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電子商務案例分析報告撰寫-資料下載頁

2024-11-16 22:59本頁面
  

【正文】 網絡團購問題的對策針對上述網絡團購存在的主要問題,可以從如下方面考慮對策予以解決:1. 盡快完善和健全配套的法律法規(guī),建立相應的約束和消費者權益保障機制。網絡團購是一種新興的消費方式,目前缺乏相關的法律規(guī)范和約束。隨著法律法規(guī)的進一步完善,以及市場的逐步成熟,網絡團購將從更大程度上對參與者的合法權益進行保護。團購網可以學習淘寶網,建立健全相關配套的保障和約束機制,對廠家、團購網、消費者進行合理的協調,充分發(fā)揮網絡的優(yōu)勢,進而獲得良好、健康發(fā)展。2.提高團購網的進人門檻,完善對相關中介組織的審查機制。從本質上講,團購網就是聯結廠商或經銷商和消費者之間的中介組織,能夠有效地改善雙方之間的信息不對稱,從而為雙方更好地服務。服務的效果好壞取決于團購網的資質。目前,魚龍混雜、良莠不齊的團購網也是造成當前團購滿意度低的主要原因。因此應該提高團購網的進入門檻,保證其質量和資質。此外,還必須對與團購網相關的服務和輔助機構即網絡交易平臺和團購發(fā)起人進行嚴格的資質審查,降低當前團購網中存在的不安全不穩(wěn)定因素。3.要解決網絡團購對傳統(tǒng)零售業(yè)和經銷商的沖擊問題,應該使廠商、經銷商、網絡團購之間互相協調,進行充分的信息溝通。廠商可以協調經銷商和團購網之間達成協議;經銷商可以通過團購促銷進行產品的宣傳和優(yōu)惠活動;給團購網提供一定幅度的降價空間,由團購數量決定最終的優(yōu)惠價,即將集體議價的主動權放在團購網中;通過團購網,協調廠商、經銷商、團購網、客戶之間的利益,實現“三贏”。此外,加強網絡團購的誠信建設。這是對團購網組織和相關機構的要求,更是對我們當今這個社會的呼吁。如果整個社會的誠信環(huán)境良好,行為規(guī)范,網絡團購的誠信問題自然迎刃而解。因此,誠信問題大到社會,小到個人,應該引起我們所有人的重視,積極主動參與到誠信建設中去。團購網站如何實現更好盈利,在市場上扎上根以免被淘汰?首先,是定位要清晰。本來把自己定位是地主,做的卻是農民的事,團購需要服務兩類客戶,一類是商戶,一類是消費者,做為一個第三方平臺,該做的應該主要是搭建一個互信、有機的商業(yè)環(huán)境建立有序的商業(yè)次序讓商戶來唱戲,但是我們卻大包大攬,什么都自己來做,商家反而成了甩手掌柜,看一旁看熱鬧,這都不合符有效的商業(yè)邏輯,在一個有效合理的商業(yè)社會,大家都需要明確自己的定位,也就是歸位,這樣才能發(fā)揮各自的優(yōu)勢,形成有序的發(fā)展。其次,產品的消費時間必須鎖定,還需要讓消費者形成一日三餐的消費習慣。要讓線上消費生活化,形成新的消費習慣和消費時尚,要讓消費者,每天都上來,上午想中午吃點什么,跟誰吃,下午想晚上吃點什么跟誰吃,然后去哪happy,周末了,想想去哪放松下,周邊的農家樂也許是個好地方。所以生活類O2O線上消費一定要鎖定時間,這跟線下沒有什么區(qū)別,我們日常訂餐不也是定具體哪一天,中午還是下午,幾桌,都很具體,在線上就應該是一樣的,而不是現在的團購給一個時間區(qū)間,有幾個在線旅游電子商務,像驢媽媽、悠哉、途牛就有不錯的嘗試,還都拿到了投資。第三,必須要實現線上支付。沒有全程線上的體驗,沒有線上的支付,要談網站的黏性都是枉然,消費是一件很嚴謹的事,只有真正支付了,消費了客戶的體驗才會深刻,也才有可能形成消費習慣。第四,實現多種下訂單方式。生活類消費不一樣,有多樣需求,有定位、訂房、訂餐、點餐等,平臺需要結合參考線下服務模型、需求實現多種訂購方式,而不能像產品供求那么單一,有時候還需要創(chuàng)造新的訂購模式,比如定位,一桌菜400元,8個人,每人50元,你可以定一個位也可以定多個位,甚至定一桌,自己選擇,這些方式都可以嘗試。第五,建立信用機制。團購、分類、評價類網站都沒有解決這個問題,評價類試圖解決,但是如果沒有實際消費為基礎的評價都是值得懷疑的,團購、分類就更不用說了,幾乎就是空白,這一點淘寶已經給我們做出了一個成功的范例,完全可以借鑒。只有在建立信用機制、體系基礎上才可能談服務,談有序的競爭,談商業(yè)環(huán)境,那種寄希望于道德的力量改變這一切,基本都是扯淡的。第六,社交化,必須要為消費者找到充足的理由。根據馬斯洛需求層次理論,人的需求分五個層次,最基礎的是生理和安全需求,在滿足這一層次需求的時候,會有情感和歸屬的需求,尊重的需求,自我實現的需求。目前隨著人們生活水品的提高,生理和安全問題已經基本解決了,這就要求我們在設計產品的時候需要滿足消費者更高層次的需求,社交化的需求,這就是為什么這幾年SNS、微博發(fā)展這么快的原因了。在做社交層面,O2O有先天優(yōu)勢,因為他是落地的,我們完全可以把線上的社交在線下真實的體現,這種體驗我想是目前純粹的線上社交很難實現的,也就是說消費者不僅看重產品的品質,有時候可能會是因為心目中的那個她(他)而去的。而認識她(他)卻不需要額外的成本,消費的時候自然實現的。這就是社會化營銷達到效果。試想你花50元不僅可以享受一頓美餐,還可以認識心中的她(他),你還會猶豫嗎?第七,移動化,手機下單將成為常態(tài)。這是未來電商最大的趨勢,今后在評價平臺的價值的時候,需要加上一個手機終端應用程序的下載量和使用量。第八,必須要建立競爭門檻。團購最大的風險就是沒有門檻或者說門檻很低,那么如何建立競爭的門檻呢?門檻建立核心在資源,也就是商戶。如何跟商戶建立排他性合作就是值得我們研究的了。說難很難,說簡單其實也很簡單,只要能把商戶線上線下所有訂餐、點餐渠道整合在一起,形成一個閉環(huán),這樣讓競爭對手無機可乘,要做到這一點,前提是你有足夠的流量、訂單。
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