【導(dǎo)讀】本文檔是純word文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁(yè)眉頁(yè)腳后可用delete鍵刪除，豆丁網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)，QQ：332985688，ü積極主動(dòng)地關(guān)注會(huì)員和其他打球客人的需求；ü加強(qiáng)對(duì)球僮的培訓(xùn)，不斷提高球僮隊(duì)伍的整體素質(zhì)；ü處理及跟進(jìn)球僮部出發(fā)區(qū)會(huì)員的投訴；ü監(jiān)管球僮部出發(fā)區(qū)的運(yùn)作，保證向客人提供暢順的開(kāi)球準(zhǔn)備工作；ü積極參與對(duì)球場(chǎng)內(nèi)受傷的人員進(jìn)行緊急救助。ü監(jiān)督球車庫(kù)的運(yùn)作，以向會(huì)員及嘉賓提供優(yōu)質(zhì)而安全的球車服務(wù)；

　　

【正文】 公司年度員工晚會(huì)上頒發(fā)。b. 年度最佳球僮還可參加公司每年舉辦的免費(fèi)國(guó)內(nèi)游一次，所有旅游手續(xù)由公司負(fù)責(zé)辦理，手續(xù)費(fèi)、交通費(fèi)及食宿費(fèi)一概由公司支付。 年度最佳球僮評(píng)選流程從每月最佳球僮中產(chǎn)生，共5名。評(píng)選步驟包括初步篩選、評(píng)估審查、書面考核、面試評(píng)選等四個(gè)步驟。如未至最后一項(xiàng)即產(chǎn)生獲獎(jiǎng)人數(shù)則不進(jìn)行后面的評(píng)選項(xiàng)目。a. 初步篩選178。 全年無(wú)任何違規(guī)、投訴等任何不良記錄；178。 全年請(qǐng)假不超過(guò)18天(工傷及病假除外)；178。 班長(zhǎng)（副班長(zhǎng)）評(píng)估意見(jiàn)良好。b. 評(píng)估審查178。 全年評(píng)估卡回收率達(dá)到95%或以上；178。 全年優(yōu)秀評(píng)估率達(dá)到90%或以上，無(wú)差的記錄。c. 書面考核運(yùn)作部培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)編制及評(píng)判試卷，試題內(nèi)容包括球會(huì)信息、運(yùn)作知識(shí)、專業(yè)知識(shí)幾個(gè)方面。及格分?jǐn)?shù)為80分，未及格者取消其參選資格。d. 面試評(píng)選評(píng)選委員會(huì)由球會(huì)總經(jīng)理、球會(huì)人力資源總監(jiān)、運(yùn)作部經(jīng)理、運(yùn)作部主管、培訓(xùn)中心組成。面試包括對(duì)球會(huì)信息、高球運(yùn)作和專業(yè)知識(shí)的考核以及溝通能力、語(yǔ)言能力、反面能力和心態(tài)的測(cè)試。采用評(píng)分方式，每項(xiàng)滿分5分，分?jǐn)?shù)最高的前5名獲選。2 年度最佳球僮班長(zhǎng)（副班長(zhǎng)）獎(jiǎng) 年度最佳球僮班長(zhǎng)（副班長(zhǎng)）獎(jiǎng)金及獎(jiǎng)勵(lì)a. 年度最佳球童班長(zhǎng)（副班長(zhǎng)）亦可獲得300元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)及公司總經(jīng)理簽發(fā)的獲獎(jiǎng)證書和感謝信，此項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)由人力資源部統(tǒng)一安排，在公司年度員工晚會(huì)上頒發(fā)。b. 參加公司每年舉辦的免費(fèi)國(guó)內(nèi)游一次，所有旅游手續(xù)由公司負(fù)責(zé)辦理，手續(xù)費(fèi)、交通費(fèi)及食宿費(fèi)一概由公司支付。 年度最佳球僮班長(zhǎng)（副班長(zhǎng)）獎(jiǎng)評(píng)選流程a. 從每月最佳球僮班長(zhǎng)（副班長(zhǎng)）中產(chǎn)生，共2名。初步篩選和面試評(píng)選兩個(gè)步驟。 