【正文】 僅是行業(yè)管理的需要，更是事業(yè)發(fā)展的需要。近年來，聯(lián)社根據(jù)工作實際，學習借鑒先進的管理方法，堵塞漏洞，化解風險。先后建立完善了目標管理、財務會計、信貸管理、業(yè)務操作、計算機管理、內(nèi)部控制、安全保衛(wèi)、精神文明建設(shè)等一系列內(nèi)部管理制度及崗位責任制。堅持“有章必循、違章必究、處罰必嚴”的管理原則，增強風險防范意識，做好“五防一?！惫ぷ鳎鸺壜鋵嵷熑沃?，防患于未然。近幾年，**區(qū)農(nóng)村信用社沒有發(fā)生過任何經(jīng)濟和安全事故，社會形象日益提升。聯(lián)社還加大了人事制度、工資制度的改革力度，引進激勵機制，砸掉鐵飯碗，實行績效掛鉤，推行“以收定支、以支促收”，“基本工資保吃飯，效益工資靠實干”，充分調(diào)動了全體員工的工作熱情和積極性，在全社形成了工作爭著干、搶著干的良好局面。過去，由于農(nóng)村信用社定位模糊，在與商業(yè)銀行的競爭中處于劣勢地位。為了扭轉(zhuǎn)這一被動局面，適應金融體制改革的需要，聯(lián)社領(lǐng)導班子審時度勢，及時轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，確立了“為城鄉(xiāng)居民服務，為中小企業(yè)服務”的市場定位，以市場為導向，以效益為中心，整合信息資源，按照有市場、有能力、有效益的原則不斷延伸信貸服務領(lǐng)域，在認真做好“信用村、信用戶、信用鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）”創(chuàng)建工作的同時，優(yōu)先支持了與城市居民密切相關(guān)的“菜籃子、米袋子、肉盤子”工程，城區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和風險低、效益好，發(fā)展前景廣的個體私營企業(yè)發(fā)展。通過優(yōu)質(zhì)高效服務使顧客滿意，信用社受益，精心打造了“城鄉(xiāng)居民的銀行”、“中小企業(yè)的銀行”的地位，在激烈的市場競爭中，找準自己的位置，走出了特色發(fā)展之路。三、改善服務硬件，完善服務功能，優(yōu)化文明服務服務是信用社永恒的主題。隨著城鄉(xiāng)一體化進程的加快，廣大客戶對金融業(yè)的要求也越來越高。為適應社會和時代的發(fā)展需要，近年來，聯(lián)社對轄內(nèi)的營業(yè)網(wǎng)點進行了裝潢裝修，配上了各種方便群眾的設(shè)施。如：在營業(yè)大廳內(nèi)安裝空調(diào)、飲水機、精美日歷、電子鐘及利率一覽表，擺放舒適的臺凳，張貼業(yè)務宣傳資料，此外，還購置了大批先進電子設(shè)備，如計算機、點鈔儀、液晶顯示器、密碼器、UPS等，為窗口電子化服務提供物質(zhì)基礎(chǔ)。經(jīng)過一系列的努力，服務環(huán)境得到了較大的改善。在人民銀行和銀監(jiān)部門的支持下，聯(lián)社開通了全國特約、省轄、縣轄特約電子結(jié)算系統(tǒng)，積極為客戶提供開戶、結(jié)算、轉(zhuǎn)帳、匯兌、貼現(xiàn)、代理保險等服務，促進了自身業(yè)務和當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展。服務窗口的電子綜合化為客戶提供了更快捷、更準確的服務，也對營業(yè)人員的素質(zhì)和技能提出了更高的要求。聯(lián)社始終堅持“一手抓業(yè)務培訓，一手抓職業(yè)道德教育”，一方面定期進行業(yè)務培訓，定期考核，全面提高員工的綜合技能素質(zhì)；另一方面，通過學習先進事跡，分析典型案例，對員工進行職業(yè)道德教育，大樹勤奮向上、遵紀守法、盡忠職守的正氣，狠剎不求上進、只求索取、不講奉獻的歪風，保持員工隊伍的純潔性。在聯(lián)社的嚴格教育、領(lǐng)導班子的模范影響、先進企業(yè)文化的熏陶下，**區(qū)農(nóng)村信用社的窗口服務獲得了社會好評，吸引了客戶，提高了社會聲譽。四、服務城鄉(xiāng)居民，力扶民營企業(yè)，支持地方建設(shè)聯(lián)社堅持服務“三農(nóng)”、服務地方經(jīng)濟的辦社宗旨，充分發(fā)揮聯(lián)系農(nóng)民金融紐帶和農(nóng)村金融主力軍的作用。不斷加大支農(nóng)信貸投放力度，近三年累計發(fā)放支農(nóng)貸款7億元，有力地促進了農(nóng)民增收，農(nóng)業(yè)增產(chǎn)和地方經(jīng)濟的發(fā)展。一是全面推廣農(nóng)戶小額信用貸款。聯(lián)社把推廣農(nóng)戶小額信用貸款作為實踐“三個代表”重要思想、切實解決農(nóng)民貸款難的重要舉措。通過推行“一次核定、隨用隨貸、余額控制、周轉(zhuǎn)使用”的小額農(nóng)貸管理辦法，切實改進服務，加大有效投入。全區(qū)共計授信3200戶，授信金額達5000多萬元。二是支持農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。