珠寶營業(yè)員話術(shù)和禮貌用語范文-資料下載頁
2025-11-07 22:55本頁面
【正文】 都可以拿過來換款的（根據(jù)當(dāng)前店面情況收取折舊費/黃金換黃金與鑲嵌換鑲嵌，情況不同），在我們?nèi)珖我庖患议T店都是免費幫您保養(yǎng)和清洗的。您也可以帶您的朋友過來消費，既能優(yōu)惠，又可以給你積分，積分多了我們也會有禮品贈送的。要領(lǐng):要著重講會給顧客帶來的好處，熱情誠懇地向顧客介紹。避免:敷衍了事，不耐煩，口氣生硬。八、送客您的首飾我?guī)湍旁谑罪椇欣锪耍匆幌?！這是您的貨品，發(fā)票在盒子里，請拿好。（雙手遞給顧客）請問要不要給你用禮品盒包裝起來？這是我們的售后服務(wù)小冊子，您回去可以仔細(xì)得看看，里面介紹了關(guān)于家居佩戴的注意事項和我們的售后服務(wù)承諾。請慢走！歡迎再次光臨XXX！還有其他需要嗎？ 要領(lǐng):有耐性，微笑目送遠(yuǎn)走。避免:喜形于色，同事之間對顧客品頭論足，指手畫腳。第五篇：珠寶銷售專業(yè)話術(shù)珠寶銷售專業(yè)話術(shù)一、開場白，打招呼！您好！歡迎光臨某某珠寶！上午好?。ㄏ挛绾茫g迎光臨！您好！請隨便看看！您好先生（小姐）！有什么我可以幫你的嗎？小姐！您的衣服好漂亮啊！您好！您的發(fā)型做得好漂亮啊，在哪里做的??？我可以仔細(xì)看看嗎？您好！您帶的這件首飾好特別啊!您好！您先看一下，我給您到杯水！您好！您想看一下哪類首飾啊？您好！您想給自己選，還是送人??？1您好！您的包款式好漂亮啊！是在哪里買的?。?您好！您的小孩好可愛??！1先生：需要我?guī)兔幔總渥ⅲ阂I(lǐng)――態(tài)度溫和，親切，真誠。要有針對性地對待。因人而異，靈活運用。一切要圍繞“怎樣與顧客迅速的拉近距離”。避免――出現(xiàn)公式化的問候。二、了解顧客需要您是不是想看一下項鏈啊？這邊都是項鏈！您是送人啊，我來幫您挑選一下，可以嗎？您想看一下什么價位的？我?guī)湍榻B一下！您喜歡什么款式的?。渴墙?jīng)典的，還是時尚的?。磕S便看！有需要時，您叫我一聲！備注：要領(lǐng)――細(xì)心，專注聆聽，語氣誠懇，積極回應(yīng)。并且要主動詢問。避免――說話太快，口氣生硬，連珠發(fā)問。三、介紹產(chǎn)品這款的戒指是我們公司設(shè)計師精心設(shè)計的??他的特點是???他的優(yōu)點～～是??您戴上后會??您看的這款是我們公司最新推出的??，他的特點是??他的優(yōu)點是??您戴上后會?！這種款式是目前市面上最流行的??，他的特點是??他的優(yōu)點是??您戴上后會??！這款是我們公司優(yōu)惠酬賓的款式??，現(xiàn)在購買絕對是非常實惠的??。備注：要領(lǐng)――耐心介紹，展示貨品。隨時留意客人反映，介紹產(chǎn)品的特點、優(yōu)點、和給顧客帶來的好處。避免――沉默、一個人說個不停。四、邀請試戴我?guī)湍愦魃峡纯葱Ч脝?？小姐我來幫您帶還是您自己戴?。窟@是鏡子，您看一下自己戴起來的效果？這邊有一款很適合您的臉型，您不妨試戴一下看看！這一款很適合您的氣質(zhì)，給您試戴一下看看好嗎？您感覺怎么樣?。磕魃线@款真是太合適了，完全就是給您設(shè)計啊，您認(rèn)為呢？首飾擺在柜臺里和戴在身上是兩種完全不同的效果，我建議你試一下沒關(guān)系。備注：要領(lǐng)――態(tài)度熱誠、詢問語氣，試戴動作輕柔。避免――表現(xiàn)出不耐煩，過于熱情，態(tài)度要誠懇，不要過于奉承。五、處理異議您感覺這款戒指價格有點高是嗎？是啊，您看的這件款式它的鉆石級別比較高，所以相應(yīng)的價位就會高一些。請問您是注重鉆石級別，還是注重款式。您看這幾款比剛才的那款價位稍微低一些，款式也很好。備注：要領(lǐng)――積極的復(fù)述和回應(yīng)客人，微笑又耐心?？隙ㄎ覀兊呢浧肥秦浾鎯r實的。避免――爭辯，表示不滿，強買強賣，口氣生硬，鄙視顧客。六、送客您的首飾我?guī)湍旁谑罪椇欣锪?，您看一下！這是您的貨品，發(fā)票在盒子里，請拿好。（雙手遞給顧客）這是我們的售后服務(wù)小冊子，您回去可以仔細(xì)得看看，里面介紹了關(guān)于家居佩戴的注意事項和我們的售后服務(wù)承諾。謝謝您！歡迎下次光臨！還有其他需要嗎？備注：要領(lǐng)――有耐性，微笑目送遠(yuǎn)走。避免－―喜形于色，同事之間對顧客品頭論足，指手畫腳。
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