【導(dǎo)讀】從近兩年的考試情況來看，主要的出題點集中在管理職能部分。地進行的協(xié)調(diào)活動。管理的目的在于有效地達到組織目標(biāo)，提高組織活動的成效。從動態(tài)方面看，指維持與變革組織結(jié)構(gòu)，以完成組織目標(biāo)的過程。是指無論哪一個領(lǐng)導(dǎo)人，其權(quán)力運用必須受到監(jiān)督。身影響力影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為并將其導(dǎo)向組織目標(biāo)的過程。致為實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)而共同奮斗的一股合力。制定并落實組織目標(biāo)，指導(dǎo)組織設(shè)計并從事人員配備，保證組織維系和正常運行。懲罰激勵法和職工參與管理激勵法。工觀念態(tài)度的相似性；職工彼此需要的互補性。此外，還包括職工的權(quán)責(zé)是否對等；職工收

　　

【正文】 戰(zhàn)略，是單一行業(yè)／產(chǎn)品／市場企業(yè)，或者集團下邊的子公司所采用的戰(zhàn)略，經(jīng)營戰(zhàn)略的目的是通過集中一個具體的行業(yè)，或者一個產(chǎn)品／市場實現(xiàn)利潤和市場占有率的最大化； （ 3）職能級戰(zhàn)略／策略，主要是企業(yè)內(nèi)部各個非實體組織，包括職能部門或者生產(chǎn)單位的戰(zhàn)略，職能戰(zhàn)略的主要目的是提高工作的有效性和效率。 第 27 頁 （二）按戰(zhàn)略制定者所處的位置不同，企業(yè)戰(zhàn)略一般分為企業(yè)總體戰(zhàn)略和企業(yè)部門戰(zhàn)略 ：關(guān)系到企業(yè)全局、長期生存與穩(wěn) 定的戰(zhàn)略。 特點： 第一，全局性、整體性、長期性； 第二，規(guī)定了企業(yè)的使命。領(lǐng)域，發(fā)展方向； 第三，與組織形態(tài)密切相關(guān)。簡單時，經(jīng)營業(yè)務(wù)單一時，總體戰(zhàn)略就是經(jīng)營業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略。復(fù)雜時，經(jīng)營業(yè)務(wù)和目標(biāo)多元化時，多元化戰(zhàn)略； 第四，企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃了戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位及其發(fā)展規(guī)劃。 總體戰(zhàn)略又分為三種：發(fā)展戰(zhàn)略、維持戰(zhàn)略和防御戰(zhàn)略。 企業(yè)各職能部門在企業(yè)總體戰(zhàn)略指導(dǎo)下制定的關(guān)系本部門長期發(fā)展的戰(zhàn)略。 二、常見的幾種企業(yè)戰(zhàn)略（掌握） （一）核心競爭 力戰(zhàn)略 —— 企業(yè)的單一經(jīng)營戰(zhàn)略或集中經(jīng)營戰(zhàn)略 ：核心競爭力戰(zhàn)略對應(yīng)于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo) —— 競爭優(yōu)勢。 ● 競爭優(yōu)勢是指企業(yè)在市場競爭過程中相對于強于對手的方面或領(lǐng)域。 ● 主要包括兩個方面：企業(yè)內(nèi)部條件優(yōu)勢和企業(yè)所處環(huán)境優(yōu)勢。 ■ 企業(yè)內(nèi)部條件優(yōu)勢是指企業(yè)各方面的能力與素質(zhì)，如人員素質(zhì)、管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量、市場營銷、設(shè)備、資金等方面的優(yōu)勢。 ■ 環(huán)境優(yōu)勢一般是指企業(yè)所處環(huán)境中的自然條件、資源狀況、交通、信息、公共關(guān)系等方面的優(yōu)勢。 ● 競爭優(yōu)勢直接體現(xiàn)了企業(yè)的核心競爭力。 