如條件篩選后獲選人已經(jīng)出現(xiàn)，則可不進(jìn)行第二項(xiàng)評(píng)選。b. 初步篩選178。 全年無(wú)任何違規(guī)、投訴等任何不良記錄；178。 全年請(qǐng)假不超過(guò)18天(工傷及病假除外)；178。 主管評(píng)估意見(jiàn)良好。c. 評(píng)估審查178。 全年評(píng)估卡回收率達(dá)到95%或以上；178。 全年優(yōu)秀評(píng)估率達(dá)到90%或以上，無(wú)差的記錄。d. 書面考核運(yùn)作部培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)編制及評(píng)判試卷，試題內(nèi)容包括球會(huì)信息、運(yùn)作知識(shí)、專業(yè)知識(shí)幾個(gè)方面。及格分?jǐn)?shù)為80分，未及格者取消其參選資格。3 年度最多點(diǎn)號(hào)獎(jiǎng) 年度最多點(diǎn)號(hào)獎(jiǎng)名額：共3名 年度最多點(diǎn)號(hào)獎(jiǎng)獎(jiǎng)金及獎(jiǎng)勵(lì)年度最多點(diǎn)號(hào)獎(jiǎng)與年度最佳球僮及班長(zhǎng)（副班長(zhǎng)）的獎(jiǎng)勵(lì)相同。 年度最多點(diǎn)號(hào)獎(jiǎng)評(píng)比需同時(shí)滿足以下條件，缺一不可a. 于球會(huì)工作滿半年以上；b. 全年無(wú)任何違規(guī)、投訴等任何不良記錄；c. 全年評(píng)估卡回收率達(dá)到95%或以上；d. 全年優(yōu)秀評(píng)估率達(dá)到90%或以上，無(wú)差的記錄。e. 全年點(diǎn)號(hào)次數(shù)在全體球僮前10名之列；f. 積極主動(dòng)，班長(zhǎng)（副班長(zhǎng)）評(píng)估意見(jiàn)良好。4 微笑之星獎(jiǎng) 微笑之星獎(jiǎng)名額：每組各1名 微笑之星獎(jiǎng)獎(jiǎng)金及獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金人民幣100元，獲獎(jiǎng)證書一張。由球僮班長(zhǎng)負(fù)責(zé)提名，并提交至運(yùn)作部經(jīng)理及人力資源部審批，于球會(huì)員工晚會(huì)上頒發(fā)。 微笑服務(wù)獎(jiǎng)須符合以下條件：a. 于球會(huì)工作滿半年以上；b. 全年無(wú)任何違規(guī)、投訴等任何不良記錄；c. 全年評(píng)估卡回收率達(dá)到92%或以上；d. 全年優(yōu)秀評(píng)估率達(dá)到88%或以上，無(wú)差的記錄；e. 本班全體球僮均公認(rèn)該人待人友好，工作熱情主動(dòng)，時(shí)刻能保持微笑服務(wù)。相關(guān)文件 球僮評(píng)估卡工作記錄球僮違規(guī)記錄、球僮出場(chǎng)記錄、球僮獎(jiǎng)懲記錄、球僮請(qǐng)休假記錄、球僮點(diǎn)號(hào)記錄金灣高爾夫球僮月度獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選規(guī)定目的 表彰突出的工作表現(xiàn)以及杰出的服務(wù)水準(zhǔn)從而激勵(lì)其他員工，提高服務(wù)質(zhì)量。適用范圍本程序適用于金灣高爾夫球會(huì)所有獲獎(jiǎng)球僮。主要職責(zé)1 管理層負(fù)責(zé)頒發(fā)證書及獎(jiǎng)金2 人力資源部負(fù)責(zé)獎(jiǎng)金的申請(qǐng)及領(lǐng)取3 運(yùn)作部負(fù)責(zé)舉辦“月度表彰及新老球僮經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”4 班長(zhǎng)負(fù)責(zé)本班最佳球僮提名人的篩選5 球僮主管負(fù)責(zé)確定最佳球僮及最佳球僮班長(zhǎng)（副班長(zhǎng)）名單6 運(yùn)作部培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)準(zhǔn)備書面考核試卷工作程序1 公司共設(shè)3個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)：月度最佳球僮獎(jiǎng)、月度最佳球僮班長(zhǎng)（副班長(zhǎng)）獎(jiǎng)及微笑之星（服務(wù)之星）獎(jiǎng)。