聯(lián)社突出信貸支持重點，積極支持全區(qū)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，特別是對規(guī)模農(nóng)業(yè)、特色產(chǎn)業(yè)和農(nóng)副產(chǎn)業(yè)的支持，為全區(qū)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整做出了積極貢獻。充分發(fā)揮點多面廣、密切聯(lián)系農(nóng)民的優(yōu)勢，通過送貸下鄉(xiāng)、服務上門等方式，拓寬服務領(lǐng)域，簡化貸款手續(xù)，方便農(nóng)戶貸款。護潭鄉(xiāng)富強村農(nóng)民周某在信用社的支持下將養(yǎng)豬規(guī)模從去年的30多頭擴大到現(xiàn)在的200多頭，規(guī)模擴大后，可獲純利4萬多元。長城鄉(xiāng)農(nóng)民戴某在信用社的支持下種植花卉苗木40多畝，年銷售額100萬元以上，年獲純利10多萬元。“貸款優(yōu)先、利率優(yōu)惠、服務優(yōu)質(zhì)、額度放寬”的服務承諾受到了廣大農(nóng)戶的普遍歡迎。通過貸款支持，已基本形成了以新月村的種豬生產(chǎn)、富強村的家禽養(yǎng)殖、花園村的瘦肉型豬養(yǎng)殖、湘竹村千畝絲瓜基地、羊古村的無公害蔬菜生產(chǎn)基地和金塘村的越冬育苗基地等為代表的“一鄉(xiāng)一品”、“一村一品”的規(guī)模農(nóng)業(yè)小區(qū)。民營經(jīng)濟是區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的重要力量，已成為區(qū)域經(jīng)濟中最具活力和生命力的一個亮點。聯(lián)社大力扶持民營企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營，以靈活方便的服務滿足其資金需求，扶持了碧松紙業(yè)公司、鍋爐壓力容器有限公司、恒盾廚具集團、民生藥業(yè)公司等一大批個體民營企業(yè)，有的還成了中小企業(yè)的佼佼者和財政納稅大戶。恒盾廚具集團是一家以竹木深加工為主的民營企業(yè)。1998年創(chuàng)業(yè)之初，面臨無資金、無廠房的艱難境地。從第一筆5萬元的貸款如約歸還開始，聯(lián)社不斷予以融資支持，累放貸款1100多萬元。在信用社的支持下，該企業(yè)跳躍式地向前發(fā)展，由當初一個只有幾十萬元的小廠發(fā)展成為現(xiàn)在擁有上千萬資產(chǎn)，年產(chǎn)值6000多萬元的民營骨干企業(yè)。該企業(yè)安置勞動力800余人，每年為國家創(chuàng)稅收200多萬元，產(chǎn)品暢銷國內(nèi)并出口東南亞地區(qū)，供不應求。近三年，聯(lián)社累計投放貸款15億元，這些資金的投入為地方企業(yè)、個體經(jīng)濟注入了強勁的動力和活力，有力地拉動區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展。五、重視教育學習，關(guān)心員工生活，豐富企業(yè)文化聯(lián)社一貫重視單位的思想政治工作，不斷強化干部員工的政治理論學習。近年來，先后開展了“三個代表”、“三講”、“兩個條例”等學教活動，積極開展各種知識競賽、勞動競賽，每年評選“先進單位”、“先進網(wǎng)點”、“先進[,]個人”、“十佳員工”，在單位內(nèi)部形成了“學先進、比先進、爭當先進”的工作熱潮。同時，加大業(yè)務培訓力度，做到“兩個結(jié)合”：一是“請進來”與“走出去”相結(jié)合。針對不同崗位，將專業(yè)老師和行家里手請進來上課培訓，同時組織相關(guān)人員到兄弟單位、發(fā)達地區(qū)參觀學習先進經(jīng)驗。近三年來，組織各類專業(yè)培訓40多次，參培人員達1000多人次。二是個人自學與崗位成才相結(jié)合。聯(lián)社為員工營造了一個良好的學習氛圍，在轄內(nèi)掀起一個學習的熱潮。全社至今仍有30多人正在參加各類成人學習。通過學習培訓，廣大員工的業(yè)務素質(zhì)得到明顯增強。聯(lián)社領(lǐng)導班子經(jīng)常深入網(wǎng)點，傾聽員工意見，了解基層情況，幫助解決疑難問題。過年過節(jié)還為工作在第一線的員工們送去慰問品和慰問金。組織員工積極參加有意義的體育、文娛活動，開展形式多樣的宣傳活動。如捐資助殘助學扶貧、舉辦春節(jié)、元宵文藝晚會、開展黨員“心連心”活動、舉行歌詠比賽、演講比賽，參加文明城市創(chuàng)建活動、認真清除周邊的牛皮癬和垃圾、參加區(qū)直機關(guān)干部廣播體操比賽等等。通過健康向上的活動，活躍了職工身心，陶冶了職工情操，營造了和諧、融洽的工作、生活環(huán)境，也展示了信合人的良好精神風貌，為信合事業(yè)健康發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。一直以來，**區(qū)農(nóng)村信用合作社聯(lián)合社堅持“信譽至上，客戶為先”的服務宗旨，竭誠為當?shù)仄髽I(yè)和人民提供優(yōu)質(zhì)高效的服務，有力地支持地方經(jīng)濟的發(fā)展，并不斷完善服務功能，提高服務水平，體現(xiàn)了現(xiàn)代社會的文明程度?！掇r(nóng)村信用社創(chuàng)建文明單位經(jīng)驗材料》，歡迎閱讀農(nóng)村信用社創(chuàng)建文明單位經(jīng)驗材料。