指對決策問題所處的條件知之甚少主要依賴決策者的經(jīng)歷和主觀判斷進展決策。案例中該化工廠理解了各備選消費方案各種狀態(tài)的概率和損益值表這說明其作出的決策屬于風(fēng)險型決策?！　〕绦蚧瘺Q策和非程序化決策是一組概念。程序化決策是按預(yù)先規(guī)定的程序、處理和來解決理中經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的問題又稱重復(fù)性決策、定型化決策、常規(guī)決策。非程序化決策那么是為解決不經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的、非例行的新問題所進展的決策。該化工廠戰(zhàn)略的決策并不是經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的問題因此屬于非程序化決策。正確答案是BD.　　 〕?！　　　　　　　　　≌骖}解析】　　此題所考察的考點是決策中的風(fēng)險型決策。根據(jù)案例提供的表格信息：　　甲方案的望值= 20+70 +100＝66　　乙方案的望值=20+70 +100=81　　丙方案的望值=020+ 70+ 100=　　丁方案的望值=20+70 +100=83　　正確答案是C.　　 〕?！　　　　　　　　　≌骖}解析】　　此題所考察的考點是風(fēng)險決策中的可能性準(zhǔn)那么根據(jù)概率的原理一個的概率越大其發(fā)生的可能性就越大。這種想法我們在風(fēng)險型決策問題中選擇一個概率的即可能性〕的自然狀態(tài)進展決策而不其他的自然狀態(tài)如何即為可能準(zhǔn)那么。在案例中丙方案一般狀態(tài)的概率故丙方案是最有可能選擇的方案。正確答案是C.三〕　　某挪動通信2001年冬在廣東試點新的挪動品牌名為M定位在“沒錢又想時髦〞的年輕人15～25歲〕初始重心是“批量短信優(yōu)惠〞把“短信〞開展為第五媒體。獲得成功后該2003年春將“M〞推向全國欲將其打造為與N品牌并列、但專為年輕時尚人士量身定制的挪動通信品牌。該品牌定位為“時尚、好玩與探究〞并設(shè)計了學(xué)生、時尚辦公和套餐?！　?jù)調(diào)查中國父母對獨生子的“補貼〞可觀。M推廣活動在高校集區(qū)以學(xué)生為主許多高校后勤部門成為其合作伙伴。M分段推廣主題：2003年春推出“我的地盤聽我的〞；夏秋推出“玩轉(zhuǎn)年輕人的通信自治區(qū)〞；2003年秋～2004年春推出“就在M亮出特權(quán)身份〞；2004年秋推出“玩轉(zhuǎn)到積極追求創(chuàng)業(yè)理想〞。終端有營業(yè)、品牌店、加盟店和授權(quán)店等。代言人是某著名歌星?！　≡撏ㄟ^設(shè)立俱樂部、M專線和網(wǎng)站、發(fā)行M雜志、組織M夏營、萬名大學(xué)生街頭舞蹈表演和會員聚會使其成員可以聽到某歌星的歌曲以優(yōu)惠價買到其演唱會門票。為維系年輕人忠誠度。在大學(xué)生返校頂峰該的一些地區(qū)在火車站接M學(xué)子與麥當(dāng)勞結(jié)合推出“M套餐〞／套〕。　該品牌推出16個月后。據(jù)調(diào)查M目的受眾品牌知名度為80％美譽度73％?？偪蛻魯?shù)達2000萬人?！　　皶r尚、好玩與探究〞其目的是找到與競爭對手的定位差異。這種差異屬于 〕?！　　　　　　　　　≌骖}解析】　　此題所考察的考點是定位中確定可能的定位差異的相關(guān)知識點。定位是要建立企業(yè)的特色通過差異化的以區(qū)別于競爭對手。1〕差異：在營銷中主要的差異化可以表如今：特色、性能、一致性、耐用性、可靠性、設(shè)計與風(fēng)格、可維修性等方面。2〕效勞差異：企業(yè)還可以在效勞上區(qū)別于其他企業(yè)例如通過售后效勞獲得競爭優(yōu)勢。3〕人員差異：企業(yè)通過雇傭和培訓(xùn)的人員尤其是在與顧客打交道方面的有良好表現(xiàn)的工作人員來營造自己與競爭對手的差異。4〕形象差異：企業(yè)可以從為建立不同的形象來營造優(yōu)勢與差異鮮明地傳遞企業(yè)的特色。在營銷中主要的形象差異化可以表如今標(biāo)志、個性與形象、文字和視聽媒體、等?！皶r尚、好玩與探究〞都屬于其一一M品牌的特色所在屬于差異而設(shè)立俱樂部等舉動那么屬于效勞差異。正確答案