【正文】 第一期培訓(xùn)班為大家上了2個(gè)半小時(shí)的課程，第二期培訓(xùn)班李行長由于工作原因未能到現(xiàn)場授課，我們觀看了培訓(xùn)錄像。李行長做了題為《信息科技—新時(shí)代提升央行履職能力和促進(jìn)金融改革發(fā)展不可或缺的生產(chǎn)力》，講座分為四部分，對信息科技進(jìn)行了分析講解，一是國家對信息化的總體戰(zhàn)略部署，二是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展對信息科學(xué)技術(shù)應(yīng)用的迫切要求。三是人民銀行在履職中應(yīng)用信息科技的工作情況。四是新時(shí)期金融信息化工作的思路和任務(wù)。李行長的講解讓我受益匪淺，對人民銀行科技司所履行工作職責(zé)以及地市科技部門需要承擔(dān)的責(zé)任，更讓我們感受到身上責(zé)任的重要，特別是將來科技工作的思路和任務(wù)，更是為我們指明了開展工作的方向。二、開拓知識，充實(shí)自己。培訓(xùn)是枯燥的，但是當(dāng)你在培訓(xùn)中能獲得了知識，充實(shí)知識結(jié)構(gòu)和儲備，并能將學(xué)習(xí)到的知識用于實(shí)踐中，這將是一個(gè)幸福和自豪的事情。崔書昆老師上了《信息安全面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)及我國的應(yīng)對措施》的講座，在講座中崔老師說到，國家在18大中就指出網(wǎng)絡(luò)安全等全球性問題更加突出，（ ）要關(guān)注網(wǎng)絡(luò)空間安全。做好信息安全，國家層面早就未雨綢繆，從1994年頒布中華人民共和國國務(wù)院令第147號《中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》，2003年發(fā)文《國家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于加強(qiáng)信息安全保障工作的意見》，再到2012年的《關(guān)于大力推進(jìn)信息化發(fā)展和切實(shí)保障信息安全的若干意見》。我們的國家每隔9年就會發(fā)布一個(gè)指導(dǎo)性文件，指導(dǎo)信息化安全的建設(shè)規(guī)劃，人民銀行負(fù)責(zé)指導(dǎo)金融業(yè)信息安全，應(yīng)先理解國家指導(dǎo)思想，再結(jié)合金融業(yè)的實(shí)際情況，將指導(dǎo)意見落地，積極開展相關(guān)工作。崔老師在講座中還分析了《全國人民代表大會常務(wù)委員會關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》的意義和適用范圍，做為遵義論壇的管理員，我更加體會到了保護(hù)論壇會員的信息資料的重要性，特別是對于論壇用戶個(gè)人信息報(bào)備資料，自己應(yīng)更加需要妥善保管。我將在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間組織遵義論壇管理層認(rèn)真學(xué)習(xí)此文件，切實(shí)落實(shí)文件的相關(guān)要求和規(guī)定，保護(hù)好會員的個(gè)人信息和隱私，努力將論壇管理水平上一個(gè)臺階。三、促進(jìn)思考，發(fā)現(xiàn)不足。大家都是人民銀行的科技部門，我們需要反思一下，為什么有的地方科技部門能做得規(guī)范，而我們卻無法滿足有的規(guī)范要求，我一直在思考這個(gè)問題。內(nèi)審司的孟老師上《人民銀行分支機(jī)構(gòu)信息技術(shù)審計(jì)發(fā)現(xiàn)問題及案例分析》，胡老師上《人民銀行內(nèi)部控制審計(jì)及信息技術(shù)領(lǐng)域相關(guān)實(shí)踐》。他們從內(nèi)審人員的角度來審視信息安全，他說的一句話，非常的有道理：內(nèi)審不是單位的對頭，應(yīng)該是單位的顧問，一個(gè)內(nèi)審人員應(yīng)該具備合理的職業(yè)懷疑去看待問題。孟老師詳細(xì)的分析了地市中心支行科技部門常見的問題和案例，然后指導(dǎo)我們?nèi)绾尉瓦@些問題怎么開展整改，應(yīng)該說每個(gè)一個(gè)知識點(diǎn)的講解都在促進(jìn)自己去思考，發(fā)現(xiàn)不足，為下一步如何規(guī)范的開展工作提出了思路。遵義科技科從2012年就啟動(dòng)了規(guī)范科室信息格式以及建立共享檔案庫的工作，2013年在全轄科技部門也啟動(dòng)了此項(xiàng)工作，使用共享檔案庫以后全轄各支行科技工作規(guī)范性大幅度提高，特別對于工作開展和完成情況，更是一目了然，做到心中有數(shù)。受總行安排，有部分分行對自己的工作進(jìn)行了介紹，其中成都分行王老師講解了《人民銀行信息安全綜合規(guī)范》應(yīng)用安全，她分享了在應(yīng)用安全管理這塊取得的成效，更講解了自己在對這些安全配置項(xiàng)進(jìn)行反復(fù)測試中出現(xiàn)一些要點(diǎn)，為我們開展應(yīng)用安全配置提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)時(shí)間是短暫的，學(xué)習(xí)機(jī)會是可貴的，培訓(xùn)內(nèi)容是精彩的。