【正文】 僅是行業(yè)管理的需要，更是事業(yè)發(fā)展的需要。近年來，聯(lián)社根據(jù)工作實(shí)際，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)的管理方法，堵塞漏洞，化解風(fēng)險(xiǎn)。先后建立完善了目標(biāo)管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、信貸管理、業(yè)務(wù)操作、計(jì)算機(jī)管理、內(nèi)部控制、安全保衛(wèi)、精神文明建設(shè)等一系列內(nèi)部管理制度及崗位責(zé)任制。堅(jiān)持“有章必循、違章必究、處罰必嚴(yán)”的管理原則，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識，做好“五防一?！惫ぷ?，逐級落實(shí)責(zé)任制，防患于未然。近幾年，**區(qū)農(nóng)村信用社沒有發(fā)生過任何經(jīng)濟(jì)和安全事故，社會(huì)形象日益提升。聯(lián)社還加大了人事制度、工資制度的改革力度，引進(jìn)激勵(lì)機(jī)制，砸掉鐵飯碗，實(shí)行績效掛鉤，推行“以收定支、以支促收”，“基本工資保吃飯，效益工資靠實(shí)干”，充分調(diào)動(dòng)了全體員工的工作熱情和積極性，在全社形成了工作爭著干、搶著干的良好局面。過去，由于農(nóng)村信用社定位模糊，在與商業(yè)銀行的競爭中處于劣勢地位。為了扭轉(zhuǎn)這一被動(dòng)局面，適應(yīng)金融體制改革的需要，聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子審時(shí)度勢，及時(shí)轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，確立了“為城鄉(xiāng)居民服務(wù)，為中小企業(yè)服務(wù)”的市場定位，以市場為導(dǎo)向，以效益為中心，整合信息資源，按照有市場、有能力、有效益的原則不斷延伸信貸服務(wù)領(lǐng)域，在認(rèn)真做好“信用村、信用戶、信用鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）”創(chuàng)建工作的同時(shí)，優(yōu)先支持了與城市居民密切相關(guān)的“菜籃子、米袋子、肉盤子”工程，城區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和風(fēng)險(xiǎn)低、效益好，發(fā)展前景廣的個(gè)體私營企業(yè)發(fā)展。通過優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)使顧客滿意，信用社受益，精心打造了“城鄉(xiāng)居民的銀行”、“中小企業(yè)的銀行”的地位，在激烈的市場競爭中，找準(zhǔn)自己的位置，走出了特色發(fā)展之路。三、改善服務(wù)硬件，完善服務(wù)功能，優(yōu)化文明服務(wù)服務(wù)是信用社永恒的主題。隨著城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程的加快，廣大客戶對金融業(yè)的要求也越來越高。為適應(yīng)社會(huì)和時(shí)代的發(fā)展需要，近年來，聯(lián)社對轄內(nèi)的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了裝潢裝修，配上了各種方便群眾的設(shè)施。如：在營業(yè)大廳內(nèi)安裝空調(diào)、飲水機(jī)、精美日歷、電子鐘及利率一覽表，擺放舒適的臺凳，張貼業(yè)務(wù)宣傳資料，此外，還購置了大批先進(jìn)電子設(shè)備，如計(jì)算機(jī)、點(diǎn)鈔儀、液晶顯示器、密碼器、UPS等，為窗口電子化服務(wù)提供物質(zhì)基礎(chǔ)。經(jīng)過一系列的努力，服務(wù)環(huán)境得到了較大的改善。在人民銀行和銀監(jiān)部門的支持下，聯(lián)社開通了全國特約、省轄、縣轄特約電子結(jié)算系統(tǒng)，積極為客戶提供開戶、結(jié)算、轉(zhuǎn)帳、匯兌、貼現(xiàn)、代理保險(xiǎn)等服務(wù)，促進(jìn)了自身業(yè)務(wù)和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展。服務(wù)窗口的電子綜合化為客戶提供了更快捷、更準(zhǔn)確的服務(wù)，也對營業(yè)人員的素質(zhì)和技能提出了更高的要求。