【正文】 59件，辦結率達96%以上。七、加強作風建設，干部監(jiān)管提力一是嚴格考勤制度。重點整治慵、懶、散，杜絕工作不作為問題。二是完善效能督查制度。嚴禁濫用自由裁量權，堅決杜絕辦人情案、關系案、金錢案；三是重新疏理和排查廉政風險點。在18類工作崗位上明確了3級風險責任。制定了36種風險防范管理措施。四是貫徹落實《工商行政管理人員職業(yè)道德規(guī)范》。在所有辦事窗口公示職業(yè)道德規(guī)范內(nèi)容，自覺接受群眾監(jiān)督。五是重點談話。對重點部位、重點環(huán)節(jié)、重點人員進行教育談話，并研究制定了相應的整改防范措施?；顒娱_展以來，我們向社會公布了4種渠道、146個舉報點，共受理群眾舉報10件，處理解決了9件，1件正在調(diào)查。第五篇：工商局效能建設經(jīng)驗材料工商局效能建設經(jīng)驗材料推行效能指數(shù) 深化作風建設效能建設無時不在、無事不在、無所不在。近年來，市工商局結合實際，深入貫徹市委和省工商局的部署，強勢、強硬、強力推進“五治五抓”——治“滑”抓責任意識、治“阻”抓服務優(yōu)化、治“野”抓制度規(guī)范、治“假”抓督查考核、治“貪”抓廉政教育，以效能指數(shù)為抓手，實行效能信息事前采集，效能狀況定期分析，效能監(jiān)督全程管理，努力構筑效能常態(tài)化管理機制，促進了行風優(yōu)化。一、厘清效能理念，明晰常態(tài)管理認識效能建設是一項長期性任務，是一件持之以恒才能生效的工作，其第一目標就是踐行“為民”宗旨，認認真真為群眾辦實事、辦好事、解難事。市工商局以二個“緊扣”為主線，進一步明晰效能作風建設的出發(fā)點和工作目標，為推行效能指數(shù)化管理，構筑效能常態(tài)機制奠定思想基礎。一是緊扣核心價值，凸顯效能理念。工商的價值體現(xiàn)不在于自身而在于對社會的貢獻，工商跟民生在一起，跟民企在一起，跟市場興旺在一起，跟市場持續(xù)在一起，這是工商系統(tǒng)對核心價值體系建設的一個基本取向，是共同價值觀。因此，市工商局從強化宗旨上來提升效能，在各項工作中都緊扣服務發(fā)展的核心價值，凸顯效能為先的工作理念：不讓政策在工商截流；不讓差錯在工商發(fā)生；不讓時間在工商浪費；不讓企業(yè)在工商冷遇；不讓法律在工商走樣；不讓群眾在我面前失望；不讓權力在我手中私化；不讓形象在我身上受損。二是緊扣隊伍建設，凸顯常態(tài)管理。現(xiàn)行效能建設考核體系對單位的考核內(nèi)容過于原則，就干部個人而言，認為只要不觸及腐敗、瀆職等“高壓線”，一些輕微違反效能行為頂多算是“皮膚病”，不至于砸飯碗。設立“效能指數(shù)”評價體系，實行對單位和個人的雙重評價，給干部設置“警戒線”，戴上“緊箍咒”，并將評價結果與單位及干部職工晉升獎懲掛鉤，可以有效解決責任不清的問題，從制度上保證隊伍建設的長效管理。二、創(chuàng)新工作舉措，實行效能指數(shù)平臺市工商局將數(shù)理統(tǒng)計原理引入效能作風建設范疇，在全面統(tǒng)計各單位和個人履職行為的基礎上，導出相應數(shù)值，綜合反映該部門和個人的效能作風情況，搭建了“行政效能監(jiān)察指數(shù)”和“督查考評計分”兩大效能指數(shù)管理平臺。行政效能監(jiān)察指數(shù)以下屬單位為管理對象，由內(nèi)部管理、服務發(fā)展、依法行政、群眾評議四大方面26種行為構成。督查考評計分指數(shù)以干部個人為管理對象，由行為舉止、作風紀律、車輛管理、廉潔自律、行政檢查、行政處罰、行政收費等七大方面52種行為構成。