電信營(yíng)銷高級(jí)論述-資料下載頁
2024-11-16 22:58本頁面
【正文】 商生產(chǎn)的過程。這就要求電信運(yùn)營(yíng)商不僅要提供可靠、優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)，并且要在業(yè)務(wù)、服務(wù)上加以滿足。所以說質(zhì)量是品牌的生命，服務(wù)是品牌的靈魂。沒有優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量和完善的服務(wù)，品牌就如“無源之水”，失去了根本立足點(diǎn)。品牌可以增加產(chǎn)品的附加值，許多用戶不惜以高價(jià)購(gòu)買某個(gè)公司的產(chǎn)品，就是由于其品牌體現(xiàn)著優(yōu)異的質(zhì)量和完善的服務(wù)。實(shí)施品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略為濟(jì)寧電信市場(chǎng)營(yíng)銷開創(chuàng)了一個(gè)全新的局面。濟(jì)寧電信的市場(chǎng)拓展之所以順利開展，一個(gè)關(guān)鍵的因素就是因?yàn)闈?jì)寧電信繼承了“中國(guó)電信”的品牌和商譽(yù)，許多客戶使用濟(jì)寧電信的業(yè)務(wù)也是因?yàn)樾湃魏驼J(rèn)可“中國(guó)電信”品牌。因?yàn)樵诳蛻舻男闹?，“中?guó)電信”的品牌就是技術(shù)領(lǐng)先、服務(wù)領(lǐng)先的象征。實(shí)施品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略可以提高公司員工的自豪感?！爸袊?guó)電信”的品牌經(jīng)過幾十年的宣傳和推廣，已經(jīng)深入人心，它不僅對(duì)客戶具有強(qiáng)大的征服力，還是公司員工凝聚力的核心，每一名電信的員工都為擁有這樣知名的品牌而感到驕傲和自豪，都愿意為維護(hù)這一品牌的良好聲譽(yù)而勤奮工作。實(shí)施品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略更是塑造濟(jì)寧電信核心競(jìng)爭(zhēng)力的需要。企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是品牌的競(jìng)爭(zhēng)，因此，通過樹立良好的品牌形象來塑造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是濟(jì)寧電信不斷追求的目標(biāo)。品牌單獨(dú)出現(xiàn)沒有說服力時(shí)，聯(lián)合品牌可以更好地展示自己業(yè)務(wù)的品質(zhì)。品牌聯(lián)盟意味著該聯(lián)盟中品牌的一方或雙方試圖取得對(duì)方的承諾，以改善在市場(chǎng)中的地位。世界知名品牌經(jīng)常通過雙方的合作來更好地推廣自己的產(chǎn)品和品牌，如聯(lián)合航空和星巴克咖啡合作，在飛機(jī)上提供星巴克咖啡的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)——原汁原味的香味加上令人陶醉的星巴克CD和專用杯具及統(tǒng)一的顏色，令許多星巴克的擁護(hù)者更愿意乘坐聯(lián)合航空的飛機(jī)，并且星巴克也通過聯(lián)合航空使許多原本不熟悉星巴克咖啡的乘客轉(zhuǎn)成為星巴克的擁護(hù)者。做好品牌的日常管理，實(shí)施管理層確定的品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略，必須要做好以下幾方面工作。，每年（季、月）公司都應(yīng)該作出市場(chǎng)推廣計(jì)劃，明確階段推廣目的及重點(diǎn)，并做好分析工作，如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、每種業(yè)務(wù)市場(chǎng)費(fèi)用分析、渠道執(zhí)行情況等。，選擇廣告、促銷、公共關(guān)系還是營(yíng)業(yè)推廣，應(yīng)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)的情況和業(yè)務(wù)的不同來確定，公司可以借助外力，聯(lián)合廣告公司做好對(duì)自己品牌的協(xié)作管理。廣告公司不但能夠幫助我們安排好日程，還可以提供特急安排、媒體監(jiān)測(cè)、競(jìng)爭(zhēng)品牌的廣告策略分析等增值服務(wù)。，以提高他們適應(yīng)工作的能力。我國(guó)一位著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾經(jīng)指出：“市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)是質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)，而質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)往往是通過品牌競(jìng)爭(zhēng)來實(shí)現(xiàn)的。因此，品牌就是企業(yè)的信用，是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)，是企業(yè)在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下能力的綜合表現(xiàn)，名牌不僅有巨大的市場(chǎng)開拓力，還有強(qiáng)大的人心征服力，一旦消費(fèi)者的心被征服，名牌就可以長(zhǎng)久的占領(lǐng)市場(chǎng)。”回味這句話，我們更加認(rèn)清了做好品牌營(yíng)銷的重要性、長(zhǎng)期性，只有做好品牌營(yíng)銷，才能保證品牌常青、企業(yè)卓越。而差異化的品牌營(yíng)銷的生命力更長(zhǎng)。隨著國(guó)內(nèi)電信業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形式的變化，行業(yè)利潤(rùn)和產(chǎn)品價(jià)格一直處于下降趨勢(shì)，如何保持好的企業(yè)利潤(rùn)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中避免打價(jià)格戰(zhàn)是各運(yùn)營(yíng)商重點(diǎn)考慮的問題。差異化的定價(jià)就是一種能在競(jìng)爭(zhēng)中提高競(jìng)爭(zhēng)力又能避免價(jià)格戰(zhàn)，提高企業(yè)利潤(rùn)的一種策略。電信行業(yè)價(jià)格差異化大體分為四種方式：一是直接降低資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，二是實(shí)行網(wǎng)內(nèi)優(yōu)惠，三是租用/贈(zèng)送通信終端，四是資費(fèi)套餐。將不同的電信業(yè)務(wù)實(shí)行不同的捆綁以滿足不同用戶的實(shí)際需要，同時(shí)降低了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。在充分考慮顧客價(jià)格敏感度的前提下，結(jié)合濟(jì)寧電信公司具備多種電信服務(wù)的能力，制定出可以采用捆綁定價(jià)的策略來實(shí)現(xiàn)差異化的定價(jià)，既避免了與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手簡(jiǎn)單的價(jià)格戰(zhàn)，用我們的優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)拉動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，還可以提高客戶的忠誠(chéng)度。殘酷的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)實(shí)告訴我們，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)的規(guī)模和技術(shù)優(yōu)勢(shì)已經(jīng)不再是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，各運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)終將是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)、品牌的競(jìng)爭(zhēng)。濟(jì)寧電信將秉承集團(tuán)公司“用心服務(wù)，用戶至上”的服務(wù)理念，高舉“中國(guó)電信”的大旗，引領(lǐng)濟(jì)寧電信市場(chǎng)服務(wù)新潮流，真正為客戶提供個(gè)性化、差異化的服務(wù)。物競(jìng)天擇，適者生存，相信濟(jì)寧電信會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的熔爐中不斷提煉自己，逐漸成長(zhǎng)為濟(jì)寧電信市場(chǎng)上的主力軍，為濟(jì)寧的廣大電信客戶提供周到、滿意的服務(wù)
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