柴洼社關(guān)于整治銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為的自查報(bào)告-資料下載頁(yè)
2024-11-16 22:42本頁(yè)面
【正文】 組織現(xiàn)場(chǎng)抽查。對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為依法嚴(yán)格處罰，并將檢查和處罰結(jié)果在全轄范圍內(nèi)通報(bào)。（三）聯(lián)合媒體訪查。銀監(jiān)會(huì)各級(jí)派出機(jī)構(gòu)要有組織、有計(jì)劃地聯(lián)合當(dāng)?shù)刂饕襟w，對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)和相關(guān)客戶進(jìn)行明察暗訪，并對(duì)嚴(yán)重違規(guī)案例公開曝光，通過(guò)引入輿論監(jiān)督推動(dòng)銀行業(yè)不斷規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，改善金融服務(wù)質(zhì)量。二○一二年一月二十日第五篇：關(guān)于整治“不規(guī)范經(jīng)營(yíng)”行為的自查報(bào)告關(guān)于整治“不規(guī)范經(jīng)營(yíng)”行為的自查報(bào)告為貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和銀監(jiān)會(huì)《關(guān)于整治銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)不規(guī)范的通知》及“全國(guó)銀行業(yè)系統(tǒng)整治不規(guī)范經(jīng)營(yíng)問題”文件精神，決定開展全市郵政金融不規(guī)范經(jīng)營(yíng)專項(xiàng)整治活動(dòng)。我行高度高度重視，認(rèn)真開展了自查工作，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：一、整治工作組織領(lǐng)導(dǎo)自2012年3月市行下發(fā)文件以來(lái)，支行多次召開整治“不規(guī)范經(jīng)營(yíng)”工作會(huì)議，成立了以支行長(zhǎng)為組長(zhǎng)，相關(guān)責(zé)任人組成的工作領(lǐng)導(dǎo)小組。（一）、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立了自查小組。成立工作自查小組，指導(dǎo)開展個(gè)人業(yè)務(wù)的收費(fèi)情況自查。（二）、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，層層傳到，確保實(shí)施。通過(guò)周例會(huì)，專項(xiàng)會(huì)，晨會(huì)等迅速將文件精神傳達(dá)到員工，確保每個(gè)員工都能正確掌握監(jiān)管要求，增強(qiáng)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，同時(shí)做好學(xué)習(xí)培訓(xùn)記錄。（三）、開展自查自糾，邊查邊改，規(guī)范經(jīng)營(yíng)。開展代理保險(xiǎn)銷售和收費(fèi)服務(wù)的自查自糾工作，規(guī)范服務(wù)，并以此次自查為契機(jī)，加強(qiáng)合規(guī)意識(shí)，更好服務(wù)社會(huì)，防范各類合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)和重大負(fù)面輿情。二、自查基本情況（一）、服務(wù)收費(fèi)業(yè)務(wù)價(jià)格表公示情況我行按照要求在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)醒目位置進(jìn)行了張貼公示，并組織員工加強(qiáng)培訓(xùn)，確保每個(gè)員工都能正確掌握監(jiān)管要求，明確各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照要求規(guī)范收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象。（二）、代理保險(xiǎn)自查情況我行按照要求對(duì)代理保險(xiǎn)進(jìn)行了自查，內(nèi)容包括：向投保人出示投保提示書和產(chǎn)品說(shuō)明書并在所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)顯著位置張貼總行統(tǒng)一制式的投保提示、嚴(yán)禁代抄錄風(fēng)險(xiǎn)提示語(yǔ)句和代簽名、不得使用比率性指標(biāo)將保險(xiǎn)產(chǎn)品與銀行儲(chǔ)蓄等進(jìn)行簡(jiǎn)單對(duì)比，夸大產(chǎn)品收益、嚴(yán)禁將保險(xiǎn)產(chǎn)品誤導(dǎo)宣傳為銀行儲(chǔ)蓄產(chǎn)品進(jìn)行銷售、未取得保險(xiǎn)兼業(yè)代理許可證的網(wǎng)點(diǎn)不得辦理保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)、未取得保險(xiǎn)從業(yè)資格證的員工不得向客戶推介和銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品等五個(gè)方面。三、存在的問題及整改情況（一）、在銀監(jiān)會(huì)下發(fā)關(guān)于取消銀行密碼掛失手續(xù)費(fèi)后，由于系統(tǒng)存在更新不及時(shí)等問題，導(dǎo)致對(duì)客戶收取手續(xù)費(fèi)。在上述問題發(fā)生后，我行積極聯(lián)系客戶，認(rèn)真審核比對(duì)，逐筆歸還客戶并登記入冊(cè)，耐心做好解釋溝通工作，贏得客戶的理解。（二）、在代理保險(xiǎn)銷售過(guò)程中存在誤導(dǎo)宣傳為銀行儲(chǔ)蓄產(chǎn)品進(jìn)行銷售。針對(duì)這一問題，我行積極開展培訓(xùn)，重申了規(guī)范保險(xiǎn)銷售的相關(guān)要求，并多次進(jìn)行自查，確保合規(guī)銷售。四、下一步工作計(jì)劃我行將繼續(xù)加強(qiáng)服務(wù)收費(fèi)業(yè)務(wù)的檢查和培訓(xùn)，并做好與監(jiān)管部門的溝通，關(guān)注監(jiān)管檢查情況及服務(wù)收費(fèi)相關(guān)媒體報(bào)道和輿論輿情等，進(jìn)一步做好服務(wù)收費(fèi)的明碼標(biāo)價(jià)工作，提高收費(fèi)信息透明度，確?？蛻臬@得服務(wù)收費(fèi)的相關(guān)信息，讓客戶在充分知情前提下自由選擇銀行服務(wù)
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