【正文】 ；八查群眾反映和舉報(bào)不查、不管、不問的問題。（二）整改完善階段（5月21日——6月10日）針對自查自糾存在的問題以及征求的意見和建議，認(rèn)真進(jìn)行排查，制定具體整改方案，全力做好整改工作。一是深刻剖析原因制定整改工作方案。摸清“民評官”活動(dòng)存在的問題，研究制定切實(shí)可行的整改方案。在制定整改方案時(shí)，對整改目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解，明確整改部門，確定整改時(shí)限，落實(shí)整改責(zé)任人。對反映強(qiáng)烈的問題，立即解決，一時(shí)無法徹底解決的，提出整改時(shí)間表和具體措施。二是，加強(qiáng)制度建設(shè)，完善監(jiān)督制約機(jī)制。對已有的制度要堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，真正落實(shí)在具體行動(dòng)上，進(jìn)一步建立健全首辦負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、一次性告知制、崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制等制度，進(jìn)一步加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)掛牌上崗制、考勤簽到制、信息報(bào)送制等制度的落實(shí)。三是加強(qiáng)教育力度，端正服務(wù)態(tài)度。以建設(shè)服務(wù)型單位為載體，以《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》、《行政許可法》為主要內(nèi)容，對本單位工作人員開展教育培訓(xùn)，強(qiáng)化為民服務(wù)理念，進(jìn)一步增強(qiáng)抓好軟環(huán)境建設(shè)的責(zé)任感、使命感和自覺性。四是深化政務(wù)公開，接受社會(huì)監(jiān)督。將中心的工作職責(zé)、辦事準(zhǔn)則、辦事程序、監(jiān)督渠道、服務(wù)承諾、重大事項(xiàng)、辦理結(jié)果等事項(xiàng)全部向社會(huì)公開，提高工作的透明度，開通監(jiān)督投訴熱線電話，征求服務(wù)對象的意見。五是加大獎(jiǎng)懲力度，完善獎(jiǎng)懲機(jī)制。對工作能力強(qiáng)、服務(wù)意識高、依法服務(wù)好的要進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)并作典型宣傳。對群眾意見集中、反映強(qiáng)烈、事實(shí)清楚、情節(jié)惡劣、嚴(yán)重影響軟環(huán)境的人和事，要嚴(yán)懲重處并嚴(yán)肅追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員責(zé)任。（三）總結(jié)提高階段（6月11日——6月30日）根據(jù)自查自糾所查擺的不足和存在的問題，結(jié)合整改措施對落實(shí)情況認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)。在鞏固成果、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足的基礎(chǔ)上，對下一步工作做出部署，確定工作重點(diǎn)，搞好工作銜接，推動(dòng)全市軟環(huán)境工作不斷深入。力爭在以下幾個(gè)方面有所改進(jìn)：一是要通過查擺問題和監(jiān)督整改，糾正個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)干部和工作人員當(dāng)中存在的認(rèn)為改善軟環(huán)境是“虛功”、“慢活兒”，優(yōu)化軟環(huán)境就是“分權(quán)讓利、放松管理”、“軟環(huán)境好了，我的權(quán)利小了，利益沒了，自我價(jià)值就體現(xiàn)不出來了”的錯(cuò)誤認(rèn)識。二是要以提高行政效率和服務(wù)水平為重點(diǎn)，在依法行政和照章辦事上有所提高。三是領(lǐng)導(dǎo)干部要切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，真抓實(shí)干，親自部署任務(wù)，親自制定措施，親自督促檢查，親自解決問題，親自督辦案件，切實(shí)糾正“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”等衙門作風(fēng)。支部6月30日前要將整改情況形成書面總結(jié)報(bào)告，上報(bào)市衛(wèi)生局黨委辦公室。（四）迎接督導(dǎo)檢查階段（7月1日——10月31日）迎接衛(wèi)生局黨委將對疾控中心的整改情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。二、具體要求積極開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，引導(dǎo)廣大黨員群眾爭做職業(yè)道德標(biāo)兵，爭創(chuàng)和諧環(huán)境，進(jìn)一步規(guī)范職業(yè)行為，使中心服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和工作水平再上一個(gè)新的臺階；使群眾對中心的滿意率得到進(jìn)一步提升；損害群眾利益的不正之風(fēng)得到切實(shí)糾正，為疾控發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織中心領(lǐng)導(dǎo)班子及全體干部群眾要把組織開展“加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高服務(wù)質(zhì)量、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”為主題的學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)作為落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)的重要內(nèi)容，列入重要日程，認(rèn)真謀劃，周密部署。要把開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)與呼倫貝爾第五篇：煙草專賣(公司)軟環(huán)境建設(shè)整改方案＃＃市煙草專賣局（公司）軟環(huán)境建設(shè)整改方案按照煙草專賣局（公司）軟環(huán)境建設(shè)實(shí)施方案安排，通過走訪零售戶、接聽舉報(bào)投訴電話、部門聯(lián)合檢查等多種形式，進(jìn)行了認(rèn)真的自查。針對自查出的思想觀念、服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)等三個(gè)方面存在的不足和問題，按照嚴(yán)查嚴(yán)改，立查即改的要求，對梳理出的突出問題進(jìn)行深入剖析?