單 一經(jīng)營戰(zhàn)略是企業(yè)把自己的經(jīng)營范圍限定在某一種產(chǎn)品或服務(wù)上的經(jīng)營戰(zhàn)略。其基礎(chǔ)是企業(yè)在細分的、有限目標(biāo)市場上更具有效率。 可以通過產(chǎn)品差異或較低成本來獲得。 ： （ 1）把企業(yè)有限的資源放在統(tǒng)一經(jīng)營方向上集中優(yōu)勢，強化競爭力； （ 2）便于整個企業(yè)及其各部門制定比較簡明、精確的實績目標(biāo)； （ 3）有助于企業(yè)通過專業(yè)化的知識和技能提供精細、全面、滿意和有效的產(chǎn)品和服務(wù)，在生產(chǎn)技術(shù)、客戶服務(wù)、產(chǎn)品創(chuàng)新或整個業(yè)務(wù)活動的其他領(lǐng)域開辟新途徑； （ 4）簡化管理，掌握該領(lǐng)域精深的知識和有效的經(jīng)驗，把 企業(yè)卓越的能力轉(zhuǎn)化為領(lǐng)導(dǎo)潮流的創(chuàng)新。 ，單一經(jīng)營戰(zhàn)略有效： ● 存在明顯不同的客戶群（具有不同的需求或產(chǎn)品運用方法）； ● 沒有其他的競爭對手力圖在同一目標(biāo)部分實行專業(yè)化； ● 企業(yè)的資源不允許其涉足廣闊的市場； ● 行業(yè)的各個部分的規(guī)模、增長率、利潤率及各種競爭力量的強度差異懸殊，從而使其某些部分比其他部分更有吸引力。 ：首先，雞蛋放在一個籃子里。當(dāng)單一經(jīng)營所在的行業(yè)發(fā)生衰退、停滯或者缺乏吸引力時，實行單一經(jīng)營戰(zhàn)略的企業(yè)將難以維持企業(yè)的成長；其次，涉足廣闊市場的企業(yè)，有可能找到與立足于狹窄市場的企業(yè)相匹敵的有效方法；第三，預(yù)料的目標(biāo)市場上的客戶，其偏好和需求可能從專門產(chǎn)品轉(zhuǎn)向比較通用的產(chǎn)品；第四，競爭者或許會在企業(yè)的目標(biāo)范圍中找到更小的部分，實行 “ 重點中的重點 ” 戰(zhàn)略。 （二）最低成本戰(zhàn)略 第 28 頁 是通過使本企業(yè)成為本行業(yè)中成本最低的生產(chǎn)者而進行競爭的戰(zhàn)略，以低成本取得競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。 一是建立最具規(guī)模經(jīng)濟的工廠；二是利用降低成本的先進技術(shù)；三是極力擴大銷售和市場份額；四是將學(xué)習(xí)和經(jīng)驗資本化；五是緊縮間接費用和其他行政性的固定費用；六是減少 研究開發(fā)、廣告、服務(wù)和分銷等領(lǐng)域的浪費。 低成本的根據(jù)在于低價 第一，對于競爭者，低成本生產(chǎn)者可以以低價為基礎(chǔ)在競爭中處于優(yōu)勢地位，可以擴大銷售，獲得更多的利潤； 第二，對于客戶，低成本生產(chǎn)者可以在競爭中面對強大的客戶時能保證一定的利潤； 第三，對于供應(yīng)商，低價位更具有價格談判力，更能承受原材料價格上漲； 第四，對于潛在的進入者，低成本的生產(chǎn)者不僅可以作為潛在競爭者的進入障礙，而且可以保持已有的市場； 第五，對于替代品，低成本生產(chǎn)者可以通過削價比其他對手 具有更強的防衛(wèi)能力。 第一，競爭者效仿； 第二，競爭者通過高質(zhì)量產(chǎn)品或服務(wù)改變消費者偏好，降低客戶對價格的敏感性，非價格競爭戰(zhàn)略； 第三，幾個企業(yè)同時實行該戰(zhàn)略，會增加行業(yè)競爭的劇烈程度。 （三）差異化戰(zhàn)略 以產(chǎn)品或服務(wù)與眾不同的特征作為優(yōu)勢進行競爭的戰(zhàn)略。風(fēng)格、服務(wù)、配件、設(shè)計、質(zhì)量、企業(yè)形象等。 第一，面對現(xiàn)有客戶，可以使其對企業(yè)的品牌產(chǎn)生忠誠或偏好，甚至使客戶愿意為其支付較高的價格。 第二，面對供應(yīng)商，差異戰(zhàn)略還 使廠商得到較高的價格，取得較高的利潤，從而使廠商與強大的供應(yīng)商談判處于較強地位， 第三，面對替代品，成功的差異戰(zhàn)略減少替代品的威脅。 