2 每個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)獲獎(jiǎng)人員數(shù)量：月度最佳球僮獎(jiǎng)共10名，月度最佳球僮班長(zhǎng)（副班長(zhǎng)）獎(jiǎng)1—2名、服務(wù)之星獎(jiǎng)1名。3 月度最佳球僮獎(jiǎng)評(píng)選步驟包括條件篩選和面試評(píng)選兩項(xiàng)，如初步篩選后獲選人數(shù)己經(jīng)出現(xiàn)，則可不進(jìn)行面試篩選。 班長(zhǎng)提名每月月初由球僮班長(zhǎng)負(fù)責(zé)將本班最優(yōu)秀的4名球僮名單提交至評(píng)選委員會(huì)。 初步篩選評(píng)選委員會(huì)依據(jù)以下條件確定初選人員名單a. 在球會(huì)工作滿半年以上且無(wú)任何不良記錄；b. 當(dāng)月出勤達(dá)到全勤；c. 當(dāng)月“評(píng)估卡回收率”須達(dá)到92%或以上；d. 當(dāng)月“評(píng)估卡優(yōu)秀率”須達(dá)到90%或以上，無(wú)評(píng)估“差”記錄； 書面考核評(píng)選委員會(huì)負(fù)責(zé)編制及評(píng)判，試題內(nèi)容包括球會(huì)信息、運(yùn)作知識(shí)、專業(yè)知識(shí)三個(gè)方面，及格分?jǐn)?shù)為80分，未及格者取消其參選資格。 面試評(píng)選評(píng)選委員會(huì)由球會(huì)總經(jīng)理、球會(huì)人力資源總監(jiān)、運(yùn)作部經(jīng)理、球僮主管、培訓(xùn)中心組成。面試包括對(duì)球會(huì)信息、高球運(yùn)作和專業(yè)知識(shí)的考核以及溝通能力、語(yǔ)言能力、反應(yīng)能力和心態(tài)的測(cè)試。采用評(píng)分方式，每項(xiàng)滿分5分，分?jǐn)?shù)最高的前5名即獲選當(dāng)月的最佳球僮。 獲得月度優(yōu)秀球僮者佩戴一個(gè)月的優(yōu)秀球僮胸牌。 獲得月度優(yōu)秀球僮者可直接參選年度優(yōu)秀球僮評(píng)選。 獲得月度優(yōu)秀球僮者可獲得現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)100元，并可免費(fèi)下場(chǎng)打球（18洞）1次。4 球僮服務(wù)之星 10名月度最佳球僮中分?jǐn)?shù)最高者獲選此獎(jiǎng)項(xiàng)。 獲得球僮服務(wù)之星者佩戴一個(gè)月的服務(wù)之星胸牌。 獲得球僮服務(wù)之星者可直接參選球會(huì)年度優(yōu)秀員工。 獲得球僮服務(wù)之星者可獲得現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)200元，并可免費(fèi)下場(chǎng)打球（18洞）2次。 一年內(nèi)獲選三次或以上者可參加每年一次的免費(fèi)國(guó)內(nèi)游一次。5 月度最佳球僮班長(zhǎng)/副班長(zhǎng)評(píng)選步驟包括條件篩選和面試評(píng)選兩項(xiàng)，如初步篩選后獲選人數(shù)己經(jīng)出現(xiàn)，則可不進(jìn)行面試篩選。 初步篩選a. 在球會(huì)工作滿一年以上，無(wú)任何不良記錄；b. 當(dāng)月出勤達(dá)到全勤；c. 本人及整班球僮當(dāng)月的評(píng)估卡回收率達(dá)到90%或以上；d. 本人及整班球僮當(dāng)月的優(yōu)秀評(píng)估率達(dá)到85%或以上，無(wú)差的記錄；e. 整班球僮違規(guī)記錄不超過(guò)5次；f. 本班球僮義務(wù)必須按質(zhì)按量完成，并且在本班義務(wù)評(píng)比中名列前2名；g. 作積極主動(dòng)，服從上級(jí)工作安排。 面試篩選評(píng)選委員會(huì)由球會(huì)總經(jīng)理、球會(huì)人力資源總監(jiān)、運(yùn)作部經(jīng)理、球僮主管、培訓(xùn)中心組成。