酒店前臺服務流程-資料下載頁
2025-11-07 23:27本頁面
【正文】 清理出來，核對預訂，將預訂輸入電腦，特別注意客人有無特殊要求將客人的叫醒服務輸入電腦自動叫醒系統(tǒng)，做到及時、準確、無誤注意零晨12點以后入住客人的房價，并提醒客人退房時間為當天中午的12點晚上休息后打掃前臺衛(wèi)生，整理個人儀容儀表，檢查交班班有無漏寫1與早班準確無誤進行交接班第四篇：酒店前臺接待工作流程酒店前臺接待工作流程酒店前臺接待工作流程早班工作內容 檢查儀容儀表，規(guī)范上崗A）仔細查看每日活動報表B）了解是否有VIP或酒店招待房預訂或在住C）了解會議信息，核對會議用房數(shù)D）認真閱讀交班本，了解上一班待完成事項，然后簽字認可跟辦E)查看各部門鑰匙領用、歸還記錄情況，并將鑰匙分類放置F）查看當天訂房情況，并將預訂輸入電腦，并了解近幾天訂房情況G）核對房態(tài)，確保房態(tài)正確H）查當天預離店客人，并通知收銀員I）按續(xù)住客人名單開餐券，為有早餐的入住客人開餐券J）確認住店客人信息、房價已完整、正確輸入電腦K）如有客人換房，確認已通知HSKP并已更改電腦信息。收回鑰匙及開出換房通知單L）客人要求的叫醒時間是否已通知總機M）與中班同事口頭和書面交接，并隨時與下一班取得聯(lián)系中班工作內容檢查儀容儀表，規(guī)范上崗A）仔細查看每日活動報表B）了解會議信息，核對會議用房數(shù)C）口頭與書面交接D）查看各部門鑰匙記錄情況E）整理預訂，并估計當天售房狀況F）核對房態(tài)，確保房態(tài)正確G）按在住客人抵店開餐券，并確定第二天用餐人數(shù)，下訂餐單H）確認住店客人信息、房價已完整、正確輸入電腦I）如有客人換房，確認已通知HSKP并已更改電腦信息。收回鑰匙及開出換房通知單J）客人要求的叫醒時間是否已通知總機K）交接下一班未完成事項跟辦L）隨時與下一班同事聯(lián)系 夜班工作內容檢查儀容儀表，規(guī)范上崗A）仔細查看每日活動報表B）了解會議信息，核對會議用房數(shù)C）口頭與書面交接D）查看各部門鑰匙記錄情況E）整理預訂，并估計當天售房狀況F）檢查未開餐券房間，并補開G）確認住店客人信息、房價已完整、正確輸入電腦H）如有客人換房，確認已通知HSKP并已更改電腦信息。收回鑰匙及開出換房通知單I）客人要求的叫醒時間是否已通知總機J）整理當天訂房記錄情況，并了解第二天售房情況第五篇：酒店前臺接待工作流程酒店前臺接待工作安排酒店前臺接待收銀工作安排早班工作內容檢查儀容儀表，規(guī)范上崗）了解是否有VIP或酒店招待房預訂或在?。┝私猱斎疹I導有無重要安排）認真閱讀交班本，了解上一班待完成事項，然后簽字認可跟辦）清點房卡，備用金核對無誤）查看當天訂房情況，并將預訂輸入電腦，并了解近幾天訂房情況）核對房態(tài)，確保房態(tài)正確）查當天預離店客人，做好記錄）按續(xù)住客人名單開餐券，為有早餐的入住客人開餐券）確認住店客人信息、房價已完整、正確輸入電腦）如有客人換房，確認已通知HSKP并已更改電腦信息。收回鑰匙及開出換房通知單）客人要求的叫醒時間是否已通知總機）與中班同事口頭和書面交接，并隨時與下一班取得聯(lián)系中班工作內容檢查儀容儀表，規(guī)范上崗）了解當日領導有無重要安排）口頭與書面交接）清點房卡，備用金核對無誤）整理預訂，并估計當天售房狀況）核對房態(tài)，確保房態(tài)正確）按在住客人抵店開餐券，并確定第二天用餐人數(shù)，下訂餐單）確認住店客人信息、房價已完整、正確輸入電腦）如有客人換房，確認已通知HSKP并已更改電腦信息。收回鑰匙及開出換房通知單）客人要求的叫醒時間是否已通知總機）交接下一班未完成事項跟辦）隨時與下一班同事聯(lián)系夜班工作內容檢查儀容儀表，規(guī)范上崗）了解當日領導有無重要安排）口頭與書面交接）清點房卡，備用金核對無誤）整理預訂，并估計當天售房狀況）檢查未開餐券房間，并補開）確認住店客人信息、房價已完整、做好夜審）如有客人換房，確認已通知HSKP并已更改電腦信息。收回鑰匙及開出換房通知單）客人要求的叫醒時間是否已通知總機）整理當天訂房記錄情況，并了解第二天售房情況
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