柴洼社關于整治銀行業(yè)金融機構不規(guī)范經(jīng)營行為的自查報告-資料下載頁
2024-11-16 22:42本頁面
【正文】 組織現(xiàn)場抽查。對檢查發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為依法嚴格處罰，并將檢查和處罰結果在全轄范圍內(nèi)通報。（三）聯(lián)合媒體訪查。銀監(jiān)會各級派出機構要有組織、有計劃地聯(lián)合當?shù)刂饕襟w，對銀行網(wǎng)點和相關客戶進行明察暗訪，并對嚴重違規(guī)案例公開曝光，通過引入輿論監(jiān)督推動銀行業(yè)不斷規(guī)范經(jīng)營行為，改善金融服務質(zhì)量。二○一二年一月二十日第五篇：關于整治“不規(guī)范經(jīng)營”行為的自查報告關于整治“不規(guī)范經(jīng)營”行為的自查報告為貫徹落實國務院領導的指示精神和銀監(jiān)會《關于整治銀行業(yè)金融機構不規(guī)范的通知》及“全國銀行業(yè)系統(tǒng)整治不規(guī)范經(jīng)營問題”文件精神，決定開展全市郵政金融不規(guī)范經(jīng)營專項整治活動。我行高度高度重視，認真開展了自查工作，現(xiàn)將自查情況匯報如下：一、整治工作組織領導自2012年3月市行下發(fā)文件以來，支行多次召開整治“不規(guī)范經(jīng)營”工作會議，成立了以支行長為組長，相關責任人組成的工作領導小組。（一）、加強領導，成立了自查小組。成立工作自查小組，指導開展個人業(yè)務的收費情況自查。（二）、加強業(yè)務培訓，層層傳到，確保實施。通過周例會，專項會，晨會等迅速將文件精神傳達到員工，確保每個員工都能正確掌握監(jiān)管要求，增強依法合規(guī)經(jīng)營意識，同時做好學習培訓記錄。（三）、開展自查自糾，邊查邊改，規(guī)范經(jīng)營。開展代理保險銷售和收費服務的自查自糾工作，規(guī)范服務，并以此次自查為契機，加強合規(guī)意識，更好服務社會，防范各類合規(guī)風險和重大負面輿情。二、自查基本情況（一）、服務收費業(yè)務價格表公示情況我行按照要求在營業(yè)網(wǎng)點醒目位置進行了張貼公示，并組織員工加強培訓，確保每個員工都能正確掌握監(jiān)管要求，明確各項服務收費標準，嚴格按照要求規(guī)范收費標準，杜絕亂收費現(xiàn)象。（二）、代理保險自查情況我行按照要求對代理保險進行了自查，內(nèi)容包括：向投保人出示投保提示書和產(chǎn)品說明書并在所有營業(yè)網(wǎng)點顯著位置張貼總行統(tǒng)一制式的投保提示、嚴禁代抄錄風險提示語句和代簽名、不得使用比率性指標將保險產(chǎn)品與銀行儲蓄等進行簡單對比，夸大產(chǎn)品收益、嚴禁將保險產(chǎn)品誤導宣傳為銀行儲蓄產(chǎn)品進行銷售、未取得保險兼業(yè)代理許可證的網(wǎng)點不得辦理保險代理業(yè)務、未取得保險從業(yè)資格證的員工不得向客戶推介和銷售保險產(chǎn)品等五個方面。三、存在的問題及整改情況（一）、在銀監(jiān)會下發(fā)關于取消銀行密碼掛失手續(xù)費后，由于系統(tǒng)存在更新不及時等問題，導致對客戶收取手續(xù)費。在上述問題發(fā)生后，我行積極聯(lián)系客戶，認真審核比對，逐筆歸還客戶并登記入冊，耐心做好解釋溝通工作，贏得客戶的理解。（二）、在代理保險銷售過程中存在誤導宣傳為銀行儲蓄產(chǎn)品進行銷售。針對這一問題，我行積極開展培訓，重申了規(guī)范保險銷售的相關要求，并多次進行自查，確保合規(guī)銷售。四、下一步工作計劃我行將繼續(xù)加強服務收費業(yè)務的檢查和培訓，并做好與監(jiān)管部門的溝通，關注監(jiān)管檢查情況及服務收費相關媒體報道和輿論輿情等，進一步做好服務收費的明碼標價工作，提高收費信息透明度，確?？蛻臬@得服務收費的相關信息，讓客戶在充分知情前提下自由選擇銀行服務
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