兩項指數(shù)在設置上突出三大“原則”，一是評價內(nèi)容實行全覆蓋原則。內(nèi)容設置以效能作風建設的基本要求為主線，評價體系包括敏感風險點、廉政準則五十二條、省工商局三令、市效能建設“五條禁令”等各級有關禁令和規(guī)定。二是分值設置體現(xiàn)剛性原則。對每項行為統(tǒng)一以量化分數(shù)進行記分，對違反相關行為內(nèi)容的工作人員和單位，根據(jù)違紀違法行為嚴重程度記1分到20分不等，兩大指數(shù)以剛性量化指標具體固化了效能作風建設的各項準則。三是結果運用堅持嚴肅性原則。充分運用測評結果,保證監(jiān)督效力最大化。兩個指數(shù)在年底分別累計得出積分，對累計記分按照有關規(guī)定給予相應處理。對個人設置經(jīng)濟處罰、離崗學習、取消評先評優(yōu)、晉級提拔等罰則，對單位設置取消考核“優(yōu)秀”，負責人考核不能確定為“優(yōu)秀”等次，一年內(nèi)不得提拔或轉(zhuǎn)任重要崗位等罰則。兩大指數(shù)成為縣（市）局、市局各單位“評先評優(yōu)”和干部個人任用的重要依據(jù)之一。三、完善機制建設，確保指數(shù)運行到位效能作風建設不是階段性任務，是機關和公務人員永恒的課題，市工商局以“行政效能監(jiān)察指數(shù)”和“督查考評計分”兩大效能指數(shù)管理平臺為抓手，突出四個“延伸”，努力實現(xiàn)效能常態(tài)化管理運行到位。一是注重事前防范延伸。結合實際搭建了風險防范平臺。按照風險“三等級”原則對涉及市場準入、行政執(zhí)法和內(nèi)部管理等七方面進行效能作風風險點查找，全市系統(tǒng)共計查找到風險點101個，涉及服務大局、市場準入、市場監(jiān)管、行政執(zhí)法、政務公開、消費者權益維護和內(nèi)部管理等七方面，并逐一“定處室、定責任人、定期限”進行了整改。起推行“干部任前廉政套餐”，目前已延伸到股級和新任公務員。二是開展外部監(jiān)督延伸。推行一字工作法，全面推行窗口一站式、告知一次清、辦事一周結、投訴一撥靈、維權一張網(wǎng)，不讓事務積壓，制度庫存，效能浪費。自在全省系統(tǒng)首創(chuàng)“315開放日”以來，每年常規(guī)性舉辦企業(yè)登記、消費調(diào)解、行政執(zhí)法、片區(qū)巡查、廣告監(jiān)管等“開放日”活動，廣邀人大代表、政協(xié)委員、媒體、社會公眾參與，走進工商、體驗工商、評價工商。推出“工商所長每年向轄區(qū)經(jīng)營者述職述廉”、“執(zhí)法過程中發(fā)放廉政告知書和舉報聯(lián)系卡”、“案件查處后回訪當事人”、“重大案情（事件）媒體通報會”等舉措。三是實現(xiàn)監(jiān)管手段延伸。依托信息化手段，開發(fā)應用“陽光工商——電子政務監(jiān)察”系統(tǒng)，將系統(tǒng)直接嵌入到案件管理、企業(yè)登記、責任區(qū)監(jiān)管等6大業(yè)務軟件系統(tǒng)，一旦違反效能作風規(guī)定，系統(tǒng)自動彈出警示信息，紀檢監(jiān)察人員即可第一時間介入調(diào)查，確保了工作規(guī)范和工作效能。四是實行督查機構延伸。在原兼職監(jiān)察員的基礎上，建立新的派駐紀檢監(jiān)察員工作機制。本級派駐各工商所、窗口紀檢監(jiān)察員6人，全市系統(tǒng)累計派駐50人。監(jiān)察員參與所在單位財務監(jiān)督、所務會議、案件討論，重點加強干部八小外的動態(tài)監(jiān)管。