聯(lián)社始終堅(jiān)持“一手抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)，一手抓職業(yè)道德教育”，一方面定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，定期考核，全面提高員工的綜合技能素質(zhì)；另一方面，通過學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡，分析典型案例，對員工進(jìn)行職業(yè)道德教育，大樹勤奮向上、遵紀(jì)守法、盡忠職守的正氣，狠剎不求上進(jìn)、只求索取、不講奉獻(xiàn)的歪風(fēng)，保持員工隊(duì)伍的純潔性。在聯(lián)社的嚴(yán)格教育、領(lǐng)導(dǎo)班子的模范影響、先進(jìn)企業(yè)文化的熏陶下，**區(qū)農(nóng)村信用社的窗口服務(wù)獲得了社會(huì)好評，吸引了客戶，提高了社會(huì)聲譽(yù)。四、服務(wù)城鄉(xiāng)居民，力扶民營企業(yè)，支持地方建設(shè)聯(lián)社堅(jiān)持服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的辦社宗旨，充分發(fā)揮聯(lián)系農(nóng)民金融紐帶和農(nóng)村金融主力軍的作用。不斷加大支農(nóng)信貸投放力度，近三年累計(jì)發(fā)放支農(nóng)貸款7億元，有力地促進(jìn)了農(nóng)民增收，農(nóng)業(yè)增產(chǎn)和地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。一是全面推廣農(nóng)戶小額信用貸款。聯(lián)社把推廣農(nóng)戶小額信用貸款作為實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想、切實(shí)解決農(nóng)民貸款難的重要舉措。通過推行“一次核定、隨用隨貸、余額控制、周轉(zhuǎn)使用”的小額農(nóng)貸管理辦法，切實(shí)改進(jìn)服務(wù)，加大有效投入。全區(qū)共計(jì)授信3200戶，授信金額達(dá)5000多萬元。二是支持農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。聯(lián)社突出信貸支持重點(diǎn)，積極支持全區(qū)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，特別是對規(guī)模農(nóng)業(yè)、特色產(chǎn)業(yè)和農(nóng)副產(chǎn)業(yè)的支持，為全區(qū)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整做出了積極貢獻(xiàn)。充分發(fā)揮點(diǎn)多面廣、密切聯(lián)系農(nóng)民的優(yōu)勢，通過送貸下鄉(xiāng)、服務(wù)上門等方式，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，簡化貸款手續(xù)，方便農(nóng)戶貸款。護(hù)潭鄉(xiāng)富強(qiáng)村農(nóng)民周某在信用社的支持下將養(yǎng)豬規(guī)模從去年的30多頭擴(kuò)大到現(xiàn)在的200多頭，規(guī)模擴(kuò)大后，可獲純利4萬多元。長城鄉(xiāng)農(nóng)民戴某在信用社的支持下種植花卉苗木40多畝，年銷售額100萬元以上，年獲純利10多萬元?！百J款優(yōu)先、利率優(yōu)惠、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、額度放寬”的服務(wù)承諾受到了廣大農(nóng)戶的普遍歡迎。通過貸款支持，已基本形成了以新月村的種豬生產(chǎn)、富強(qiáng)村的家禽養(yǎng)殖、花園村的瘦肉型豬養(yǎng)殖、湘竹村千畝絲瓜基地、羊古村的無公害蔬菜生產(chǎn)基地和金塘村的越冬育苗基地等為代表的“一鄉(xiāng)一品”、“一村一品”的規(guī)模農(nóng)業(yè)小區(qū)。民營經(jīng)濟(jì)是區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量，已成為區(qū)域經(jīng)濟(jì)中最具活力和生命力的一個(gè)亮點(diǎn)。聯(lián)社大力扶持民營企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營，以靈活方便的服務(wù)滿足其資金需求，扶持了碧松紙業(yè)公司、鍋爐壓力容器有限公司、恒盾廚具集團(tuán)、民生藥業(yè)公司等一大批個(gè)體民營企業(yè)，有的還成了中小企業(yè)的佼佼者和財(cái)政納稅大戶。恒盾廚具集團(tuán)是一家以竹木深加工為主的民營企業(yè)。1998年創(chuàng)業(yè)之初，面臨無資金、無廠房的艱難境地。