【正文】 工程、學(xué)前教育三年行動(dòng)計(jì)劃、公辦幼兒園建設(shè)工程、民族地區(qū)“一村一幼”工程等，全市學(xué)生在校生活環(huán)境得到極大改善。全面實(shí)施“農(nóng)村薄改”計(jì)劃，縮小地區(qū)之間、城鄉(xiāng)之間、學(xué)校之間辦學(xué)條件差距。完善幼兒園保教費(fèi)減免、義務(wù)教育階段學(xué)生“三免一補(bǔ)”、中職、高中、大學(xué)資助體系，基本實(shí)現(xiàn)我市沒(méi)有一名學(xué)生是因貧困而輟學(xué)的資助目標(biāo)。大力扶持民辦幼兒園發(fā)展，在彝區(qū)實(shí)行“全免費(fèi)”學(xué)前教育，建成“一村一幼”155所，彝區(qū)入園率達(dá)90%，提前5年實(shí)現(xiàn)2020年目標(biāo)。完善義務(wù)教育管理體制，推進(jìn)區(qū)域義務(wù)教育均衡發(fā)展。推進(jìn)普通高中布局結(jié)構(gòu)調(diào)整，%。全市職業(yè)教育以內(nèi)涵發(fā)展為主線，質(zhì)量提升為目標(biāo)，實(shí)施新攻堅(jiān)計(jì)劃，初步形成政府主導(dǎo)，社會(huì)參與，學(xué)歷和非學(xué)歷并重，公辦民辦并舉，普職融通，職前職后銜接，中職高職協(xié)調(diào)發(fā)展，體現(xiàn)終身教育理念的現(xiàn)代職業(yè)教育體系。，學(xué)前教育減免保教費(fèi)，義務(wù)教育階段學(xué)生吃、住、學(xué)全免費(fèi)和全覆蓋。啟動(dòng)實(shí)施彝區(qū)“9+3”免費(fèi)教育計(jì)劃，實(shí)行普高免學(xué)費(fèi)教育試點(diǎn)工作，推動(dòng)彝區(qū)教育扶貧政策體系日益完善，保障機(jī)制日趨健全。實(shí)施“縣對(duì)縣”、“校對(duì)?！焙汀皫煂?duì)師”的教育對(duì)口支援形式，形成“舉全市之力”支持彝區(qū)教育的制度、以“讓每一位教師都發(fā)展，讓優(yōu)秀教師卓越發(fā)展”為基本理念，實(shí)施中小學(xué)教師素質(zhì)能力提升工程，面向全體，傾斜農(nóng)村，重視骨干，系統(tǒng)規(guī)劃，分步實(shí)施，扎實(shí)開(kāi)展教師隊(duì)伍建設(shè)。開(kāi)展“尋找最美教師”、師德宣講、教學(xué)技能大練兵、“微型課題”研究等活動(dòng)，實(shí)施骨干教師“成長(zhǎng)研修”工程，開(kāi)展農(nóng)村學(xué)校送訓(xùn)、送教活動(dòng)。三江明珠，秀美嘉州。在四川色彩斑斕的文化與教育版圖上，樂(lè)山文教發(fā)展不斷譜寫新篇。第五篇：加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)譜寫醫(yī)院發(fā)展新篇章（定稿）加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)譜寫醫(yī)院發(fā)展新篇章2012年是國(guó)家實(shí)施“十二五”規(guī)劃承上啟下的重要一年，是我院晉升三級(jí)醫(yī)院的開(kāi)局之年，因此，對(duì)我們的各項(xiàng)工作提出了更高的要求。今年初，經(jīng)第四屆職代會(huì)第三次會(huì)議審議通過(guò)的《黃陂區(qū)人民醫(yī)院2012年工作計(jì)劃》由我院以人（2012）1號(hào)文件下發(fā)。注工作計(jì)劃按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，堅(jiān)持“患者至上、質(zhì)量最優(yōu)、以人為本、創(chuàng)新為源、品經(jīng)營(yíng)、競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展”經(jīng)營(yíng)理念，嚴(yán)格按照“生態(tài)醫(yī)院、人文醫(yī)院、科技醫(yī)院”目標(biāo)和三級(jí)醫(yī)院建設(shè)要求，圍繞做大規(guī)模、做強(qiáng)科研、做實(shí)內(nèi)涵的目標(biāo)，明確了我院2012年工作的總體工作目標(biāo)任務(wù)，為我院工作指明方向?？