第一，高成本實現(xiàn)差異化，高價格易被低成本戰(zhàn)略的企業(yè)擊??； 第二，市場重心轉(zhuǎn)向標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品； 第三，競爭對手的模仿； 第四，企業(yè)很難實行多種差異化，須突出最有價值的一個方面。 （四）多元化戰(zhàn)略 企業(yè)通過開發(fā)新產(chǎn)品、占領(lǐng)新市場、進行多領(lǐng)域、多行業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略，是一個企業(yè)同時經(jīng)營兩個以上行業(yè)或市場的戰(zhàn)略。 適用于規(guī)模龐大、資金 雄厚、市場開拓能力強的大型企業(yè)。 作用：分散風(fēng)險和有效利用資源。 。外部和內(nèi)部 外部： ◆ 原有產(chǎn)品需求增長率停滯或下降。 ◆ 原有產(chǎn)品市場集中程度較高，擴張余地小或費用高。 ◆ 技術(shù)發(fā)展迅速，產(chǎn)品更新?lián)Q代快，單一經(jīng)營風(fēng)險增大。 第 29 頁 內(nèi)部：可挖掘的內(nèi)部資源潛力大，收益高，具有開拓新市場的實力和條件。 ：相關(guān)多元化和不相關(guān)多元化 （ 1）相關(guān)多元化：技術(shù)相關(guān)產(chǎn)品和市場相關(guān)產(chǎn)品戰(zhàn)略。 ◆ 技術(shù)相關(guān)產(chǎn)品戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展與企業(yè)原有技術(shù)相關(guān)的產(chǎn)品的戰(zhàn)略。 ◆ 市場相關(guān)產(chǎn)品，即企業(yè)為某一市場提供兩種或兩種以上的產(chǎn)品的戰(zhàn)略。 優(yōu)點：使企業(yè)挖掘現(xiàn)有資源潛力，節(jié)約成本，增加利潤，分散風(fēng)險，而且能把企業(yè)原有的經(jīng)驗基本不動地運用到新的領(lǐng)域，通過資源共享和經(jīng)營匹配，迅速建立起比單一經(jīng)營企業(yè)更強的競爭優(yōu)勢，獲得更高的利潤。 常見方法：收購或組建能共享銷售力量、廣告和分銷活動的產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)；開發(fā)密切相關(guān)的技術(shù)；尋求提高生產(chǎn)能力利用水平的方法；提高現(xiàn)有自然資源和原材料的利用水平；收購能夠大大改進其營運的企業(yè)；建立相同名稱、共享商譽的分支企業(yè)等。 （ 2）不相關(guān)多元 化戰(zhàn)略：是沒有資源共享和經(jīng)營關(guān)聯(lián)的跨行業(yè)多元化，即企業(yè)也進入全新的、與原市場和現(xiàn)產(chǎn)品無關(guān)的經(jīng)營領(lǐng)域。 特點是分散了經(jīng)營風(fēng)險，擴大了企業(yè)規(guī)模。 常見方法有： 資金充足、機會缺乏的公司收購一些機會眾多而資金短缺的企業(yè)；產(chǎn)品銷售具有強季節(jié)性和周期性的企業(yè)向反季節(jié)性或反周期性的生產(chǎn)經(jīng)營轉(zhuǎn)化；債務(wù)重的企業(yè)收購負債輕的企業(yè)，以平衡自身的資本結(jié)構(gòu)并增強借貸能力；培養(yǎng)多個業(yè)務(wù)不相關(guān)的經(jīng)營集團，集團之間建立一定的支持聯(lián)系。 采用多元化戰(zhàn)略的目的是防范風(fēng)險。 20 世紀(jì)中葉流行。結(jié)果許 多企業(yè)遭受重挫。 表明多元化發(fā)展的缺陷：資源配置過于分散、產(chǎn)業(yè)選擇誤導(dǎo)、運作費用大、人力資源難以支撐，市場機會難以把握。根本在于不利于集中資源發(fā)展自己的核心專長和競爭優(yōu)勢。 90 年代以來，向核心產(chǎn)業(yè)回歸。 