面試包括對(duì)球會(huì)信息、高球運(yùn)作和專業(yè)知識(shí)的考核以及溝通能力、語(yǔ)言能力、反應(yīng)能力、管理能力和心態(tài)的測(cè)試。采用評(píng)分方式，每項(xiàng)滿分5分，分?jǐn)?shù)最高者即獲選當(dāng)月的最佳球僮班長(zhǎng)（副班長(zhǎng)）。 獲得每月最佳球僮班長(zhǎng)（副班長(zhǎng)）者可獲得現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)100元，并可優(yōu)先參加公司年度優(yōu)秀員工評(píng)選。6 確定獲選人名后由運(yùn)作部經(jīng)理填寫《月度最佳球僮/球僮班長(zhǎng)（副班長(zhǎng)）評(píng)估表》于每月5日前交至球會(huì)人力資源部確認(rèn)后，送交球會(huì)總經(jīng)理審批。7 每月獲獎(jiǎng)球僮除獲得的相應(yīng)現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)之外，還將獲得公司總經(jīng)理簽發(fā)的獲獎(jiǎng)證書和感謝信。參加部門的月度表彰及新老球僮經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。工作記錄《月度最佳球僮/球僮組長(zhǎng)（副班長(zhǎng)）評(píng)估表》9. 《球僮義務(wù)管理規(guī)定》實(shí)施目的216。 更加科學(xué)合理的協(xié)助相關(guān)部門對(duì)球場(chǎng)草皮、景觀和設(shè)施等的保養(yǎng)；216。 提高球僮的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，增強(qiáng)球僮的集體榮譽(yù)感和球會(huì)主人翁意識(shí)；義務(wù)范圍216。 球場(chǎng)范圍 打痕鋪沙、撿拾草皮和垃圾、修復(fù)果嶺球印、清除球場(chǎng)雜草、協(xié)助平整沙坑等球場(chǎng)保養(yǎng)工作；216。 會(huì)所區(qū)域 清洗球車、清潔會(huì)所出發(fā)區(qū)域、打掃球僮休息室和電視房衛(wèi)生、打掃球車庫(kù)衛(wèi)生；216。 運(yùn)作各分部 協(xié)助接包處、練習(xí)場(chǎng)、球車庫(kù)、出發(fā)臺(tái)等各分部的日常運(yùn)作；216。 球僮部 打飯、領(lǐng)冰塊、領(lǐng)送水、送餐、練習(xí)場(chǎng)接送等日常事務(wù)。實(shí)施方案216。 義務(wù)進(jìn)行方式： 球僮義務(wù)工作以球場(chǎng)義務(wù)為重點(diǎn)，故在球場(chǎng)義務(wù)的實(shí)施采取“義務(wù)責(zé)任制”。即為球場(chǎng)27洞分為5個(gè)部分，第一部分為1—6號(hào)洞，第二部分為7—12號(hào)洞，第三部分為13—17號(hào)洞，第四部分為18—22號(hào)洞，第五部分為23—27號(hào)洞；五部分分配到A、B、C、D、E五個(gè)班，每月進(jìn)行一次輪換；每班再將所分配到的洞按區(qū)域（發(fā)球區(qū)、球洞區(qū)通道、球洞區(qū)）平均合理責(zé)任到每位球僮。球場(chǎng)保養(yǎng)每周至少進(jìn)行兩次全面性的鋪沙、挑球印工作，保養(yǎng)時(shí)間一般在每周一和每周四，在全面性的球場(chǎng)義務(wù)之外，各班需另至少組織兩次以上的球場(chǎng)保養(yǎng)工作，每位球僮都必須保證自己的義務(wù)洞隨時(shí)都能及時(shí)得到保養(yǎng)。如客流旺季，球場(chǎng)打痕和果嶺球印比較多時(shí)期，球僮主管和班長(zhǎng)需及時(shí)組織球僮對(duì)球場(chǎng)進(jìn)行保養(yǎng)。216。 球僮義務(wù)檢查、評(píng)比： 球場(chǎng)保養(yǎng)工作以班為單位每月進(jìn)行一次評(píng)比，球僮部主管在每月月底組織進(jìn)行大評(píng)比，評(píng)比委員會(huì)由運(yùn)作經(jīng)理、球僮主管、調(diào)度主管、出發(fā)主管、培訓(xùn)主任和各班班長(zhǎng)組成。