v觀工作計(jì)劃，任務(wù)是艱巨的，需安全堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀解放思想，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，創(chuàng)新思維方式，齊心協(xié)力德創(chuàng)造工作，加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，為全面完成我們的工作目標(biāo)任務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。下面結(jié)合我院工作實(shí)際就如何加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)談?wù)勎覀€(gè)人的觀點(diǎn)：一、正確處理醫(yī)院文化建設(shè)和醫(yī)院發(fā)展的關(guān)系醫(yī)院文化是醫(yī)院的靈魂，是醫(yī)院生存和發(fā)展的重要戰(zhàn)略資源和寶貴的物質(zhì)和精神財(cái)富，是提高醫(yī)院整體素質(zhì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要內(nèi)容，是決定醫(yī)院和諧發(fā)展的精髓。我院經(jīng)過(guò)不斷創(chuàng)新和發(fā)展，已經(jīng)成為三級(jí)醫(yī)院，具有一定的競(jìng)爭(zhēng)，以及人們就醫(yī)需求不斷提高的客觀形勢(shì)，要求我們必須打造良好的醫(yī)院品牌，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能持續(xù)健康發(fā)展，才能在世界長(zhǎng)盛不衰，醫(yī)院文化作為凝聚醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的造化劑，責(zé)無(wú)旁貸成為豐富醫(yī)院品牌內(nèi)涵的源泉。在當(dāng)今醫(yī)療市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)中，醫(yī)院文化發(fā)揮著越來(lái)越大的作，也關(guān)系到醫(yī)院在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的成敗，關(guān)系到醫(yī)院的生存和發(fā)展，可以說(shuō)醫(yī)院文化是未來(lái)醫(yī)院管理的主流培育優(yōu)秀的醫(yī)院文化是醫(yī)院發(fā)展的根本途徑，因此我們要積極的打造醫(yī)院文化，建立和完善公立醫(yī)院‘社會(huì)性，福利性，保障性‘為特性的獨(dú)立醫(yī)院體系，為完成我們的目標(biāo)任務(wù)，奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二、醫(yī)院文化建設(shè)的整體要求醫(yī)院文化是一種柔性的生命力，在推動(dòng)醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展過(guò)程中的作用越來(lái)越大，醫(yī)院文化建設(shè)與醫(yī)院的發(fā)展相互的作用相互影響，相互滲透，因此抓好醫(yī)院文化是建設(shè)是我們工作中的重中之中，我們一定要理清思路，抓好以下幾個(gè)方面的工作：精神文化建設(shè)：醫(yī)院精神文化建設(shè)是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要組成部分，是醫(yī)院在長(zhǎng)期實(shí)踐活動(dòng)中逐漸形成并為全體醫(yī)務(wù)人員自覺(jué)奉行的一種觀念心態(tài)意識(shí)精神和規(guī)范、準(zhǔn)則、行為的總稱，醫(yī)院文化是客觀存在的并且無(wú)處不在的，它是醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在，同時(shí)也是建立和諧醫(yī)患關(guān)系的重要因素，在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，建設(shè)醫(yī)院文化必須遵循客觀規(guī)律，結(jié)合醫(yī)院自身的特點(diǎn)，有針對(duì)性地進(jìn)行。