，F(xiàn)結(jié)合我局實(shí)際，特制訂如下整改方案:一、工作目標(biāo)以“團(tuán)結(jié)、拼搏、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”的要求，通過前一階段的自查自糾，尋找差距，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)，進(jìn)一步改進(jìn)作風(fēng)，打造風(fēng)清氣正的發(fā)展環(huán)境，把＃＃煙草打造成“服務(wù)態(tài)度最好、服務(wù)效率最快、服務(wù)水平最高、競爭能力最強(qiáng)”的發(fā)展環(huán)境，要讓全體干部員工鼓足干勁，發(fā)揚(yáng)鐵煙精神，凝心聚力，推動(dòng)＃＃煙草的經(jīng)濟(jì)又好又快地發(fā)展。二、工作任務(wù)及時(shí)間安排（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在思想認(rèn)識上有新突破，提高廣大干部職工對軟環(huán)境建設(shè)工作的認(rèn)識目前，在干部和職工當(dāng)中，仍有不少人在思想認(rèn)識上仍然存在著偏差，認(rèn)為改善軟環(huán)境是“虛功”、“慢活”，費(fèi)力不討好，不如抓好各項(xiàng)重點(diǎn)工作，所以我們要進(jìn)一步組織深入學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)《＃＃市軟環(huán)境建設(shè)年活動(dòng)實(shí)施方案》及《＃＃市煙草專賣局（公司）“軟環(huán)境建設(shè)年”活動(dòng)實(shí)施方案》及有關(guān)文件，提高相關(guān)部門人員對軟環(huán)境建設(shè)工作重要性的認(rèn)識，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作職能，創(chuàng)造優(yōu)良的政務(wù)環(huán)境。通過深入開展“每月一個(gè)學(xué)習(xí)課題、每月一次集中培訓(xùn)、每月一次模擬考試” 提升專賣執(zhí)法隊(duì)伍素質(zhì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)，提高專賣執(zhí)法人員執(zhí)法能力和水平，進(jìn)一步優(yōu)化和凈化市場環(huán)境，創(chuàng)建依法行政、公平公正的法制環(huán)境。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)本單位相關(guān)崗位工作職責(zé)和管理制度，增強(qiáng)服務(wù)意識和履行工作職責(zé)的能力，提高服務(wù)質(zhì)量。堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，做到每月組織學(xué)習(xí)不少于2次，拓展新形勢下煙草事業(yè)發(fā)展思路，提高工作的整體水平。整改時(shí)限：六月初至七月底。責(zé) 任 人：局領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各科室負(fù)責(zé)人。責(zé)任科室：各科室（二）加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，增強(qiáng)責(zé)任意識和服務(wù)意識，促使干部職工履職到位。以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)。強(qiáng)化內(nèi)部管理，進(jìn)一步樹立員工的全局意識，我們要始終堅(jiān)持“客戶滿意是我們永恒的追求”，切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，大力推行立即辦、主動(dòng)辦、上門辦、跟蹤辦、公開辦的“五辦”作風(fēng)，提高工作透明度，服務(wù)到位，打造新型的客我關(guān)系，切實(shí)提高服務(wù)客戶水平。以建立長效機(jī)制為目標(biāo)。建章立制是照章辦事的基礎(chǔ)和前提，照章辦事是依法行政的必然要求。抓緊用規(guī)章制度規(guī)范、約束領(lǐng)導(dǎo)干部和工作人員的行為，促使干部職工履職到位。各部門都必須要制定工作職責(zé)規(guī)定，明確部門、部門的領(lǐng)導(dǎo)人的行政責(zé)任和事后監(jiān)管責(zé)任。從局班子、局機(jī)關(guān)做起，努力建立優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境的長效機(jī)制，增強(qiáng)責(zé)任意識和為基層服務(wù)意識，不斷鞏固成果，持之以恒，進(jìn)一步優(yōu)化煙草工作軟環(huán)境。以創(chuàng)建創(chuàng)新實(shí)干型機(jī)關(guān)為目標(biāo)。開展機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓，進(jìn)一步提高干部開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)的精神，以提高思想、增強(qiáng)能力、改進(jìn)作風(fēng)、改善形象為重點(diǎn)，切實(shí)轉(zhuǎn)變思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，提高工作效率，做到團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)，配合默契，凝聚力強(qiáng)，努力打造一支與時(shí)俱進(jìn)、朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的隊(duì)伍，以務(wù)實(shí)的實(shí)干精神，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。整改時(shí)限：六月初至七月底。責(zé) 任 人：責(zé)任科室：紀(jì)檢監(jiān)察辦、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中心、綜合辦公室、營銷中心、專賣辦三、措施保證強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任到人。在全局形成一級抓一級、一級促一級落實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制。紀(jì)檢監(jiān)察要充分發(fā)揮職能作用，加大監(jiān)督檢查和組織協(xié)調(diào)的工作力度，及時(shí)了解整改工作中出現(xiàn)的新情況和新問題，采取得力措施予以解決。強(qiáng)化責(zé)任追究，嚴(yán)明紀(jì)律。局軟環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要定期不定期對工作紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量、依法行政、政務(wù)公開等情況進(jìn)行明察暗訪，對不正確履行或不認(rèn)真履行工作職責(zé)的，發(fā)現(xiàn)一個(gè)，處理一個(gè)，絕不姑息。整改時(shí)限：六月初至七月底。責(zé) 任 人：責(zé)任科室：紀(jì)檢監(jiān)察辦、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中心。