除每月的大評(píng)比外，球僮主管和球僮班長(zhǎng)每周以抽查形式（每個(gè)班抽查1—2個(gè)洞）對(duì)球場(chǎng)保養(yǎng)工作進(jìn)行檢查評(píng)比。評(píng)比以計(jì)分式形式進(jìn)行，具體分值如下：總分值原則上為100分，發(fā)現(xiàn)1個(gè)打痕或球印扣除2分，發(fā)現(xiàn)一塊草皮或一小堆草屑扣除1分，發(fā)現(xiàn)一個(gè)垃圾或煙頭扣除1分，雜草清除很差扣除5分、一般扣3分、滿意加3分、非常滿意加5分。球僮在進(jìn)行會(huì)所區(qū)域、運(yùn)作各分部、球僮部的義務(wù)工作中，球僮主管及各分部負(fù)責(zé)人對(duì)球僮義務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查，如球僮每出現(xiàn)1次不合格則扣除球僮所在班級(jí)評(píng)比積分2分。球僮義務(wù)工作每月評(píng)比第一的班，在球僮班級(jí)總評(píng)比中加分5分，球僮班長(zhǎng)在《球僮班長(zhǎng)評(píng)比》中給予3分的加分，球僮副班長(zhǎng)在《球僮副班長(zhǎng)評(píng)比》中同樣給予3分的加分。每月球僮義務(wù)工作評(píng)比最后一名的班級(jí)將在班級(jí)總評(píng)比分中扣除5分，球僮班長(zhǎng)在《球僮班長(zhǎng)評(píng)比》中扣除3分，球僮副班長(zhǎng)在《球僮副班長(zhǎng)評(píng)比》中同樣扣除3分。10. 《球僮班級(jí)管理規(guī)定》u 球僮班級(jí)管理架構(gòu)每班設(shè)1名球僮班長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)管理本班級(jí)，球僮班長(zhǎng)下設(shè)2名球僮副班長(zhǎng)協(xié)助管理，每班另設(shè)2名班級(jí)培訓(xùn)員。班級(jí)管理工作每月進(jìn)行一次評(píng)比，評(píng)比具體規(guī)定如下。u 球僮班級(jí)工作評(píng)比規(guī)定目的 加強(qiáng)球僮日常工作管理，使球僮管理更細(xì)化； 提高球僮班級(jí)集體榮譽(yù)感，增強(qiáng)球僮工作責(zé)任心； 有利于提升球僮班長(zhǎng)、副班長(zhǎng)的管理、組織和領(lǐng)導(dǎo)能力； 有效提升本球會(huì)整體球僮服務(wù)水平。班級(jí)月度評(píng)比內(nèi)容及分值（總分100分） 基本分：252。 球僮服務(wù)評(píng)估（20%）， 本班內(nèi)球僮評(píng)估當(dāng)月每出現(xiàn)1個(gè)一般（C）扣除班內(nèi)當(dāng)月積分1分，每月每出現(xiàn)1個(gè)差（D）扣除當(dāng)月班內(nèi)積分2分；本班內(nèi)球僮評(píng)估每月每出現(xiàn)1個(gè)全優(yōu)秀（A）者，在當(dāng)月加分1分。252。 球僮出勤率（20%）， 本班內(nèi)當(dāng)月每出現(xiàn)1單遲到扣除2分，當(dāng)月每出現(xiàn)1單曠工扣除4分（自動(dòng)離職除外），當(dāng)月每單事假扣除1分（特殊事假如例假、生日假、突發(fā)情況除外）；本班全體球僮當(dāng)月全勤給予加分2分。252。 球僮義務(wù)（20%） 球僮義務(wù)分值參照《球僮義務(wù)評(píng)比》總分折合比例得出，球僮義務(wù)每月評(píng)比第一名班級(jí)給予5分加分，最后一名班級(jí)扣除5分。252。 球僮違規(guī)（20%） 本班球僮當(dāng)月每出現(xiàn)1單A類違規(guī)扣除5分，每出現(xiàn)1單B類違規(guī)扣除4分，每出現(xiàn)1單C類違規(guī)扣除3分，每出現(xiàn)1單D類違規(guī)扣除2分；當(dāng)月本班全體球僮如無(wú)任何違規(guī)記錄，則給予5分的加分。252。 球僮工傷（10%） 本班球僮當(dāng)月每出現(xiàn)1單工傷扣除班內(nèi)積分5分。252。 