就我院工作而言，我認(rèn)為要從以下幾點(diǎn)入手，一是強(qiáng)化從業(yè)人員的群體意識(shí)，包括醫(yī)院精神、奮斗目標(biāo)，價(jià)值取向、理想信念、服務(wù)理念等，增強(qiáng)憂患意識(shí)，責(zé)任意識(shí)和主人翁意識(shí)，使從醫(yī)人員心往一處想，勁往一處使，要確定“以人為本”的服務(wù)理念，牢固樹(shù)立“一切以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真履行法定義務(wù)，維護(hù)患者各項(xiàng)權(quán)益，完善各種便民利民措施，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；二是要建立完善的規(guī)章制度，制度文化是醫(yī)院文化的重要組成部分，是醫(yī)院的價(jià)值觀念、道德標(biāo)準(zhǔn)、行為準(zhǔn)則和技術(shù)發(fā)展的技術(shù)要求，是依法治院、規(guī)范行醫(yī)的重要保證，要建立一套完整的、切實(shí)可行的規(guī)章制度，強(qiáng)化訓(xùn)練全體員工自覺(jué)遵守，堅(jiān)持制度面前人人平等，做到獎(jiǎng)懲分明、獎(jiǎng)懲及時(shí)，使全院工作有條不紊地進(jìn)行。物質(zhì)文化建設(shè)：物質(zhì)文化建設(shè)包括醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)療設(shè)備、院容院貌、服務(wù)設(shè)施、人才工程等，物質(zhì)文化是醫(yī)院文化的具體體現(xiàn)，是醫(yī)院塑造良好形象的的重要保證，是提高醫(yī)療服務(wù)水平，增強(qiáng)醫(yī)院發(fā)展后勁的重要保證，具體工作一是要加大硬件設(shè)施的投入，不斷提升醫(yī)療設(shè)備水平；二是不斷提高?？平ㄔO(shè)水平，學(xué)科建設(shè)圍繞“強(qiáng)勢(shì)更強(qiáng)、?？聘鼘！⑻厣亍钡哪繕?biāo)，按照三級(jí)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置學(xué)科、細(xì)分學(xué)科的要求，重點(diǎn)建設(shè)一批有特色的專科，把這些科室真正辦成為有特色、有技術(shù)，成為人民群眾滿意的科室。三是狠抓人才建設(shè)。人才是醫(yī)院的無(wú)形資產(chǎn)，我們要引進(jìn)一批高學(xué)歷人才充實(shí)到醫(yī)療第一線，同時(shí)營(yíng)造人才成長(zhǎng)環(huán)境，充分發(fā)揮現(xiàn)有人才的作用，積極與高等院校進(jìn)行合作，把人才培養(yǎng)工程當(dāng)做重要工作來(lái)抓，打造一批學(xué)科帶頭人。四是抓好技術(shù)交流工作。主要是辦好內(nèi)部刊物，為大家提供交流平臺(tái)；舉辦各種演講會(huì)、學(xué)術(shù)報(bào)告會(huì)、學(xué)術(shù)交流會(huì)等活動(dòng)；建立人才激勵(lì)機(jī)制，打造一支專業(yè)過(guò)硬的癥療隊(duì)伍。三、醫(yī)院文化建設(shè)中社區(qū)服務(wù)科工作初探作為醫(yī)院的社區(qū)服務(wù)科，其主要任務(wù)就是研究社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)需求；整合社區(qū)衛(wèi)生資源，設(shè)計(jì)、優(yōu)化、改進(jìn)、完善衛(wèi)生服務(wù)活動(dòng)；整合營(yíng)銷活動(dòng)，通過(guò)提高滿足需求的衛(wèi)生服務(wù)活動(dòng)，獲得機(jī)構(gòu)發(fā)展資本和提高居民健康水平。因此，在醫(yī)院文化建設(shè)過(guò)程中，社區(qū)服務(wù)科要做的工作很多，特別是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作提出了更高要求。我們要?jiǎng)?chuàng)新思路，開(kāi)拓性地工作，我們的基本思路和設(shè)想是：（一）加強(qiáng)客戶關(guān)系管理、理順客戶關(guān)系對(duì)不同層級(jí)客戶分級(jí)管理，建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，將人力資源、醫(yī)療業(yè)務(wù)流程與醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)進(jìn)行有機(jī)整合，最大限度滿足客戶需求，最大限度提高客戶滿意度和信譽(yù)度，挽回失去的客戶，保留現(xiàn)有客戶，不斷發(fā)展新的客戶，提升管理和服務(wù)檔次。