從第一筆5萬元的貸款如約歸還開始，聯(lián)社不斷予以融資支持，累放貸款1100多萬元。在信用社的支持下，該企業(yè)跳躍式地向前發(fā)展，由當(dāng)初一個(gè)只有幾十萬元的小廠發(fā)展成為現(xiàn)在擁有上千萬資產(chǎn)，年產(chǎn)值6000多萬元的民營骨干企業(yè)。該企業(yè)安置勞動(dòng)力800余人，每年為國家創(chuàng)稅收200多萬元，產(chǎn)品暢銷國內(nèi)并出口東南亞地區(qū)，供不應(yīng)求。近三年，聯(lián)社累計(jì)投放貸款15億元，這些資金的投入為地方企業(yè)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)注入了強(qiáng)勁的動(dòng)力和活力，有力地拉動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。五、重視教育學(xué)習(xí)，關(guān)心員工生活，豐富企業(yè)文化聯(lián)社一貫重視單位的思想政治工作，不斷強(qiáng)化干部員工的政治理論學(xué)習(xí)。近年來，先后開展了“三個(gè)代表”、“三講”、“兩個(gè)條例”等學(xué)教活動(dòng)，積極開展各種知識競賽、勞動(dòng)競賽，每年評選“先進(jìn)單位”、“先進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)”、“先進(jìn)[,]個(gè)人”、“十佳員工”，在單位內(nèi)部形成了“學(xué)先進(jìn)、比先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)”的工作熱潮。同時(shí)，加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，做到“兩個(gè)結(jié)合”：一是“請進(jìn)來”與“走出去”相結(jié)合。針對不同崗位，將專業(yè)老師和行家里手請進(jìn)來上課培訓(xùn)，同時(shí)組織相關(guān)人員到兄弟單位、發(fā)達(dá)地區(qū)參觀學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。近三年來，組織各類專業(yè)培訓(xùn)40多次，參培人員達(dá)1000多人次。二是個(gè)人自學(xué)與崗位成才相結(jié)合。聯(lián)社為員工營造了一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍，在轄內(nèi)掀起一個(gè)學(xué)習(xí)的熱潮。全社至今仍有30多人正在參加各類成人學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，廣大員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到明顯增強(qiáng)。聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)常深入網(wǎng)點(diǎn)，傾聽員工意見，了解基層情況，幫助解決疑難問題。過年過節(jié)還為工作在第一線的員工們送去慰問品和慰問金。組織員工積極參加有意義的體育、文娛活動(dòng)，開展形式多樣的宣傳活動(dòng)。如捐資助殘助學(xué)扶貧、舉辦春節(jié)、元宵文藝晚會(huì)、開展黨員“心連心”活動(dòng)、舉行歌詠比賽、演講比賽，參加文明城市創(chuàng)建活動(dòng)、認(rèn)真清除周邊的牛皮癬和垃圾、參加區(qū)直機(jī)關(guān)干部廣播體操比賽等等。通過健康向上的活動(dòng)，活躍了職工身心，陶冶了職工情操，營造了和諧、融洽的工作、生活環(huán)境，也展示了信合人的良好精神風(fēng)貌，為信合事業(yè)健康發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。一直以來，**區(qū)農(nóng)村信用合作社聯(lián)合社堅(jiān)持“信譽(yù)至上，客戶為先”的服務(wù)宗旨，竭誠為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)和人民提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，有力地支持地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，并不斷完善服務(wù)功能，提高服務(wù)水平，體現(xiàn)了現(xiàn)代社會(huì)的文明程度。《農(nóng)村信用社創(chuàng)建文明單位經(jīng)驗(yàn)材料》，歡迎閱讀農(nóng)村信用社創(chuàng)建文明單位經(jīng)驗(yàn)材料。