服務(wù)及工作投訴（10%） 本班球僮當(dāng)月每出現(xiàn)1單客人投訴事件（經(jīng)調(diào)查情況屬實(shí)時(shí)）扣除班內(nèi)積分5分，每出現(xiàn)1單公司其他部門投訴事件扣除班內(nèi)積分3分。如各項(xiàng)基礎(chǔ)分分值小于該項(xiàng)被扣分值，則剩余分值從總分扣除。 表彰分252。 球僮點(diǎn)號(hào) 本班球僮當(dāng)月總點(diǎn)號(hào)數(shù)居各班之首時(shí)給予3分加分。252。 客人表?yè)P(yáng) 本班球僮每獲得1次真實(shí)有效（客人寫表?yè)P(yáng)信、客人通過(guò)公司部門經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)或銷售代表贊揚(yáng)）的客人表?yè)P(yáng)事跡，給予班內(nèi)加分3分。252。 好人好事 本班球僮每發(fā)生1單好人好事，如拾金不昧、樂(lè)于助人等給予班內(nèi)加分2分。252。 特別貢獻(xiàn) 本班球僮每發(fā)生1單對(duì)公司及部門的特別貢獻(xiàn)事件，如參加公司或部門組織的晚會(huì)表演等給予班內(nèi)加分3分。252。 優(yōu)秀球僮或員工 本班球僮每獲得1次月度優(yōu)秀球僮給予班內(nèi)加分2分，每獲得1次季度優(yōu)秀球僮或員工給予班內(nèi)加分3分，每獲得1次年度優(yōu)秀球僮或員工給予班內(nèi)加分5分。 月度最佳班級(jí)獎(jiǎng)勵(lì) 獲得“月度優(yōu)秀班級(jí)”的班級(jí)，公司給予班級(jí)現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)100元，另授予“月度優(yōu)秀班級(jí)”流動(dòng)紅旗；獲得“月度優(yōu)秀班級(jí)”的班長(zhǎng)和副班長(zhǎng)在各自的評(píng)比系統(tǒng)均給予3分的加分。六、 球僮班長(zhǎng)、副班長(zhǎng)管理體系 《球僮班長(zhǎng)工作內(nèi)容和職責(zé)》1) 全面領(lǐng)導(dǎo)、負(fù)責(zé)本班球僮工作事務(wù)；2) 傳達(dá)上級(jí)的工作指令，保證工作能按要求完成并反饋意見(jiàn)；3) 關(guān)注本班球僮的生活動(dòng)態(tài)、思想動(dòng)態(tài)和工作動(dòng)態(tài)并及時(shí)向上級(jí)反映；4) 關(guān)注本班球僮的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)球僮進(jìn)行各類輔導(dǎo)、培訓(xùn)、考核；5) 協(xié)助出發(fā)員工作保證出發(fā)運(yùn)作順暢，協(xié)助小部門工作對(duì)其進(jìn)行合理安排如：接包、練習(xí)場(chǎng)等；6) 合理安排球僮每天的上班時(shí)間和人數(shù)，針對(duì)客流控制球僮下班時(shí)間及出場(chǎng)情況（一對(duì)一或是一對(duì)二服務(wù)）；7) 組織球僮做好球場(chǎng)保養(yǎng)工作；8) 每周組織球僮召開(kāi)工作總結(jié)會(huì)議； 9) 安排每月球僮的當(dāng)班時(shí)間表，核對(duì)球僮每天的場(chǎng)數(shù)，記錄球僮的出勤狀況；10) 建立球僮工作檔案，為球僮評(píng)級(jí)提供重要依據(jù)；11) 定期組織員工活動(dòng)，加強(qiáng)員工間的感情交流，提高員工的凝聚力；12) 控制好部門內(nèi)部的辦公用用品、勞保用品及其它用品的使用；13) 協(xié)助球僮培訓(xùn)中心培訓(xùn)新球僮。 《球僮副班長(zhǎng)工作內(nèi)容和職責(zé)》1) 協(xié)助班長(zhǎng)管理本班球僮事務(wù)，負(fù)責(zé)本班球僮后勤工作；2) 傳達(dá)上級(jí)的工作指令，保證工作能按要求完成并反饋意見(jiàn)；3) 關(guān)注所負(fù)責(zé)球僮的生活動(dòng)態(tài)、思想動(dòng)態(tài)和工作動(dòng)態(tài)并及時(shí)向上級(jí)反映；4) 關(guān)注本班球僮服務(wù)質(zhì)量，協(xié)助班長(zhǎng)對(duì)本班球僮進(jìn)行各類