（二）創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷手段，加大品牌推廣力度結(jié)合我院提檔升級(jí)為三級(jí)醫(yī)院和成為江漢大學(xué)附屬第三醫(yī)院的機(jī)遇，廣泛開(kāi)展醫(yī)院推介活動(dòng)，積極協(xié)調(diào)各科室的醫(yī)療服務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)行為，不斷提升醫(yī)院的知名度與美譽(yù)度，開(kāi)展多種形式的宣傳和推介活動(dòng)，不斷宣傳和承諾我院提檔升級(jí)和提高醫(yī)療技術(shù)水平、服務(wù)水平但不提價(jià)的做法，讓老百姓得實(shí)惠，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，穩(wěn)固客戶群，實(shí)現(xiàn)互利雙贏的經(jīng)營(yíng)策略，與基層衛(wèi)生單位建立合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。（三）積極參與主體活動(dòng)積極參與送醫(yī)送藥下鄉(xiāng)、義診和“喜迎十八大、爭(zhēng)創(chuàng)新業(yè)績(jī)”主題實(shí)踐活動(dòng)，提升醫(yī)院的品牌形象。（四）籌組建立社會(huì)監(jiān)督員工作根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展現(xiàn)狀，在全區(qū)范圍內(nèi)聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員若干名，讓這些監(jiān)督員進(jìn)行監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)開(kāi)門辦醫(yī)、開(kāi)門評(píng)醫(yī)，廣泛聽(tīng)取社會(huì)各界不同意見(jiàn)，規(guī)范我們的醫(yī)療服務(wù)行為，不斷提高我們的醫(yī)療服務(wù)水平，同時(shí)增強(qiáng)與基層人民群眾的血肉聯(lián)系，增強(qiáng)社會(huì)對(duì)我們的關(guān)注度。（五）學(xué)術(shù)交流活動(dòng)積極與醫(yī)學(xué)院校、醫(yī)學(xué)管理團(tuán)體和學(xué)術(shù)雜志建立廣泛聯(lián)系，采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)和走出去的方式，積極開(kāi)展學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，展示醫(yī)院品牌，提升醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)水平和整體形象，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?？傊?，市場(chǎng)營(yíng)銷工作是醫(yī)院文化建設(shè)工作的重要一環(huán)，要做的具體工作很多、很繁雜，只靠一個(gè)科室或幾個(gè)部門是不行的，要使全院上下人人都是品牌宣傳員和營(yíng)銷員，人人都是品牌和醫(yī)院形象的一份子，只有這樣才能使醫(yī)院文化建設(shè)有一個(gè)較大發(fā)展。綜上所述，在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中，醫(yī)院文化影響著醫(yī)院的發(fā)展，它具有強(qiáng)大的向心力，它已經(jīng)由一種物質(zhì)管理升華到一種精神性的管理，即用高尚的意識(shí)去推動(dòng)醫(yī)院的發(fā)展，醫(yī)院文化體現(xiàn)了精神，體現(xiàn)了醫(yī)院的品味，是社會(huì)主義物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)的必修課。醫(yī)院文化不但要求創(chuàng)造一種充滿熱情、和諧融洽、催人奮進(jìn)的環(huán)境氣氛，而且還要求人們樹(shù)立新的道德觀念、價(jià)值取向、行為規(guī)范和醫(yī)院精神。只有找準(zhǔn)醫(yī)院文化建設(shè)的關(guān)鍵所在，才能掌握醫(yī)院文化建設(shè)的主動(dòng)權(quán)，努力打造屬于自己品牌并以此來(lái)增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，只有加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)、弘揚(yáng)“敢為人先、追求卓越”的武漢精神，不斷探索工作的新思路，拓展新路子，才能譜寫我院各項(xiàng)工作的新篇章，使我院工作上一個(gè)新臺(tái)階。