首先感謝總行科技司組織了這次可貴而精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我們科技人能走在一起，在鄭培安心的學(xué)習(xí)了7天，聽培訓(xùn)老師說，科技司的各位領(lǐng)導(dǎo)對本次培訓(xùn)高度重視，認(rèn)真審閱了我們的培訓(xùn)計(jì)劃和大綱，幾易其稿，在此只能代表自己感謝總行科技司的各位領(lǐng)導(dǎo)了，本次培訓(xùn)應(yīng)該是非常圓滿的，當(dāng)然也有一個(gè)小小的建議，如果在晚上時(shí)間組織一下單項(xiàng)問題的研討會和沙龍，大家能坐在一起對自己需要溝通的話題進(jìn)行討論分析，分享工作經(jīng)驗(yàn)，可能就更好了。培訓(xùn)結(jié)束了，但是學(xué)習(xí)的道路還要繼續(xù)走下去，我將反復(fù)閱讀培訓(xùn)課件，對照工作中的實(shí)際情況，帶領(lǐng)全科人員努力奮斗為建設(shè)好遵義人行科技工作貢獻(xiàn)自己微薄的力量。第五篇：銀行客戶經(jīng)理培訓(xùn)班學(xué)習(xí)小結(jié)心得體會“立金訓(xùn)練營”客戶經(jīng)理班已經(jīng)結(jié)束，回想起來仍歷歷在目。我們從互不熟悉的一群人到相互信任的一個(gè)團(tuán)體，對培訓(xùn)從嬉笑以對到認(rèn)真對待，而自己，從一個(gè)置身理論的不經(jīng)事的大學(xué)生蛻變?yōu)樵趯?shí)踐中完善自我的銀行客戶經(jīng)理，這其中所經(jīng)歷的以及為此而付出的努力，都將沉淀積累成為我職業(yè)生涯以至整個(gè)人生當(dāng)中不可或缺的財(cái)富?！皯B(tài)度決定一切”，是我在整個(gè)培訓(xùn)過程中感受最深的一點(diǎn)。很多學(xué)員都說我們是進(jìn)了魔鬼訓(xùn)練營，像傻子般接受一群魔鬼講師的“洗腦”。我卻更愿意說是這三天的培訓(xùn)在我們這些已裝有石塊的杯子中又填充了沙礫，讓我們更為趨于完美。“合理的要求是鍛煉，不合理的要求是磨練”，正是這樣的學(xué)習(xí)態(tài)度，才能充分的吸收新鮮知識，真正的充實(shí)自己。對于我而言，這些沙礫是敢于展現(xiàn)自我的勇氣，是理論觀念的補(bǔ)充，是積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的鋪路石，是身處困境的積極態(tài)度，是面臨挑戰(zhàn)的堅(jiān)定信念。“細(xì)節(jié)決定成敗”、“準(zhǔn)時(shí)就是遲到”、“從零開始”、“團(tuán)隊(duì)給予我們的永遠(yuǎn)勝過我們給予團(tuán)隊(duì)的”等等這一切，感受從未如此深刻過。做事先做人，要?jiǎng)?chuàng)造卓越，專業(yè)知識、努力工作是必要條件卻不是充分條件，態(tài)度才是決定的關(guān)鍵。從“紙上談兵”到實(shí)際業(yè)務(wù)操作，在實(shí)踐中自如運(yùn)用所學(xué)知識是我在培訓(xùn)過程中的另一大收獲。如果沒有這次培訓(xùn)，我不知道我在接觸客戶時(shí)會有怎樣的表現(xiàn)；但是通過培訓(xùn)，尤其是親身準(zhǔn)備并參與演練之后，我清楚地知道自己應(yīng)該如何去面對客戶，具體到每一個(gè)環(huán)節(jié)。專業(yè)的銷售流程是一個(gè)循環(huán)的過程，從準(zhǔn)客戶開拓到準(zhǔn)備、約訪、接洽、初次面談、商品說明、拒絕處理、促成面談到售后服務(wù)，售后服務(wù)不是結(jié)束，而是另一個(gè)準(zhǔn)客戶開拓的開始。通過演練，不僅掌握了具體流程，更重要的是我因此而獲取的面對挑戰(zhàn)的勇氣和自信。盡管還有很多不足，但走下講臺，聽到前輩贊許的鼓勵(lì)，油然而生的喜悅不可言喻。還有一點(diǎn)感想，就是要做好準(zhǔn)備抓住機(jī)會。機(jī)會很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人，而應(yīng)該自我反省，是沒有給我機(jī)會嗎，還是因?yàn)槲易约簻?zhǔn)備的不夠充分？機(jī)會只給有準(zhǔn)備的人，這樣的遺憾，下不為例?？偟恼f來，“贏向未來”客戶經(jīng)理培訓(xùn)班給了我們許許多多的感動(dòng)：悉心準(zhǔn)備前期工作的行領(lǐng)導(dǎo)；敬心工作、激情洋溢的講師們；為集體榮譽(yù)團(tuán)結(jié)協(xié)作的組員們；“愛的鼓勵(lì)”、“龍的呼喚”；真誠的贊美、團(tuán)隊(duì)的力量；還有始終如一堅(jiān)持滿懷激情的我們……培訓(xùn)帶給我們很多啟示，很多東西值得我們?nèi)?jiān)持：一份好心態(tài)，一顆上進(jìn)的心、積極的態(tài)度；培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新精神；合理安排時(shí)間，樹立良好的時(shí)間觀念；重視細(xì)節(jié)，戰(zhàn)略上舉重若輕，戰(zhàn)術(shù)上舉輕若重等等。最后，想以講師的一個(gè)寓意深遠(yuǎn)的故事來為本小結(jié)劃上句號。在沸水這樣的環(huán)境中，我愿意自己是一顆咖啡豆，不是胡蘿卜或是雞蛋，在沸水中逐漸變得脆弱或冷漠；也不是執(zhí)拗地所謂堅(jiān)持自我，而是和沸水完全相融合，雖然不再是原有的形態(tài)，卻可以散發(fā)出迷人香味，香濃的滋味令人愉悅。做一顆快樂的咖啡豆，在沸水中成就自我，更滿意他人。