多元化戰(zhàn)略的修正模式就是在企業(yè)核心產(chǎn)業(yè)和核心競爭力支撐下的適度相關(guān)多元化戰(zhàn)略。 戰(zhàn)略優(yōu)點： 第一，資源相對集中，強調(diào)專業(yè)化與適度多元化； 第二，通過戰(zhàn)略重組強化核心競爭力； 第三，并購服從提高核心競爭力。 （五）集團化戰(zhàn)略 指由相關(guān)企業(yè)在平等互利基礎(chǔ)上結(jié)合而成的多功能企 業(yè)群體，以企業(yè)集團的方式從事競爭的戰(zhàn)略。 企業(yè)集團通常以一個或幾個實力雄厚的大型骨干企業(yè)為核心，以優(yōu)勢產(chǎn)品為龍頭，聯(lián)合生產(chǎn)、技術(shù)、金融、原材料供給、產(chǎn)品營銷等方面的企業(yè)而組成，其聯(lián)合緊密程度互有差異，形式多樣。 。相互協(xié)作，相互滲透和相互扶助，規(guī)模經(jīng)濟。 產(chǎn)品集團：以名優(yōu)產(chǎn)品及其骨干生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)為龍頭組建集團。 職能集團：以不同部門的設(shè)計、科研單位或第三產(chǎn)業(yè)部門組成的以提供某些服務(wù)為內(nèi)容的企業(yè)集團。 行業(yè)集團：以行業(yè)的大型骨干企業(yè)為核心組建的。 混合集團：以實力 雄厚的大中型骨干企業(yè)為核心，聯(lián)合有關(guān)行業(yè)的工業(yè)、商業(yè)、金融和科研企業(yè)（單位）組成的企業(yè)集團。 第 30 頁 一是選擇哪些企業(yè)組成集團；二是明確集團化的基本目的和功能；三是集團內(nèi)各企業(yè)之間堅持互利原則。注意穩(wěn)定發(fā)展與鼓勵競爭相結(jié)合；四是在集團化發(fā)展中，慎重處理企業(yè)兼并和企業(yè)拆分的問題，使集團協(xié)調(diào)發(fā)展。 （六）外向化戰(zhàn)略 3.“ 三來一補 ” 戰(zhàn)略：來料加工、來件裝配、來樣加工和補償貿(mào)易 （七） 企業(yè)聯(lián)盟戰(zhàn)略 合作競爭。以合作代替對抗。 風(fēng)險包括：可能喪失核心競爭優(yōu)勢；利益與文化差異導(dǎo)致聯(lián)盟失敗；面臨被收購與兼并的風(fēng)險；技術(shù)風(fēng)險；盟友間可能的矛盾與沖突等等。 （八）一體化戰(zhàn)略 企業(yè)在經(jīng)營中，除產(chǎn)品開發(fā)與市場開發(fā)等戰(zhàn)略外，有時為加強對行業(yè)上游或行業(yè)下游資源的控制，如對供應(yīng)商的控制或經(jīng)銷商的控制。 ● 以面向用戶為前向，獲得對經(jīng)銷商的所有權(quán)或?qū)ζ浼訌娍刂?，稱為前向一體化。 ● 獲得對供應(yīng)商的所有權(quán)或?qū)ζ浼訌娍刂?，稱為后向一體化。 兩者統(tǒng)稱為縱向一體化。 ● 橫向一體化則指獲得同 行業(yè)競爭對手的所有權(quán)或?qū)ζ浼訌娍刂啤? （ 1）前向一體化戰(zhàn)略適用準(zhǔn)則： 企業(yè)現(xiàn)有銷售商對出廠價格壓得過低，或不可靠，銷售渠道不暢通，影響了企業(yè)的經(jīng)營； 現(xiàn)有經(jīng)銷商獲取過高的利潤，通過前向一體化進入渠道行業(yè)； 穩(wěn)定的生產(chǎn)對企業(yè)十分重要，企業(yè)需要通過前向一體化提高需求預(yù)測能力； 可利用的高質(zhì)量經(jīng)銷商數(shù)據(jù)有限； 企業(yè)具備銷售自己產(chǎn)品所需要的資金和人力資源。 （ 2）后向一體化戰(zhàn)略適用準(zhǔn)則： 企業(yè)當(dāng)前供應(yīng)商對原料價格提得過高而且不穩(wěn)定； 現(xiàn)有供應(yīng)商利潤高； 原材料價格穩(wěn)定很重要， 企業(yè)需要通過后向一體化提高原料價格控制能力，穩(wěn)定原材料價格； 企業(yè)所在行業(yè)發(fā)展迅速，對上游資料需求將不斷加強； 供應(yīng)商數(shù)量少而需方競爭者數(shù)量多，企業(yè)需要盡快地獲得所需資源； 企業(yè)具備自己生產(chǎn)原材料所需要的資金和人力資源。 （ 3）橫向一體化戰(zhàn)略適用準(zhǔn)則： 規(guī)模的擴大可以提供很大的競爭優(yōu)勢時； 企業(yè)具有成功管理更大規(guī)模企業(yè)所需要的人才和和資金； 競爭者經(jīng)營不善而發(fā)展緩慢或停滯。 第四節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 一、戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容（熟悉） 戰(zhàn)略規(guī)劃主要包括：如何對變化著的條件（如顧 客需求、新的機會、競爭壓力及其他威 第 31 頁 脅、企業(yè)活動組合等）作出反應(yīng)；如何配置資源（資本投資、技術(shù)開發(fā)、人力資源協(xié)調(diào)等）；如何在所參與的行業(yè)里進行競爭；在企業(yè)的每一個經(jīng)營單位內(nèi)，在主要職能領(lǐng)域和經(jīng)營部門采取什么行動和方法，可以使整個經(jīng)營單位形成一致而有力的戰(zhàn)略力量。因此，制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃必須保證規(guī)劃的可行性、集合性和權(quán)威性。 重點體現(xiàn)： （ 1）對企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營優(yōu)劣勢的評價。 （ 2）市場定價及確定依據(jù)。 （ 3）經(jīng)營策略選擇，如：產(chǎn)品營銷策略，品牌策略，人才策略，資本擴散策略。 （ 4）產(chǎn)業(yè)和資產(chǎn)結(jié) 構(gòu)調(diào)整方案。 （ 5）商業(yè)運行模式及管理基本框架的設(shè)計。 （ 6）組織管理機制的設(shè)計，包括經(jīng)營方式，利益和分配制度等。 （ 7）發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，中長期目標(biāo)和短期目標(biāo)。 二、企業(yè)在不同層次的戰(zhàn)略規(guī)劃（熟悉） 與戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)，可分為公司戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃、職能支持戰(zhàn)略規(guī)劃和運營戰(zhàn)略規(guī)劃。 公司戰(zhàn)略規(guī)劃 是企業(yè)最高管理當(dāng)局的戰(zhàn)略規(guī)劃，涉及企業(yè)的所有經(jīng)營活動。它的主要任務(wù)是：制定企業(yè)各種經(jīng)營范圍及其組合的規(guī)劃，以便改進公司實績；協(xié)調(diào)各種不同的經(jīng)營活動；確定投資重點、分配公司各種經(jīng)營 活動的資源等。 經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃 指導(dǎo)一個經(jīng)營單位的管理行動。它著重考慮企業(yè)如何在特定的經(jīng)營中進行競爭；在建立競爭優(yōu)勢過程中，每個關(guān)鍵領(lǐng)域?qū)l(fā)揮什么作用；對行業(yè)和競爭條件的變化作出反應(yīng)；控制經(jīng)營單位內(nèi)的資源配置。 職能支持戰(zhàn)略規(guī)劃 包括生產(chǎn)、營銷、財務(wù)、研究與開發(fā)、人力資源等戰(zhàn)略規(guī)劃。職能支持戰(zhàn)略規(guī)劃的作用是落實經(jīng)營戰(zhàn)略，表明有關(guān)的職能領(lǐng)域?qū)φ麄€經(jīng)營戰(zhàn)略的貢獻。 運營戰(zhàn)略規(guī)劃 是部門經(jīng)理或職能領(lǐng)域?qū)嵤┞毮苤С謶?zhàn)略的行動規(guī)劃。它是根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略要求，為了有計劃地